【正文】 表達(dá)對小組成員的感謝216。明確的 —— 物質(zhì)獎賞，如金錢、匾等252。為什么表彰小組和個人貢獻(xiàn)252。解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。使用職權(quán)來改進(jìn)系統(tǒng)、程序等（預(yù)防行動）252。問題是在哪里和怎樣進(jìn)入系統(tǒng)的？ 252。未遵循的過程介紹－過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生防止問題再次發(fā)生? 為什么小組不能完成 D7216。描述了計(jì)劃執(zhí)行 PCA的要素216。過程介紹－過程介紹－ D6執(zhí)行和證實(shí)執(zhí)行和證實(shí) PCA? 證實(shí) PCA216。216。問題在發(fā)生前被防止252。 驗(yàn)證過程和 D3中驗(yàn)證 ICA的過程一樣216。252。所有不滿足假設(shè)的選擇被去除后，需求將決定最后的選擇? 是可測量的（主觀和客觀）? 是想得到的決定的特性? 決定那些選擇是更可取的? 按照可用的資料為理想的選擇建立需要的準(zhǔn)則過程介紹－過程介紹－ D5選擇選擇 /驗(yàn)證驗(yàn)證 PCA? 決定需求的相關(guān)重要性216。作出決定的過程有七個步驟252。在 D5階段的工作能夠幫助防止輕率地執(zhí)行 PCA并為 PCA設(shè)置證實(shí)階段過程介紹－過程介紹－ D5選擇選擇 /驗(yàn)證驗(yàn)證 PCA? 什么是 PCA? PCA是消除問題的根本原因的最好行動。? 選擇最好的 PCA來控制根本原因的影響并驗(yàn)證所有的決定在執(zhí)行時都會成功并且不會引起不希望的影響。 有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見 好轉(zhuǎn)。252。如果有多個推測通過了試運(yùn)行，收集和分析不確定推測漏掉的資料并重新檢查資料來解決不確定。問 “推測是否解釋 是 /不是 數(shù)據(jù) ”。推測就是改變可能引起問題的方式的敘述252。在問題解決工作表的比較分析部分 不同欄 里列出所有的差別。問題描述是根據(jù)什么、哪里、何時和多大來描述問題的。針對問題描述的試驗(yàn)推測216。216。執(zhí)行 ICA可以給小組時間在根本原因的水平上解決問題為使內(nèi)部和外部的顧客都不受到該問題的影響，確定和實(shí)施臨時性的糾正措施，將問題的影響與任何內(nèi)部、外部客戶隔離，直到永久性糾正措施執(zhí)行，并對臨時性的糾正措施（ ICA）有效性進(jìn)行驗(yàn)證。行動 評估結(jié)果過程介紹－過程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時性實(shí)施并驗(yàn)證臨時性 糾正措施（糾正措施（ ICA））216。驗(yàn)證的 方法：252。如果需要 ICA，需要選擇最好的 ICA，選擇 ICA時：252。在執(zhí)行前驗(yàn)證有效性252。ICA在永久性糾正措施（ PCA）執(zhí)行前用來將內(nèi)部和外部顧客和問題的影響隔開。 Why? —— 為什么發(fā)生？216?！笆裁闯隽藛栴} ”是對象252。盡可能準(zhǔn)確地定義問題252。216。過程介紹－過程介紹－ D1 成立成立 8D小組小組? 確定小組成員時應(yīng)考慮 :216。提供質(zhì)量擔(dān)保檢查216。過程介紹－過程介紹－ D0 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 8D （續(xù)）（續(xù)）216。原因不知道216。例如，如果將受到影響的產(chǎn)品停止發(fā)運(yùn)，那么顧客就不會再經(jīng)歷癥狀。在任何情況下都需要評估是否需要ERA（緊急反應(yīng)行動）。8D的使用標(biāo)準(zhǔn)幫助判別使用 8D過程是合適的。真誠地表彰小組和個人的貢獻(xiàn)。證實(shí)臨時行動的有效性 .。?? 8D幫助福特公司達(dá)到其通過卓越的產(chǎn)品幫助福特公司達(dá)到其通過卓越的產(chǎn)品和顧客滿意度成為世界領(lǐng)先的汽車制造和顧客滿意度成為世界領(lǐng)先的汽車制造商的目標(biāo)。?? 8D是福特公司解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。? 根據(jù)現(xiàn)象評估 8D過程是否需要。? 選取最佳的的永久性糾正措施來解決根本原因。216。 