【正文】 模擬試卷一 一、單項選擇題(本大題共 20小題，每小題 1分。物流管理系統(tǒng) —— 支持采購管理、倉儲管理、銷售管理、分銷管理。 第三節(jié)人際關(guān)系學說和行為科學理論 一、梅奧及霍桑試驗 1924— 1932 年間，美國國家研究委員會 和西方電氣公司合作進行了一項研究。 ⑩ 秩序。 (6)把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法 。 (3)歷史性。”問題分析： (1)聽眾中的礦冶工程師們對法約爾的演說可能有什么反應 ?(2)法約 爾在演說中對管理職能的解釋同他后來提出的管理職能，有什么不同 ?(3)你同意法約爾對管理職能重要性的論述嗎 ? ： (1)礦冶工程師們對法約爾所說的管理重要性應是十分有認同感的。①管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)作為革命性的生產(chǎn)力要素，它所支持和實現(xiàn)的 自動化地工作，也極大地提高工作效率，改變著組織的業(yè)務流程和工作內(nèi)容。 ．論述控制工 作 的 重 要性。 ．論述計量決策方法的種類。管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的實踐性。 ．管理者在應用強化手段改造行為時應遵 循 哪 些 原則 ? ．如何使工作 內(nèi) 容 豐 富化 ? ．簡述管理突破的步驟。 ．簡述領導工作的作用。 ．簡述減少組織變革阻力的方法。 ．試論述組織 工 作 的 內(nèi)容。 ．簡述計劃工作的原理。 ．運營預算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項基本 活 動 的 預算。共 20 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。 4．供應鏈管 理 系 統(tǒng) 。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此后人稱之為霍桑試驗。⑾ 公正。 (7)實行職能工長制。 (4)實踐性。管理的職能不同于企業(yè)的職能，在一個企業(yè)里，下屬人員的主要能力是具有企業(yè)特點的職業(yè)能力，但隨著 地 位 的 上升，管理也越重要，最上層的人員主要 能力就是管理能力。②管理信息系統(tǒng)的建立還會對組織中的個人產(chǎn)生影響。 ．試述一般控制與控制工作的異同點。 ．試述計量決策方法的優(yōu)缺點。藝術(shù)是指達到某種預期效果的有效方法或者“訣竅”。 ．簡述實行有效的前饋控制 的 前 提 條件。 ．簡述菲德勒權(quán)變理論的內(nèi)容和結(jié)論。 ．簡述領 導者在變革中的作用。 ．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點。 ．簡述靈活運用原理的限制條件。它主要包括銷售預算、生產(chǎn)預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生 產(chǎn) 成 本 預算、推銷及管理 費 用 預 算等。唐納利C ． 弗 里 蒙特 ．簡述管理過程學派的基本觀點。 ．目標管理的局限性體現(xiàn)在 哪 幾 個 方面 ? ．簡述預測的作用。 ．簡述影響集權(quán)與分權(quán)的因素。 ．簡述法約爾的管理者的能力觀。 ．列表比較五 種 溝 通 形態(tài)。 ．簡述預算的三種基本類型。 ．結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。 ．論述做好管理者培訓工作應注意的問題。②改變組織溝通、協(xié)調(diào)的方式。很少有人熟悉管理的結(jié)構(gòu)和力量，我們意識不到它怎樣工作，看不到它在建造還是在鑄造，在 買 還 是 在賣。該案例中的對控制工作的認識是不正確的。 2．泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在 19 世紀末 20 世紀初。 ⑤ 統(tǒng)一領導。 只有理性—— 合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎，它具有以下特點：(1) 明 確 的 分工。 主要包括有關(guān)領導理論和組織變革和發(fā)展理論。 2．其次，改 變 組 織 溝通、協(xié)調(diào)的方式。 H ．科學管理理論的要點有哪些 ? ．簡述理想行政組織體系的特點。 ．簡述企業(yè)核心能力的表現(xiàn)。 ．