【正文】 核者本季度表現(xiàn)特別優(yōu)秀（評分較高）或特別不好（評分較低）的情況進行，最終達成對考核得分的共同確認(rèn)； 22 ? 由考核者評估被考核者的實際績效與個人行為方式及能力表現(xiàn)情況，對那些完成較好的績效指標(biāo)以及那些未完成的指標(biāo)進行原因分析（在哪些方面員工表現(xiàn)出慣有的行為模式以獲得了某些強項或?qū)е铝四承┤蹴棧坑心男┓矫嫒绻捎昧瞬煌淖龇ň涂赡苓_到目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)？），并最終提出績效改善建議。根據(jù)已確定的績效指標(biāo)，結(jié)合各部門以及各車間的人員工作情況，部門經(jīng)理與員工共同確定評判標(biāo)準(zhǔn)，若對績效指標(biāo)的分值標(biāo)準(zhǔn)有異意，部門員工可在每季度績效考核之前向部門經(jīng)理提出修改意見，雙方共同商量確定并報人力資源部備案。 例如：兩個事業(yè)部的生產(chǎn)分別是玻璃鋼的汽車配件和游艇，根據(jù)公司對兩個事業(yè)部的不同要求，那么在財務(wù)指標(biāo)的表現(xiàn)可能分別體現(xiàn)在銷售收入增長率和銷售目標(biāo)完成率。 第三節(jié) 平衡記分卡的內(nèi)在聯(lián)系 平衡記分卡的四個方面的指標(biāo)不是相互孤立的，而是有著內(nèi)在聯(lián)系的。 績 效 考 核 制 度 董事長 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事 目錄 2 序言 ......................................................................................................... 3 第一章 績效管理體系設(shè)計原則 ............................................................ 4 第二章 平衡記分卡介紹 ........................................................................ 5 第三章 關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定 .............................................................. 11 第四章 績效評估的主要流程和評估方法 ........................................... 14 第 五章 績效管理體系的維護 .............................................................. 18 第六章 績效管理體系的運用 .............................................................. 19 附錄一：人才矩陣模型 ........................................................................ 20 附錄二：季度績效考核時間表 ............................................................ 21 附錄三：績效指標(biāo)維護時間表 ............................................................ 23 3 序言 第一節(jié) 績效管理體系實施目的 績效管理體系實施 的 目的是 為了在全公司內(nèi)建立有效的，以績效為驅(qū)動的經(jīng)營和管理體系 ，保證和推動公司中的每一個人 都 能完全地朝著公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 工作 ，發(fā)揮帶動公司發(fā)展的作用。 6 目標(biāo) 考量財務(wù)面“ 我們在股東眼里的表現(xiàn)？ ”目標(biāo) 考量客戶面“ 我們在客戶眼里的表現(xiàn)？ ”目標(biāo) 考量內(nèi)部運營面“ 什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù)流程是最優(yōu)？ ”目標(biāo) 考量學(xué)習(xí)與成長面“ 我們能保持創(chuàng)新，變化和不斷提高？ ”使命 和策略目標(biāo) 考量財務(wù)面我們在股東眼里的表現(xiàn)？目標(biāo) 考量客戶面我們在客戶眼里的表現(xiàn)？目標(biāo) 考量內(nèi)部運營面什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù)流程是最優(yōu)？目標(biāo) 考量學(xué)習(xí)與成長面我們能保持創(chuàng)新，變化和不斷提高？使命 和策略學(xué)習(xí)與發(fā)展面：主要考量的是保持創(chuàng)新，變化和不斷提高的能力，考量的內(nèi)容著重于不斷變化 、保持成功的能力，如實施新的項目、創(chuàng)造新的客戶價值和提高經(jīng)營效率等；屬于先行指標(biāo)，即過程性指標(biāo)。 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 收入增長率 訂貨數(shù)量 訂貨價格 增加采購品種 接受適當(dāng) 的價格 老客戶的穩(wěn)定 增加新客戶 提高采購份額 增加模具開發(fā) 老客戶的穩(wěn)定 增加新客戶 股東價值 最大化 13 財務(wù)面的關(guān)鍵成功要素分解中要考慮 ： ? 事業(yè)部的生產(chǎn)業(yè) 務(wù)不同，考核的指標(biāo)不同。 第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)分值的調(diào)整 績效指標(biāo)考核的評分標(biāo)準(zhǔn)一般定為 5分標(biāo)準(zhǔn)。最后，由考核者認(rèn)真填寫面談記錄； ? 待雙方達成一滯后分別在《績效考核評分表》中簽字； 季度初月 第一周 周四下午 人力資源部 ? 向各考核者收取簽字后的《績效考核評分表》及附屬文件 并存檔 被考核者 ? 在討論后仍有重大疑義，可進行申訴 第五步：匯總考核結(jié)果（歷時半天） 季度初月 第一周 周五上午 人力資源部 ? 將各部門提交的所有績效考核結(jié)果匯總文件提交總經(jīng)理 總 裁 ? 審批