【正文】 豐 富化 ? ．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。 ．簡(jiǎn)述基于“ 經(jīng) 濟(jì) 人 ”、“社會(huì)人”假設(shè)所引出的管理方式。 ．簡(jiǎn)述有效溝通的要求。 ．列表比較五 種 溝 通 形態(tài)。 ．完整的溝通過(guò)程包括哪些環(huán)節(jié) ? ．簡(jiǎn)述人與人之間 溝通的特殊性。 ．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)發(fā)起人和團(tuán)隊(duì)領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 職責(zé)。 ．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧。 ．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)活動(dòng)給組織帶來(lái)的好處。 ．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作的作用。 ．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)。 ．簡(jiǎn)述 管理者考評(píng)的必要性。 ．簡(jiǎn)述法約爾的管理者的能力觀。 ．簡(jiǎn)述“指標(biāo)圖表”個(gè)人能力分析法。 ．簡(jiǎn)述職務(wù)要 求 明 確 原理。 ．簡(jiǎn)述“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。 ．簡(jiǎn)述六西格瑪管理目標(biāo)的“六步法”。 ．簡(jiǎn)述減少組織變革阻力的方法。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 ．簡(jiǎn)述正確利用委員會(huì)應(yīng)重視的問(wèn)題。 ．簡(jiǎn)述影響集權(quán)與分權(quán)的因素。 ．簡(jiǎn)要說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述直線一參謀型組織結(jié) 構(gòu) 的 優(yōu) 缺點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述部門劃分的方法。 ．試論述組織 工 作 的 內(nèi)容。 工作的原理。 ．簡(jiǎn)述正確決策的特征。 ．目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在 哪 幾 個(gè) 方面 ? ．簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的作用。 ．簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的四個(gè)方面。 ．簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。 ．簡(jiǎn)述組織目標(biāo)的三個(gè)基本層次。 ．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。 ．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的原理。 ．霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn) ? 組織環(huán)境的類型。 ．簡(jiǎn)述卓越績(jī) 效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀。 ．簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述系統(tǒng)的觀點(diǎn)。 簡(jiǎn)答題目錄 ．為什么說(shuō)管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù) ? ．簡(jiǎn)述掌握管理的兩重性的重要意義。 ．管理信息系統(tǒng)就是服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)。 是在明確管理目 標(biāo) 的 基 礎(chǔ)上，分析管理系統(tǒng)，決定管理信息系統(tǒng)目標(biāo)及需要的過(guò)程。 ．運(yùn)營(yíng)預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本 活 動(dòng) 的 預(yù)算。 ．“安東尼結(jié)構(gòu)” ．管理寬度 ．部門 ．隧道視野 ．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) ．職位設(shè)計(jì) ．直線職權(quán) ．職能職權(quán) ．組織中的職權(quán)分裂 ．個(gè)人管理 ．委員會(huì)管理 ．參謀職權(quán) ．員工活性化 ．組織變革 ．業(yè)務(wù)過(guò)程再造 ．人員配備 ．職務(wù)要求明確原理 ．責(zé)權(quán)利一致原理 ．不斷培養(yǎng)原理 ．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 ．自我考評(píng) ．成績(jī)記錄法 ．人才生命周期 ．職務(wù)輪換 ．臨時(shí)性提升 ．指明目標(biāo)原理 ．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 ．直接管理原理 ．命令一致原理 ．溝通原理 ．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流 ．“利用的一命令的”方法 ．商議式的管理方法 ． 型管理 ． 型管理 團(tuán)隊(duì) ．團(tuán)隊(duì) ．指示 ．個(gè)別交談 ．溝通人員 ．正式溝通 ．激勵(lì) ．保健因素 ．激勵(lì)因素 ．期望理論 ．強(qiáng)化 ．積極強(qiáng)化 ．信息反饋 ．控制工作 ．管理突破 ．反饋控制 ．組織適宜性原理 ．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 ．例外情況原理 ．預(yù)算 ．財(cái)務(wù)預(yù)算 ．流動(dòng)比率 ．速動(dòng)比率 ．計(jì)劃評(píng)審技術(shù) ．損益控制法 ．投資報(bào)酬率控制法 ．盈虧分析 ．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 ．管理信息系統(tǒng) 名詞解釋題答案 ．