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企業(yè)管理實(shí)務(wù)教材(留存版)

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【正文】 一種具體組織形式,同樣具有營利性的基本特征。表13獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)與公司企業(yè)的區(qū)別(二)公司與法人公司是民事活動的參加者和重要的民事主體,是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力并依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的法人。按公司制組建的公司集團(tuán)通常由一個(gè)集團(tuán)公司(母公司)和若干個(gè)成員公司(子公司)組成,母公司是法人,子公司同樣具有法人資格,依法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;母公司和子公司也可以設(shè)立各自的分公司,分公司不具有法人資格,其民事責(zé)任由公司承擔(dān)。股份有限公司是指注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票(或股期權(quán)證)籌集資本,股東以其所認(rèn)購股份為限對公司承擔(dān)有限責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。由于股權(quán)高度分散,易使少數(shù)大股東操縱公司經(jīng)營管理大權(quán),造成小股東權(quán)益受損。因此在我國,凡依我國的法律、法規(guī)設(shè)立的公司即為我國的本國公司,它包括中外合資公司、中外合作經(jīng)營公司和外商獨(dú)資公司。做到所有者放心,經(jīng)營者專心,生產(chǎn)者用心。依照《公司法》,不同類型的公司的董事長、副董事長產(chǎn)生的辦法不盡一致,如國有獨(dú)資公司的董事長、副董事長由國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國家授權(quán)的部門從董事會成員中指定;有限責(zé)任公司的董事長、副董事長的產(chǎn)生辦法由公司章程規(guī)定;股份有限公司的董事長、副董事長由超過半數(shù)的董事選舉產(chǎn)生。監(jiān)事會成員一般不得少于3人,具體數(shù)量可由公司章程規(guī)定。(2)進(jìn)入董事會的成員多是經(jīng)營專家或少數(shù)股東。(一)企業(yè)創(chuàng)立的條件、組織機(jī)構(gòu)和章程(1)名稱。(3)章程。根據(jù)有關(guān)企業(yè)法規(guī)定,國有企業(yè)的創(chuàng)立應(yīng)依照法律和國務(wù)院規(guī)定報(bào)請政府或政府主管部門審核批準(zhǔn),凡開辦大、中型企業(yè),應(yīng)按隸屬關(guān)系由國務(wù)院主管部門或省、市、自治區(qū)人民政府提出審查意見,報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn);在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立中外合資企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)或外資企業(yè)法人應(yīng)報(bào)請國務(wù)院對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門或者國務(wù)院授權(quán)的機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn);沒有明確規(guī)定審查批準(zhǔn)機(jī)關(guān)的,按照《企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,由登記主管機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)。企業(yè)法人成立時(shí)由登記主管機(jī)關(guān)發(fā)布企業(yè)法人登記公告,未經(jīng)登記機(jī)關(guān)批準(zhǔn),其他單位不得發(fā)布企業(yè)法人登記公告。企業(yè)變更公告主要在工商行政管理部門主辦的登記公告期刊上發(fā)表,也可以根據(jù)企業(yè)的申請,在地方或全國性報(bào)紙的工商版面上發(fā)表,在必要時(shí)還應(yīng)當(dāng)以公函的形式通知企業(yè)有關(guān)當(dāng)事人,以免造成不必要的影響。清算組織的任務(wù)是登記管理終止企業(yè)的財(cái)產(chǎn)、收取債權(quán)、清償債務(wù)并移交剩余財(cái)產(chǎn),或者按照法律規(guī)定分配財(cái)產(chǎn),作出清算終止報(bào)告。