【正文】 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請，對(duì)所有涉及CQC、CCC相關(guān)人員以及從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員，對(duì)《管理手冊》、《各部門工藝管理手冊》進(jìn)行宣貫學(xué)習(xí)，對(duì)《工廠質(zhì)量保證能力要求》重點(diǎn)學(xué)習(xí)，確保所有人員具備必要的能力，以滿足崗位要求，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。根據(jù)本公司實(shí)際情況，制定操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)記錄并進(jìn)行了有效的培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由品控部門和體系管理人員進(jìn)行隨機(jī)檢查，對(duì)違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。三、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況對(duì)于內(nèi)審和兩次管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。銷售部人員應(yīng)開闊思路，加強(qiáng)管理，充分借鑒本行業(yè)其它公司的成功經(jīng)驗(yàn)和模式，為公司的發(fā)展打開局面。檢測記錄應(yīng)用測定范圍的數(shù)值（實(shí)測值為準(zhǔn)）表示?！本唧w如下：（1）安裝的工藝和技術(shù)水平是否達(dá)到顧客滿意的要求。他指出：“通過公司全體員工的細(xì)致工作和各部門的互相支持配合，各部門在質(zhì)量管理體系的試運(yùn)行情況整體效果不錯(cuò)，在實(shí)際工作中各部門也以按公司質(zhì)量管理手冊、程序文件、組織標(biāo)準(zhǔn)等制度辦事。加強(qiáng)維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。行政財(cái)務(wù)部一季度培訓(xùn)計(jì)劃一次，實(shí)施一次。每月堅(jiān)持對(duì)各部門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，運(yùn)行幾年來，各部門每月都能超額完成質(zhì)量目標(biāo)，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了賓客的好評(píng)，賓館的質(zhì)量工作取得了較好的成績。現(xiàn)將實(shí)施情況和需改進(jìn)工作報(bào)告如下：一、內(nèi)審問題點(diǎn)整改情況營銷管理部銷售合同評(píng)審記錄已經(jīng)全部補(bǔ)齊；《合同評(píng)審記錄表》未填寫完整的，內(nèi)容已經(jīng)重新進(jìn)行補(bǔ)充；《顧客特殊要求一覽表》已經(jīng)根據(jù)2010年與奇瑞簽訂的商務(wù)合同及奇瑞供應(yīng)商管理?xiàng)l例中已識(shí)別，資料已完整；《顧客財(cái)產(chǎn)登記表》表格已經(jīng)重新修訂并受控，填寫的內(nèi)容已補(bǔ)充完整；《顧客來電來函登記表》自2010年1月份至目前的資料已補(bǔ)齊；安全庫存量依據(jù)落料產(chǎn)品，已制定；《庫存周轉(zhuǎn)評(píng)價(jià)表》已按原材料、成品區(qū)分；成品存貨區(qū)生銹板料按《庫齡檢查表》已識(shí)別，待生產(chǎn)管理部打磨，品質(zhì)管理部跟蹤打磨進(jìn)度?，F(xiàn)就具體工作說明如下：培訓(xùn)工作繼續(xù)開展，工作開展得扎實(shí)有效，尤其對(duì)于新員工培訓(xùn)工作堅(jiān)持得非常好。公司設(shè)置部門與公司的運(yùn)作有不符合，公司設(shè)置的安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部統(tǒng)管。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計(jì)劃進(jìn)行，施工過程有預(yù)期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗(yàn)和確認(rèn)，相關(guān)記錄準(zhǔn)確。李總特別強(qiáng)調(diào)今天管理評(píng)審會(huì)的目的，并要求各部門一定要緊密結(jié)合公司和本部門的實(shí)際，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，多提一些有建設(shè)性的建議。（4）、加強(qiáng)目標(biāo)市場和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃（輸入信息）應(yīng)集中在表格上，方案的確認(rèn)如有必要需顧客審批認(rèn)可。供應(yīng)部、新梯銷售部、維保營銷部應(yīng)歸口銷售部。二、文件管理和執(zhí)行情況根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。六、產(chǎn)品控制在產(chǎn)品質(zhì)量方面，公司制定的方針：質(zhì)量第一、顧客滿意。由辦公室提出申請，每年針對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行宣貫，使大家通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)質(zhì)量體系文件的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深和理解，目的是讓大家深入理解和掌握體系標(biāo)準(zhǔn)，更好的推進(jìn)管理體系的運(yùn)行，確保質(zhì)量管理人員及員工能夠在工作中更好的發(fā)揮其作用，推動(dòng)企業(yè)管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量的提升。1根據(jù)外部培訓(xùn)通知：2016年5月6日至8日外出培訓(xùn)了電工1人；2016年5月17日至19日外出培訓(xùn)了起重機(jī)管理員1人； 2016年5月20日至22日外出培訓(xùn)了叉車司機(jī)人員1名； 2016年8月9日外出培訓(xùn)了到期換證人員2名，電焊工1人，電工1人。在與顧客的關(guān)系上，尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質(zhì)量的前提下，把顧客的意見進(jìn)行分析，判斷采納合理建議，并對(duì)顧客講明質(zhì)量的重要性，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是對(duì)顧客的滿意答復(fù)。具體做了如下工作：為了達(dá)到公司對(duì)人才及技術(shù)人員的需求，我們加強(qiáng)了對(duì)公司技術(shù)人員、部門經(jīng)理及各類人才的培訓(xùn)。于是，看見的，看不見的；記住的，遺忘了。并對(duì)公司目前質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和QMS的運(yùn)行情況作出評(píng)價(jià)。維保部倪春倫發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、內(nèi)審?！?19：00，公司各部門主管提出本部門在QMS的實(shí)際運(yùn)行中提出的一些情況。工程部對(duì)各部門的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了檢查監(jiān)督，具體為對(duì)安裝工程每月執(zhí)行一次安全檢查，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，安裝一次交驗(yàn)合格，不合格報(bào)告跟蹤率完成100%，對(duì)內(nèi)審中產(chǎn)生的不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析，并監(jiān)督執(zhí)行了糾正措施。辦公設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施得到有效的識(shí)別，施工設(shè)施按施工需要進(jìn)行增補(bǔ)，辦公環(huán)境也有所提高。銷售部每個(gè)季度對(duì)賓館的賓客意見進(jìn)行收集與分析，通過分析，找出賓館的不足，著重進(jìn)行提高，取得了很好的效果。威靈、美的的顧客滿意度調(diào)查工作已完成。目前體系工作已經(jīng)完成80%的工作量，剩余的20%工作將與11月10日前全部結(jié)束。其目的是評(píng)價(jià)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。制訂完善接受公司提