【正文】 所 以 企 業(yè) 應(yīng) 不 斷 地 對 員 工 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) ，向 員 工 灌 輸 企 業(yè) 的 價 值 觀 ， 培 訓(xùn) 良 好 的 行 為 規(guī) 范 ，使 其 能 夠 自 覺 地 按 慣 例 工 作 ， 從 而 形 成 良 好 、 融 洽 37 的 工 作 氛 圍 ， 增 強(qiáng) 員 工 對 組 織 的 認(rèn) 同 感 ， 增 強(qiáng) 員 工與 員 工 及 管 理 人 員 之 間 的 凝 聚 力 及 團(tuán) 隊(duì) 精 神 。 （ 2） 培 訓(xùn) 工 作 作 為 人 力 資 源 開 發(fā) 的 一 項(xiàng) 系 統(tǒng) 工 34 程， 應(yīng) 有 計 劃 性 和 針 對 性 。 限 于 自 身 的 學(xué) 習(xí) 能 力 和 學(xué) 習(xí) 意識 ,許 多 員 工 并 不 能 通 過 自 覺 、 主 動 的 學(xué) 習(xí) 達(dá) 到 理 想的 效 果 。 （ 2）籌 資 投 入 機(jī) 制 。 同 時 ， 在 局 域 29 網(wǎng) 上 還 可 進(jìn) 行 員 工 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查 ， 讓 局 域 網(wǎng) 成 為 公司企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)的重要平臺。 （ 3）提 高 員 工 培 訓(xùn) 計 劃 的 系 統(tǒng) 性 和 針 對 性 。 可 見 ， 對 目 前 的 培 訓(xùn) 狀 況 不 滿 的 主 要 是主管和非管理類員工。在 確 定 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 時 ， 不 僅 要 用 準(zhǔn) 確 的 語 言 文 字 對 培訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 內(nèi) 容 加 以 概 括 和 描 述 ， 而 且 應(yīng) 盡 可 能 地 給出 量 化 的 衡 量 指 標(biāo) 中 指 標(biāo) 體 系 。培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 需 求 分 析 應(yīng) 從何 入 手 ， 有 關(guān) 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 理 論 認(rèn) 為 應(yīng) 當(dāng) 從 績 效 差距 入 手 ： 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 之 所 以 必 要 ， 傳 統(tǒng) 理 論 認(rèn) 為 是因 為 企 業(yè) 工 作 崗 位 要 求 的 績 效 標(biāo) 準(zhǔn) 與 員 工 實(shí) 際 工 作績 效 之 間 存 在 著 差 距 ； 新 的 理 論 則 認(rèn) 為 還 應(yīng) 包 括 企業(yè) 戰(zhàn) 略 或 企 業(yè) 文 化 需 要 的 員 工 能 力 與 員 工 實(shí) 際 能 力之 間 的 差 距 ， 這 種 差 距 導(dǎo) 致 低 效 率 ， 阻 礙 企 業(yè) 目 標(biāo)的 實(shí) 現(xiàn) 。 在 案 例 研 究 中 ， 學(xué) 習(xí) 者處 于 積 極 主 動 的 地 位 ， 對 培 訓(xùn) 者 的 依 賴 程 度 降 到 最底 限 度 ； 培 訓(xùn) 者 只 起 誘 導(dǎo) 、 啟 發(fā) 作 用 ， 并 權(quán) 變 地 組織和調(diào)控研究討論的進(jìn)程。 管 理 人 員 的 培訓(xùn) 方 法 有 工 作 輪 換 法 、 敏 感 性 訓(xùn) 練 法 、會 議 討 論 法 、工 作 內(nèi) 培 訓(xùn) 法 即 管 理 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 法 、 崗 位 競 爭 法 、 案例 分 析 法 、角 色 扮 演 法 、模 擬 實(shí) 驗(yàn) 法 、團(tuán) 體 討 論 法 、職權(quán)分析訓(xùn)練法、頭腦風(fēng)暴法、商業(yè)游戲法等。 （ 1） 按 照 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 同 工 作 的 關(guān) 系 劃 分 。 （ 3） 樹 立 清 晰 的 目 標(biāo) 。 培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 是 有 差 異 的 ， 培 訓(xùn) 是 關(guān) 注 現(xiàn) 在 有 短期 目 標(biāo) ， 使 員 工 掌 握 當(dāng) 前 工 作 中 所 需 要 的 知 識 和 技能 ； 提 高 員 工 工 作 的 績 效 從 而 開 發(fā) 員 工 的 技 術(shù) 性 技巧，掌握基本的工 作 知 識 、 方 法 、 步 驟 和 過 程 。結(jié)尾 將企業(yè)員 工的培訓(xùn)與開發(fā)工作上升到人力資源投資的高度，并做出了良好的展望。但 制 度 轉(zhuǎn) 軌 過 程 中 市 場 給 予 的 巨 大 機(jī) 會 掩 蓋 了 中 小型 民 營 企 業(yè) 在 管 理 上 的 缺 陷 。工 作 質(zhì) 量 包 括 生 產(chǎn)過 程 質(zhì) 量 和 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 、 客 戶 服 務(wù) 質(zhì) 量 等 ， 培 訓(xùn) 能 使員 工 素 質(zhì) 、 職 業(yè) 能 力 提 高 ， 改 進(jìn) 工 作 態(tài) 度 和 提 高 勞動 技 能 水 平 ； 增 強(qiáng) 崗 位 意 識 和 責(zé) 任 感 。即 13 在 培 訓(xùn) 主 管 下 ， 按 特 定 知 識 技 術(shù) 領(lǐng) 域 ， 由 培 訓(xùn) 專 家來 負(fù) 責(zé) 有 關(guān) 培 訓(xùn) 項(xiàng) 目 的 開 發(fā) 、 管 理 和 修 正 。 半 脫 產(chǎn) 培 訓(xùn) ， 是 脫 產(chǎn) 培 訓(xùn) 與 不 脫 產(chǎn) 培 訓(xùn) 的 一 種結(jié) 合 。 盡 管 具 體 的 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 千 差 萬 別 ， 但一 般 來 說 ， 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 包 括 三 個 層 次 ， 即 知 識 培 訓(xùn) 、技 能 培 訓(xùn) 和 素 質(zhì) 培 訓(xùn) ， 選 擇 哪 個 層 次 的 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 ，應(yīng) 根 據(jù) 各 個 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 層 次 的 特 點(diǎn) 和 培 訓(xùn) 需 求 分 析 來選擇。 培 訓(xùn) 需 求 分 析 包 括 組 織 分 析 、 任 務(wù) 分 析 、 19 人員分析。 （ 3）確 定 解 決 方 案 。 更 簡 潔 地 說 ， 企 業(yè)培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 基 本 內(nèi) 容 就 是 提 高 認(rèn) 識 、 訓(xùn) 練 技 能 、改 變 態(tài) 度 、調(diào) 整 行 為 。 在 知識 以 平 均 3 年 為 周 期 老 化 的 知 識 經(jīng) 濟(jì) 時 代 ， 完 全 靠人 力 資 源 部 和 各 部 門 開 展 培 訓(xùn) 來 滿 足 公 司 快 速 發(fā) 展的 需 要 是 非 常 困 難 的 ， 除 需 進(jìn) 一 步 完 善 規(guī) 章 制 度 來保 障 公 司 各 級 部 門 開 展 培 訓(xùn) 的 系 統(tǒng) 性 、 針 對 性 、 有效 性 外 ， 必 須 進(jìn) 一 步 加 強(qiáng) 對 激 勵 制 度 的 完 善 ， 積 極推 動 員 工 的 自 我 培 訓(xùn) ， 加 速 員 工 能 力 和 素 質(zhì) 的 提 高 ，在 公 司 形 成 一 個 良 好 的 學(xué) 習(xí) 氛 圍 。 