管理是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組 織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程?？ㄋ固谼．托尼唐納利C ． 弗 里 蒙特西蒙B ． 小 詹 姆斯00054 管理 學(xué)原理（樣本 筆記依據(jù)教材 《管理學(xué)原理》 李曉光 主編 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 筆記依據(jù)目錄 第一篇 緒論 第一章 管理與管理學(xué) 第一節(jié) 管理的概念及其基本特征 第二節(jié) 管理的性質(zhì) 第三節(jié) 管理學(xué)研究的內(nèi)容 第四節(jié) 學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法 第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 第一節(jié) 管理學(xué)形成前的管理思想與實(shí)踐 第二節(jié) 古典管理理論 第三節(jié) 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論 第四節(jié) 管理理論叢林 第五節(jié) 戰(zhàn)略管理 第六節(jié) 全面質(zhì)量管理 第七節(jié) 學(xué)習(xí)型組織與卓越績(jī)效模式 第三章 管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管 理道德 第一節(jié) 管理與環(huán)境 第二節(jié) 社會(huì)責(zé)任與管理道德 第二篇 計(jì)劃工作 第四章 計(jì)劃工作概述 第一節(jié) 計(jì)劃工作的含義 第二節(jié) 計(jì)劃的種類與程序 第三節(jié) 計(jì)劃工作的原理 第五章 目標(biāo)與戰(zhàn)略 第一節(jié) 目標(biāo)的含義 第二節(jié) 目標(biāo)管理 第三節(jié) 戰(zhàn)略分析 第四節(jié) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇 第六章 預(yù)測(cè)與決策 第一節(jié) 前提條件和預(yù)測(cè) 第二節(jié) 決策的含義 第三節(jié) 決策的類型 第四節(jié) 預(yù)測(cè)與決策的方法 第三篇 組織工作 第七章 組織工作概述 第一節(jié) 組織工作的含義 第二節(jié) 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素 第三節(jié) 組織工作的原理 第 八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類型 第一節(jié) 職位設(shè)計(jì) 第二節(jié) 縱向設(shè)計(jì)――層次劃分 第三節(jié) 橫向設(shè)計(jì)――部門劃分 第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類型 第九章 組織中的職權(quán)配置 第一節(jié) 職權(quán)劃分 第二節(jié) 授權(quán) 第三節(jié) 集權(quán)與分權(quán) 第四節(jié) 員工活性化 第五節(jié) 委員會(huì)管理 第十章 組織變革 第一節(jié) 組織變革的含義 第二節(jié) 面向過(guò)程的組織變革 第四篇 人員配備工作 第十一章 人員配備工作概述 第一節(jié) 人員配備的含義 第二節(jié) 人員配備的原理 第十二章 管理人員的選聘、考評(píng)和培訓(xùn) 第一節(jié) 管理人員的選聘 第二節(jié) 管理人員的考評(píng) 第三 節(jié) 管理人員的考評(píng) 第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn) 第五篇 領(lǐng)導(dǎo)工作 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)工作概述 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的含義 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的原理 第三節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第十四章 團(tuán)隊(duì) 第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的含義 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類型 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的技巧 第十五章 溝通 第一節(jié) 溝通的含義 第二節(jié) 溝通的類型 第三節(jié) 溝通的選擇、原則與要求 第四節(jié) 溝通的障礙與控制 第十六章 激勵(lì) 第一節(jié) 激勵(lì)的含義 第二節(jié) 有關(guān)激勵(lì)理論 第三節(jié) 激勵(lì)的方式與要求 第六篇 控 制工作 第十七章 控制工作概述 第一節(jié) 控制工作的含義 第二節(jié) 控制工作的類型 第三節(jié) 控制工作的要求 第四節(jié) 控制工作的原理 第十八章 控制的技術(shù)與方法 第一節(jié) 預(yù)算控制 第二節(jié) 傳統(tǒng)的非預(yù)算控制 第三節(jié) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 第四節(jié) 綜合控制 第五節(jié) 平衡記分卡 第六節(jié) 管理審核 第十九章 管理信息系統(tǒng) 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成與技術(shù)（ＩＴ）平臺(tái) 第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的建立與實(shí)施 第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)與技術(shù)的影響和作用 單項(xiàng)選擇題 ．認(rèn)為“管理就是決策”的學(xué)者是 A．赫伯特 A H E布洛克特【 A】 ．管理的載體是 A．管理者B．技術(shù) C．工作 D．組織【 D】 ．管理的主體是 A．企業(yè)家B．全體員工C．高層管理者D．管理者【 D】 ．管理的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持使人們能夠用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既 定 目 標(biāo) 的A．氛圍 B．環(huán)境 C．制度 D．