【正文】 （三）支部建在產(chǎn)業(yè)鏈上。怎樣發(fā)揮現(xiàn)有黨員的作用，一是要經(jīng)常洗腦。隨著經(jīng)濟全球化的步伐加快，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)業(yè)科技含量逐步提高，農(nóng)業(yè)的競爭壓力增大，這給農(nóng)村黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用提出了新的難題，產(chǎn)生了新的考驗，對黨員的素質(zhì)提出了更高要求。 XX 村 通過 “一主兩翼 ”的活動，解決了一些實實在在的問題。xx 村黨員 xx，被選為 xx 村理事長之后，帶領村組群眾大搞公路建設，帶頭種植反季節(jié)蔬菜 xx 多畝，并采取包資金投入、技術(shù)指導、產(chǎn)品銷售等服務，與村組農(nóng)戶簽訂蔬菜種植合同 xx 多畝，帶動全村發(fā)展蔬菜 xx 畝。據(jù)統(tǒng)計 ，該鄉(xiāng)成立了 xx 個總支 xx 個支部 xx 個黨小組，基層組織機構(gòu)十分健全。 b）公司應通過以下方面對質(zhì)量管理體系的有效性進行持續(xù)改進，內(nèi)容可包括： （ 1）質(zhì)量方針及目標的實施情況 （ 2）審核結(jié)果 （ 3）數(shù)據(jù)分析結(jié)果 （ 4）管理評審結(jié)果 （ 5）其它需采取糾正和預防措施的情況 對于需改進的方面，制定持續(xù)改進方案，方案經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。 監(jiān)視和測量 8. 2. 1 客戶滿意 各管理處綜合管理部通過采訪、電話詢問、客戶（業(yè)主）反饋（包括投訴）等途徑獲取客戶（業(yè)主）對管理處服務是否滿意的有關信息，并將其內(nèi)容填寫在《業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查表》中，包括服務質(zhì)量和客戶（業(yè)主）的期望（改進后的需求）等方面，將獲取的信息及時反饋給相關部門進行處理，其程序依《糾正和預防措施控制程序》辦理，并在管理評審會議中予以提報。 7. 5. 4 客戶財產(chǎn) 文件名稱：質(zhì)量手冊 頁 碼： 9/11 文件編號： ZZQM01 版號 /修改狀態(tài)： A/1 公司各員工應識別、保護、維護在公司控制下的客戶財產(chǎn)，如樓宇、設備設施、客戶停放地庫國輛、客戶提供 的維修用部件等。 7. 4. 3 采購產(chǎn)品的驗證 a）中心倉庫對所采購的物品在入庫前組織相關部門參照物品合格證明書、性能說明書和有關產(chǎn)品的性能進行必要的檢驗，以驗證其是否滿足規(guī)定的要求。確保物業(yè)管理服務的要求都已明確，不一致的要求已得到解決，并且公司具有滿足所有要求的能力。 b) 公司行政人事部評估每個崗位對能力的需求。 5. 6. 3 評審的輸入 管理評審的輸入包括： a) 審核結(jié)果（包括外審及內(nèi)審）。 文件名稱：質(zhì)量手冊 頁 碼： 6/11 文件編號： ZZQM01 版號 /修改狀態(tài)： A/1 職責、權(quán)限和溝通 5. 5. 1 職責和權(quán)限 a) 總經(jīng)理 （ 1） 制定公司經(jīng)營策略和方針，批準發(fā)布公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； （ 2）任命管理者代表； （ 3）確 定公司組織機構(gòu)，界定機構(gòu)職責； （ 4）批準公司《質(zhì)量手冊》； （ 5）主持對物業(yè)管理項目合同或標書的評審； （ 6）主持管理評審，確定改進的總體目標； （ 7）作為公司最高質(zhì)量責任人，對公司物業(yè)管理質(zhì)量負最終責任。 c) 按 7. 2 要求，將客戶的要求具體到我們?yōu)槠涮峁┓罩腥ァ? 上述外包過程的控制按《供方的選擇控制程序》予以控制。 火災、刑事案件及交通事故年發(fā)生率 = 某種設備（系統(tǒng)）正常運行時間 +故障停機時間 某種設備（系統(tǒng)）正常運行時間 100% 某類公用設施配套數(shù) 某類公用設施完好數(shù)數(shù) 100% 轄區(qū)總?cè)藬?shù) 年度內(nèi)發(fā)生的火災、刑 事案件及交通事故總數(shù) 100% 消防設備、器材總數(shù) 消防設備、器材完好數(shù) 100% 維修總次數(shù) 維修合格率 = 100% 合格維修次數(shù) 文件名稱：質(zhì)量手冊 頁 碼： 3/3 文件編號： ZZQM01 版號 /修改狀態(tài)： A/1 注：年度內(nèi)發(fā)生的火災、刑事案件及交通事故總數(shù)指計算年度內(nèi)在轄區(qū)發(fā)生并經(jīng)消防、公安、交通主管機關備案確認的火災、刑事案件及交通事故的數(shù)量總和，以《火災、刑事案件及交通事故年度統(tǒng)計表》為準。 顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 公司已全面導入和推行了 ISO9001： 2021 國際標準，運用制度化、程序化、標準化的管理手段，開展科學管理和優(yōu)質(zhì)服務。與此同時公司還建 立了競爭機制和激勵機制，使公司凝聚了一大批物業(yè)管理各崗位的優(yōu)秀人才。 房屋完好率：完好房屋的建筑面積加上基本完好房屋面積之和 占總的房屋建筑面積的百分比。 轄區(qū)總?cè)藬?shù)以公安部門登記備案的轄區(qū)居住人口年平均數(shù)為準 。 工作手冊、質(zhì)量記錄表格 質(zhì)量手冊 程序文件 文件名稱：質(zhì)量手冊 頁 碼： 3/4 文件編號： ZZQM01 版號 /修改狀態(tài)： A/1 文件要求 4. 2. 1 總則 公司的質(zhì)量管理體系文件由質(zhì) 量手冊、程序文件、作業(yè)導書及相關的質(zhì)量記錄表格等組成。 d) 按 8. 2. 1 的要求，測量和感知客戶的滿意和期望，并進行分析和加以改進，以持續(xù)不斷地提高客戶對我們的滿意度。 b) 管理者代表 （ 1）按照 ISO9001 標準建立、實施和保持質(zhì)量體系； （ 2）向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系的運行情況，協(xié)助總經(jīng)理組織實施管理評審，對質(zhì)量體系的符合性和有效性負全面責任。 b) 客戶抱怨及客戶滿意度測量結(jié)果。 c) 進行內(nèi) 培和外聘（招），選用合適的人員以滿足不同崗位的需要。 b）在一般性服務合同簽訂之前，管理者代表負責組織相關部門、 文件名稱：質(zhì)量手冊 頁 碼： 3/11 文件編號： ZZQM01 版號 /修改狀態(tài)： A/1 人員對合同的草案內(nèi)容進行評審。 b）檢驗人員應具有驗貨經(jīng)驗和具備有關技術(shù)知識，檢驗結(jié)果應作相應標識，對不合格品需作出明顯標識， 同時填寫并妥善保存檢驗記錄。若客戶財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，應及時報告客戶，并采取相應的措施，形成記錄。 8. 2. 2 內(nèi)部審核 a) 內(nèi)部質(zhì)量審核 有例行審核和特殊追加審核兩種，審核的頻次一年至少一次，并覆蓋質(zhì)量體系的全部要素和所有部門，特殊追加的內(nèi)部質(zhì)量審核在出現(xiàn)下列情況之一，由總經(jīng)理決定進行： (1) 公司組織機構(gòu)發(fā)生重大改變，或者質(zhì)量體系進行重大調(diào)整和 文件名稱：質(zhì)量手冊 頁 碼： 2/7 文件編號： ZZQM01 版號 /修改狀態(tài)： A/1 修改； (2) 發(fā)生重大質(zhì)量事故； (3) 質(zhì)量體系某部分運行失效； b）由管理者代表負責指定專人擔任審核組長，審核組長按實際需要組成審核小組， 負責制定審核計劃并予以實施。實施結(jié)果應予以 記錄。 （二）發(fā)揮了無職黨員的作用。 （三 ）推進了民主政治建設。通過議事懇談會和村民代表聯(lián)系會，村里投資 xx 萬元修建了一條 xx 公里入組公路。因此，發(fā)展年輕黨員，培養(yǎng)黨員接班人就成了農(nóng)村基層黨組織最緊迫最急需的任務。要組織黨員經(jīng)常學習政治、經(jīng)濟、文化等知識，提高其思想素質(zhì)和為人民服務的本領，二是要經(jīng)常開展活動。 計劃經(jīng)濟時代，支部建在村級，的確起到過十分重要的作用。 “發(fā)展才是硬道理 ”，只有經(jīng)濟發(fā)展了，村集體有了經(jīng)濟實力，基層黨組織的各項工作才能正常開展起來。過去在特定歷史條件下的黨員能人，現(xiàn)如今可能變成了庸人，有的隨著年歲已高，也變得不那么能干了。 現(xiàn)今農(nóng)村許多年輕人外出打工，在村務農(nóng)的有些年輕人對黨組織缺乏認識，甚至有極個別村黨組織負責人害怕發(fā)展年輕黨員搶占了自己的位子，致使年輕黨員發(fā)展緩慢。監(jiān)事會成員的主要職責是監(jiān)督?jīng)Q策、監(jiān)督辦事過程和程序、監(jiān)督辦事結(jié)果、監(jiān)督財務等。該鄉(xiāng)服務理事會的黨員干部達到 xx 人，占農(nóng)村黨員總數(shù) xx 人的 xx％，占有 “雙帶 ”能力黨員 xx人的 xx％，真正為農(nóng)村無職黨員提供了發(fā)揮作用的空間。在黨組織人員安排上，村主任兼任黨總支書記，支部書記由總支委員或黨員村干部兼任，支部委員和黨小組長從優(yōu)秀片區(qū)理事長或理事中選配。 8. 4. 2 相關文件 ZZOP17 《數(shù)據(jù)分析程序》 文件名稱：質(zhì)量手冊 頁 碼： 6/7 文件編號： ZZQM01 版號 /修改狀態(tài)： A/1 改進 8. 