【正文】 投 入 的 關(guān) 系 ， 廣 開 渠 道 ，充 分 利 用 企 業(yè) 內(nèi) 部 和 外 部 資 源 ，保 證 培 訓(xùn) 資 金 到 位 ，創(chuàng) 造 培 訓(xùn) 條 件 。 對 企 業(yè) 培 訓(xùn) 進(jìn) 行 合 理 投 資 ， 以 確 保 企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn) 。 約 束 與 激 勵 是 對 主 體 作 用的 辯 證 的 兩 個 方 面 ， 相 互 依 存 。 引 入 激 勵 機(jī) 制 是 提 高 培訓(xùn) 效 果 的 重 要 手 段 。 通 過 把 培 訓(xùn) 工 作 與 加 薪 、 升遷 、 輪崗 等 激 勵 機(jī) 制 掛 起 鉤 來 ， 能 有 效 地 調(diào) 動 員 工 參 與 培訓(xùn) 、 提 高 素 質(zhì) 的 積 極 性 。 （ 4）注 重 建 立 公 平 競 爭 機(jī) 制 。 企 業(yè) 培 訓(xùn)是 一 項 復(fù) 雜 的 工 作 ， 應(yīng) 該 有 一 個 完 善 的 計 劃 ， 包括前 期 預(yù) 備 、 中 間 執(zhí) 行 和 后 期 考 核 。有 的 企 業(yè) 即 使 有 培 訓(xùn) 效 果 的 評 價 ， 也 只 是 做 一 些 簡樸 的 問 卷 調(diào) 查 和 考 試 ， 并 沒 有 根 據(jù) 員 工 在 培 訓(xùn) 后 實際績效和行為的改變來進(jìn)行投資收益的評價 。 培 訓(xùn) 計 劃 包 括 培 訓(xùn) 目 的 、培 訓(xùn) 對 象 、 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 、 時 間 、 地 點 、 培 訓(xùn) 方 法 、 費(fèi)用 等。 七、結(jié)語 通 過 對 長 虹 公 司 核 心 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 現(xiàn) 狀 的 研究 ， 尤 其 是 通 過 對 其 有 效 性 的 研 究 ， 本 人 認(rèn) 為 長 虹公司在核心員工培訓(xùn)與開發(fā)方面正處于一個由知識 、技 能 培 訓(xùn) 向 綜 合 素 質(zhì) 型 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 過 渡 的 階 段 。 從 時 間 、 空 間 上 提 高 員 工 適 應(yīng) 市 場 變化 和 企 業(yè) 改 革 的 能 力 ， 培 訓(xùn) 工 作 不 僅 隨 著 內(nèi) 、 外 部環(huán) 境 變 化 而 變 化 且 從 企 業(yè) 發(fā) 展 長 遠(yuǎn) 規(guī) 劃 出 發(fā) ， 為 企業(yè) 提 供 知 識 和 人 才 儲 備 。 現(xiàn) 階 段 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 職 能 已 經(jīng) 突 破 了 崗 位 技 能的 范 圍 ， 更 注 重 提 高 員 工 的 勝 任 能 力 ， 激 發(fā) 員 工 的學(xué) 習(xí) 動 機(jī) ， 強(qiáng) 調(diào) 員 工 有 自 我 發(fā) 展 的 主 觀 能 動 性 ， 將目 標(biāo) 與 長 遠(yuǎn) 規(guī) 劃 結(jié) 合 起 來 ， 用 戰(zhàn) 略 的 思 考 緊 密 的 聯(lián)系 起 來 。 第 三要 正 視 培 訓(xùn) 需 求 的 分 析 和 效 果 的 評 價 考 核 ， 把好 這兩 關(guān) 是 完 成 培 訓(xùn) 工 作 的 樞 紐 。 尊 重 員 工 關(guān) 心 員 工 的 發(fā) 展 才能 使 企 業(yè) 在 競 爭 立 于 不 敗 之 地 。 解 決 好 人 才 儲 備 問 題 ， 做 好 人 力 資 源 開發(fā)工作 。 企業(yè)要 樹 立 全 新 人 力 資 源 開 發(fā) 的 理 念 ， 將 培 訓(xùn) 作 為 企 業(yè)文 化 的 重 要 組 成 部 門 。