【正文】 顯示的人力資源、潛在的人力資源和未來(lái)的人力資源 特點(diǎn) :1)人力資源的能動(dòng)性 2)人力資源的時(shí)效性 3)人力資源的時(shí)代性 4)人力資源具有重復(fù)開(kāi)發(fā)性 5)人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重性。 39．簡(jiǎn)述赫茨伯 格提出的保健因素與激勵(lì)因素的含義和構(gòu)成？答：保健因素：使人們感到滿意或不滿意的因素是截然不同的激勵(lì)因素：從沒(méi)有滿意到滿意這個(gè)連續(xù)體中的影響因素 40．簡(jiǎn)述歸因理論研究的內(nèi)容？答： 1）人員行為的歸因，即依據(jù)人們的外在行為和表現(xiàn)，對(duì)其心理活動(dòng)作出推論2）人員心理活動(dòng)的歸因，即研究人們信息傾向的形式及心理活動(dòng)展開(kāi)的影響因素 3）對(duì)未來(lái)行為的預(yù)測(cè)，即依據(jù)人們的心理活動(dòng)規(guī)律和習(xí)慣化的行為表現(xiàn)，對(duì)他們?cè)谖磥?lái)一定環(huán)境條件下可能發(fā)生的行為作出評(píng)估、判斷。所以，對(duì)于管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，控制是計(jì)劃的繼續(xù)。 56．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的作用？答： 1）目標(biāo)管理把組織的業(yè)績(jī)提高與成員的個(gè)人利益結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)成果的取得主要是每個(gè)成員的能力、知識(shí)和努力的結(jié)果 2）目標(biāo)管理不僅像傳統(tǒng)管理理論那樣重視組織目標(biāo)和管理目的，而且還將其視為一種極力下級(jí)、開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)下級(jí)能力的手段，特別是在制定個(gè)人目標(biāo)時(shí)尊重目標(biāo)執(zhí)行者 的意愿，以目標(biāo)執(zhí)行者為主，上下級(jí)共同協(xié)商制定目標(biāo)，使成員能夠增強(qiáng)責(zé)任感，提高工作興趣和積極性 3）目標(biāo)管理賦予每個(gè)部門、每個(gè)成員獨(dú)特的任務(wù)和職責(zé) 57．簡(jiǎn)述目標(biāo)制定中有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)？答： 1）目標(biāo)的制定應(yīng)該有具體的對(duì)象 2）目標(biāo)的表達(dá)一定要簡(jiǎn)潔清楚，一目了然 3）分解出來(lái)的子目標(biāo)，盡量實(shí)現(xiàn)定量化 4）目標(biāo)應(yīng)有明確的時(shí)間界限 5）目標(biāo)的數(shù)量應(yīng)該適當(dāng) 58．簡(jiǎn)述目標(biāo)制訂過(guò)程中，提出基本假設(shè)的步驟？答： 1）預(yù)測(cè)對(duì)公共部門今后工作產(chǎn)生重要影響的重大時(shí)間 2）盡可能確切地評(píng)價(jià)這些事件的大致作用 3）決定是否需要做出假設(shè) 4）記錄所有的 假設(shè) 5）繼續(xù)注意所有假設(shè)的有效性 6）概率估算 59．簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的內(nèi)容？答： 1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量 2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程的管理 3）全面質(zhì)量管理的參加人員是“全面的”，即全員性的參與 4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式。 74．簡(jiǎn)述社會(huì)調(diào)查研究的含義？答：調(diào)查研究是人們有目的、有意識(shí)地認(rèn)識(shí)社會(huì)事物和社會(huì)現(xiàn)象的一種自覺(jué)的活動(dòng)。 83 試述公共管理和私人管理的差別？答：管理宗旨，管理主體，管理依據(jù)，管理對(duì)象，管理過(guò)程。 93．論述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別？答： 1）對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同 2）管理原則不同 3）管理方法不同4）管理內(nèi)容不同 5）人事部門在組織中的地位不同。二是經(jīng)濟(jì)誘因的組織的控制下。 104．論述堅(jiān)持協(xié)調(diào)的原則？答：以人為本，客觀公正，靈活機(jī)動(dòng)，注重整體。 121．論述等距抽樣？