由于推銷觀念的基本出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的既有產(chǎn)品,這使得推銷觀念存在著一個(gè)致命的缺陷,即在推銷觀念的指導(dǎo)下,很多企業(yè)都不顧及消費(fèi)者的想法,而極力通過花言巧語來誘使消費(fèi)者購買,至于消費(fèi)者是否需要、買回去是否有用,企業(yè)就不關(guān)心了。如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居、宗教組織、職業(yè)協(xié)會、體育明星、影視明星等。即對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策做出完全或部分最后決定的人;(4)購買者。(3)品牌信念,即消費(fèi)者對某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。(4)需求缺乏彈性。(2)組織因素。(二)市場細(xì)分的依據(jù)消費(fèi)者市場的細(xì)分依據(jù)(1)地理因素。目標(biāo)市場與市場細(xì)分是兩個(gè)既有區(qū)別又相互聯(lián)系的概念。它一般多為實(shí)力雄厚的大企業(yè)所采用。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,產(chǎn)品的內(nèi)涵逐步擴(kuò)大,電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、住房等有形物品是產(chǎn)品;美容、咨詢、培訓(xùn)、教育等服務(wù),體育、影視明星等演藝人員,會展中心、桂林山水等場所和地點(diǎn)也是產(chǎn)品;而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會、法律援助中心等組織,環(huán)保、民主等意識和觀念更是現(xiàn)代意義上的產(chǎn)品。即開發(fā)新的目標(biāo)市場,尋求新顧客。(3)統(tǒng)一品牌和個(gè)別品牌策略統(tǒng)一品牌策略是指企業(yè)對其全部產(chǎn)品使用同一個(gè)品牌。(2)等級包裝策略按照產(chǎn)品的價(jià)值、品質(zhì)分成若干等級,并實(shí)行不同的包裝。例如,賓館、旅游景點(diǎn)等服務(wù)行業(yè)會在業(yè)務(wù)淡季向顧客提供價(jià)格減讓的季節(jié)折扣,其目的是使廠商全年都能保持穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。而對于非整數(shù)價(jià)格,顧客則往往認(rèn)為計(jì)算準(zhǔn)確,從而產(chǎn)生一種便宜感和信任感。有許多日用消費(fèi)品,由于顧客經(jīng)常購買,就形成了一種習(xí)慣價(jià)格,即顧客習(xí)慣于按此價(jià)格購買,如油、鹽、醬、醋、米等商品,其價(jià)格是家喻戶曉的。第三,適用于創(chuàng)新性產(chǎn)品,高價(jià)格樹立了產(chǎn)品的高質(zhì)量形象。只要價(jià)格能抵償副產(chǎn)品的儲運(yùn)費(fèi)等固定費(fèi)用,再加上可變成本而采取的定價(jià)策略。生產(chǎn)者承擔(dān)宣傳推廣產(chǎn)品的全部或部分費(fèi)用,不要求中間商承擔(dān)或只承擔(dān)部分費(fèi)用,并且派出人員協(xié)助中間商安排商品陳列,舉辦展覽和操作表演,幫助培訓(xùn)推銷人員等,都會得到中間商的歡迎。消費(fèi)品二級渠道的典型模式是經(jīng)由批發(fā)和零售兩級轉(zhuǎn)手分銷。多渠道系統(tǒng)是指生產(chǎn)企業(yè)通過多條渠道將相同的產(chǎn)品送到不同的市場或相同的市場。(2)生產(chǎn)能力分析(a)要生產(chǎn)哪些產(chǎn)品?生產(chǎn)進(jìn)度是怎樣的?生產(chǎn)期限是多久?(b)生產(chǎn)這些產(chǎn)品需要哪些材料?每種材料需要多少(按定額和合理損耗來推算)?如何保證這些材料供應(yīng)?(c)生產(chǎn)這些產(chǎn)品對技術(shù)有什么要求?目前技術(shù)力量能否滿足需要?如果不能,如何解決?(d)生產(chǎn)這些產(chǎn)品需要使用哪些設(shè)備?需要多少設(shè)備?(e)生產(chǎn)這些產(chǎn)品需要多少人力?現(xiàn)有多少人力?這些人力夠不夠?如果不夠,差多少?怎樣解決人力不夠問題?是重新組織,還是補(bǔ)充?上述問題中,在此著重講述技術(shù)、人力和設(shè)備負(fù)荷分析。(2)整合渠道系統(tǒng),是指在傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)中,渠道成員通過不同程度的一體化整合形成的分銷渠道。它包括一級中間商。(2)合理分配利潤。(3)連帶產(chǎn)品(互補(bǔ)產(chǎn)品)定價(jià),是指必須和主要產(chǎn)品一同使用的產(chǎn)品定價(jià)。(五)新產(chǎn)品定價(jià)策略是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段,把產(chǎn)品的價(jià)格定得很高以獲取最大利潤。招徠定價(jià)也稱為“特價(jià)品”定價(jià)。(三)心理定價(jià)策略企業(yè)在制訂產(chǎn)品價(jià)格時(shí)以非整數(shù)為尾數(shù)。