5. 1 持續(xù)改進 a）公司應通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 a) 證實服務的符合性 ； b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c) 實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進。 d）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無標識而可能影響最終產(chǎn)品質(zhì)量時，行政人事部、中心倉庫和各管理處負責人應及時作出相應處理。采購信息包括： a）產(chǎn)品、程序、過程和設備的批準要求； b）人員資格的要求； c）質(zhì)量管理體系的要求。 7. 2. 3 與物業(yè)管理服務要求有關的要求的評審 a） 公司在物業(yè)管理項目遞交投標前、合同簽訂及變更前，組織各部門評審項目有關要求，包括：客戶明示要求，客戶雖未明示，但規(guī)定的用途或已知的期望用途所必需的要求，與項目有關的法律法規(guī)要求及組織附加的要求。 a) 確定崗位及崗位對人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需求。 c) ISO9000 辦公室負責會議人員的召集 和管理評審報告的分發(fā)。 c）策劃引起的質(zhì)量管理體系更改的控制 （ 1）質(zhì)量管理體系的任何更改均應經(jīng)權(quán)限人批準； （ 2）更改過程不應影響質(zhì)量管理體系的完整性。 b) 公司最高管理層向公司職工宣導傳達滿足客戶和法律、法規(guī)要求的重要性（ 5. 1 . a）。 4. 1. 2 物業(yè)管理過程圖 文件名稱：質(zhì)量手冊 頁 碼： 2/4 文件編號： ZZQM01 版號 /修改狀態(tài)： A/1 物業(yè)管理的策劃階段 物業(yè)管理的前期準備階段 物業(yè)管理的 早期介入 制定物業(yè)管理方案 物業(yè)管理處的設置 與擬定人員編制 物業(yè)管理人員的選聘和培訓 規(guī)章制度的制定 物業(yè)管理的啟動階段 物業(yè)管理的日常運作階段 物業(yè)的接管驗收 業(yè)主 入住 產(chǎn)權(quán)備案和檔案資料的建立 首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會的正式成立 系統(tǒng)的 協(xié)調(diào) 日常綜合服務與管理 4. 1. 3 公司的外包項目有（不限于此）：電梯維修保養(yǎng)、消防設 施維護保養(yǎng)、水池清洗、垃圾清運、環(huán)境消殺、外墻清洗。 消防設備、器材完好數(shù)及總數(shù)，以《消防系統(tǒng)檢查記錄表》和《 消防設施器材登記表》為準。 要求：明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望。擁有國優(yōu)小區(qū)一個，省優(yōu)小區(qū)二個，市優(yōu)小區(qū)五個。正是這些先進的管理方式和優(yōu)秀人員使企業(yè)始終保持持續(xù)發(fā)展勢頭，并形成了“低成本、高服務、人性化”為核心的管理特色，得到了發(fā)展商、業(yè)主、商戶和顧客的普遍贊譽。即： 房屋完好 率 = 注： 完好房指所管房屋中結(jié)構(gòu)構(gòu)件安全可靠，裝修、設備完整，基本無損 壞，僅需小修即可安全使用的房屋；基本完好房指所管房屋中結(jié)構(gòu)構(gòu)件安 全基本可靠，裝修、設備的個別部件有影響使用的破損，通過一般維修即 可恢復使用功能的房屋。 清掃、保潔率：清潔工人對劃分的責任區(qū)域按規(guī)定的清掃頻率，實施了清掃和保潔，清潔主管（或檢查人員）檢查未發(fā)現(xiàn)垃圾，則清掃、保潔率為 100%。 4. 2. 2 質(zhì)量手冊 本質(zhì)量手冊的主要內(nèi)容包括 : a) 公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括合理的刪減（見 ）。 文件名稱：質(zhì)量手冊 頁 碼： 3/11 文件編號： ZZQM01 版號 /修改狀態(tài)： A/1 質(zhì)量方針 5. 3. 1 公司的質(zhì)量方 針是：科學規(guī)范的管理、竭誠高效的服務，營造安全、舒適、文明的生活和工作環(huán)境。 （ 3）主持內(nèi)部質(zhì)量審核； （ 4）負責處理重大的質(zhì)量事故； （ 5）外部相關機構(gòu)的溝通和聯(lián)絡； （ 6）定期檢查各管理處的顧客滿 意度調(diào)查情況。 c) 過程業(yè)績和服務的符合性。 d) 對人員進行培訓以滿足崗位能力需求的措施應有記錄。如合同有《標準合同文本》（通用范本），只需對標準合同文本進行評審，報