【正文】 四、建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)代技術(shù)的飛速發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力的有力武 器。 3．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。 (6)組織中人員之間的關(guān)系。管理機(jī)構(gòu)中，從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí) 系列。 (5)工人和雇主雙方都必須來一次 “ 心理革命 ” 。管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。即以管理干部這一項(xiàng)，在大多數(shù)情況下就成為企業(yè)最主要的職能，因?yàn)榇蠹叶贾?，一家公司即使有完善的機(jī)器設(shè)備和制造過程，如果由一批效率低下的干部去經(jīng)營，還是注定要失敗的。 (3)觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造。 ．如何對(duì)溝通聯(lián)絡(luò)進(jìn)行有效地控制 ? 。 ．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。盡管與自然科學(xué)相比，它還不夠精確，但管理已成為一門科學(xué)是毋庸置疑的。 ．筒述激勵(lì)理論的基本種類。 ．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別。 ．簡(jiǎn)述組織變革的原因。 ．簡(jiǎn)要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。 ．簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。 ．系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分?？ㄋ固?D．托尼 ．簡(jiǎn)述卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀。 ．簡(jiǎn)述正確決策的特征。 ．簡(jiǎn)述正確利用委員會(huì)應(yīng)重視的問題。 ．簡(jiǎn)述管理者考評(píng)的必要性。 ．簡(jiǎn)述有效溝通的要求。 完整版請(qǐng) ：1273114568 索取 ．簡(jiǎn)述信息處理新技術(shù)。 5W1H 的具體 含義。 ．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。 (2)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化。”“管理職能有很多責(zé)任。 考點(diǎn)串講 第一章管理與管理學(xué) 第三節(jié)管理學(xué)研究的內(nèi)容 一、管理學(xué)及其特點(diǎn) 1．管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。 (2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備 “ 第一流的工人 ” 。 ⑦ 個(gè)人報(bào)酬。 (3)人員的考評(píng)和教育。它是一種由管理者計(jì)劃和設(shè)計(jì) 的，用來為他們提供所需要專門信息，以有效地履行管理職能的信息系統(tǒng)。 二、導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化 1．由于現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)可以為管理者提供高質(zhì)量、及時(shí)、相關(guān)和相對(duì)完整的信息，從而降低了管理工作的復(fù)雜性，減少了借助增加組織層級(jí)，控制組織行為的需要，還減少利用管理層級(jí)來協(xié)調(diào)組織行為的需要，多層管理體系的層次減少，組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 5．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 二、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 三、有關(guān)行為科學(xué)的理論 1．梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說屬于行為管理理論。⑿ 任用期穩(wěn)定。 (8)在管理控制上實(shí)行例外原則。 二、管理學(xué)研究?jī)?nèi)容與范圍 1．根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容可以分為三個(gè)方面： (1)生產(chǎn)力方面。而技術(shù)、財(cái)務(wù)、供銷僅是企業(yè)職能不同于管理職能也不能代表管理。 (4)建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 標(biāo)分為四個(gè)方面理由。 。像其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)期效果。 ．為什么間接控制方法的假設(shè)有時(shí)不能成立 ? ．簡(jiǎn)述直接控制的優(yōu)點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)活動(dòng)給組織帶來的好處。 ．簡(jiǎn)述六西格瑪管理目標(biāo)的“六步法”。 ．簡(jiǎn)述部門劃分的方法。 ．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。 基礎(chǔ)上，分析管理系統(tǒng)，決定管理信息系統(tǒng)目標(biāo)及需要的過程。 H ．科學(xué)管理理論的要點(diǎn)有哪些 ? ．簡(jiǎn)述理想行政組織體系的特點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述企業(yè)核心能力的表現(xiàn)。 ．如何處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)三者之間的關(guān)系 ? ．簡(jiǎn)述授權(quán)的步驟。 ．人員配備包括哪些具體原理 ? ．簡(jiǎn)述選聘管理者的條件。 ．簡(jiǎn)述正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡模型的特點(diǎn)。 ．試比較“小質(zhì)量”觀和“大質(zhì)量”觀的差異。 ．試述內(nèi)部提升管理者的優(yōu)缺點(diǎn)。①管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了管理決策的自動(dòng)化、智能化和科學(xué)化?！薄耙粋€(gè)企業(yè)的技術(shù)和供銷的職能是有明確規(guī)定的，而管理職能卻不是這樣。 ：控制工作是管理者對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量，評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。 第二章管理 學(xué)的形成與發(fā)展 第二節(jié)古典管理理論 一、古典管理理論 1．古典管理理論階段的代表性理論是科學(xué)管理理論。 ④ 統(tǒng)一指揮。 2．理想行政組織體系的特點(diǎn)。 5．有關(guān)組織行為理論。第四節(jié)管理信息系統(tǒng)與技術(shù) 的影響和作用 一、促進(jìn)管理方式的變革 1．首先，管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了管理決策的自動(dòng)化、智能化和科學(xué)化。每小題 1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 2．管理信息系統(tǒng)。 (2)有關(guān)企業(yè)中的人性理論，例如 X理論 —— Y 理論，不成熟 —— 成熟理論，以及人性的四種假設(shè)等。 (4)管理要素。 (2)管理教育的必要性和可能性。 2．從歷史的角度研究管理實(shí)踐，管理思想及管理理論的形成與演變過程。管理是普遍的、重要的，但不同時(shí)期的管理的重點(diǎn)不同。 案例分析題 1900 年 6月 23 日在國際采礦和冶金大會(huì)閉幕會(huì)上演說的一部分：“先生們，我強(qiáng)調(diào)技術(shù)這一詞是因?yàn)槭聦?shí)上在這 次大會(huì)上宣讀的論文在性質(zhì)上幾乎盡是有關(guān)技術(shù)問題。學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的意義在于：(1)管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性； (2)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一； (3)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。 ．試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)。因此，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。 ．簡(jiǎn)述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述任務(wù)型 工作的主要內(nèi)容。 ．請(qǐng)舉例分析組織變革的重要性。 ．簡(jiǎn)述職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)