【正文】 （三）支部建在產(chǎn)業(yè)鏈上。怎樣發(fā)揮現(xiàn)有黨員的作用，一是要經(jīng)常洗腦。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)業(yè)科技含量逐步提高，農(nóng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，這給農(nóng)村黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用提出了新的難題，產(chǎn)生了新的考驗(yàn)，對(duì)黨員的素質(zhì)提出了更高要求。 XX 村 通過 “一主兩翼 ”的活動(dòng)，解決了一些實(shí)實(shí)在在的問題。xx 村黨員 xx，被選為 xx 村理事長之后，帶領(lǐng)村組群眾大搞公路建設(shè)，帶頭種植反季節(jié)蔬菜 xx 多畝，并采取包資金投入、技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品銷售等服務(wù)，與村組農(nóng)戶簽訂蔬菜種植合同 xx 多畝，帶動(dòng)全村發(fā)展蔬菜 xx 畝。據(jù)統(tǒng)計(jì) ，該鄉(xiāng)成立了 xx 個(gè)總支 xx 個(gè)支部 xx 個(gè)黨小組，基層組織機(jī)構(gòu)十分健全。 b）公司應(yīng)通過以下方面對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，內(nèi)容可包括： （ 1）質(zhì)量方針及目標(biāo)的實(shí)施情況 （ 2）審核結(jié)果 （ 3）數(shù)據(jù)分析結(jié)果 （ 4）管理評(píng)審結(jié)果 （ 5）其它需采取糾正和預(yù)防措施的情況 對(duì)于需改進(jìn)的方面，制定持續(xù)改進(jìn)方案，方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 監(jiān)視和測(cè)量 8. 2. 1 客戶滿意 各管理處綜合管理部通過采訪、電話詢問、客戶（業(yè)主）反饋（包括投訴）等途徑獲取客戶（業(yè)主）對(duì)管理處服務(wù)是否滿意的有關(guān)信息，并將其內(nèi)容填寫在《業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查表》中，包括服務(wù)質(zhì)量和客戶（業(yè)主）的期望（改進(jìn)后的需求）等方面，將獲取的信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理，其程序依《糾正和預(yù)防措施控制程序》辦理，并在管理評(píng)審會(huì)議中予以提報(bào)。 7. 5. 4 客戶財(cái)產(chǎn) 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼： 9/11 文件編號(hào)： ZZQM01 版號(hào) /修改狀態(tài)： A/1 公司各員工應(yīng)識(shí)別、保護(hù)、維護(hù)在公司控制下的客戶財(cái)產(chǎn)，如樓宇、設(shè)備設(shè)施、客戶停放地庫國輛、客戶提供 的維修用部件等。 7. 4. 3 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 a）中心倉庫對(duì)所采購的物品在入庫前組織相關(guān)部門參照物品合格證明書、性能說明書和有關(guān)產(chǎn)品的性能進(jìn)行必要的檢驗(yàn)，以驗(yàn)證其是否滿足規(guī)定的要求。確保物業(yè)管理服務(wù)的要求都已明確，不一致的要求已得到解決，并且公司具有滿足所有要求的能力。 b) 公司行政人事部評(píng)估每個(gè)崗位對(duì)能力的需求。 5. 6. 3 評(píng)審的輸入 管理評(píng)審的輸入包括： a) 審核結(jié)果（包括外審及內(nèi)審）。 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼： 6/11 文件編號(hào)： ZZQM01 版號(hào) /修改狀態(tài)： A/1 職責(zé)、權(quán)限和溝通 5. 5. 1 職責(zé)和權(quán)限 a) 總經(jīng)理 （ 1） 制定公司經(jīng)營策略和方針，批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； （ 2）任命管理者代表； （ 3）確 定公司組織機(jī)構(gòu)，界定機(jī)構(gòu)職責(zé)； （ 4）批準(zhǔn)公司《質(zhì)量手冊(cè)》； （ 5）主持對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目合同或標(biāo)書的評(píng)審； （ 6）主持管理評(píng)審，確定改進(jìn)的總體目標(biāo)； （ 7）作為公司最高質(zhì)量責(zé)任人，對(duì)公司物業(yè)管理質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任。 