體制【 B】 ．管理者的層次劃分是指A．表層、里層B．上層、中層、基層 C．內(nèi)層、外層 D．深層、淺層【 B】 ．作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是 A．經(jīng)理 信 息 系 統(tǒng)B．專家系統(tǒng)和知識(shí)工作系統(tǒng)C．管理信 息系統(tǒng) D．事務(wù)和數(shù)據(jù) 處 理 系 統(tǒng)【 D】 ．專業(yè)技術(shù)人員主要使用的信息系統(tǒng)是A．經(jīng)理決策系統(tǒng) B．專家系統(tǒng)和知識(shí)工作系統(tǒng) C．管理信息系統(tǒng) D．事務(wù)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)【 B】 ．第一個(gè)被許多組織采用的基于計(jì)算機(jī)的管理信息系統(tǒng)是 A．管理信息系統(tǒng) B．運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng) C．事務(wù)／數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) D．決策支持系統(tǒng)【 C】 ．目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是 A．專家系統(tǒng) B．決策支持系統(tǒng) C．管理信息系統(tǒng) D．高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)【 A】 ．在無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，信息技術(shù)的主要作用是 A．提高效率B．實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化C．社會(huì)重構(gòu)D．價(jià)值 創(chuàng)造【 D】 ． DW 最根本 的 特 點(diǎn) 是A．支持高層決策分析 B．物理地 存 放 數(shù) 據(jù)C．軟件仿真D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘【 B】 ．企業(yè)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)管理屬于 A．價(jià)值管理系統(tǒng) B．財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)【 C】 ．管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是A．高級(jí)管理B．部門經(jīng)理C．專業(yè)人員D．監(jiān)控人員【 B】 多項(xiàng)選擇題 ．德魯克認(rèn)為管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括 A．管理 一 個(gè) 組 織B．管理管理者C．管理工作和員工 D．決策E．計(jì)劃【 ABC】 ．管理的二重性是指管理的 A．科學(xué)性B．藝 術(shù)性 C．自然屬性 D．社會(huì)屬性 E．實(shí)踐性【 CD】 ．根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究 內(nèi) 容 包 括A．生產(chǎn)力方面B．生產(chǎn)關(guān)系方面 C．上層建筑D．經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)E．社會(huì)關(guān)系【 ABC】 ．學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的一般方法有 A．唯物辯證法 B．直觀法 C．因果法D．系統(tǒng)方法E．理論聯(lián)系實(shí)際的方法【 ADE】 ．系統(tǒng)的特性有 A．目的性B．交換性 C．控制性 D．相互依存性 E．開(kāi)放性【 ABCDE】 ．管理者在管理活動(dòng)中是通過(guò)承擔(dān)下列哪幾項(xiàng)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的 ?A ． 計(jì) 劃B．組織 C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo)E ． 控 制【 ABCDE】 ．管理的基本特征有 A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者C．管理的核心是處理好人際關(guān)系 D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者的基本職能 是 不 同 的【 ACD】 ．管理學(xué)的特點(diǎn)包括 A．一般性 B．特殊性C．多科性 D．歷史性 E．實(shí)踐性【 ACDE】 ．管理學(xué)形成和發(fā)展的階段 大 致 包 括A．古典管理理論 B．學(xué)習(xí)型組織理論 C．管理理論叢林 D．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論E．戰(zhàn)略管理和全面質(zhì)量管理【 ABCDE】 ．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本分析工具包括 A．系統(tǒng)分析 B．系統(tǒng)設(shè)計(jì) C．?dāng)?shù)據(jù)挖掘D．在線分析處理 E．系統(tǒng)實(shí)施【 CD】 ．信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的階段包括 A．系統(tǒng)分析B．系統(tǒng)計(jì)劃C．系統(tǒng)設(shè)計(jì)D．系統(tǒng)實(shí)施E．系統(tǒng)評(píng)價(jià)【 ACD】 ．要開(kāi)發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括 A．建立和完善 管 理 體 系B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員 C．選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備 D．進(jìn)行管理方式的改變 E．建立和保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)【 ABC】 名詞解釋題目錄 ．管理 ．系統(tǒng) ．管理學(xué) ．霍桑試驗(yàn) ．管理理論叢林 ．全面質(zhì)量管理 ．領(lǐng)導(dǎo) 作用 ．具體環(huán)境 ．社會(huì)責(zé)任 ．管理道德