【正文】 源開發(fā)和管理模式有如下特點： ? 創(chuàng)造以人為本的工作環(huán)境，以人為貴； ? 強調(diào)精神激勵，提倡自我成長； ? 事業(yè)留人，宣揚進取精神； ? 重視等級次序概念和服從意識； ? 相時而動，根據(jù)環(huán)境變化特征，及時調(diào)整人力資源策略和方法； ? 營造和諧的關系氛圍， “ 以和為貴 ” 建立和諧團隊，發(fā)揮團隊作用。 15 （三） “ 自我實現(xiàn)人 ” 假設（ Y理論） ： 美國著名心理學家馬斯洛提出 。 （四）開發(fā) : 即包括如何讓員工保持能夠滿足當前及未來職位需要的技能。 3 二、什么是人力資源管理 （一）人力資源的基本概念 推動社會發(fā)展和經(jīng)濟運轉的人的勞動能力。 （ 二 ） 人力資源的特征 1．能動性。 7 現(xiàn)代人力資源管理的具體工作內(nèi)容 ?人力資源規(guī)劃 ?人力資源成本會計 ?崗位設計與工作分析 ?招聘與選拔 ?職業(yè)生涯規(guī)劃 ?績效管理 ?員工培訓 ?薪酬管理 ?勞資關系 ?文化管理 8 二、人力資源管理的角色定位 （ 一 ） 人力資源部門的角色定位 ? 人事服務者 ? 準立法者和監(jiān)督者 ? 高層管理者的戰(zhàn)略伙伴 ? 員工關系的協(xié)調(diào)者 ? 組織成員的支持者 ? 變革的推動者 （ 二 ） 直線經(jīng)理的人力資源角色定位 ? 部門人力資源管理職能的執(zhí)行者 ? 人力資源溝通服務者 ? 直線經(jīng)理和人力資源部門經(jīng)理的分工與合作 9 【 問題討論 】 人力資源管理角色定位的誤區(qū) ? 人力資源是資源耗散中心，我們重要的工作是控制人的成本。 ： 人并不厭惡工作，工作是人的基本需要的一部分；正常情況下，人們愿意主動承擔責任；人們在執(zhí)行任務時能夠自我指導控制，控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標的最佳方法；大多數(shù)人都具有想象力、理解力和創(chuàng)造力；激勵人們的最好辦法是滿足他們的成就感、自尊感和自我實現(xiàn)等高層次需要。 22 ［案例討論與思考］ 沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略人力資源管理 ，討論戰(zhàn)略（現(xiàn)代）人力資