【正文】 的質(zhì)量。企業(yè)要通過制度，讓員工明白違反流程、不盡職的代價(jià)是什么？ 42 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 監(jiān)管是管理工作所必須的，監(jiān)管分傳統(tǒng)人力上的監(jiān)管和技術(shù)上的監(jiān)管，隨著工作復(fù)雜程度的提升，技術(shù)監(jiān)管也越來越重要。如果說流程和管理工作是硬性的強(qiáng)迫性約束，那么行為教育則是讓員工自愿接受約束，起到春風(fēng)化雨的作用，這就是教化的作用。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做；訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。領(lǐng)導(dǎo)一正能壓百邪，領(lǐng)導(dǎo)邪一寸，下屬能邪百里。在企業(yè)，人心齊的標(biāo)志是什么？我以為就是每一位員工都有高度的工作責(zé)任心。 那么企業(yè)該如何點(diǎn)亮員工的心燈呢？企業(yè)用什么來點(diǎn)亮員工的心燈呢？回答是企業(yè)必須用企業(yè)的心燈，點(diǎn)亮員工的心燈。這是錯(cuò)誤觀點(diǎn)。 50 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)不起責(zé)任來，一般員工的肩膀又能扛得住多大的責(zé)任重?fù)?dān)呢？如果領(lǐng)導(dǎo)敢于擔(dān)責(zé)任，那么員工就會(huì)不懼怕犯錯(cuò)誤，就會(huì)勇于創(chuàng)新，大膽探索，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡職盡責(zé)，這樣，企業(yè)豈有不發(fā)展之理？ 培養(yǎng) 責(zé)任心 之四 ——點(diǎn)亮員工的心 無論是通過流程設(shè)計(jì)和強(qiáng)化管理來約束員工崗位盡職盡責(zé)，抑或是通過行為教育來讓員工主動(dòng)自愿接受約束，達(dá)到崗位盡職盡責(zé)的目的。 48 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 通過培訓(xùn)教育，使員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，使員工達(dá)到對(duì) 業(yè)務(wù)流程 熟悉的程度，對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射的程度，行為達(dá)到 習(xí)慣 的程度，達(dá)成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，從而提高整個(gè)組織的 責(zé)任心 ，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。要做到這一點(diǎn)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。所以監(jiān)管直接決定著流水的管道、流水的效果。所以流程設(shè)計(jì)約束的是每個(gè)參與工作的人的操作行為。如果我們把 工作流程 能這么嚴(yán)格地規(guī)定出來，要求必須完成所有程序，讓員工清除不盡責(zé)的后果，員工的 責(zé)任心 也就有章可循、有的放矢了。并讓每個(gè)員工做到對(duì)完成任務(wù)的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量要求三清。 34 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 那么究竟該如何經(jīng)管員工的 責(zé)任心 ？我的經(jīng)驗(yàn)是：“綜合治理，多管齊下” ——科學(xué)設(shè)計(jì)流程、強(qiáng)化管理、行為教育、點(diǎn)亮員工的心燈，在動(dòng)人心上下功夫 。 32 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 員工缺乏 責(zé)任心 的病根 首先是 管理者 不知道該如何體現(xiàn)和增強(qiáng)員工的 責(zé)任心 。 30 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?目標(biāo)管理 MBO通過一種專門設(shè)計(jì)的過程使目標(biāo)具有可操作性，這種過程一級(jí)接一級(jí)地將目標(biāo)分解到組織的各個(gè)單位。每個(gè)人都要積極參與目標(biāo)的制定和實(shí)施。 26 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是指由下級(jí)與上司共同決定具體的績效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展情況的一種管理方式。針對(duì)你要做的事情，利用ABC分析法來管理時(shí)間。 最重要的任務(wù) A占 15%，因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)總和差不多是 15%，而這些任務(wù)的本身價(jià)值就占達(dá)成目標(biāo)貢獻(xiàn)的 65%。 20 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?時(shí)間管理的 80/20法則 【 自檢 】 一天里，你怎樣去運(yùn)用時(shí)間管理的 80/20原則？ 運(yùn)用 ABC分析法來設(shè)定優(yōu)先順序 ABC分析法 ABC分析法 ——這個(gè)技術(shù)是來自于經(jīng)驗(yàn)，也就是重要和次重要的任務(wù)。 在時(shí)間管理中，在優(yōu)先順序里，也有一個(gè) PARETO時(shí)間原則，也稱 80/20法則。 ●作為一名職業(yè)經(jīng)理人，他的工作大部分時(shí)間是用在規(guī)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制上。美國企業(yè)家威廉 11 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?“弼馬瘟”效應(yīng) 在馬廄中養(yǎng)猴，以“辟惡，消百病”，養(yǎng)在馬廄中的猴子就是“弼馬瘟”，“弼馬瘟”所起的作用就是“弼馬瘟”效應(yīng)。這一法則完全可以用于企業(yè)的安全管理上，即在一件重大的事故背后必有 29件“輕度”的事故，還有 300件潛在的隱患。 7 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) 互惠關(guān)系定律 “給予就會(huì)被給予，剝奪就會(huì)被剝奪。員工偷懶，是故意偷懶還是忙里偷閑？是員工自身的原因還是公司管理出了問題？具體問題要具體分析。該市衛(wèi)生機(jī)關(guān)為此提出了許多解決辦法。這個(gè)設(shè)計(jì)大受歡迎， 3 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?“垃圾桶”理論 結(jié)果所有的人不論距離遠(yuǎn)近，都把垃圾丟進(jìn)垃圾桶里，城市因而變得清潔起來?，F(xiàn)實(shí)中因?yàn)槿狈@種判斷 ——一種未雨綢繆的認(rèn)識(shí)，從而使一個(gè)又一個(gè)企業(yè)管理者敗走麥城的，為數(shù)實(shí)在不少。士為知己者死，從業(yè)者可以為認(rèn)可自己存在價(jià)值的上司鞠躬盡瘁。據(jù)有關(guān)專家分析，因?yàn)楹镒犹煨院脛?dòng)，這樣可以使一些神經(jīng)質(zhì)的馬得到一定的訓(xùn)練，使馬從易驚易怒的狀態(tài)中解脫出來，對(duì)于突然出現(xiàn)的人或物、以及聲響等不再驚恐失措。聰明人要學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)，遠(yuǎn)離瑣碎。穆爾從未放棄這一原則，這使他最終成為了凱利 穆爾油漆公司的主席。 17 《 精英打造俱樂部內(nèi)部培訓(xùn)教材 》 2020年 12月 5日 培 養(yǎng) 超 一 流 工 作 精 英 打 造 世 界 級(jí) 卓 越 企 業(yè) ?時(shí)間管理的 80/20法則 19