員 工 的 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 是 企 業(yè) 內(nèi) 非 常 重 要 的 環(huán) 節(jié) ， 需 要企 業(yè) 各 級 部 門 的 重 視 。 36 現(xiàn) 代 企 業(yè) 培 訓(xùn) 工 作 是 一 項 系 統(tǒng) 工 程 ， 怎 樣 有 效地 完 成 這 項 工 程 影 響 的 因 素 很 多 ， 主 要 是 具 備 科 學(xué) 、規(guī) 范 合 理 的 工 作 機(jī) 制 來 保 證 培 訓(xùn) 工 作 順 利 實 施 。 在 確 定 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 群 體 的 培 訓(xùn) 目 標(biāo)時 ， 要 考 慮 到 個 體 的 差 異 性 和 培 訓(xùn) 的 互 動 性 ， 并對培 訓(xùn) 預(yù) 期 達(dá) 到 的 結(jié) 果 、 完 成 任 務(wù) 的 條 件 、 達(dá) 到 目 標(biāo)的 標(biāo) 準(zhǔn) 給 予 明 確 、 清 晰 的 描 述 ； 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 有“ 滿足需求 ， 突 出 重 點 ， 立足 于 當(dāng)前 ,講 實用 并 考 慮 長 遠(yuǎn) ”的原則 ；要 考 慮 實 施 過 程 的 每 個 環(huán) 節(jié) 和 階 段 ，合 理安排 培 訓(xùn) 進(jìn) 度 ， 把 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 以 問 題 或 能 力 為 中 心 分解 成 多 個 學(xué) 習(xí) 單 元 ， 按 照 各 個 單 元 之 間 的 相 互 關(guān) 系和 難 易 程 度 確 定 講 授 順 序 、 詳 細(xì) 程 度 和 各 自 需 要 的 35 時間 ， 形 成 一 個 完 備 的 培 訓(xùn) 進(jìn) 度 表 ； 在 合 理 選 擇 教學(xué) 方 式 上 ， 應(yīng) 根 據(jù) 期 望 對 培 訓(xùn) 的 控 制 程 度 和 受 訓(xùn) 者的 參 與 程 度 并 結(jié) 合 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 ， 確 定 以 什 么 方 式 更 能達(dá) 到 效 果 ； 同 時 全 面 分 析 培 訓(xùn) 環(huán) 境 ， 培 訓(xùn) 環(huán) 境 盡 量與 實 際 工 作 相 一 致 ， 以 保 證 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 具 體 工 作 中能 夠 得 到 很 好 的 應(yīng) 用 ； 評 估 手 段 的 選 擇 考 慮 的 問題是 怎 樣 考 核 培 訓(xùn) 的 效 果 ；怎 樣 進(jìn) 行 中 間 效 果 的 評 估 ；怎樣 評 估 培 訓(xùn) 結(jié) 束 時 受 訓(xùn) 者 的 學(xué) 習(xí) 結(jié) 果 ；怎樣 考察在 工 作 中 的 運(yùn) 用 情 況 。 大 多 數(shù) 企 業(yè) 的 培 訓(xùn) 工 作缺乏 合 理 的 安 排 ， 缺 乏 科 學(xué) 的 培 訓(xùn) 需 求 分 析 ， 僅 滿足 眼 前 利 益 和 短 期 需 求 ； 長 期 培 訓(xùn) 、 短 期 培 訓(xùn) 一 起上 ， 缺 乏 系 統(tǒng) 安 排 ， 達(dá) 不 到 預(yù) 期 效 果 ； 培 訓(xùn) 缺 乏 預(yù)見 性 ， 對 企 業(yè) 人 才 需 求 的 預(yù) 測 和 人 才 規(guī) 劃 工 作 不 到位 ； 企 業(yè) 員 工 很 難 參 與 設(shè) 計 培 訓(xùn) 計 劃 ， 企 業(yè) 培 訓(xùn) 計劃是實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目的的具體步驟和方法。 中 間 培 訓(xùn)過 程 中 ， 課 程 跟 蹤 也 是 影 響 培 訓(xùn) 效 果 的 主 要 因 素 之一 。