如何處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)三者之間的關(guān)系 ? ． 簡述授權(quán)的步驟。 ．人員配備包括哪些具體原理 ? ．簡述選聘管 理 者 的 條件。 ．簡述正式溝 通 的 優(yōu) 缺點。 ．簡述平衡計分卡模型的特點。 ．試比較“小質(zhì)量”觀和“大質(zhì)量”觀的差異。 ．試述內(nèi)部提升管理者的優(yōu)缺點。①管理信息 系 統(tǒng) 的 建立，在一定程度上實現(xiàn)了管理決策的自動化、智能化和科學化?！薄耙粋€企業(yè)的技術(shù)和供銷的職能是有 明 確 規(guī) 定的，而管理職能 卻 不 是 這樣。 ：控制工作是管理者對下屬的工作成 效 進 行 測量，評價和采取相應糾正措施的過程。 第二章管理學的形成與發(fā)展 第二節(jié) 古典管理理論 一、古典管理理論 1．古典管理理論階段的代表性理論是科 學 管 理 理論。 ④ 統(tǒng)一指揮。 2．理想行政組織體系的特點。 5．有關(guān)組織行為理論。第四節(jié)管理信息系統(tǒng)與技術(shù)的影響和作用 一、促進管理方式的變革 1．首先，管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實現(xiàn)了管理決策的自 動化、智能化和科學化。 1．管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的 A．一般性 B．多樣性C．歷史性 D．實。 4．高級經(jīng)理支持系統(tǒng)。 團體行為介于個體行為和組織行為之間。 韋伯與理想行政組織體系 1 ． 馬 克斯 ② 職權(quán)與職責。 以上是管理學研究內(nèi)容和范圍的三個層次。因此，有人提出管理中的控制工作沒有用了，應該取消。這無疑是一件遺憾的事情??”“現(xiàn)在我必須談談管理問題。答：管理信息系統(tǒng)作為先進的智力化的 生 產(chǎn) 力 要素，對組織管理的各個方面產(chǎn)生了深遠 的影響。 ．試述人員配備的系統(tǒng)方法。 論述題目錄 ．為什么要學習、研究管理學 ? ．論述學習和研究管理學的一般方法。 ．簡述 計劃評審技術(shù)的局限性。 ．簡述溝通的概念及三個含義。 ．簡述用人之長原理。 ．簡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 ．簡述目標管理的過程。 ．簡述管理學的研究內(nèi)容與范圍。 A 5．專家系統(tǒng)。主要包括團體動力、信息、交流、團體及成員的相互關(guān)系三個方面。 韋伯在管理方面的貢獻是在《社會和經(jīng)濟理論》一書中提出了理想行政組織體系理論，由此被 人 們 稱 為“ 組織理論之父 ” 。 ③ 紀律。 三、為什么要學習、研究管理學 1．管理的重要性決定了學習、研究管理 學 的 必 要性； 2．學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一； 3．學習、研究管理學是未來的需要。試根據(jù)控制工作的內(nèi)涵和要求，闡明自己的看法。這是我想引起你們注意的問題，因 為 在 我 看來，我們工作中在技術(shù)方面行之有效的互相學習同樣可以應用在管 理方面。集中表現(xiàn)在： (1)促進管理方式的變革。 ．試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。 ．論述管理學形成與發(fā)展的幾個階段。 ．簡述管理審核與經(jīng)營審核的關(guān)系。 ．完整的溝通過程包括哪些環(huán)節(jié) ? ．簡述人與人之間 溝通的特殊性。 ．簡述“指標圖表”個人能力分析法。 ．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 ．簡述競爭對手分析的四個方面。 ．簡述系統(tǒng)的觀點。西蒙B ． 小 詹 姆斯其中核心問題是決策系統(tǒng)分 析，識別管理者決策所需要的信息。 ．簡要說明管理中計劃工作的意義。 ．簡述部門劃分的原則。 ．組織變革三階段 ．簡述組織管理者所能變革 的 主 要 領域。 ．簡述團隊活動給個人帶來的好處。 ．簡述控制工作的要求。也就是說，管理者在 管 理 實 踐中，既要運用管理知識，又要 發(fā) 揮 創(chuàng) 造性，謀劃出一種有用的解決方法來高效地實現(xiàn)目標。 ．論述管理層的作用。 信息系統(tǒng)與技術(shù)對組織和管理的影響與作用。①現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激烈的市場競爭，要求企業(yè)具有快速響應能力，先進的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組織的競爭力的有力武器。 (2)法約爾在演說中對管理職能側(cè)重于管 理 中 的 計劃、組織、溝通，而法約爾后來提出的管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，在演說中的管理職能則沒 有 強 調(diào) 指揮、協(xié)調(diào)、控制的作用。 (2)生 產(chǎn) 關(guān) 系 方面。 4． 20 世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是泰羅。 ⒀首創(chuàng)精神。 2．目前組織行為學從它研究的對象和所涉及的范圍來看，可分成三個層次：即個體行為、團體行為、組織行為。 三、管理信息系統(tǒng)的類型 管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是部門經(jīng)理。錯選、多選或未選均無分。 是在明確管理目 標 的 基 礎上，分析管理系統(tǒng)，決定管理信息系統(tǒng)目標及需要的過程。 ．簡述計劃工作的基本特征。 ．簡述部門劃分的方法。 ．簡述六西格瑪管理目標的“六步法”。 ．簡述團隊活動給組織帶來的好處。 ．為什么間接控制方法的假設有時不能成立 ? ．簡述直接控制的優(yōu)點。像其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情 況 加 以 運用，以獲得預期效果。 管理寬度的因素。 計分卡模型將績效指標分為四 個 方 面 理由。(4)建立和保持組織的競爭優(yōu)勢。而技術(shù)、財務、供銷僅是企業(yè)職能不同于管理職能也不能代表管理。 二、管理學研究內(nèi)容與范 圍 1．根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方 式 下 進 行的，其研究內(nèi)容可以分為三個方面： (1)生產(chǎn)力方面。 (8)在管理控制上實行例外原則。 ⑿ 任用期穩(wěn)定。 二、霍桑試驗的結(jié)論 三、有關(guān)行為科學的理論 1．梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學說屬于行 為 管 理 理論。5．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 三、觸發(fā)業(yè)務流程再造 管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)作為革命性的 生 產(chǎn) 力 要素，它所支持和實現(xiàn)的自動化的工作，在促進了管理方式和組織形式的 變 革 的 同時，也極大地提 高 工 作 效率、改變著組織的業(yè)務流程和工作內(nèi)容。2．人力資源管理與知識管理系統(tǒng)。 (5)遵守規(guī)則和紀律。⑨ 等級鏈。 dssdsads (4)實行有差別的計件工資制。(2)多科性。盡管列舉的這些 是 不 完 全的，卻向我們指出了管理職能重要性的思想。②管理信息系統(tǒng)所提供的網(wǎng)絡化 的 溝 通 結(jié)構(gòu)，導致組織內(nèi)水平溝通信息流的日益增長。 ．試述對于非正式溝通采取的立場和對策。 ．試述波特的 價 值 鏈 模型。 20 世紀以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之 有效的管理方法。 ．簡述基于“ 經(jīng) 濟 人 ”、“社會人”假設所引出的管理方式。 ．簡述領導工作的實質(zhì)。請簡要說明有效授權(quán)應遵循的要求。 工作的原理。 ．霍桑試驗的結(jié)論包括哪幾個要點 ? 組織環(huán)境的類型。 ．“安東尼結(jié)構(gòu)” ．管理寬度 ．部門 ．隧道視野 ．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) ．職位設計 ．直線職權(quán) ．職能職權(quán) ．組織中的職權(quán)分裂 ．個人管理 ．委員會管理 ．參謀職權(quán) ．員工活性化 ．組織變革 ．業(yè)務過程再造 ．人員配備 ．職務要求明確原理 ．責權(quán)利一致原理 ．不斷培養(yǎng)原理 ．公開競爭原理 ．自我考評 ．成績記錄法 ．人才生命周期 ．職務輪換 ．臨時性提升 ．指明目標原理 ．目標協(xié)調(diào)原理 ．直接管理原理 ．命令一致原理 ． 溝通原理 ．領導連續(xù)流 ．“利用的一命令的”方法 ．商議式的管理方法 ． 型管理 ． 型管理 團隊 ．團隊