【正文】 —— 理性 — 合法的權威 （法律） （ 2）理想的行政組織體系： 高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式。 ⑻ 適當?shù)募瘷嗯c分權： 根據(jù)環(huán)境、人員、條件等決定。 第三節(jié) 管理理論 哈林頓 ?埃默森： 一直被視為是泰羅的追隨者，他對“科學管理”的貢獻絕 大多數(shù)都是獨創(chuàng)的。無論他做了什么或是沒有達到根本目的，我們必須增加‘讓人感到幸福的時間’。 第三節(jié) 管理理論 （ 7）實行職能工長制。 （ 3）能力與工作相適應： 為提高勞動生產(chǎn)率，必須 根據(jù)工 作需要挑選第一流的工人， 按照工人能力和體力分配最適當 的工作 并進行培訓使之成為第一流的工人 。 —— 能解決很難解決的問題的人 —— “在設計出新方法把科學管理迅速付之行動方面，巴思 先生也許是最有效率之人。另外，每一個工人達到定額標準，其工長可以拿到一定比例的獎金；一名工長領導下的工人完成定額的人數(shù)越多，工長的獎金比例就越高。 ⑷ 統(tǒng)一指揮 ：組織內(nèi)每一個人只服從一個上級并接受 其命令。韋伯（ 1864－ 1920） 德國著名社會學家、經(jīng)濟學家和德 國古典管理理論的代表人物。組織是由兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)。 福利實驗結(jié)論 生產(chǎn)率與工作條件沒有直接聯(lián)系，改變監(jiān)督與指導的方式能改善人際關系，能改進工人的工作態(tài)度，促進產(chǎn)量的提高。 —— 工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。 ④ 人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么， 只有尚未滿足的需要才能夠影響認的行為。 （ 4）當一個目標達到以后，可以繼續(xù)激起職工的成就感，使之為達到新的、更高的目標而努力。 社交需要（親和需要）： 建立友好親密的人際關系的需要。 第三節(jié) 管理理論 代表人物：赫伯特 ?西蒙 西蒙（ Herbert A. Simon） 美 .芝加哥大學等大學 任教，在管理學、組織行為學、經(jīng)濟學、政治學、 人工智能等方面均有較深造詣。 （五）數(shù)量管理理論（管理科學理論） 第三節(jié) 管理理論 產(chǎn)生于 70年代，核心是研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變。 定量管理理論：強調(diào)數(shù)量化的重要性。德魯克 作為最早提出知識社會 和知識管理的學者， 1988年在 《 哈佛 商業(yè)評論 》 上發(fā)表了 《 新型組織的出 現(xiàn) 》 的論文。 ? Concentration：表示集中，即對于為達到目標而采取的行動，必須全神貫注，焦點集中，不要分散注意力。 90年代：核心能力理論 50年代： “ 獨特能力 ” 概念 (Selznick,1957) —— 形成企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本范式，即公司使命或戰(zhàn)略建立在“獨特能力”之上 第三節(jié) 管理理論 普拉哈拉得和哈梅爾 （ C. K. Prahalad ＆ Gray Hamel） 核心能力： 是組織內(nèi)的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術和整合多種多樣技術流的能力。 二、單項選擇題 “經(jīng)營管理之父”是（ ）。 A. 管理過程學派 B. 科學管理學派 C. 權變理論學派 D. 系統(tǒng)理論學派 E. 決策理論學派 F. 行為科學學派 G. 管理科學學派 （ ）屬于泰羅科學管理原理和方法的內(nèi) 容 A. 操作標準化 B. 選擇“第一流”的工人 C. 職能工長制 D. 有差別的計件工資 E. 管理和勞動相分離 第三節(jié) 管理理論 案例一 管理問題分析 王中是一家冷凍食品廠廠長，該廠專 門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。（ ） 學派認為管理的方式必須依客觀情境的變化而變通，而不存在通用的最好方式。 泰羅利用管理科學的研究方法提出了 科學管理理論，其根本目的是謀求最高工作 效率。是 20世紀 80年代末、 90年代初發(fā)展起來 的企業(yè)管理的又一新理論。圣吉 (P. M. Senge) 教授， 1990年，出版了他的享譽世界之 作： 《 第五項修煉 —— 學習型組織 的藝術與實務 》 。 Porter模型 三種基本戰(zhàn)略 —— 成本領先、標新立異和目標集聚 價值鏈的分析 案例： 相同的起點，不同的結(jié)局 第三節(jié) 管理理論 （三）企業(yè)文化 企業(yè)文化是 20世紀 80年代以來企業(yè)管理科學理論叢林中分化出來的一個新理論。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與 技術、它們兩者之間的權變關系等三部分組成。 主要特點 管理的關鍵在于度的把握。 —— 運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以 提高組織的整 體效率 ，使管理人員不至于只重視某些與自己有關的特殊職能而忽 視了大目標，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。是直接推動或使人們采取某一 行動的內(nèi)驅(qū)力。認為：人是復雜的，不僅因人而異，而且一個人本身在不同年齡、地點、時期也會有不同表現(xiàn)。 第三節(jié) 管理理論 （三）行為科學理論在管理學中的應用和發(fā)展 行為科學 1949年在美國芝加哥大學召開了一次有哲學家、精神病學家、心理學家、生物學家和社會學家等參加的一次跨學科的科學會議，討論了應用現(xiàn)代科學知識來研究人類行為的一般理論。