【正文】 根據(jù)投資活動(dòng)對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)構(gòu)及控制結(jié)構(gòu)造成的影響，投資決策可以分為五個(gè)層次 對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)構(gòu)、控制結(jié)構(gòu)不構(gòu)成重大影響或僅產(chǎn)生一般影響的投資事宜的決策 對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)構(gòu)、控制結(jié)構(gòu)產(chǎn)生直接或潛在重大影響的投資事宜的決策以及非常例外投資事項(xiàng) 戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)構(gòu)、投資政策及其制度保障體系 78 集團(tuán)投資管理實(shí)行集中管理，所有投資項(xiàng)目的調(diào)研、論證、篩選等活動(dòng)都集中在集團(tuán)總部，子公司只負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的具體操作 ? 投資政策是母公司基于集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)構(gòu)目標(biāo)規(guī)劃，而對(duì)集團(tuán)整體及各成員單位的投資及其管理行為所確定的基本規(guī)范與判斷取向標(biāo)準(zhǔn)，主要包括投資戰(zhàn)略、投資領(lǐng)域、投資方式、投資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投資財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。 訪談?wù)? 25 缺少明確的管理制度和簡(jiǎn)單清晰的運(yùn)營流程，部門之間接口不暢 制度建設(shè)工作剛剛開始，仍存在一些需要改進(jìn)的問題 ? 沒有形成制度和流程兩個(gè)體系 ? 格式不夠統(tǒng)一和規(guī)范，沒有提出指引的格式作為子公司編制相關(guān)制度和流程的參考 管理制度 流程 部門之間以及總公司與子公司之間接口不暢 ？ ？ ？ 26 公司缺乏有效的流程工具為權(quán)限管理體系提供支持，很難形成清晰分權(quán)管理體系，匯報(bào)關(guān)系不清 缺少明確的授權(quán)管理制度 … ? 公司由于缺少管理工具，分權(quán)管理很難監(jiān)督 ,總經(jīng)理很難下放權(quán)利 ? 公司一些已經(jīng)下放的權(quán)利，由于沒有管理工具權(quán)利進(jìn)行管理，相對(duì)更加混亂，造成總經(jīng)理更加不放心權(quán)利的下放 ? 越級(jí)匯報(bào)較為明顯，匯報(bào)關(guān)系不清 ? 公司的管理制度中缺少對(duì)管理人員管理權(quán)限的規(guī)定 ? 缺少對(duì)管理人員管理職責(zé)的細(xì)致明確規(guī)定 … 授權(quán)不足，匯報(bào)關(guān)系不清 27 公司授權(quán)體系不完整，對(duì)某些授權(quán)的管理沒有明確的說明 由于整個(gè)公司的授權(quán)體系不完整，很多時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)“總經(jīng)理一支筆”審批的情況 非現(xiàn)款 現(xiàn)款現(xiàn)貨 緊急借款 費(fèi)用超支 其它辦公費(fèi)用 企業(yè)間借款 職能費(fèi)用 人員任免 銷售合同 其它經(jīng)理 采購經(jīng)理 事業(yè)部 銷售部 銷售副總 常務(wù)副總 財(cái)務(wù)經(jīng)理 總經(jīng)理 暫支款 經(jīng)費(fèi)審批 機(jī)構(gòu)設(shè)置 行政人事 采購合同 合同審批 類型 類別 公司對(duì)絕大數(shù)的部門和管理人員并沒有明確的授權(quán) 28 部門設(shè)置隨意性較大，部分職能分散，沒有發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，而一些重要功能卻沒有得到落實(shí)，如戰(zhàn)略管理、經(jīng)營計(jì)劃管理 董事會(huì)秘書 總經(jīng)理 董事會(huì) 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 基建部 投資管理部 工會(huì) 