【正文】 答：指由管理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃進行測定，并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。 49．為什么說反饋控制不是最好的控制，但卻是最為普遍的控制？答：當(dāng)管理者從信息反饋中發(fā)現(xiàn)偏差、分析原因、采取措施、糾正偏差時，往往是偏差已經(jīng)發(fā)生、損失已經(jīng)造成。它是關(guān)鍵線路和計劃評審法的綜合。 65．簡述好中求好決策方法的步驟？答： 1）確定各種可行方案 2）確定決策問題將面臨的各種自然狀態(tài) 3）將各種方案在各種自然狀態(tài)下的損益值列于決策拒陣表中 4）在每一個方案中選取一個最大收益值，然后將各個方案的最大收益值進行比較，再選取最大的一個收益值，它所對應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。 70．簡述保證管理審計的注意事項？答： 1）開展管理審計的公司應(yīng)該是專業(yè)的和被社會公認(rèn)的，它足能勝任評價組織管理系統(tǒng)及其管理人員素質(zhì)的任務(wù) 2）開展管理審計的公司應(yīng)該是獨立的，以保證得 的結(jié)論的客觀性 3）開展管理審計的公司應(yīng)熟悉審計工作和管理服務(wù)工作，并開展充分的內(nèi)部研究，制定 科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn) 4）取得審計對象的管理層和顧問小組的斑竹和支持。 75．簡述變量類型劃分的兩種方法？答： 1）自變量、因變量和中間變量 2）定類變量、定序變量、定距變量和定比變量。 80．簡述觀察法的優(yōu)點和缺陷 ？答：優(yōu)點：直觀性和可靠性。 86．論述精英決策模式？答： 1）社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人2）少數(shù)的同志者與杰出任務(wù)不是被統(tǒng)治的代表，精英任務(wù)主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層 3）非精英任務(wù)向精英任務(wù)的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程 4）在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面，精英任務(wù)的看法是一致的 5）公共政 策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價值觀 6）活躍的精英任務(wù)很少受公眾的直接影響。其主要特點是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，實行企業(yè)集中決策、事業(yè)部獨立經(jīng)營的管理方式；企業(yè)最高管理層主要負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)的方針政策、總目標(biāo)和長期計劃，對事業(yè)部的掛歷只保留人事決策、財務(wù)控制、價格管理、規(guī)定利潤額或銷售額的權(quán)力；每個事業(yè)部都是實現(xiàn)企業(yè)目 標(biāo)的基本經(jīng)濟單位，實行獨立核算，自負(fù)盈虧；各事業(yè)部都是一個利潤中心，分別承擔(dān)完成利潤計劃的責(zé)任；事業(yè)部可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要設(shè)置組織機構(gòu)，并統(tǒng)一管理本事業(yè)部的人、財 2物和產(chǎn)、供、銷等活動。刻板印象偏差是考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認(rèn)識影響考評結(jié)果而形成的誤差暗示效應(yīng)偏差是指考評人員自覺地受他人，特別是領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)或?qū)W術(shù)權(quán)威的暗示而對考評對象做出不正確、不準(zhǔn)確的評價。 5）在現(xiàn)代工業(yè) 條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是創(chuàng)造機會、挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮。組織必須設(shè)法控制個人的感情。 100．論述路 徑 目標(biāo)理論的內(nèi)容？答：1）領(lǐng)導(dǎo)過程 2）目標(biāo)設(shè)置 3）路徑改善 4）領(lǐng)導(dǎo)方式。 108．論述系統(tǒng)分析的過程？答：確定目標(biāo)，擬訂方案，選擇可行方案，選擇計算準(zhǔn)則，應(yīng)用模型技術(shù)，生成要輸入的數(shù)據(jù)，模型運行和操作，結(jié)果分析，反饋。 117．論述方案前提分析法？答：優(yōu)點：1）如果不討論方案本身，而只討論方案的前提，則可以有效地防止這種利害關(guān)系對參與人員意見表達(dá)的干擾和影響，促使他們客觀地看待和分析問題，作出正確的判斷 2）對前提假設(shè)的論證過程，實質(zhì)上也是一個對各種不同方案進行取舍的過程，而且這種做法的一個很重要的優(yōu)點在于它可以照顧到參與人員的自尊心 3）采用方案前提分析法，可以真正做到客觀地分析和認(rèn)識問題，自由地發(fā)表意見，在集思廣益的基礎(chǔ)上制定和評價方案步驟： 1）分析方案 2）在找出各種方案的前提假設(shè)之后，將前提假設(shè)提交會議全體參與人員討論 3）在充分討論的基礎(chǔ)上，決策中心對各種不同的意見進行綜合，集思廣益，作出比較科學(xué)的選擇。 His exciting day trip was filmed by Panda Paws Rescue, a Washington statebased charity that cares for Duncan and other dogs with special 華盛頓州的慈善組織 Panda Paws Rescue拍攝，該組織專門照料 Duncan 以及其他有特殊需求的狗。