育 人 用 人 一 體 化 公 平 競 爭 運(yùn) 行 機(jī) 制 的 核 心 是 “公平 ” ， 就 是 要 做 到 員 工 培 訓(xùn) 機(jī) 會 均 等 、員 工 聘 用 機(jī)會 均 等 、 員 工 待 遇 公 平 合 理 ； 機(jī) 制 運(yùn) 行 的 前 提 是 員工 需 求 和 員 工 培 訓(xùn) 統(tǒng) 籌 計 劃 ， 員 工 任 職 、 晉 升 和 培訓(xùn)、考核結(jié)果掛鉤。 對 于 企 業(yè) 來 說 ， 最具活 力 的 是 人 的 因 素 ， 是 職 工 飽 滿 的 熱 情 、 高 效 的 工作 ， 積 極 創(chuàng) 新 的 意 識 ， 令 人 振 奮 的 工 作 效 率 。 對 此 應(yīng) 抓 住 員 工 追 求 自 我 實 現(xiàn) 的 關(guān) 鍵 需 求 ，把 培 訓(xùn) 工 作 與 索 賠 、 升 遷 、 輪 崗 等 激 勵 機(jī) 制 掛 起 鉤來 ， 不 僅 是 重 視 培 訓(xùn) 的 表 現(xiàn) ， 而 且 是 提 高 培 訓(xùn) 效 果的 重 要 手 段 。 激 勵 的 同 時 必 須 有 相 應(yīng) 的 法 制 約束 ， 才 能 保 證 行 為 方 向 正 確 、 過 程 規(guī) 矩 ， 使 機(jī) 制 的功 能 得 以 正 常 發(fā) 揮 。企 業(yè) 通 過 制 定 參 加 培訓(xùn) 和 培 訓(xùn) 合 格 后 的 待 遇 規(guī) 定 、 規(guī) 范 各 種 繼 續(xù) 教 育 制度 、 培 訓(xùn) 統(tǒng) 計 注 冊 制 度 和 獎 勵 制 度 等 ， 鼓 勵 職 工 為爭 取 各 種 切 身 利 益 而 學(xué) 習(xí) 。 建 設(shè) 培 訓(xùn) 基 地 是 規(guī)范 企 業(yè) 培 訓(xùn) 工 作 、 保 證 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 的 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié) 。人 是 企 業(yè) 中 最 活 躍 、最 具有 開 發(fā) 潛 力 的 資 源 ， 員 工 培 訓(xùn) 的 籌 資 投 入 是 分 層 次 31 的 ， 包 括 對 高 級 治 理 員 工 培 訓(xùn) 的 投 入 、 業(yè) 務(wù) 部 門 負(fù)責(zé) 人 培 訓(xùn) 的 投 入 、 對 具 體 業(yè) 務(wù) 員 工 培 訓(xùn) 的 投 入 。在 實 施 人 才 培 訓(xùn) 的 過 程 中 ， 企 業(yè) 決 策 者 要 主 動 接 受培訓(xùn)并親自參與對高層治理員工和后備員工的培訓(xùn) ； 在 評 價 培 訓(xùn) 效 果 時 ， 企 業(yè) 決 策 者 要 明 確 態(tài) 度 。 培 訓(xùn) ， 作 為 提 高 勞 動 者 素 質(zhì) 的 有 效 方 法 ， 是推 動 企 業(yè) 進(jìn) 步 的 必 要 工 作 。 應(yīng) 切 實 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 一些企業(yè)管理者對于培訓(xùn) 的 重 要 意 義 認(rèn) 識 不 夠 ， 企 業(yè) 要 想 在 激 烈 的 市 場 競爭 中 持 久 發(fā) 展 ,管 理 者 們 需 要 轉(zhuǎn) 變 培 訓(xùn) 觀 念 ， 培 訓(xùn) 是企 業(yè) 發(fā) 展 的 新 動 力 ， 為 了 企 業(yè) 持 續(xù) 發(fā) 展 ， 更 需 要 培訓(xùn) ， 培 訓(xùn) 是 轉(zhuǎn) 虧 為 贏 的 重 要 手 段 ， 真 正 意 識 到 員 工培 訓(xùn) 是 現(xiàn) 代 企 業(yè) 生 存 、 競 爭 、 發(fā) 展 的 基 礎(chǔ) 。 六 、 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 中 常 見 的 問 題 及 解 決 方 案 培訓(xùn)理念偏差 一些 企 業(yè) 對 培 訓(xùn) 的 評 價 只 是趕形式走過場 ， 培訓(xùn) 方 式 簡 單 化 和 任 務(wù) 化 。 利 用 企 業(yè) 的 局 域 網(wǎng) 可 以 開 展有 針 對 性 的 、 交 互 式 、 及 時 性 的 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 活 動 。 