【正文】 四、建立和保持組織的競爭優(yōu)勢 現(xiàn)代技術的飛速發(fā)展和激烈的市場競爭，要求企業(yè)具有快速響應能力，先進的管理信息系統(tǒng)和信息技術成為提高組織的競爭力的有力武 器。 3．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。 (6)組織中人員之間的關系。管理機構中，從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權等級 系列。 (5)工人和雇主雙方都必須來一次 “ 心理革命 ” 。管理學是一門交叉學科或邊緣學科。即以管理干部這一項，在大多數(shù)情況下就成為企業(yè)最主要的職能，因為大家都知道，一家公司即使有完善的機器設備和制造過程，如果由一批效率低下的干部去經營，還是注定要失敗的。 (3)觸發(fā)業(yè)務流程再造。 ．如何對溝通聯(lián)絡進行有效地控制 ? 。 ．試述目標管理的特點。盡管與自然科學相比，它還不夠精確，但管理已成為一門科學是毋庸置疑的。 ．筒述激勵理論的基本種類。 ．簡述領導者和管理者的區(qū)別。 ．簡述組織變革的原因。 ．簡要分析影響組織結構選擇的主要因素。 ．簡述企業(yè)社會責任的主要內容。 ．系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分?？ㄋ固?D．托尼 ．簡述卓越績效標準的核心價值觀。 ．簡述正確決策的特征。 ．簡述正確利用委員會應重視的問題。 ．簡述管理者考評的必要性。 ．簡述有效溝通的要求。 完整版請 ：1273114568 索取 ．簡述信息處理新技術。 5W1H 的具體 含義。 ．結合實際論述領導者應具備的用人藝術。 (2)導致組織結構扁平化與溝通水平化。”“管理職能有很多責任。 考點串講 第一章管理與管理學 第三節(jié)管理學研究的內容 一、管理學及其特點 1．管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。 (2)為了提高勞動生產率，必須為工作配備 “ 第一流的工人 ” 。 ⑦ 個人報酬。 (3)人員的考評和教育。它是一種由管理者計劃和設計 的，用來為他們提供所需要專門信息，以有效地履行管理職能的信息系統(tǒng)。 二、導致組織結構扁平化與溝通水平化 1．由于現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)可以為管理者提供高質量、及時、相關和相對完整的信息，從而降低了管理工作的復雜性，減少了借助增加組織層級，控制組織行為的需要，還減少利用管理層級來協(xié)調組織行為的需要，多層管理體系的層次減少，組織結構趨向扁平化。請將其代碼填寫在題后的括號內。 5．客戶關系管理系統(tǒng)。 二、霍桑試驗的結論 三、有關行為科學的理論 1．梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說屬于行為管理理論。⑿ 任用期穩(wěn)定。 (8)在管理控制上實行例外原則。 二、管理學研究內容與范圍 1．根據(jù)管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其研究內容可以分為三個方面： (1)生產力方面。而技術、財務、供銷僅是企業(yè)職能不同于管理職能也不能代表管理。 (4)建立和保持組織的競爭優(yōu)勢。 標分為四個方面理由。 。像其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預期效果。 ．為什么間接控制方法的假設有時不能成立 ? ．簡述直接控制的優(yōu)點。 ．簡述團隊活動給組織帶來的好處。 ．簡述六西格瑪管理目標的“六步法”。 ．簡述部門劃分的方法。 ．簡述計劃工作的基本特征。 基礎上，分析管理系統(tǒng)，決定管理信息系統(tǒng)目標及需要的過程。 H ．科學管理理論的要點有哪些 ? ．簡述理想行政組織體系的特點。 ．簡述企業(yè)核心能力的表現(xiàn)。 ．如何處理直線職權、參謀職權和職能職權三者之間的關系 ? ．簡述授權的步驟。 ．人員配備包括哪些具體原理 ? ．簡述選聘管理者的條件。 ．簡述正式溝通的優(yōu)缺點。 ．簡述平衡計分卡模型的特點。 ．試比較“小質量”觀和“大質量”觀的差異。 ．試述內部提升管理者的優(yōu)缺點。①管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實現(xiàn)了管理決策的自動化、智能化和科學化?！薄耙粋€企業(yè)的技術和供銷的職能是有明確規(guī)定的，而管理職能卻不是這樣。 ：控制工作是管理者對下屬的工作成效進行測量，評價和采取相應糾正措施的過程。 第二章管理 學的形成與發(fā)展 第二節(jié)古典管理理論 一、古典管理理論 1．古典管理理論階段的代表性理論是科學管理理論。 ④ 統(tǒng)一指揮。 2．理想行政組織體系的特點。 5．有關組織行為理論。第四節(jié)管理信息系統(tǒng)與技術 的影響和作用 一、促進管理方式的變革 1．首先，管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實現(xiàn)了管理決策的自動化、智能化和科學化。每小題 1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。 2．管理信息系統(tǒng)。 (2)有關企業(yè)中的人性理論，例如 X理論 —— Y 理論，不成熟 —— 成熟理論，以及人性的四種假設等。 (4)管理要素。 (2)管理教育的必要性和可能性。 2．從歷史的角度研究管理實踐，管理思想及管理理論的形成與演變過程。管理是普遍的、重要的，但不同時期的管理的重點不同。 案例分析題 1900 年 6月 23 日在國際采礦和冶金大會閉幕會上演說的一部分：“先生們，我強調技術這一詞是因為事實上在這 次大會上宣讀的論文在性質上幾乎盡是有關技術問題。學習、研究管理學的意義在于：(1)管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性； (2)學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一； (3)學習、研究管理學是未來的需要。 ．試述集權制組織與分權制組織的特點。因此，管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體。 ．簡述計劃評審技術的特點。 ．簡述任務型 工作的主要內容。 ．請舉例分析組織變革的重要性。 ．簡述職能型組織結構的優(yōu)