心 理 素 質(zhì) 培 訓(xùn) 是關(guān) 于 調(diào) 整 心 態(tài) 、 提 高 承 受 心 理 壓 力 的 一 種 培 訓(xùn) 。 應(yīng) 切 實(shí) 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 一些企業(yè)管理者對于培訓(xùn) 的 重 要 意 義 認(rèn) 識 不 夠 ， 企 業(yè) 要 想 在 激 烈 的 市 場 競爭 中 持 久 發(fā) 展 ,管 理 者 們 需 要 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 培 訓(xùn) 是企 業(yè) 發(fā) 展 的 新 動 力 ， 為 了 企 業(yè) 持 續(xù) 發(fā) 展 ， 更 需 要 培訓(xùn) ， 培 訓(xùn) 是 轉(zhuǎn) 虧 為 贏 的 重 要 手 段 ， 真 正 意 識 到 員 工培 訓(xùn) 是 現(xiàn) 代 企 業(yè) 生 存 、 競 爭 、 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ) 。 建 設(shè) 培 訓(xùn) 基 地 是 規(guī)范 企 業(yè) 培 訓(xùn) 工 作 、 保 證 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 的 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié) 。 對 于 企 業(yè) 來 說 ， 最具活 力 的 是 人 的 因 素 ， 是 職 工 飽 滿 的 熱 情 、 高 效 的 工作 ， 積 極 創(chuàng) 新 的 意 識 ， 令 人 振 奮 的 工 作 效 率 。 在 確 定 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 群 體 的 培 訓(xùn) 目 標(biāo)時 ， 要 考 慮 到 個 體 的 差 異 性 和 培 訓(xùn) 的 互 動 性 ， 并對培 訓(xùn) 預(yù) 期 達(dá) 到 的 結(jié) 果 、 完 成 任 務(wù) 的 條 件 、 達(dá) 到 目 標(biāo)的 標(biāo) 準(zhǔn) 給 予 明 確 、 清 晰 的 描 述 ； 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 有“ 滿足需求 ， 突 出 重 點(diǎn) ， 立足 于 當(dāng)前 ,講 實(shí)用 并 考 慮 長 遠(yuǎn) ”的原則 ；要 考 慮 實(shí) 施 過 程 的 每 個 環(huán) 節(jié) 和 階 段 ，合 理安排 培 訓(xùn) 進(jìn) 度 ， 把 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 以 問 題 或 能 力 為 中 心 分解 成 多 個 學(xué) 習(xí) 單 元 ， 按 照 各 個 單 元 之 間 的 相 互 關(guān) 系和 難 易 程 度 確 定 講 授 順 序 、 詳 細(xì) 程 度 和 各 自 需 要 的 35 時間 ， 形 成 一 個 完 備 的 培 訓(xùn) 進(jìn) 度 表 ； 在 合 理 選 擇 教學(xué) 方 式 上 ， 應(yīng) 根 據(jù) 期 望 對 培 訓(xùn) 的 控 制 程 度 和 受 訓(xùn) 者的 參 與 程 度 并 結(jié) 合 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 ， 確 定 以 什 么 方 式 更 能達(dá) 到 效 果 ； 同 時 全 面 分 析 培 訓(xùn) 環(huán) 境 ， 培 訓(xùn) 環(huán) 境 盡 量與 實(shí) 際 工 作 相 一 致 ， 以 保 證 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 具 體 工 作 中能 夠 得 到 很 好 的 應(yīng) 用 ； 評 估 手 段 的 選 擇 考 慮 的 問題是 怎 樣 考 核 培 訓(xùn) 的 效 果 ；怎 樣 進(jìn) 行 中 間 效 果 的 評 估 ；怎樣 評 估 培 訓(xùn) 結(jié) 束 時 受 訓(xùn) 者 的 學(xué) 習(xí) 結(jié) 果 ；怎樣 考察在 工 作 中 的 運(yùn) 用 情 況 。 