視頻中有些特意制作的慢鏡頭，但是沒有任何一處做過加速處理，你們可以 通過視頻感受到 Duncan跑得有多快。He39。 ” I39。m fortunate to have been given many opportunities throughout my career and now I feel it39。m grateful for my parents39。It would be the best if he had four legs, of course, but his body wasn39。s owners have described him as a 39。t like to use YouTube 上，他們說有一把供 Duncan 使用的輪椅，但是他 并不愛用。 121．論述等距抽樣？答：又稱系統(tǒng)抽樣，是指對研究的總體按一定順序排列，每隔一定的間隔抽區(qū)一個單位，并把這些抽區(qū)的單位組成樣本進行觀察用以推斷總體的一種方法。 112．論述目標(biāo)制定的過程？答：收集信息，確定責(zé)任，確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域，進行能力分析，提出基本假設(shè)，編寫有效目標(biāo)，制定目標(biāo)實施計劃。 104．論述堅持協(xié)調(diào)的原則？答：以人為本，客觀公正，靈活機動，注重整體。在領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)模型的右端是民主型領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者很少行使權(quán)力直接控制下屬。二是經(jīng)濟誘因的組織的控制下?；緝?nèi)容是： 1）人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。 93．論述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別？答： 1）對人的認(rèn)識不同 2）管理原則不同 3）管理方法不同4）管理內(nèi)容不同 5）人事部門在組織中的地位不同。對國家來說，職能設(shè)計應(yīng)明確政府職能，決定政府提供哪些公共物品和服務(wù)；明確政府和企業(yè)、市場、社會的職能劃分。 83 試述公共管理和私人管理的差別？答：管理宗旨，管理主體，管理依據(jù)，管理對象，管理過程。缺點：回收率有時難以保證，問卷質(zhì)量難以保證。 74．簡述社會調(diào)查研究的含義？答：調(diào)查研究是人們有目的、有意識地認(rèn)識社會事物和社會現(xiàn)象的一種自覺的活動。 67．簡述人員管理控制法實施的步驟？答： 1）工作分析 2）制定工 作標(biāo)準(zhǔn) 3）衡量、鑒定員工的工作表及成績4）評價與反饋 5）分析組織中各種人員的比率與組織任務(wù)、組織目標(biāo)的關(guān)系。 56．簡述目標(biāo)管理的作用？答： 1）目標(biāo)管理把組織的業(yè)績提高與成員的個人利益結(jié)合起來，強調(diào)成果的取得主要是每個成員的能力、知識和努力的結(jié)果 2）目標(biāo)管理不僅像傳統(tǒng)管理理論那樣重視組織目標(biāo)和管理目的，而且還將其視為一種極力下級、開發(fā)和培養(yǎng)下級能力的手段，特別是在制定個人目標(biāo)時尊重目標(biāo)執(zhí)行者 的意愿，以目標(biāo)執(zhí)行者為主，上下級共同協(xié)商制定目標(biāo)，使成員能夠增強責(zé)任感，提高工作興趣和積極性 3）目標(biāo)管理賦予每個部門、每個成員獨特的任務(wù)和職責(zé) 57．簡述目標(biāo)制定中有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)？答： 1）目標(biāo)的制定應(yīng)該有具體的對象 2）目標(biāo)的表達(dá)一定要簡潔清楚，一目了然 3）分解出來的子目標(biāo)，盡量實現(xiàn)定量化 4）目標(biāo)應(yīng)有明確的時間界限 5）目標(biāo)的數(shù)量應(yīng)該適當(dāng) 58．簡述目標(biāo)制訂過程中，提出基本假設(shè)的步驟？答： 1）預(yù)測對公共部門今后工作產(chǎn)生重要影響的重大時間 2）盡可能確切地評價這些事件的大致作用 3）決定是否需要做出假設(shè) 4）記錄所有的 假設(shè) 5）繼續(xù)注意所有假設(shè)的有效性 6）概率估算 59．簡述全面質(zhì)量管理的內(nèi)容？答： 1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量 2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理 3）全面質(zhì)量管理的參加人員是“全面的”，即全員性的參與 4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式。所以需要對已經(jīng)出現(xiàn)的偏差進行分析，并根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整或改變計劃執(zhí)行的方案，以求在下一個管理環(huán)節(jié)中避免偏差的再度出現(xiàn)。所以，對于管理活動來說，控制是計劃的繼續(xù)。 44．簡述體制建設(shè)中，權(quán)責(zé)劃分方面可能出現(xiàn)的問題？答： 1）縱向權(quán)力與責(zé)任分配不合理，帶來的是上下級之間的矛盾與沖突 2）橫向權(quán)力與責(zé)任分配不合理，帶來的是部門之間的矛盾與沖突 3）這些矛盾和沖突在實踐中表現(xiàn)為管 理組織系統(tǒng)上下左右之間爭工諉過、互相扯皮，或濫用權(quán)力、逃避責(zé)任等。 39．簡述赫茨伯 格提出的保健因素與激勵因素的含義和構(gòu)成？答：保健因素：使人們感到滿意或不滿意的因素是截然不同的激勵因素：從沒有滿意到滿意這個連續(xù)體中的影響因素 40．簡述歸因理論研究的內(nèi)容？答： 1）人員行為的歸因，即依據(jù)人們的外在行為和表現(xiàn)，對其心理活動作出推論2）人員心理活動的歸因，即研究人們信息傾向的形式及心理活動展開的影響因素 3）對未來行為的預(yù)測，即依據(jù)人們的心理活動規(guī)律和習(xí)慣化的行為表現(xiàn)，對他們在未來一定環(huán)境條件下