【正文】 對操作工藝不熟 1 100 總計 23 100 不良 情況統(tǒng)計 表 0 5 10 15 20 0 100 50 25 75 A B C D E F G H % 端口破損數(shù) 卷 ? 通過小組因果分析，試驗統(tǒng)計確定產(chǎn)品堆放高度過高、包裝方式不合理是導致產(chǎn)品端口受損根本原因。 ? 對 小組作出了貢獻并且將不再是小組成員的人應該參加關閉 會議，表達 和接受表彰 問題編號 問題標題 提出時間 組長（指導員） 顧客 /供應商 /發(fā)生單位 產(chǎn)品名稱 （ 2）問題描述： 簽名： 日期： （ 1）團隊組員 /部門 /電話 （ 3）臨時措施及其有效性驗證： 生效日期 序號 措 施 執(zhí)行部門 /人 審批 生產(chǎn)線 客戶端 （ 4）原因分析： 分析人： 審批： 日期： （ 5）選擇確定永久性糾正措施： 生效日期 序號 改正行動 執(zhí)行部門 /人 審批 生產(chǎn)線 客戶端 （ 6）永久性改正措施的實施： 有效性驗證： （ 7）預防再發(fā)生措施： 生效日期 序號 預防措施 執(zhí)行部門 /人 審批 生產(chǎn)線 客戶端 （ 8）經(jīng)驗及表彰 獎勵方案 批準 日期 編號： 案例說明 ? 08年 11月 4日客戶 — 客戶投訴 ， 在其包裝車間對 “ ALT5檢測器 ” 進行包裝時 ,使用公司的 MHT機用膜時一拉就斷裂 , 并發(fā)現(xiàn)使用的機用膜端口破裂 。 ?在驗證永久性措施有效性之前 ，確保在 D3階段采用 的臨時性措施已經(jīng)停止了。 ?選擇永久性糾正措施的過程 進行的好壞 取決于 8D小組成員的經(jīng)驗。 ” ? 問 “ 為什么超負荷呢 ?”答 “ 因為軸承的潤滑不夠 。 ?在 進行下一步之前，必須確保上述 的要素是真實的 。當然，單獨一個 ICA可能不夠。 ?根據(jù)需要變更小組成員。是 8D小組負責人的問題嗎？是公司領導不支持嗎？ 問題發(fā)生 顧客投訴 ； 顧客要求應用 8D解決問題； 發(fā)生質量事故； 生產(chǎn)不良率驟然升高 控制圖出現(xiàn)異常； ……. 在應用相關的 QC工具過程中出現(xiàn)的異常 xFrequency1 .61 .51 .41 .31 .21 .11 .043210M e a n S tD e v N 15H is to g r a m o f xN o rm a l …… 直方圖 CountPercentD e fe ctC o u n t2 3 .5 1 1 .8 7 .8 7 .1 1 4 .2C u m % 3 5 .5 5 9 .1 7 0 .8 7 8 .71 4 58 5 .8 1 0 0 .09 6 4 8 3 2 2 9 5 8P e rce n t 3 5 .5O th e r風 扇 響投 影 虛外 觀馬 達 響P C BA4 0 03 0 02 0 01 0 001 0 08 06 04 02 005829324896145P a r e to C h a r t o f D e f e c t 排列 圖 控制圖 Cpk= 6 4 14 24 34 44 54 64 74 Cpk分析 ? D0概述 ?緊急反應行動通常由問題負責人決定是否執(zhí)行 緊急 反應行動來保護顧客。 ④對 8D方法掌握不夠，培訓欠缺。 顧客提出的要求服務解決的問題以及內(nèi)部過程控制發(fā)現(xiàn)的問題，大部分公司都沒有進行統(tǒng)計分析，沒有判別重復發(fā)生的問題，因此源于服務信息和內(nèi)部過程控制信息內(nèi)部確定的 8D的需求很少。 ? D5 選擇永久性 糾正措施 。 ? 組織內(nèi)部通過過程控制發(fā)現(xiàn)的問題也可以應用 8D的方法解決。 ? D1 成立 8D小組。去除臨時行動。②要驗證臨時性措施，以確認這些臨時措施可能有效，以及不會產(chǎn)生新的問題。 ●案例： 白城中一 2023年 1月 14日，上海汽車反饋 200件連桿毛坯大頭端面凸點高度沒有滿足圖紙要求的2mm的要求的 《 外部質量信息反饋匯總表 》 D6， 實施和驗證永久性糾正措施的有效性 這個步驟普遍存在問題： ①措施實施后，不驗證。操作者已經(jīng)培訓過了。 How ⑤ What? ① When? ② Where? ③ Why? ④ 4W1H描述 問題的 方法（推薦） 該工具用于幫助明確一些現(xiàn)象 、 事實或一個具體問題 。包括試驗、觀測、和其他質量檢測。 ?也可以使用排除法 ? 驗證根本原因 ?驗證 可以主動和被動進行 ?被動驗證是通過觀察 進行的 ? 在過程沒有采取任何措施時，通過觀察來尋找 根本原因的 存在。 ? 如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險 絲草草了事，真正的問題還是沒有解決 。 ?分析風險，即分析所選擇的措施與問題的風險程度是否相適應。 ? 此時，小組成員可能擴展了更多的領導及其相關工程師、現(xiàn)場管理者、作業(yè)人員、顧客代表、甚至是顧客 ? 領導的責任 ?在確定預防措施時 , 領導 必須理解和掌握小組 確定的任何可能 的預防措施決議 。 (許 完成日期08/11/05) ? 對挑選出的破損 20μ MHT機用膜運回公司，按數(shù)補給浙江精密機械廠。 ， 以減少碰撞沖力 。操作粗心 2 D。 ?表彰有兩種形式 ?明確的 —— 物質獎賞，如金錢、證書等 ?不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。 ?關鍵步驟是 ?全新的 ?時間緊迫的 ?復雜的 ?對其他步驟有 影響 組織的執(zhí)行力很重要，確定了永久性糾正措施就要執(zhí)行，否則之前幾個步驟的工作都白做了 ? 驗證永久性措施的有效性 ?成功執(zhí)行 了永久性糾正措施后 需要 進行有效性驗證。 ?D5以作決定和驗證為 中心，目的是能夠 ： ?在利益和風險的基礎上作出最好的決定。 – 不對別人的觀點進