不 僅 不 影 響 員工 的 正 常 生 活 和 工 作 ， 反 而 有 助 于 員 工 在 生 活 、 工作 上 有 所 突 破 ， 促 進(jìn) 個 人 全 面 發(fā) 展 ， 提 高 企 業(yè) 經(jīng) 營效益。 心 理 素 質(zhì) 培 訓(xùn) 是關(guān) 于 調(diào) 整 心 態(tài) 、 提 高 承 受 心 理 壓 力 的 一 種 培 訓(xùn) 。 公司 要 實 現(xiàn) 可 持 續(xù) 性 發(fā) 展 ， 不 斷 提 升 核 心 競 爭 力 ， 必須 在 人 力 資 源 規(guī) 劃 基 礎(chǔ) 上 ， 結(jié) 合 企 業(yè) 的 員 工 現(xiàn) 狀 ，由 上 至 下 制 定 一 套 完 善 的 符 合 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 需 求 的員 工 培 訓(xùn) 開 發(fā) 計 劃 ， 為 企 業(yè) 的 持 續(xù) 發(fā) 展 作 好 人 才 儲備 。 此 類 培 訓(xùn) 包 括 理 論 培 訓(xùn)和 能 力 開 發(fā) 培 訓(xùn) ， 理 論 培 訓(xùn) 的 目 的 是 使 員 工 俱 備 更高 的 理 論 分 析 、 研 究 探 討 、 創(chuàng) 新 開 發(fā) 能 力 和 一 定 理論 水 平 。 （ 1）常 規(guī) 型 模 式 。 在 知識 以 平 均 3 年 為 周 期 老 化 的 知 識 經(jīng) 濟(jì) 時 代 ， 完 全 靠人 力 資 源 部 和 各 部 門 開 展 培 訓(xùn) 來 滿 足 公 司 快 速 發(fā) 展的 需 要 是 非 常 困 難 的 ， 除 需 進(jìn) 一 步 完 善 規(guī) 章 制 度 來保 障 公 司 各 級 部 門 開 展 培 訓(xùn) 的 系 統(tǒng) 性 、 針 對 性 、 有效 性 外 ， 必 須 進(jìn) 一 步 加 強(qiáng) 對 激 勵 制 度 的 完 善 ， 積 極推 動 員 工 的 自 我 培 訓(xùn) ， 加 速 員 工 能 力 和 素 質(zhì) 的 提 高 ，在 公 司 形 成 一 個 良 好 的 學(xué) 習(xí) 氛 圍 。 影響公司培訓(xùn)效果的最大因素 從 調(diào) 查 結(jié) 果 看 ，有 20 人 認(rèn) 為 是 員 工 的 積 極 參 與性 ， 有 23 人 認(rèn) 為 是 部 門 負(fù) 責(zé) 人 的 積 極 參 與 性 ， 有39 人 認(rèn) 為 是 高 層 管 理 者 的 積 極 參 與 性 。 選 擇 “ 偶爾 ” 和 “ 沒 有 ” 得 到 培 訓(xùn) 員 工 的 分 配 情 況 為 ： 職 能部門 9 份 ， 占 其 總 樣 本 的 50%； 業(yè) 務(wù) 部 門 6 份 ， 占其 總 樣 本 的 33%；客 服 部 門 2 份 ，占 其 總 樣 本 的 11%；分 公 司 1 份 ， 占 其 總 樣 本 的 6%。 下 面 主 要 說 明 兩 方面 的 問 題 ： 一 是 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 對 象 范 圍 的 確 定 ， 二 是培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 技 術(shù) 和 方 法 的 選 擇 ， 這 二 者 是 相 互 依 存的。 更 簡 潔 地 說 ， 企 業(yè)培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 基 本 內(nèi) 容 就 是 提 高 認(rèn) 識 、 訓(xùn) 練 技 能 、改 變 態(tài) 度 、調(diào) 整 行 為 。 其 次 ， 要 明 確 員 工培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 內(nèi) 容 。 首 先 ， 要 明 確 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 目 標(biāo) 。在 企 業(yè) 培 訓(xùn)與