【正文】 執(zhí)行臨時 控制措施把問題同 內部和外部的顧客隔離 開（在顧客處暫不顯現）。采用試驗等方法驗證和確認糾正措施和預防措施能否有效，以及這些措施不會引發(fā)不期望的影響 ? D6 實施 和驗證永久性 糾正措施。 ? D0， 問題不大 ，都比較重視，能快速反應，采取應對措施，使問題不在顧客處 暫時 不再繼續(xù)顯現。 這里又有問題了，①我們有的分、子公司將臨時措施當成了糾正措施。 ★鵬翔針對 30T橋殼與主減速器結合面漏油進行了有限元分析，這是驗證根本原因的良好例子， 但 描述的根本原因是“設計原因”，這是不對的，沒有說明具體是什么樣的設計原因。如必要的檢驗試驗手段。不能基于預防和防錯的考慮，更新類似產品的控制文件。 在內部顧客或外部顧客處發(fā)生過此類失效。 ? 目的： ?描述 小組的 角色便于他們執(zhí)行行動計劃。 ?8D小組共有七種角色： ? 領導：（角色 1） ? 行使職權來執(zhí)行小組的建議 ? 同小組一起評審評估問題表格 ? 同小組一起設置目標和任務 ? 負責人： （角色 2） ? 制定會議和小組活動的日程 ? 監(jiān)控按照日程的進展 ? 時間管理員： （角色 3） ? 管理小組的時間 ? 給每一個日程分配時間 ? 記錄負責人的總結 ? 抄寫員： （角色 4） ? 在會議中重新敘述和記錄小組的決定 ? 使小組的決定可見 ? 管理小組的文件 ? 記錄員： （角色 5） ? 書寫和分發(fā)會議紀要 ? 為小組提供管理支持 ? 確保每一個小組成員都有機會做貢獻 ? 協調員： （角色 6） ? 集中于小組維護 ? 同小組一起工作解決沖突 ? 在每個 8D階段提出建議 ? 成員： （角色 7） ? 找出答案 ? 執(zhí)行行動 ? 為什么要描述問題： ?要想成為一個有效的問題解決者，必須在采取行動前知道盡可能多的關于問題的描述。如果根本原因已知 或者 D0步驟緊急的反應行動（ ERA）能夠 繼續(xù)可靠保護顧客 ，遏制住問題，臨時性措施可以 不需要。 ?確認有兩種形式： ?到達顧客前確認。 ?根本原因：驗證過 的問題 的原因。 ?③因果分析法（魚骨圖） ? 第四步：試驗 推測及驗證 ?試驗是最 有 可能找到和確定根本原因的。 – 不對別人的觀點進行評價。 ” ? 問 “ 為什么磨損了呢 ?”再答 “ 因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質 。 ?D5以作決定和驗證為 中心，目的是能夠 ： ?在利益和風險的基礎上作出最好的決定。 ?決定想得到的東西的相關 重要性，可采取按重要性打分的方法，如： 10分、 9分、 8分等等。 ?關鍵步驟是 ?全新的 ?時間緊迫的 ?復雜的 ?對其他步驟有 影響 組織的執(zhí)行力很重要，確定了永久性糾正措施就要執(zhí)行，否則之前幾個步驟的工作都白做了 ? 驗證永久性措施的有效性 ?成功執(zhí)行 了永久性糾正措施后 需要 進行有效性驗證。 ?掌握怎樣 確定系統(tǒng)改進，采取預防行動，并提出系統(tǒng)性的預防建議。 ?表彰有兩種形式 ?明確的 —— 物質獎賞，如金錢、證書等 ?不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。 ? 為什么：機用膜卷端口破損； ? 多少 ： 20卷中目前發(fā)現 6卷有問題。操作粗心 2 D。 ? ， 以減少碰撞沖力 。 ， 以減少碰撞沖力 。速度設定太快 1 F。 (許 完成日期08/11/05) ? 對挑選出的破損 20μ MHT機用膜運回公司，按數補給浙江精密機械廠。 ?打電話 ?給小組 成員的 主管發(fā)送信件。 ? 此時，小組成員可能擴展了更多的領導及其相關工程師、現場管理者、作業(yè)人員、顧客代表、甚至是顧客 ? 領導的責任 ?在確定預防措施時 , 領導 必須理解和掌握小組 確定的任何可能 的預防措施決議 。 ?問題以被完全消除了嗎？ ?怎樣證明 。 ?分析風險，即分析所選擇的措施與問題的風險程度是否相適應。 ?在 D5階段的工作能夠幫助防止輕率地 執(zhí)行永久性措施 ?選擇永久性糾正措施的過程 實際上是為多種方案確定優(yōu)先順序的技術。 ? 如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險 絲草草了事，真正的問題還是沒有解決 。 – 歡迎各種離奇的想法。 ?也可以使用排除法 ? 驗證根本原因 ?驗證 可以主動和被動進行 ?被動驗證是通過觀察 進行的 ? 在過程沒有采取任何措施時，通過觀察來尋找 根本原因的 存在。描述問題時，是否包括問題的嚴重程度。包括試驗、觀測、和其他質量檢測。 ?開發(fā) ICA的四個步驟： ?選擇 ICA ?驗證 ICA ?執(zhí)行 ICA ?確認 ICA 第一步，選擇臨時性措施 ?用 下面的結果幫助決定是否需要 ICA ?如果 顧客有要求或需要， 采取 ICA ?如果需要時間來決定根本原因，采取 ICA ?如果根本原因已知 ，則可以采取 永久的糾正而 不需要 ICA。 How ⑤ What? ① When? ② Where? ③ Why? ④ 4W1H描述 問題的 方法（推薦） 該工具用于幫助明確一些現象 、 事實或一個具體問題 。 ? 確定小組成員時應考慮 : ?將人數限制在 410人。操作者已經培訓過了。 D8， 總結經驗，表彰小組和個人的貢獻 ①沒有看到 8D小組總結了哪些解決問題的經驗。 ●案例： 白城中一 2023年 1月 14日，上海汽車反饋 200件連桿毛坯大頭端面凸點高度沒有滿足圖紙要求的2mm的要求的 《 外部質量信息反饋匯總表 》 D6， 實施和驗證永久性糾正措施的有效性 這個步驟普遍存在問題： ①措施實施后，不驗證。目前的問題是： ①由于 D4步驟沒有分析到根本原因，確定的糾正措施就不是針對根本原因的，即便這些措施實施了，同類問題還會發(fā)生。②要驗證臨時性措施，以確認這些臨時措施可能有效，以及不會產生新的問題。 ②沒給小組成員安排充分的時間。去除臨時行動。確認臨時行動的有效性 .。 ? D1 成立 8D小組。 ? 由 8個步驟和一個準備步驟組成。 ? 組織內部通過過程控制發(fā)現的問題也可以應用 8D的方法解決。 ?通過 “ 什么地方－什么時間－出現什么問題 ” 來描述內部 /外部的問題，用量化的術語細化問題。 ? D5 選擇永久性 糾正措施 。如果需要對系統(tǒng)改進提出建議，并將學到 的經驗教訓 形成 文件（組織