【正文】 由質量負責人提出申請，對所有涉及CQC、CCC相關人員以及從事影響產(chǎn)品質量的人員，對《管理手冊》、《各部門工藝管理手冊》進行宣貫學習，對《工廠質量保證能力要求》重點學習，確保所有人員具備必要的能力，以滿足崗位要求，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。根據(jù)本公司實際情況，制定操作規(guī)程、作業(yè)指導書、相關記錄并進行了有效的培訓，嚴格遵守以上文件的規(guī)定，并由品控部門和體系管理人員進行隨機檢查，對違規(guī)者要追究其相關的責任。三、糾正、預防措施的實施情況對于內審和兩次管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實施。銷售部人員應開闊思路，加強管理，充分借鑒本行業(yè)其它公司的成功經(jīng)驗和模式，為公司的發(fā)展打開局面。檢測記錄應用測定范圍的數(shù)值（實測值為準）表示?！本唧w如下：（1）安裝的工藝和技術水平是否達到顧客滿意的要求。他指出：“通過公司全體員工的細致工作和各部門的互相支持配合，各部門在質量管理體系的試運行情況整體效果不錯，在實際工作中各部門也以按公司質量管理手冊、程序文件、組織標準等制度辦事。加強維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。行政財務部一季度培訓計劃一次，實施一次。每月堅持對各部門的質量目標進行考核，運行幾年來，各部門每月都能超額完成質量目標，提高了服務質量，受到了賓客的好評，賓館的質量工作取得了較好的成績。現(xiàn)將實施情況和需改進工作報告如下：一、內審問題點整改情況營銷管理部銷售合同評審記錄已經(jīng)全部補齊；《合同評審記錄表》未填寫完整的，內容已經(jīng)重新進行補充；《顧客特殊要求一覽表》已經(jīng)根據(jù)2010年與奇瑞簽訂的商務合同及奇瑞供應商管理條例中已識別，資料已完整；《顧客財產(chǎn)登記表》表格已經(jīng)重新修訂并受控，填寫的內容已補充完整；《顧客來電來函登記表》自2010年1月份至目前的資料已補齊；安全庫存量依據(jù)落料產(chǎn)品，已制定；《庫存周轉評價表》已按原材料、成品區(qū)分；成品存貨區(qū)生銹板料按《庫齡檢查表》已識別，待生產(chǎn)管理部打磨，品質管理部跟蹤打磨進度?，F(xiàn)就具體工作說明如下：培訓工作繼續(xù)開展，工作開展得扎實有效，尤其對于新員工培訓工作堅持得非常好。公司設置部門與公司的運作有不符合，公司設置的安裝部、維保部、技術部、質檢部歸口工程部統(tǒng)管。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計劃進行，施工過程有預期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗和確認，相關記錄準確。李總特別強調今天管理評審會的目的，并要求各部門一定要緊密結合公司和本部門的實際，對工作中出現(xiàn)的問題，多提一些有建設性的建議。（4）、加強目標市場和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。所有產(chǎn)品實現(xiàn)的計劃（輸入信息）應集中在表格上，方案的確認如有必要需顧客審批認可。供應部、新梯銷售部、維保營銷部應歸口銷售部。二、文件管理和執(zhí)行情況根據(jù)公司實際情況，對體系文件做了適當修改，使之更具有可操作性。六、產(chǎn)品控制在產(chǎn)品質量方面，公司制定的方針：質量第一、顧客滿意。由辦公室提出申請，每年針對質量管理體系文件進行宣貫，使大家通過培訓學習對質量體系文件的認識進一步加深和理解，目的是讓大家深入理解和掌握體系標準，更好的推進管理體系的運行，確保質量管理人員及員工能夠在工作中更好的發(fā)揮其作用，推動企業(yè)管理水平及產(chǎn)品質量的提升。1根據(jù)外部培訓通知：2016年5月6日至8日外出培訓了電工1人；2016年5月17日至19日外出培訓了起重機管理員1人； 2016年5月20日至22日外出培訓了叉車司機人員1名； 2016年8月9日外出培訓了到期換證人員2名，電焊工1人，電工1人。在與顧客的關系上，尊重顧客意見，在不影響生產(chǎn)質量的前提下，把顧客的意見進行分析，判斷采納合理建議，并對顧客講明質量的重要性，優(yōu)質的質量是對顧客的滿意答復。具體做了如下工作：為了達到公司對人才及技術人員的需求，我們加強了對公司技術人員、部門經(jīng)理及各類人才的培訓。于是，看見的，看不見的；記住的，遺忘了。并對公司目前質量方針、質量目標和QMS的運行情況作出評價。維保部倪春倫發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質量管理標準的學習和質量管理體系的運行、內審?！?19：00，公司各部門主管提出本部門在QMS的實際運行中提出的一些情況。工程部對各部門的安全生產(chǎn)工作進行了檢查監(jiān)督，具體為對安裝工程每月執(zhí)行一次安全檢查，對質量目標完成情況進行了統(tǒng)計，安裝一次交驗合格，不合格報告跟蹤率完成100%，對內審中產(chǎn)生的不合格項進行了分析，并監(jiān)督執(zhí)行了糾正措施。辦公設施和基礎設施得到有效的識別，施工設施按施工需要進行增補，辦公環(huán)境也有所提高。銷售部每個季度對賓館的賓客意見進行收集與分析，通過分析，找出賓館的不足，著重進行提高，取得了很好的效果。威靈、美的的顧客滿意度調查工作已完成。目前體系工作已經(jīng)完成80%的工作量，剩余的20%工作將與11月10日前全部結束。其目的是評價公司質量方針、質量目標和質量管理體系的充分性、適宜性和有效性。制訂完善接受公司提