c) 按 7. 2 要求，將客戶的要求具體到我們?yōu)槠涮峁┓?wù)中去。 上述外包過程的控制按《供方的選擇控制程序》予以控制。 火災(zāi)、刑事案件及交通事故年發(fā)生率 = 某種設(shè)備（系統(tǒng)）正常運(yùn)行時(shí)間 +故障停機(jī)時(shí)間 某種設(shè)備（系統(tǒng)）正常運(yùn)行時(shí)間 100% 某類公用設(shè)施配套數(shù) 某類公用設(shè)施完好數(shù)數(shù) 100% 轄區(qū)總?cè)藬?shù) 年度內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、刑 事案件及交通事故總數(shù) 100% 消防設(shè)備、器材總數(shù) 消防設(shè)備、器材完好數(shù) 100% 維修總次數(shù) 維修合格率 = 100% 合格維修次數(shù) 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼： 3/3 文件編號(hào)： ZZQM01 版號(hào) /修改狀態(tài)： A/1 注：年度內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、刑事案件及交通事故總數(shù)指計(jì)算年度內(nèi)在轄區(qū)發(fā)生并經(jīng)消防、公安、交通主管機(jī)關(guān)備案確認(rèn)的火災(zāi)、刑事案件及交通事故的數(shù)量總和，以《火災(zāi)、刑事案件及交通事故年度統(tǒng)計(jì)表》為準(zhǔn)。 顧客滿意：顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。 公司已全面導(dǎo)入和推行了 ISO9001： 2021 國際標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段，開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。與此同時(shí)公司還建 立了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，使公司凝聚了一大批物業(yè)管理各崗位的優(yōu)秀人才。 房屋完好率：完好房屋的建筑面積加上基本完好房屋面積之和 占總的房屋建筑面積的百分比。 轄區(qū)總?cè)藬?shù)以公安部門登記備案的轄區(qū)居住人口年平均數(shù)為準(zhǔn) 。 工作手冊(cè)、質(zhì)量記錄表格 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼： 3/4 文件編號(hào)： ZZQM01 版號(hào) /修改狀態(tài)： A/1 文件要求 4. 2. 1 總則 公司的質(zhì)量管理體系文件由質(zhì) 量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)導(dǎo)書及相關(guān)的質(zhì)量記錄表格等組成。 d) 按 8. 2. 1 的要求，測(cè)量和感知客戶的滿意和期望，并進(jìn)行分析和加以改進(jìn)，以持續(xù)不斷地提高客戶對(duì)我們的滿意度。 b) 管理者代表 （ 1）按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系； （ 2）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量體系的符合性和有效性負(fù)全面責(zé)任。 b) 客戶抱怨及客戶滿意度測(cè)量結(jié)果。 c) 進(jìn)行內(nèi) 培和外聘（招），選用合適的人員以滿足不同崗位的需要。 b）在一般性服務(wù)合同簽訂之前，管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門、 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼： 3/11 文件編號(hào)： ZZQM01 版號(hào) /修改狀態(tài)： A/1 人員對(duì)合同的草案內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。 b）檢驗(yàn)人員應(yīng)具有驗(yàn)貨經(jīng)驗(yàn)和具備有關(guān)技術(shù)知識(shí)，檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)作相應(yīng)標(biāo)識(shí)，對(duì)不合格品需作出明顯標(biāo)識(shí)， 同時(shí)填寫并妥善保存檢驗(yàn)記錄。若客戶財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶，并采取相應(yīng)的措施，形成記錄。 