(2)數(shù)量折扣,是指給予大批量購貨買主的價(jià)格減讓。包裝策略主要有以下幾種。品牌策略一般有以下幾種。第四,建立高績效的分銷渠道體系。采用此策略的優(yōu)點(diǎn)在于:由于目標(biāo)市場相對集中,同時(shí)只采用一套營銷方案,因而企業(yè)可以生產(chǎn)更為適銷對路的產(chǎn)品,企業(yè)能充分發(fā)揮優(yōu)勢,進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營,有利于企業(yè)節(jié)省營銷成本,增加盈利,樹立企業(yè)形象。市場專門化是指企業(yè)面對一類消費(fèi)者(或用戶群),生產(chǎn)經(jīng)營其所需要的各種產(chǎn)品。企業(yè)必須能夠進(jìn)該細(xì)分市場;。它是對市場需求進(jìn)行梳理、分類的過程,一個(gè)細(xì)分市場實(shí)際上就是一個(gè)需求大體相近的消費(fèi)者群體或用戶群。新購的成本費(fèi)用越高,風(fēng)險(xiǎn)越大,需要參與購買決策過程的人數(shù)和需要掌握的市場信息就越多,這類購買情況最復(fù)雜。一個(gè)國家政府市場上的購買者是該國各級政府的采購機(jī)構(gòu)。消費(fèi)者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎(chǔ)之上的。一個(gè)人的態(tài)度呈現(xiàn)為穩(wěn)定一致的模式,改變一種態(tài)度就需要在其他態(tài)度方面做重大調(diào)整。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。在產(chǎn)品觀念指導(dǎo)下,企業(yè)通常將運(yùn)營核心放在提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能上。(二)企業(yè)終止的程序企業(yè)因出現(xiàn)上述原因而要終止時(shí),應(yīng)當(dāng)報(bào)請審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn),并應(yīng)成立清算組織,接管企業(yè),依照法律進(jìn)行清算,停止清算范圍外的活動。企業(yè)的分立、合并、遷移應(yīng)當(dāng)在主管部門或?qū)徟鷻C(jī)關(guān)批準(zhǔn)后30日內(nèi)向登記主管機(jī)關(guān)申請辦理變更登記、開業(yè)登記或者注銷登記。②核準(zhǔn)登記。比如,《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》實(shí)施條例規(guī)定,中外合資經(jīng)營企業(yè)法人能夠經(jīng)營的主要行業(yè)為能源開發(fā)、建筑材料工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、冶金工業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、儀器儀表工業(yè)、海上石油開采設(shè)備制造業(yè)、電子工業(yè)、計(jì)算機(jī)工業(yè)、通信設(shè)備制造業(yè)、輕工業(yè)、紡織工業(yè)、食品工業(yè)、醫(yī)藥和醫(yī)療器械工業(yè)、包裝工業(yè)、農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、旅游和服務(wù)業(yè)等。一般分為意思機(jī)關(guān)和執(zhí)行機(jī)關(guān)。為防止公司的董事和經(jīng)理人員的違法亂紀(jì)行為,維護(hù)股東的權(quán)益,執(zhí)行股東大會決議和公司章程,現(xiàn)代公司組織結(jié)構(gòu)中要建立監(jiān)事會制度。其特點(diǎn)在于:(1)董事會一旦受托經(jīng)營公司,就成為公司的法定代表人,獨(dú)立從事公司的經(jīng)營決策活動,股東大會對其不進(jìn)行干預(yù)。公司總經(jīng)理的職責(zé)是:組織實(shí)施董事會的決議;組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;擬定公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和管理制度及規(guī)章等。董事人選通常由股東推薦,經(jīng)股東會選舉產(chǎn)生。良好的公司法人治理結(jié)構(gòu)能夠提供有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,促使公司參與者協(xié)調(diào)一致地去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),激勵(lì)企業(yè)有效地利用其所擁有的資源。股份兩合公司與一般兩合公司的不同在于,其一,有限責(zé)任股東是以認(rèn)購股份即購買公司股票的形式進(jìn)行出資,從而使得其在對外吸收社會投資上比一般兩合公司更容易。(3)健全的管理機(jī)制能夠形成在公司的所有者、經(jīng)營者和勞動者之間建立起互相激勵(lì)、互相制衡的機(jī)制。(3)股東承擔(dān)有限責(zé)任。