ERA也是保持顧客滿意度和達(dá)到我們目標(biāo)的重要部分。當(dāng)您驗(yàn)證ERA時，要在行動執(zhí)行前證明 ERA能夠保護(hù)顧客并不會產(chǎn)生新的問題。到達(dá)顧客前的驗(yàn)證：252。癥狀 — 問題252。252。 如果需要的話采取 ERA來保護(hù)顧客。216。在小組系統(tǒng)里，目標(biāo)是讓輸出大于輸入。觀察力類型對于小組能夠解決的問題影響非常大。問 “那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷 ”來精煉初步的問題252。? 目標(biāo)：216。ICA是針對 問題 而不是針對 根本原因 。因?yàn)?ICA會增加成本，在選擇 ICA前要仔細(xì)考慮。216?？赡軙r，進(jìn)行試運(yùn)行。過程介紹－過程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時性實(shí)施并驗(yàn)證臨時性 糾正措施（糾正措施（ ICA））216。找出根本原因是解決任何問題的最重要部分。人們常?；煜?8D過程中討論的不同類型的原因。共有四頁：? 問題描述? 比較分析? 根本原因理論? 根本原因理論試運(yùn)行過程介紹過程介紹 —D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因確定和驗(yàn)證問題的根本原因216。252。在變化欄列出所有的改變252。列出每一種可能性，不論有多奇怪或多不可能252。252。先開始具有最多加號的推測。用問題解決過程和工作表驗(yàn)證問題的根本原因。 ”216。解釋怎樣驗(yàn)證 PCA過程介紹－過程介紹－ D5選擇選擇 /驗(yàn)證驗(yàn)證 PCA? 為什么要選擇和驗(yàn)證 PCA216。252。將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較252。將剩下的需求和最重要的需求比較，給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)252。合計(jì)每一個選擇的分?jǐn)?shù)。252。確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況252。這些步驟會投入大部分的注意力和資源252。問題以被完全消除了嗎？252。用重復(fù)的 ‘為什么 ’技術(shù)來確定根本原因的根本原因。8D過程重未開始216。問 “為什么問題會發(fā)生 ”252。如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動，應(yīng)該告訴小組成員原因。修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，工作慣例與規(guī)程，以防止這一問題和所有類似問題的重復(fù)發(fā)生。當(dāng)參加者的努力得到公開表彰后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 8D過程。252。描述了表彰的理論216。 完成 《 8D報(bào)告 》 ，必要時還應(yīng)提出專題研究分析報(bào)告，報(bào)告欄目可按需要自行擬訂252。理解表彰252。216。首件樣品；216。在已知的當(dāng)前問題的基礎(chǔ)上，什么相似的問題可能再次發(fā)生。216。通常系統(tǒng)的問題由沿用的程序、政策和前一個組織、技術(shù)和能力引起的。252。確定保護(hù)行動、提示和責(zé)任252。全新的252。證實(shí)確保 PCA在執(zhí)行后能夠達(dá)到想要的效果。風(fēng)險發(fā)生的可能性? 作出最好的選擇216。確定選擇可能需要幾次會議，特別是小組需要收集數(shù)據(jù)時。為了描述結(jié)果 ,需要確定一個行動或?qū)ο?. 如 :? 買一臺電腦? 選擇一位行政助理過程介紹－過程介紹－ D5選擇選擇 /驗(yàn)證驗(yàn)證 PCA216。需要小組的一致同意，小組成員應(yīng)該通過討論和學(xué)習(xí)而不是妥協(xié)對選擇的決定達(dá)成一致。通過以上兩步，能夠：252。 ”216。 通過對問題的說明和數(shù)據(jù)測試來驗(yàn)證根本原因，確定可采用的其他糾正措施來消除根本原因。驗(yàn)證可以主動和被動進(jìn)行252。252。試驗(yàn)每一個推測的似乎有理性而不是不太可能性。216。完成問題描述評審后，可以開始比較分析。216。