技術(shù)中心 營銷部 采供部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 企管部 售后服務(wù)部 總經(jīng)理辦公室 紀(jì)檢監(jiān)察辦公室 工程部 生產(chǎn)部 品管部 技術(shù)部 電器制造部 塑業(yè)制造部 辦公室承擔(dān)管理人員之外的工人招聘工作 企管辦負(fù)責(zé)制定制度及考核 戰(zhàn)略管理缺失 經(jīng)營計(jì)劃管理缺失 29 組織 運(yùn)營系統(tǒng) 戰(zhàn)略 人力資源 母子公司管控 30 天能集團(tuán)各子公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營體系基本獨(dú)立，沒有實(shí)現(xiàn)集中化管理，無法充分發(fā)揮出某些環(huán)節(jié)的協(xié)同效應(yīng) 業(yè)務(wù)運(yùn)營體系 綜合計(jì)劃 技術(shù)開發(fā) 資金運(yùn)作 原料 采購 產(chǎn)品 生產(chǎn) 產(chǎn)品 輸出 營銷與 銷售 售后服務(wù) 人力資源 董事會(huì)秘書 總經(jīng)理 董事會(huì) 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 ︵江蘇︶公司 ︵蕪湖︶公司 電源有限公司 電子電器 公司 電器制造部 塑業(yè)制造部 電源公司由于產(chǎn)品與電池公司一致，采購由電池公司來實(shí)施 31 公司計(jì)劃制定不準(zhǔn)，經(jīng)常有計(jì)劃外生產(chǎn)的情況發(fā)生 計(jì)劃分解不夠細(xì)，缺乏明確的計(jì)劃指導(dǎo)，導(dǎo)致計(jì)劃缺乏嚴(yán)肅性 計(jì)劃執(zhí)行情況沒有考核，計(jì)劃制定沒有引起基層足夠重視 公司計(jì)劃制定不準(zhǔn)，計(jì)劃外生產(chǎn)太多 公司的生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)，缺乏統(tǒng)籌觀念，臨時(shí)性的急用要求多，往往是常規(guī)性物品出現(xiàn)這種情況。 ?華彩項(xiàng)目組基于專業(yè)角度將發(fā)現(xiàn)的問題展示出來 ， 對(duì)于不屬于項(xiàng)目范圍的內(nèi)容 ， 項(xiàng)目組將不提出具體的解決思路 ， 在項(xiàng)目界定范圍之內(nèi)的 ， 在此只提供解決思路框架 ， 關(guān)于具體解決方案 ，華彩將會(huì)在本次項(xiàng)目所界定的范圍內(nèi)另作詳盡闡述 。 ? 管控內(nèi)容嚴(yán)重缺位，對(duì)戰(zhàn)略和人力資源缺乏實(shí)質(zhì)有效的管控。 ? 構(gòu)建較為完備的對(duì)子公司進(jìn)行審計(jì)的制度和人員隊(duì)伍。S T I L L I N GS T I L L I N G S I N D E H A V E R D A T O5 4 3 2 1Pr 鎠 ta t io n s n iv e a uPr 鎠 ta t io n s p o i n t s5 4 3 2 1Pr 鎠 ta t io n s n iv e a uPr 鎠 ta t io n s p o i n t s5 4 3 2 1Pr 鎠 ta t io n s n iv e a uPr 鎠 ta t io n s p o i n t s5 4 3 2 1Pr 鎠 ta t io n s n iv e a uPr 鎠 ta t io n s p o i n t s5 4 3 2 1Pr 鎠 ta t io n s n iv e a uPr 鎠 ta t io n s p o i n t s5 4 3 2 1Pr 鎠 ta t io n s n iv e a uPr 鎠 ta t io n s p o i n t s5 4 3 2 1Pr 鎠 ta t io n s n iv e a uPr 鎠 ta t io n s p o i n t s5 4 3 2 1Pr 鎠 ta t io n s n iv e a uPr 鎠 ta t io n s p o i n t s T o ta l e Pr 鎠 ta t io n s p o i n t sPr 鎠 ta t io n s n iv e a uL e d e r e n s g o d k e n d e ls e C h e f e n s g o d k e n d e ls eA F T A L T E P R 芐 T A T I O N S F O R B E D R I N G S A K