而企業(yè)集團(tuán)整體不是法人,企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部成員都是各自獨(dú)立的法人。符合法人設(shè)立條件的企業(yè),經(jīng)核準(zhǔn)登記即可取得法人資格。表11我國大中小型企業(yè)的劃分根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會等《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知》(國經(jīng)貿(mào)中小企[2003]143號)文件整理。混合所有制企業(yè),是指具有兩種或兩種以上所有制經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè),如中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、由多種經(jīng)濟(jì)成分構(gòu)成的股份制企業(yè)等。合作制適用于我國城鄉(xiāng)的小型工商企業(yè)及各種服務(wù)性企業(yè)。合伙企業(yè)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資、聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。課程導(dǎo)學(xué)模塊一企業(yè)管理概述清楚企業(yè)的概念、特征和類型等基本內(nèi)容一、企業(yè)的概念通常認(rèn)為,企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動,為滿足社會需要和獲取盈利,實(shí)行獨(dú)立核算,進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的基本經(jīng)濟(jì)單位。在這類企業(yè)中,合伙人共同承擔(dān)盈虧責(zé)任,分享利潤。這些企業(yè),一般都以勞動出資型為主,本小利微,工資收入比較低。中外合資經(jīng)營企業(yè)是由外國的企業(yè)、個(gè)人或其他經(jīng)濟(jì)組織與我國企業(yè)共同投資開辦、共同管理、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共負(fù)盈虧的企業(yè)。(四)企業(yè)的其他類型企業(yè)除了上述常用分類外,也根據(jù)不同的需要進(jìn)行其他分類(見表12)。由此可見,公司是法人企業(yè),并非所有企業(yè)都是公司,因?yàn)椴皇撬衅髽I(yè)都具備法人條件。(2)公司內(nèi)部成員不僅生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系緊密,而且資產(chǎn)和經(jīng)營也密不可分。(4)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活、簡便。股份有限公司的缺點(diǎn):(1)不易組建。其二,有限責(zé)任股東得到超過半數(shù)的無限責(zé)任股東的許可,就可以將其全部或部分股份轉(zhuǎn)讓給他人而不必經(jīng)全體無限責(zé)任股東同意。公司治理結(jié)構(gòu)的最明顯的特征是:所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者之間,通過公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策和管理機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu),形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約的關(guān)系。我國《公司法》特別規(guī)定了“兩個(gè)以上的國有企業(yè)或者其他兩個(gè)以上國有投資主體投資設(shè)立的有限責(zé)任公司,其董事會成員中應(yīng)當(dāng)有公司職工的代表”,這些職工代表“由公司職工民主選舉產(chǎn)生”。在人事權(quán)上,總經(jīng)理提請董事會聘任或解聘公司副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,直接聘任或解聘公司其他負(fù)責(zé)管理人員。同時(shí)股東也不能因一些諸如非故意的經(jīng)營失誤而隨意解聘董事,只可以對未盡到責(zé)任或不稱職者不再選舉其成為董事。監(jiān)事會對股東大會負(fù)責(zé),按《公司法》的有關(guān)規(guī)定,對董事會和經(jīng)理人員執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)的違反法律、法規(guī)的行為進(jìn)行監(jiān)督,包括對董事、經(jīng)理可能為謀取公司利益而違法經(jīng)營行為的監(jiān)督。意思機(jī)關(guān)是依據(jù)法人的章程,決定企業(yè)法人內(nèi)外事務(wù)的權(quán)力機(jī)構(gòu);執(zhí)行機(jī)關(guān)是依照法人章程的規(guī)定,或者依照企業(yè)法人意思機(jī)關(guān)所決定的法定事務(wù),負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營活動和日常事務(wù)的機(jī)關(guān)。