【正文】 情況根據(jù)公司實際情況，對體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。于是，看不見的，看見了；遺忘的，記住了。供應(yīng)部、新梯銷售部、維保營銷部應(yīng)歸口銷售部。各部門的工作質(zhì)量、工作方法和工作效率都比以前有了很大的提高。所有產(chǎn)品實現(xiàn)的計劃（輸入信息）應(yīng)集中在表格上，方案的確認(rèn)如有必要需顧客審批認(rèn)可。制訂詳盡的保養(yǎng)計劃提前提供給客戶；并向客戶提供詳細(xì)的預(yù)防性修理計劃，以優(yōu)質(zhì)的、全面的服務(wù)，為公司簽訂保養(yǎng)合同打下基礎(chǔ)。（4）、加強(qiáng)目標(biāo)市場和公司產(chǎn)品的前期策劃工作。行政部毛忠英發(fā)言說到：“我部在一季度質(zhì)量管理體系運行、內(nèi)審，提出的以下兩方面建議。李總特別強(qiáng)調(diào)今天管理評審會的目的，并要求各部門一定要緊密結(jié)合公司和本部門的實際，對工作中出現(xiàn)的問題，多提一些有建設(shè)性的建議。對公司的整個體系運行起到了監(jiān)督和改進(jìn)的作用。安裝的流程得到了有效的控制，施工工期有計劃進(jìn)行，施工過程有預(yù)期安排，安裝工藝、施工過程有安裝部的檢驗和確認(rèn)，相關(guān)記錄準(zhǔn)確。對標(biāo)書和合同進(jìn)行了評審，以滿足顧客所提出的要求為中心，重點評審合同的價格、付款方式、相關(guān)的法律法規(guī)要求、產(chǎn)品質(zhì)量、影響程度；對采購進(jìn)行了控制，對供方的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)、信譽(yù)和以往合作的經(jīng)驗進(jìn)行評價，滿足要求的列入合格供方名錄。公司設(shè)置部門與公司的運作有不符合，公司設(shè)置的安裝部、維保部、技術(shù)部、質(zhì)檢部歸口工程部統(tǒng)管。與各部門的銜接還有待于進(jìn)一步提高?，F(xiàn)就具體工作說明如下：培訓(xùn)工作繼續(xù)開展，工作開展得扎實有效，尤其對于新員工培訓(xùn)工作堅持得非常好。此項工作預(yù)計在11月7日完成，11月8日召開管理評審會議?，F(xiàn)將實施情況和需改進(jìn)工作報告如下：一、內(nèi)審問題點整改情況營銷管理部銷售合同評審記錄已經(jīng)全部補(bǔ)齊；《合同評審記錄表》未填寫完整的，內(nèi)容已經(jīng)重新進(jìn)行補(bǔ)充；《顧客特殊要求一覽表》已經(jīng)根據(jù)2010年與奇瑞簽訂的商務(wù)合同及奇瑞供應(yīng)商管理條例中已識別，資料已完整；《顧客財產(chǎn)登記表》表格已經(jīng)重新修訂并受控，填寫的內(nèi)容已補(bǔ)充完整；《顧客來電來函登記表》自2010年1月份至目前的資料已補(bǔ)齊；安全庫存量依據(jù)落料產(chǎn)品，已制定；《庫存周轉(zhuǎn)評價表》已按原材料、成品區(qū)分；成品存貨區(qū)生銹板料按《庫齡檢查表》已識別，待生產(chǎn)管理部打磨，品質(zhì)管理部跟蹤打磨進(jìn)度。過程績效指標(biāo)統(tǒng)計各部門正在收集指標(biāo)完成情況，預(yù)計在11月10日前完成。每月堅持對各部門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，運行幾年來，各部門每月都能超額完成質(zhì)量目標(biāo)，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了賓客的好評，賓館的質(zhì)量工作取得了較好的成績。各部門建立健全了各項有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，并較好地完成了本部門的質(zhì)量目標(biāo)；公司通過組織員工學(xué)習(xí)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件，加深了對公司質(zhì)量管理體系的認(rèn)識和了解，通過公司質(zhì)量管理體系的規(guī)范化運行，能夠滿足顧客要求及法律法規(guī)要求。行政財務(wù)部一季度培訓(xùn)計劃一次，實施一次。銷售部需改進(jìn)和完善的有：作出詳盡的市場調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。加強(qiáng)維修保養(yǎng)的前期策劃分析工作。工程部需改進(jìn)的有：加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)支持，員工培訓(xùn)應(yīng)更接近實際。他指出：“通過公司全體員工的細(xì)致工作和各部門的互相支持配合，各部門在質(zhì)量管理體系的試運行情況整體效果不錯，在實際工作中各部門也以按公司質(zhì)量管理手冊、程序文件、組織標(biāo)準(zhǔn)等制度辦事。（2）對施工工具和設(shè)備的使用及維護(hù)應(yīng)作出規(guī)定銷售部肖奎發(fā)言說到：“我部通過公司ISO9001：2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理體系的運行、內(nèi)審，出現(xiàn)了以下幾方面的問題?！本唧w如下：（1）安裝的工藝和技術(shù)水平是否達(dá)到顧客滿意的要求。我部應(yīng)在文件運用和管理上提高。檢測記錄應(yīng)用測定范圍的數(shù)值（實測值為準(zhǔn)）表示。嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系所規(guī)定的要求運作是市場各方的期望，是公司發(fā)展的必然。銷售部人員應(yīng)開闊思路，加強(qiáng)管理，充分借鑒本行業(yè)其它公司的成功經(jīng)驗和模式，為公司的發(fā)展打開局面。健全了自我完善機(jī)制，實現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。三、糾正、預(yù)防措施的實施情況對于內(nèi)審和兩次管理評審中發(fā)現(xiàn)的問題均通過原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實施。五、合同評審控制公司的采購工作雖然已經(jīng)上劃到總部管理，但綜合部也對原輔材料及包材的采購進(jìn)行了控制。根據(jù)本公司實際情況，制定操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、相關(guān)記錄并進(jìn)行了有效的培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由品控部門和體系管理人員進(jìn)行隨機(jī)檢查，對違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。在通過2015年監(jiān)督審核后，為保持質(zhì)量認(rèn)證的有效性，我們辦公室主要做了以下幾項工作：一、方針和目標(biāo)積極貫徹執(zhí)行管理體系方針目標(biāo)，加大考核力度，保質(zhì)保量地完成了公司制定的方針目標(biāo)。由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請，對所有涉及CQC、CCC相關(guān)人員以及從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員，對《管理手冊》、《各部門工藝管理手冊》進(jìn)行宣貫學(xué)習(xí)，對《工廠質(zhì)量保證能力要求》重點學(xué)習(xí)，確保所有人員具備必要的能力，以滿足崗位要求，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。辦公室 2016年08月30日