T I V I T E T E RM E D A R B E J D E R S K O M M E N T A R L E D E R E N S K O M M E N T A RH I S T O R I S K P R 芐 T A T I O N S N I V E A U I N D E V 芌 E N D E 臨 S P R 芐 T A T I O N5 4 3 2 1錼5 4 3 2 1錼5 4 3 2 1錼5 4 3 2 1錼5 4 3 2 1錼5 4 3 2 15 = Y d e rs t ti lfr e d s s t il le n d e4 = O v e rg 錼 fo rv e n tn in g e r3 = O p fy ld e r fo rv e n t n in g e r2 = F o rb e d ri n g n 鴇 v e n d i g1 = U a c c e p ta b e lt長短期激勵(lì) 固定薪酬 雙 贏 組織效率 薪酬 與激勵(lì)方案 組織 結(jié)構(gòu) 發(fā)展戰(zhàn)略 適應(yīng) 個(gè)人發(fā)展 集團(tuán)人力資源管理的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)子公司高層管理人員的績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)方案 93 平衡記分卡把戰(zhàn)略放在其管理過程的核心地位，深刻描述了戰(zhàn)略在公司各個(gè)層面的具體體現(xiàn)，克服了單純利用財(cái)務(wù)手段進(jìn)行績(jī)效管理的局限。 87 稽核審計(jì) ? 稽核由集團(tuán)審計(jì)部門進(jìn)行。 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包含四個(gè)維度： 財(cái)務(wù)類： 包括利潤、銷售額、期間費(fèi)用、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 客戶類： 包括市場(chǎng)占有率、重要客戶滿意度、單位客戶獲利率 內(nèi)部運(yùn)營類： 包括年新產(chǎn)品推出數(shù)量、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、退換貨率、存貨周轉(zhuǎn)率、年度安全事故數(shù) 學(xué)習(xí)成長類： 包括人才流失率、員工滿意度 40 … 但缺乏相應(yīng)的績(jī)效管理體系 ? 完整的績(jī)效管理由目標(biāo)與計(jì)劃、教練與輔導(dǎo)、考核與檢查、回報(bào)與報(bào)酬四個(gè)部分構(gòu)成，并形成一個(gè)閉環(huán)過程 ? 從公司層面來講，通過這個(gè)循環(huán)來引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效目標(biāo)和提升公司績(jī)效水平 ? 從個(gè)人層面來講，表現(xiàn)為不斷提升的績(jī)效改進(jìn)循環(huán)，通過員工和主管共同參與，通過這個(gè)循環(huán)實(shí)現(xiàn)員工技能的不斷提高和績(jī)效的不斷提升 目標(biāo) /計(jì)劃 教練 /輔導(dǎo) 考核 /檢查 回報(bào) /報(bào)酬 績(jī)效管理循環(huán) 績(jī)效管理 績(jī)效管理 績(jī)效管理 績(jī)效管理 目標(biāo) /計(jì)劃 教練 /輔導(dǎo) 考核 /檢查 回報(bào) /報(bào)酬 績(jī)效改善循環(huán) 41 以及對(duì)績(jī)效指標(biāo)的層層分解，使得績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏有力的支撐 基層 /部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 基層 /部門的目標(biāo)和策略 基層 /部門關(guān)鍵成功因素 實(shí)施和控制 崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 部門 公司 崗位 實(shí)施和控制 公司目標(biāo)和策略 公司關(guān)鍵成功因素 公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 明確公司戰(zhàn)略目標(biāo) 確定要實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有哪些？ 