D4過程能夠幫助慢慢減小調(diào)查能夠驗(yàn)證的根本原因的范圍過程介紹過程介紹 —D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因確定和驗(yàn)證問題的根本原因? 確定根本原因216。不必浪費(fèi)時間在危險的控制上。顧客證實(shí)。管理循環(huán)是做決定和有效執(zhí)行的過程。216。用下面的結(jié)果幫助決定是否需要 ICA252。證實(shí) ICA過程介紹－過程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時性實(shí)施并驗(yàn)證臨時性 糾正措施（糾正措施（ ICA））? 什么是 ICA：216。216。相關(guān)的 QC手法和工具過程介紹－過程介紹－ D2 描述問題描述問題Why?⑤What?①When?②Where?③Who?④ How to?⑥How much?⑦216。過程介紹－過程介紹－ D2 描述問題描述問題? 怎樣描述問題? 問題陳述? 問題描述? 問題陳述216。建立一個團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備相關(guān)產(chǎn)品的知識，有解決問題需要的時間和授予的權(quán)限，具有所要求的解決問題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)必須有一個指定的帶頭人（公司明確團(tuán)隊(duì)隊(duì)長由副總擔(dān)任）；團(tuán)隊(duì)成員由保護(hù)與問題密切相關(guān)的技術(shù)人員或管理人員、相關(guān)的質(zhì)量工程師組成；質(zhì)量部負(fù)責(zé)招集和組織團(tuán)隊(duì)的活動。216。“D1 成立 8D小組 ” 為 8D過程的真正開始。在量化癥狀前，需考慮問題的嚴(yán)重性。這個事件的后果必須被一個或多個顧客經(jīng)歷。過程介紹－過程介紹－ D0 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 8D （續(xù)）（續(xù)）? 8D的適用標(biāo)準(zhǔn)：216。比較新的行動和已驗(yàn)證過的相似行動。216。過程介紹－過程介紹－ D0 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 8D（續(xù)）（續(xù)）? 為什么要為 8D過程作準(zhǔn)備216。驗(yàn)證永久性糾正措施并監(jiān)控長期的效果。通過 “什么地方－什么時間－出現(xiàn)什么問題 ”來描述內(nèi)部 /外部的問題，用量化的術(shù)語細(xì)化問題。 通常是客通常是客戶所抱怨的戶所抱怨的 問問 題要求公司分析，題要求公司分析， 并并 提出永提出永久久 解決解決 及改善的方法及改善的方法 。題并防止相似問題的再次發(fā)生。216。去除臨時行動。解釋 8D軟件的功能。例如，一個駕駛員由于空調(diào)問題將車開來維修，駕駛員就是顧客。252。顧客驗(yàn)證包括顧客反饋。癥狀是一個顯示存在一個或多個問題的可測量的事件或結(jié)果。有許多工具來量化癥狀，如佩恩特圖（ Paynter)、趨勢圖 (Trend)、帕特圖 (Pareto)252。描述小組配合的特性過程介紹－過程介紹－ D1 成立成立 8D小組小組? 為什么要成立 8D小組216。8D過程依靠每一位小組成員的努力來達(dá)到小組的目標(biāo)。最重要的是小組成員相互尊重和信任。作為問題的解決者，您必須認(rèn)識到您在路的哪一邊并在合適的時候跨過線。用可量化的術(shù)語，如與該問題有關(guān) 的人員、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、原因、方式和程度（ 5W2H）等詳細(xì)說明內(nèi)部 /外部顧客的問題。ICA幫助在有問題的情況下保持和建立顧客滿意度。執(zhí)行 ICA252。是否需要時間來決定問題的根本原因過程介紹－過程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時性實(shí)施并驗(yàn)證臨時性 糾正措施（糾正措施（ ICA））216。但是，在執(zhí)行ICA前需要驗(yàn)證 ICA能夠起作用。創(chuàng)立行動計(jì)劃216。252。252。通過讓問題來和去來主動和被動驗(yàn)證216。從未到達(dá)的情況 是指新的事件的發(fā)生或想要的性能水平未達(dá)到。過程介紹過程介紹 —D4 確定和驗(yàn)證問題的根本原因確定和驗(yàn)證問題的根本原因? 第二步：完成比較分析216。如果是改變引