8. 2. 2 內(nèi)部審核 a) 內(nèi)部質(zhì)量審核 有例行審核和特殊追加審核兩種，審核的頻次一年至少一次，并覆蓋質(zhì)量體系的全部要素和所有部門，特殊追加的內(nèi)部質(zhì)量審核在出現(xiàn)下列情況之一，由總經(jīng)理決定進(jìn)行： (1) 公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大改變，或者質(zhì)量體系進(jìn)行重大調(diào)整和 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼： 2/7 文件編號(hào)： ZZQM01 版號(hào) /修改狀態(tài)： A/1 修改； (2) 發(fā)生重大質(zhì)量事故； (3) 質(zhì)量體系某部分運(yùn)行失效； b）由管理者代表負(fù)責(zé)指定專人擔(dān)任審核組長，審核組長按實(shí)際需要組成審核小組， 負(fù)責(zé)制定審核計(jì)劃并予以實(shí)施。實(shí)施結(jié)果應(yīng)予以 記錄。 （二）發(fā)揮了無職黨員的作用。 （三 ）推進(jìn)了民主政治建設(shè)。通過議事懇談會(huì)和村民代表聯(lián)系會(huì)，村里投資 xx 萬元修建了一條 xx 公里入組公路。因此，發(fā)展年輕黨員，培養(yǎng)黨員接班人就成了農(nóng)村基層黨組織最緊迫最急需的任務(wù)。要組織黨員經(jīng)常學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等知識(shí)，提高其思想素質(zhì)和為人民服務(wù)的本領(lǐng)，二是要經(jīng)常開展活動(dòng)。 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，支部建在村級(jí)，的確起到過十分重要的作用。 “發(fā)展才是硬道理 ”，只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，村集體有了經(jīng)濟(jì)實(shí)力，基層黨組織的各項(xiàng)工作才能正常開展起來。過去在特定歷史條件下的黨員能人，現(xiàn)如今可能變成了庸人，有的隨著年歲已高，也變得不那么能干了。 現(xiàn)今農(nóng)村許多年輕人外出打工，在村務(wù)農(nóng)的有些年輕人對(duì)黨組織缺乏認(rèn)識(shí)，甚至有極個(gè)別村黨組織負(fù)責(zé)人害怕發(fā)展年輕黨員搶占了自己的位子，致使年輕黨員發(fā)展緩慢。監(jiān)事會(huì)成員的主要職責(zé)是監(jiān)督?jīng)Q策、監(jiān)督辦事過程和程序、監(jiān)督辦事結(jié)果、監(jiān)督財(cái)務(wù)等。該鄉(xiāng)服務(wù)理事會(huì)的黨員干部達(dá)到 xx 人，占農(nóng)村黨員總數(shù) xx 人的 xx％，占有 “雙帶 ”能力黨員 xx人的 xx％，真正為農(nóng)村無職黨員提供了發(fā)揮作用的空間。在黨組織人員安排上，村主任兼任黨總支書記，支部書記由總支委員或黨員村干部兼任，支部委員和黨小組長從優(yōu)秀片區(qū)理事長或理事中選配。 8. 4. 2 相關(guān)文件 ZZOP17 《數(shù)據(jù)分析程序》 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼： 6/7 文件編號(hào)： ZZQM01 版號(hào) /修改狀態(tài)： A/1 改進(jìn) 8. 5. 1 持續(xù)改進(jìn) a）公司應(yīng)通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 a) 證實(shí)服務(wù)的符合性 ； b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c) 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進(jìn)。 d）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無標(biāo)識(shí)而可能影響最終產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，行政人事部、中心倉庫和各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)處理。采購信息包括： a）產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求； b）人員資格的要求； c）質(zhì)量管理體系的要求。 7. 2. 3 與物業(yè)管理服務(wù)要求有關(guān)的要求的評(píng)審 a） 公司在物業(yè)管理項(xiàng)目遞交投標(biāo)前、合同簽訂及變更前，組織各部門評(píng)審項(xiàng)目有關(guān)要求，包括：客戶明示要求，客戶雖未明示，但規(guī)定的用途或已知的期望用途所必需的要求，與項(xiàng)目有關(guān)的法律法規(guī)要求及組織附加的要求。 