解 決 好 人 才 儲 備 問 題 ， 做 好 人 力 資 源 開發(fā)工作 。 從 時 間 、 空 間 上 提 高 員 工 適 應(yīng) 市 場 變化 和 企 業(yè) 改 革 的 能 力 ， 培 訓(xùn) 工 作 不 僅 隨 著 內(nèi) 、 外 部環(huán) 境 變 化 而 變 化 且 從 企 業(yè) 發(fā) 展 長 遠(yuǎn) 規(guī) 劃 出 發(fā) ， 為 企業(yè) 提 供 知 識 和 人 才 儲 備 。 企 業(yè) 培 訓(xùn)是 一 項(xiàng) 復(fù) 雜 的 工 作 ， 應(yīng) 該 有 一 個 完 善 的 計 劃 ， 包括前 期 預(yù) 備 、 中 間 執(zhí) 行 和 后 期 考 核 。 約 束 與 激 勵 是 對 主 體 作 用的 辯 證 的 兩 個 方 面 ， 相 互 依 存 。 （ 1）組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 機(jī) 制 。 公 司 不 僅 有 自 身 的 人 才 、技 術(shù) 優(yōu) 勢 ， 而 且 有 信 息 技 術(shù) 應(yīng) 用 基 礎(chǔ) 。 此 類 培 訓(xùn) 可 分 兩 級 實(shí) 施 ，產(chǎn) 生 于 單 個 部 門 的 需 求 ， 由 各 部 門 自 行 實(shí) 施 ， 人 力資 源 部 協(xié) 助 ； 出 現(xiàn) 在 公 司 層 面 的 問 題 ， 需 要 跨 部 門實(shí) 施 的 ， 就 需 要 人 力 資 源 部 組 織 協(xié) 調(diào) 實(shí) 施 ， 各 部 門全力配合； （ 2）提 高 型 模 式 。是 有 %的 員 工 給 予 了 “ 一 般 ” 的 評 價 ， 甚 至 有 極 少 數(shù) 員 工給 予 了 否 定 的 回 答 ， 雖 然 是 少 數(shù) ， 但 說 明 員 工 由 于部 門 或 職 位 的 差 異 對 公 司 的 培 訓(xùn) 感 受 是 不 同 的 ， 從一 個 側(cè) 面 反 映 兩 級 培 訓(xùn) 體 系 和 不 同 部 門 在 培 訓(xùn) 工 作開展方面存在差異性。 如 何 根 據(jù) 具 體 情 形 對 各 種 方 式進(jìn) 行 科 學(xué) 選 擇 ， 在 實(shí) 際 培 訓(xùn) 工 作 中 常 常 困 擾 著 培 訓(xùn) 22 者 。 通 過 任 務(wù) 分 析 確 定 參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。 具 體 方 法 有 在 職培 訓(xùn) 、 案 例 研 究 、 情 景 模 擬 、 行 為 示 范 、 經(jīng) 營 游 戲和角色扮演等。 技 能 培 訓(xùn) ， 企 業(yè) 培 訓(xùn) 中 的 第 二 個 層 次 ， 員 工 的某 項(xiàng) 技 能 的 操 作 能 力 ， 通 過 做 來 學(xué) 會 某 種 技 能 提 高企 業(yè) 的 效 益 。 （ 3）矩 陣 式 結(jié) 構(gòu) 。 且更能 接 受 具 有 挑 戰(zhàn) 性的 工 作 和 任 務(wù) ， 實(shí) 現(xiàn) 員 工 自 我 價 值 、 滿足成就感 ；感受到企業(yè)對 員工 的 重 視 ， 滿 足 員 工 的 歸 屬 感 。 2 0 0 8 9 年， 品牌價值 億元。 北 京 交 通 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書 題目： 企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā) 人 力資源管理 專業(yè) 學(xué)生 ： 張三 設(shè) 計 （ 論 文 ） 指 導(dǎo) 教 師 ： 李四 發(fā)題時間： 20 年 月 日 2 北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 評 議 意 見 書 專業(yè) 人 力資源管 理 姓名 張三 題目： 企 業(yè) 員 工 的 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 評語： 指導(dǎo)教師： 20 年 月 日 答 辯 小 組 意 見 答辯小組責(zé)人：