【正文】 52 《 精英打造俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 所以，企業(yè)管理的中心是抓人心，在抓住人心、凝聚人心后，其重點(diǎn)就是抓好責(zé)任心的培養(yǎng)和樹立。 。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)管同樣需要智慧，需要原則和靈活相結(jié)合。此處的關(guān)鍵是把好出口要有提前量，要提前督導(dǎo)，不能被動(dòng)消極的等到時(shí)間到任務(wù)卻未完才發(fā)現(xiàn)；再就是要嚴(yán)格的兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，對(duì)未完成任務(wù)的實(shí)行剛性管理，決不遷就、姑息。體現(xiàn)在日常的工作中就是 執(zhí)行力 下降，有章不循、賞罰不明、正氣下降、邪氣滋生等很多問題就會(huì)接踵而來。 ? MBO不是用目標(biāo)來控制，而是用它們來激勵(lì)下級(jí)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大。 仔細(xì)回想一下，一天里實(shí)際上做的最有意義、最有成果的事情也許只有 20%，大部分的時(shí)間，即 80%的時(shí)間做的都不是特別重要的事情。從此這種 80/20規(guī)則在許多情況下得到廣泛應(yīng)用。 80／ 20原則。當(dāng)你真誠(chéng)地幫助員工的時(shí)候，員工才能真正地幫助你！ 8 《 精英打造俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ? 海因里希法則 “海因里希法則”是美國(guó)人海因里希通過分析工傷事故的發(fā)生概率，為保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)提出的法則。 在垃圾桶上安裝感應(yīng)式錄音機(jī)，丟垃圾進(jìn)去播出一則故事或笑話，效果遠(yuǎn)比那些懲罰手段好得多，既省錢，又不會(huì)讓人們感到厭惡。同樣，要解決員工在工作期間偷懶的問題，用監(jiān)管和處罰的手段實(shí)際上也是很難奏效的，因?yàn)閱T工的工作成效主要還是要靠其用心努力。海因里認(rèn)為在一件重大災(zāi)害的背后，有２９件輕度災(zāi)害，還有 300件有驚無險(xiǎn)的體驗(yàn)。應(yīng)該把精力用在最見成效的地方，所謂“好鋼用在刀刃上”。一般表述為：在一個(gè)特定的組群或團(tuán)體內(nèi)，這組群中一個(gè)較小的部分比相對(duì)的大部分擁有更多的價(jià)值。 22 《 精英打造俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?時(shí)間管理的 80/20法則 消耗了 20%的時(shí)間可創(chuàng)造 80%的效益，可有時(shí)往往消耗了80%的時(shí)間，只創(chuàng)造了 20%的效益，這叫做 80/20的任務(wù)價(jià)值圖，也就是說當(dāng)你從事最重要的任務(wù)，用最少的作為就能夠達(dá)到最大的成果?！备爬▉碚f目標(biāo)管理也即是讓企業(yè)的管理人員和員工親自參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度。 MBO方式通常有 4個(gè)共同的要素，它們是：明確目標(biāo)；參與決策；規(guī)定期限和反饋績(jī)效。 33 《 精英打造俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 體現(xiàn) 責(zé)任心 的三階段 責(zé)任心 體現(xiàn)在三個(gè)階段：第一階段是做事情之前，此階段執(zhí)行者要目標(biāo)明確、顧及后果、信心十足、有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情；第二階段是做事情的過程中，在這個(gè)階段，執(zhí)行者在整個(gè)執(zhí)行過程中，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡職盡責(zé)，盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)；第三階段是事情做完出了問題后，要勇于承擔(dān)責(zé)任和積極承擔(dān)責(zé)任，這不僅是一個(gè)人的勇氣問題，而且也標(biāo)志著一個(gè)人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來，是否敢于負(fù)責(zé)。把板子打到具體人的屁股上，把光榮花帶到優(yōu)秀者胸前、把紅包發(fā)到優(yōu)勝者手里。如果說制度是鉚丁，那么監(jiān)管就是上鉚丁的工具，它可以讓鉚丁緊，也可以讓鉚丁松動(dòng)；它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來。 47 《 精英打造俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 要遵守游戲規(guī)則，不要輕易出軌 。 一般人們會(huì)認(rèn)為員工的 職業(yè)生涯規(guī)劃 是員工自己的事情，企業(yè)只是使用和 管理員 工。因?yàn)?，企業(yè)員工是否優(yōu)秀、作用發(fā)揮如何的核心就是人的責(zé)任心。訓(xùn)練的目的就是達(dá)到熟練掌握和 習(xí)慣 自覺的程度，使工作人員養(yǎng)成按 工作流程 和標(biāo)準(zhǔn)工作的 習(xí)慣 。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒有人監(jiān)管，等于沒有制度。出口是車間生產(chǎn)的終端，預(yù)定的目標(biāo)決不能打折扣，即對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品要達(dá)到時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，質(zhì)和量達(dá)標(biāo)。企業(yè)原本規(guī)章制度執(zhí)行得很好，時(shí)間一長(zhǎng)自然懈怠，思想上一放松， 責(zé)任心 就減弱，行為上自然就松懈。 目標(biāo)管理的實(shí)施過程 29 《 精英打造俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?目標(biāo)管理 一般經(jīng)過以下四個(gè)步驟： 制定目標(biāo)，包括了制定目標(biāo)的依據(jù)、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分類、符合 SMART原則、目標(biāo)須溝通一致等； ? 實(shí)施目標(biāo)； ? 信息反饋處理； ? 檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲。 25 《 精英打造俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（ Management by Objectives， MBO）源于美國(guó)管理專家德魯克，他在 1954年出版的 《 管理的實(shí)踐 》 一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。從功能有效的達(dá)成角度去看， C級(jí)任務(wù)的成果比較低，次要任務(wù)成果平平，而重要任務(wù)的成果比較大，這就是 ABC法則。 17 《 精英打造俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?時(shí)間管理的 80/20法則 19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托（ PARETO）發(fā)現(xiàn)： 80%的財(cái)富掌握在 20%的人手中。聰明人要學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)，遠(yuǎn)離瑣碎。士為知己者死，從業(yè)者可以為認(rèn)可自己存在價(jià)值的上司鞠躬盡瘁。這個(gè)設(shè)計(jì)大受歡迎， 3 《 精英打造俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?“垃圾桶”理論 結(jié)果所有的人不論距離遠(yuǎn)近，都把垃圾丟進(jìn)垃圾桶里，城市因而變得清潔起來。員工偷懶，是故意偷懶還是忙里偷閑？是員工自身的原因還是公司管理出了問題？具體問題要具體分析。這一法則完全可以用于企業(yè)的安全管理上，即在一件重大的事故背后必有 29件“輕度”的事故，還有 300件潛在的隱患。美國(guó)企業(yè)家威廉 在時(shí)間管理中，在優(yōu)先順序里，也有一個(gè) PARETO時(shí)間原則，也稱 80/20法則。 最重要的任務(wù) A占 15%，因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)總和差不多是 15%，而這些任務(wù)的本身價(jià)值就占達(dá)成目標(biāo)貢獻(xiàn)的 65%。 26 《 精英打造俱樂部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越