答：又稱系統(tǒng)抽樣，是指對(duì)研究的總體按一定順序排列，每隔一定的間隔抽區(qū)一個(gè)單位，并把這些抽區(qū)的單位組成樣本進(jìn)行觀察用以推斷總體的一種方法。s owners have described him as a 39。m grateful for my parents39。 ” I39。視頻中有些特意制作的慢鏡頭，但是沒(méi)有任何一處做過(guò)加速處理，你們可以 通過(guò)視頻感受到 Duncan跑得有多快。 117．論述方案前提分析法？答：優(yōu)點(diǎn)：1）如果不討論方案本身，而只討論方案的前提，則可以有效地防止這種利害關(guān)系對(duì)參與人員意見(jiàn)表達(dá)的干擾和影響，促使他們客觀地看待和分析問(wèn)題，作出正確的判斷 2）對(duì)前提假設(shè)的論證過(guò)程，實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)對(duì)各種不同方案進(jìn)行取舍的過(guò)程，而且這種做法的一個(gè)很重要的優(yōu)點(diǎn)在于它可以照顧到參與人員的自尊心 3）采用方案前提分析法，可以真正做到客觀地分析和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，自由地發(fā)表意見(jiàn)，在集思廣益的基礎(chǔ)上制定和評(píng)價(jià)方案步驟： 1）分析方案 2）在找出各種方案的前提假設(shè)之后，將前提假設(shè)提交會(huì)議全體參與人員討論 3）在充分討論的基礎(chǔ)上，決策中心對(duì)各種不同的意見(jiàn)進(jìn)行綜合，集思廣益，作出比較科學(xué)的選擇。 100．論述路 徑 目標(biāo)理論的內(nèi)容？答：1）領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 2）目標(biāo)設(shè)置 3）路徑改善 4）領(lǐng)導(dǎo)方式。 5）在現(xiàn)代工業(yè) 條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)、挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮。其主要特點(diǎn)是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，實(shí)行企業(yè)集中決策、事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的管理方式；企業(yè)最高管理層主要負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)的方針政策、總目標(biāo)和長(zhǎng)期計(jì)劃，對(duì)事業(yè)部的掛歷只保留人事決策、財(cái)務(wù)控制、價(jià)格管理、規(guī)定利潤(rùn)額或銷售額的權(quán)力；每個(gè)事業(yè)部都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目 標(biāo)的基本經(jīng)濟(jì)單位，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧；各事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，分別承擔(dān)完成利潤(rùn)計(jì)劃的責(zé)任；事業(yè)部可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并統(tǒng)一管理本事業(yè)部的人、財(cái) 2物和產(chǎn)、供、銷等活動(dòng)。 80．簡(jiǎn)述觀察法的優(yōu)點(diǎn)和缺陷 ？答：優(yōu)點(diǎn)：直觀性和可靠性。 70．簡(jiǎn)述保證管理審計(jì)的注意事項(xiàng)？答： 1）開(kāi)展管理審計(jì)的公司應(yīng)該是專業(yè)的和被社會(huì)公認(rèn)的，它足能勝任評(píng)價(jià)組織管理系統(tǒng)及其管理人員素質(zhì)的任務(wù) 2）開(kāi)展管理審計(jì)的公司應(yīng)該是獨(dú)立的，以保證得 的結(jié)論的客觀性 3）開(kāi)展管理審計(jì)的公司應(yīng)熟悉審計(jì)工作和管理服務(wù)工作，并開(kāi)展充分的內(nèi)部研究，制定 科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 4）取得審計(jì)對(duì)象的管理層和顧問(wèn)小組的斑竹和支持。它是關(guān)鍵線路和計(jì)劃評(píng)審法的綜合。 46．簡(jiǎn)述 控制的含義？答：指由管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行測(cè)定，并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 34．簡(jiǎn)述早期特制理論的 內(nèi)容？答：生理特質(zhì)，個(gè)性特質(zhì)，智力特質(zhì)，工作特質(zhì)，社會(huì)特質(zhì) 35．