(二)企業(yè)創(chuàng)立的程序依照法律的規(guī)定,企業(yè)的創(chuàng)立要經(jīng)報(bào)請審查批準(zhǔn)機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)后,向登記主管機(jī)關(guān)申請登記,取得營業(yè)執(zhí)照才算完成。企業(yè)法人登記主管機(jī)關(guān)在受理申請后30日內(nèi)作出核準(zhǔn)登記或者不予登記的決定。申請變更登記時(shí),應(yīng)當(dāng)提交的文件一般包括法定代表人簽署的變更申請書、原審批機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)決定書、原企業(yè)營業(yè)執(zhí)照以及其他有關(guān)證明文件。應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)終止的原因來決定由何單位成立清算組織。產(chǎn)品觀念是以企業(yè)的產(chǎn)品為中心,容易使企業(yè)不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場需要上,最終使企業(yè)的發(fā)展陷入不良狀態(tài)。消費(fèi)者購買行為也受到各種社會因素的影響,其中參照群體對消費(fèi)者的影響最大。(二)消費(fèi)者購買決策過程(1)發(fā)起者。消費(fèi)者的評價(jià)行為一般要涉及以下幾個(gè)問題:(1)產(chǎn)品屬性,即產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需要的特性。(二)產(chǎn)業(yè)市場購買行為(1)購買者的數(shù)量較少,購買者的規(guī)模較大。產(chǎn)業(yè)購買者購買決策的主要影響因素有(如圖25所示):(1)環(huán)境因素。首先,市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者(或用戶)對同類產(chǎn)品所表現(xiàn)出來的需求差異性,將其劃分為具有不同特點(diǎn)的若干群體,因而它是對消費(fèi)者(或用戶)的需求所進(jìn)行的分類,而不是對企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的直接分類。企業(yè)必須能夠在細(xì)分后的子市場其獲得利潤;。企業(yè)選擇適合自身營銷條件的若干細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,其中每個(gè)細(xì)分市場都能為企業(yè)提供市場機(jī)會,但各細(xì)分市場之間在產(chǎn)品、消費(fèi)者(或用戶)等方面很少甚至沒有任何內(nèi)在聯(lián)系。此策略的缺點(diǎn)在于:由于選擇的市場區(qū)域相對較小,企業(yè)發(fā)展受限制;另外,一旦目標(biāo)市場發(fā)生突然變化,企業(yè)有可能陷入困境而面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。(3)成熟期的營銷策略第一,產(chǎn)品改革策略。(1)有品牌和無品牌策略并不是所有產(chǎn)品都必須采用品牌,由于采用品牌要發(fā)生一定的費(fèi)用,因而就使用品牌和不使用品牌對經(jīng)營效果影響不大來說,產(chǎn)品不一定使用品牌。(1)類似包裝策略類似包裝,亦稱產(chǎn)品線包裝,指企業(yè)所生產(chǎn)的各種不同產(chǎn)品,在包裝上采用共同或相似的圖案、形狀或其他共同的特征,使消費(fèi)者容易發(fā)現(xiàn)是同一家企業(yè)的產(chǎn)品。典型的例子是“購貨100個(gè)單位以下的單價(jià)是10元,100個(gè)單位以上的單價(jià)是9元,依此類推”。心理學(xué)家的研究表明,消費(fèi)者習(xí)慣于接受尾數(shù)為非整數(shù)的價(jià)格。企業(yè)有意將少數(shù)幾種商品的價(jià)格降低到市價(jià)以下,甚至低于成本,以招徠顧客,并增加其他商品的連帶性購買,進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)大銷售商品的日的。它是一種高價(jià)格策略,指廠商在新產(chǎn)品上市的初期把價(jià)格定得較高,以便在較短的時(shí)期內(nèi)可以收回全部投資,獲得利潤。在市場經(jīng)營中,很多企業(yè)往往把主要產(chǎn)品的價(jià)格定得較低,而把連帶產(chǎn)品價(jià)格定得較高。生產(chǎn)者在產(chǎn)品定價(jià)方面要充分考慮到中間商的利益。在消費(fèi)品市場,這個(gè)中間商通常是零售商,而在工業(yè)品市場,它可以是一個(gè)代理商或經(jīng)銷商。整合渠道系統(tǒng)主要包括:垂直渠道系統(tǒng)、水平渠道系統(tǒng)和多渠道系統(tǒng)。
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