有些經(jīng)理人員認為與職工交談所聽到的是 一些人的瑣事和主觀意見，沒有什么價值，這說 明他們心目中的管理指的是上述前兩方面的內(nèi)容 ，根本沒有認識到自己忽視了第三方面的任務， 他們對信息視而不見，聽而不聞。 第三節(jié) 管理理論 試驗的四個階段 ⅰ 工作場所照明試驗（ 1924～ 1927年） 由美國科學院主持：設實驗組、對照組 照明試驗 (24燭光 ?10燭光 ?3燭光 ? ) 結(jié)論： ① 照明強度的變化對生產(chǎn)率的影響微不足道； ② 由于牽涉因素較多，難以控制，且其中任何一個因素都可能影響試驗的結(jié)果，所以照明對產(chǎn)量的影響無法準確衡量。 第三節(jié) 管理理論 巴納德 （ Chester ） —— 社會系統(tǒng)學派的奠基人 曾長期擔任美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理職務。 ⒁ 集體精神： 在組織內(nèi)要形成團結(jié)、和諧和協(xié)作的氣氛。 ⑵ 權力與責任 ：“指揮他人的權以及促使他人服從 的力”；行使權力的同時須承擔相應的責任。管理人員能夠從甘特圖表所提供的信息中看出哪一項工程或產(chǎn)品落后于預定的計劃，然后采取行動加以糾正，以便使工程趕上計劃的安排，或者將貨物延運的時間以及預計能夠完成的日期通知雇主。喬治 教學難點： 現(xiàn)代管理理論及學派。 第三節(jié) 管理理論 對泰勒科學管理理論的評價 貢獻： （ 1）在管理中提倡科學方法和他本 人的科學實踐精神 ，為科學管理奠定 了基礎； （ 2）創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改 善管理的技術和方法，推動了生產(chǎn)效 率的提高和生產(chǎn)的發(fā)展； （ 3）開始有人專門從事管理工作， 為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展提供了實 踐基礎。 第三節(jié) 管理理論 —— 關于操作場所的布置原則 工具物料應放置在固定場所；工具物料等裝置應布置在工作者的前面就近處；零件物料的供給應利用其重量附至工作者手邊；“墜送”方法應盡可能利用；工具物料應依照最佳的工作順序排列；應有適當?shù)恼彰髟O備，使視覺滿意舒適；工作臺及坐椅的高度應使工作者坐立適宜；工作椅的式樣及高度應能使工作者保持良好的姿勢。這個“每天 100萬”，一下子就通過媒體家喻戶曉。 ⑿ 人員穩(wěn)定 ：盡可能降低人員的流動率，特別是管理人員。這一理論是對泰羅、法約爾理論一種補充。 19241932年在霍桑工廠 (Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究。這有助于上情下達。 第三節(jié) 管理理論 正式組織與非正式組織的區(qū)別 項 目 正式組織 非式組織 組織目的 實現(xiàn)組織目標 滿足人們的社會需要 組織規(guī)范 通過規(guī)章制度 通過自發(fā)約定 組織能遵循 效率成本邏輯 的邏輯 合理化的準則 感情邏輯 、 非合理化 組織規(guī)范 構(gòu)成影響力的基礎 正式權力 自覺追隨 它帶有強制性 組織有序程度 合理 、 有序 無序 第三節(jié) 管理理論 評 價 它注意了人的因素 、 注意了團體的作用 ， 是對科學管理理 論 （ 只注意物的因素 ） 的修正 。 “社會人”的假設 認為：社會需求的滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們。 第三節(jié) 管理理論 Z理論對人性的假設是基于管理者與工人相一致為基本前提。 主要有硬件和軟件。 古典管理理論 偏重于以工作為中心，忽視人的一面； 行為科學 又偏重于以人為中心，忽視了同工作相結(jié)合； 目標管理則 是綜合了以工作為中心和以人為中心的管理技能和管理制度，能使職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價值，從工作中滿足其自我實現(xiàn)的需要，企業(yè)目標也同時實現(xiàn)，這樣就把工作和人的需要兩者統(tǒng)一起來。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應的管理原理、方法和技術，以有效實現(xiàn)企業(yè)目標。波特 (M. E. Porter)的 《 競爭戰(zhàn)略 》 把戰(zhàn)略管理的理論推向了高峰。 第三節(jié) 管理理論 彼得 .德魯克 （ Peter F. Drucker） “當今世界，唯一不變的就是變化” （五）學習型組織 （ Learning Organization） 定義： 是指具有持續(xù)不斷學習、適應 和變革能力的組織。消除Muda是精益生產(chǎn)方式的精髓。 第三節(jié) 管理理論 三者之間的關系： 管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理 活動中的經(jīng)驗； 管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思 想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較 高的管理思想。 行為科學論者赫茨伯格把影響人 的行為的因素分為兩類，一類是工作環(huán)境 和工作關系方面的因素，稱為（ ）；一 類是工作內(nèi)容本身方面的因素，稱為（ ）。王中認 為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關， 但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不 知道應該怎樣去改變這種情景。 A. 5項 B. 6項 C. 10項 D. 14項 下面（ ）不是古典管理理論代表人物。 第五代管理理論的 實現(xiàn)條件 是 網(wǎng)絡經(jīng)濟 。 ? Character：表示品格，一個人要獲得成功，必須樹立良好的個人品格，讓它引導人們始終走在正確的道路上，而不至少因品格不好而走上歪門邪道，把人引入歧途。 知識管理 —— 是在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位