簡(jiǎn)述 方式類型中，強(qiáng)制命令方式的優(yōu)勢(shì)與局限性？答：優(yōu)勢(shì)： 1）強(qiáng)制命令方式的強(qiáng)制性、無(wú)償性以及具體性特點(diǎn)使得這種方式的運(yùn)用便于達(dá)到統(tǒng)一集中、迅速有效解決問(wèn)題的目的 2）強(qiáng)制命令方式在處理問(wèn)題時(shí)具有較大靈活性，不像有些領(lǐng)導(dǎo)方式那樣，輝程度不同地涉及整體局限性： 1）強(qiáng)制命令方式容易滋生“人治”的弊端 2）強(qiáng)制命令方式有其獨(dú)特作用，但是它不可能解決一切問(wèn)題。職能機(jī)構(gòu)是本級(jí)行政主觀的參謀和助手 。 ？答 :1)早期人事理論強(qiáng)調(diào)以科學(xué)、定量 的方法提高職工的勞動(dòng)生產(chǎn)效率 2)傳統(tǒng)人事理論把人員視之為生 產(chǎn)要素 ,認(rèn)為 :工人工作的目的就是追求金錢以養(yǎng)家糊口 ,他們不關(guān)心 ,也沒(méi)有精力追求勞動(dòng)安全。 41．簡(jiǎn)述是目標(biāo)協(xié)調(diào)的條件？答： 1）適應(yīng)外部環(huán)境，要考慮外部環(huán)境因素對(duì) 組織的要求及影響 2）要從組織的資源狀況出發(fā)，要考慮到組織資源的有限性和組織資源潛力 3）要從組織成員的思想觀念、價(jià)值觀念及個(gè)人目標(biāo)出發(fā)，最大限度滿足組織成員的要求，盡可能使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。同時(shí)，計(jì)劃又需要控制來(lái)為其提供保障，只有借助與控制，才能夠糾正計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，把那些不符合要求的管理活動(dòng)引導(dǎo)正常軌道上來(lái)，使管理系統(tǒng)穩(wěn)步地實(shí)現(xiàn)計(jì) 劃目標(biāo)。 60．簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的工作程序？答：計(jì)劃環(huán)節(jié)，實(shí)施環(huán)節(jié)，檢查環(huán)節(jié)，處理環(huán)節(jié) 61．簡(jiǎn)述決策方法的含義？答：指在決策過(guò)程中為了作出最優(yōu)選擇而運(yùn)用的各種方法與技術(shù)的總稱，是為了實(shí)現(xiàn)決策方案的優(yōu)化而必須借助 的手段，也是決策任務(wù)得以完成的橋梁 62．根據(jù)理性因素在決策中的地位，可以把決策方法分為哪幾類？答：理性決策方法，非理性決策方法，綜合性決策方法。調(diào)查就是通過(guò)對(duì)客觀事物的考察、度量，收集和分析社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)事物的數(shù)據(jù)、資料與信息，從而獲得對(duì)客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，也就是了解客觀事物的“實(shí)然狀態(tài)”。 84．試述藍(lán)海戰(zhàn)略理論的內(nèi)容？答：指為曾開(kāi)辟的新興市場(chǎng)，這一市場(chǎng)中可戶需求與傳統(tǒng)發(fā)生了重大變化，企業(yè)獲得了利潤(rùn)高速與增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 94．如何克服偏差，確保人事考評(píng)的公正性？答：主觀好惡偏差包括價(jià)值取向和感情取向好惡偏差兩類。因此，人被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制下從事工作。 105．試述控制的過(guò)程？答：確立標(biāo)準(zhǔn)，檢查實(shí)際績(jī)效，糾正偏差。 122．論述問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)問(wèn)題及其處理方法？答： 1）概念過(guò)于抽象的問(wèn)題 2）誘導(dǎo)性問(wèn)題 3）問(wèn)題與答案不協(xié)調(diào)。trooper39。 sacrifice, which made me realise my dreams. I owe everything to Victoria and the kids, who have given me the inspiration and support to play at the highest level for such a long period. I also want to thank Simon Fuller and his team for their continued support. I want to thank all my teammates, the great managers that I had the pleasure of learning from. I also want to thank the fans w