如何實(shí)施？ 部門層面衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有哪些？ 公司層面的關(guān)鍵舉措落實(shí)到部門需要負(fù)責(zé)哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 部門分解到崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有哪些？ 確定要實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門層面需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？ 如何實(shí)施？ 42 未能從企業(yè)實(shí)際需要出發(fā)建立合理的人員流動(dòng)機(jī)制，更沒有對(duì)員工職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行規(guī)劃 淘汰不合格的員工/干部 為優(yōu)秀人 才提供空位 對(duì)公司不同職 位提供最優(yōu)秀 人選 將優(yōu)秀人才輪換到公司不同 的部門 為公司在市場(chǎng)上建立最好的培養(yǎng) /發(fā)展人才的聲譽(yù) 重要職位上的優(yōu)秀干 部招聘最優(yōu)秀新員工 在公司每個(gè)部門，每個(gè)級(jí)別上都有最優(yōu)秀的人才 將最有潛力的優(yōu)秀人才提升到重要職位上去 淘 汰 輪 換 提 升 建立一支具有高級(jí)綜合管理 /技能的干部隊(duì)伍 吸引最優(yōu)秀人才到 最適合的職位上 43 沒有系統(tǒng)的服務(wù)于公司運(yùn)營的培訓(xùn)體系，導(dǎo)致員工整體素質(zhì)不能與企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r相匹配 人力資源戰(zhàn)略 組織及員工成長 無法服 務(wù)于 ?戰(zhàn)略職能分解 ?職務(wù)劃分與發(fā)展通道 ?資格標(biāo)準(zhǔn)建立 ?培訓(xùn)規(guī)劃 制定培訓(xùn)規(guī)劃 ?課程體系設(shè)計(jì) ?課程內(nèi)容 培訓(xùn)資源分析 ?培訓(xùn)成本 ?培訓(xùn)師 ?培訓(xùn)時(shí)間 ?培訓(xùn)渠道發(fā)展 ?培訓(xùn)方案 ?培訓(xùn)平臺(tái) 課程體系建立 培訓(xùn)方案與平臺(tái)建立 員工素質(zhì)無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要 導(dǎo)致 ?培訓(xùn)與企業(yè)運(yùn)營的需求脫節(jié)，無法滿足企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的需要； ?缺乏實(shí)戰(zhàn)方面的培訓(xùn)，也缺乏連續(xù)性與系統(tǒng)性； 44 訪談過程中，項(xiàng)目組也多次聽到員工關(guān)于工作時(shí)間的問題反映，建議天能高層適當(dāng)考慮，以提高員工的工作滿意度 一個(gè)月只休息 2天，休息時(shí)間較少，造成身心疲憊，反而導(dǎo)致工作上的效率降低 訪談?wù)? 跟長興當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)比，我們公司的工作時(shí)間太長，基本上沒有休息時(shí)間，員工抱怨較多，影響到公司的員工滿意度 訪談?wù)? 雖然公司產(chǎn)品市場(chǎng)需求較旺，但還是要保證必要的休息時(shí)間，如果一個(gè)月至少能休息 4天就好了 訪談?wù)? 45 組織 運(yùn)營系統(tǒng) 戰(zhàn)略 人力資源 母子公司管控 46 ? 天能集團(tuán)目前已經(jīng)涉及酒店業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè) ? 在安徽、江蘇等地設(shè)有子公司 集團(tuán)公司此次轉(zhuǎn)型的特點(diǎn) 可能面臨的挑戰(zhàn) ?產(chǎn)業(yè)跨度大，要求集團(tuán)總部要具備較強(qiáng)的管理能力 ?集團(tuán)總部職能部門和子公司的業(yè)務(wù)銜接問題 ?集團(tuán)的快速發(fā)展要求通過有效的管控來降低風(fēng)險(xiǎn) ?產(chǎn)業(yè)成熟度不同，管控要求不同 ?公司管理基礎(chǔ)薄弱 ?異地管理帶來的管控難度