a) 確定崗位及崗位對(duì)人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需求。 c) ISO9000 辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議人員的召集 和管理評(píng)審報(bào)告的分發(fā)。 c）策劃引起的質(zhì)量管理體系更改的控制 （ 1）質(zhì)量管理體系的任何更改均應(yīng)經(jīng)權(quán)限人批準(zhǔn)； （ 2）更改過程不應(yīng)影響質(zhì)量管理體系的完整性。 b) 公司最高管理層向公司職工宣導(dǎo)傳達(dá)滿足客戶和法律、法規(guī)要求的重要性（ 5. 1 . a）。 4. 1. 2 物業(yè)管理過程圖 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼： 2/4 文件編號(hào)： ZZQM01 版號(hào) /修改狀態(tài)： A/1 物業(yè)管理的策劃階段 物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段 物業(yè)管理的 早期介入 制定物業(yè)管理方案 物業(yè)管理處的設(shè)置 與擬定人員編制 物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn) 規(guī)章制度的制定 物業(yè)管理的啟動(dòng)階段 物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段 物業(yè)的接管驗(yàn)收 業(yè)主 入住 產(chǎn)權(quán)備案和檔案資料的建立 首次業(yè)主大會(huì)的召開和業(yè)主委員會(huì)的正式成立 系統(tǒng)的 協(xié)調(diào) 日常綜合服務(wù)與管理 4. 1. 3 公司的外包項(xiàng)目有（不限于此）：電梯維修保養(yǎng)、消防設(shè) 施維護(hù)保養(yǎng)、水池清洗、垃圾清運(yùn)、環(huán)境消殺、外墻清洗。 消防設(shè)備、器材完好數(shù)及總數(shù)，以《消防系統(tǒng)檢查記錄表》和《 消防設(shè)施器材登記表》為準(zhǔn)。 要求：明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望。擁有國優(yōu)小區(qū)一個(gè)，省優(yōu)小區(qū)二個(gè)，市優(yōu)小區(qū)五個(gè)。正是這些先進(jìn)的管理方式和優(yōu)秀人員使企業(yè)始終保持持續(xù)發(fā)展勢(shì)頭，并形成了“低成本、高服務(wù)、人性化”為核心的管理特色，得到了發(fā)展商、業(yè)主、商戶和顧客的普遍贊譽(yù)。即： 房屋完好 率 = 注： 完好房指所管房屋中結(jié)構(gòu)構(gòu)件安全可靠，裝修、設(shè)備完整，基本無損 壞，僅需小修即可安全使用的房屋；基本完好房指所管房屋中結(jié)構(gòu)構(gòu)件安 全基本可靠，裝修、設(shè)備的個(gè)別部件有影響使用的破損，通過一般維修即 可恢復(fù)使用功能的房屋。 清掃、保潔率：清潔工人對(duì)劃分的責(zé)任區(qū)域按規(guī)定的清掃頻率，實(shí)施了清掃和保潔，清潔主管（或檢查人員）檢查未發(fā)現(xiàn)垃圾，則清掃、保潔率為 100%。 4. 2. 2 質(zhì)量手冊(cè) 本質(zhì)量手冊(cè)的主要內(nèi)容包括 : a) 公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括合理的刪減（見 ）。 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 頁 碼： 3/11 文件編號(hào)： ZZQM01 版號(hào) /修改狀態(tài)： A/1 質(zhì)量方針 5. 3. 1 公司的質(zhì)量方 針是：科學(xué)規(guī)范的管理、竭誠高效的服務(wù)，營造安全、舒適、文明的生活和工作環(huán)境。 （ 3）主持內(nèi)部質(zhì)量審核； （ 4）負(fù)責(zé)處理重大的質(zhì)量事故； （ 5）外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)絡(luò)； （ 6）定期檢查各管理處的顧客滿 意度調(diào)查情況。 c) 過程業(yè)績和服務(wù)的符合性。 d) 對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)以滿足崗位能力需求的措施應(yīng)有記錄。如合同有《標(biāo)準(zhǔn)合同文本》（通用范本），只需對(duì)標(biāo)準(zhǔn)合同文本進(jìn)行評(píng)審，報(bào)