【正文】 04:12:4104:12:4104:123/22/2023 4:12:41 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 22日星期三 上午 4時(shí) 12分 41秒 04:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 4)不能私下議論 、 對(duì)接發(fā)展商 。 2) 不能透露代理費(fèi)率及樓盤的銷售情況。私人電話超過十分鐘。 16 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 平臺(tái)建設(shè) 銷售代表在日常銷售中，每日必須完成客戶信息的錄入；對(duì)成交客戶即時(shí)填寫成交客戶信息表，并于當(dāng)日錄入客戶管理系統(tǒng)；每月必須對(duì)房地產(chǎn)市場調(diào)研 12次；認(rèn)真填寫項(xiàng)目調(diào)查表，并由項(xiàng)目組統(tǒng)一歸檔；積極配合策劃人員進(jìn)行客戶訪談。 ? 講解與洽談過程中，神情專注 ，反應(yīng)快速。合同必須由購房人本人簽署；若由委托代理人簽署的合同，必須同時(shí)出具公證處發(fā)出的委托書。銷售代表在接待客戶的同時(shí)，不可接待其他新客戶，除非現(xiàn)場無其他同事接待，該銷售代表應(yīng)做到兩頭兼顧，確保兩方客戶的滿意。 ? 短信回復(fù)答謝： 未成交客戶離開后，即時(shí)發(fā)送本項(xiàng)目統(tǒng)一的短信答謝。 12 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 專業(yè)知識(shí) ? 入職培訓(xùn)和銷售專業(yè)培訓(xùn) ? 跑盤培訓(xùn)：按要求參加銷售管理的跑盤培訓(xùn)，并于試用期內(nèi)完成考試合格。 ? 以下關(guān)系的客戶視為同一客戶：夫妻、父母與子女、同一公司購房視為同一客戶。 2) 月累積遲到、早退三次者按曠工一日處理 3) 請(qǐng)假須提前一日?qǐng)?bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)， 否則視同曠工。 27 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 銷售代表行為指引 7. 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共創(chuàng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 1）對(duì)待同事，真誠善意，互相尊重，互相幫助。 30 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 銷售代表行為指引 12. 其它未盡事宜 對(duì)上述規(guī)定有任何不明之處，業(yè)務(wù)類由本部區(qū)域經(jīng)理予以解釋，行政人事類由人力資源部予以解釋。 5． 主要議題 A. 項(xiàng)目經(jīng)理安排跑盤； B. 本項(xiàng)目目前及未來的市場策略； C. 項(xiàng)目競爭樓盤狀況分析； D. 竟?fàn)帉?duì)手分析； E. 項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)戶型銷售方式研討。 :12:4104:12:41March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 4時(shí) 12分 41秒 04:12:4122 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :12:4104:12Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 3. 參加人：項(xiàng)目組當(dāng)日工作人員（輪休除外），但每周至少有一天全體人員出席。 3) 警告 1次以上予以公司內(nèi)部通報(bào)處分及填寫過失單并存檔。 26 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 銷售代表行為指引 6. 嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程 4) 認(rèn)購書須復(fù)核并簽名，未經(jīng)復(fù)核者該單不予發(fā)放獎(jiǎng)金。 21 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 銷售代表行為指引 1. 統(tǒng)一形象 1）工裝需整潔，佩戴工牌； 2）儀表符合要求； 3）不符合要求者即時(shí)停盤。 ? 義務(wù)接待按正常輪序進(jìn)行。 ? 銷售代表如因接待流程操作不完整或不規(guī)范，而造成的客戶不滿意，提出更換接待人員的，現(xiàn)場應(yīng)按輪序接待，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)被換的銷售代表視同投訴處理。根據(jù)客戶的能力和喜好進(jìn)行適當(dāng)?shù)南M(fèi)引導(dǎo)。 ? 客戶界定： 無論任何人只要踏進(jìn)售樓處即為客戶，發(fā)展商、同行、媒體、政府人員視為重點(diǎn)客戶 ? 介紹模型： 使用統(tǒng)一說辭，挖掘客戶信息（關(guān)注點(diǎn)、現(xiàn)居住狀況等）。 ? 培養(yǎng)終身客戶： 不間斷地向客戶提供房地產(chǎn)市場信息，維護(hù)與客戶的長期服務(wù)關(guān)系 10 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 《客戶登記本》的使用 ? 《客戶登記本》記錄了客戶的各項(xiàng)信息，包括個(gè)人狀況、家庭狀況、購房需求、心理活動(dòng)、跟蹤記錄、成交記錄等；是儲(chǔ)存客戶資料、分析客戶需求的重要工具；要求內(nèi)容詳實(shí)，字跡清晰，不得涂改。 14 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 團(tuán)隊(duì)分工 ? 團(tuán)隊(duì)日常工作由所有成員共同完成。應(yīng)互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非 ? 同事之間不打聽和計(jì)算收入，不探聽個(gè)人隱私 ? 工作中如有不滿，使用正常的溝通渠道，不得私下交叉?zhèn)鞑? 20 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産 在崗行為準(zhǔn)則 保密 ? 不能向公司以外人員透漏公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度 ?