目標(biāo)績(jī)效考核(專業(yè)版)
【正文】 6．員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃 組織發(fā)展目標(biāo) 個(gè)人績(jī)效發(fā)展目標(biāo) 調(diào)整、持續(xù)不斷的 反饋與輔導(dǎo) 短周期考評(píng) 長(zhǎng)周期考評(píng) 關(guān)鍵點(diǎn)：公平是相對(duì)的，過(guò)程的公平重于結(jié)果的公平 績(jī)效考核流程圖 （ 一 ） 主管與員工是績(jī)效伙伴關(guān)系 （ 二 ） 糾正員工行為 第一步：描述員工的工作行為 。 績(jī)效： ? 該做什么 ? 做了什么 ? 如何做的 ? 誰(shuí)來(lái)做 考核：對(duì)如何做的和結(jié)果的驗(yàn)證，評(píng)估。 （ 三 ） 面談時(shí)要注意的事項(xiàng) 1． 關(guān)注工作本身 ， 工作與目標(biāo)的差距； 2． 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)； 3． 解決員工績(jī)效中存在的問(wèn)題 ， 如新問(wèn)題出現(xiàn)后他未能解決 ， 或問(wèn)題一直存在都沒(méi)有解決； 4． 不僅關(guān)注已完成的工作 ， 還要關(guān)注下一階段的工作 5．與日常的工作反饋一樣，用描述的客觀的語(yǔ)言、保持平等和支持的態(tài)度而不是權(quán)威的態(tài)度（牢記與員工是績(jī)效伙伴關(guān)系）、接受下屬的意見(jiàn) 1． 定勢(shì)誤差 2． 首因錯(cuò)誤 3． 新近效果 4． 從眾心理 5． 光環(huán)效應(yīng) 6． 中心化傾向 7．過(guò)高過(guò)低 不容易量化的工作如何考核？ （ 1） 員工滿意度； （ 2） 工作應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)； （ 3） 通過(guò)某種檢驗(yàn)或評(píng)估 ， 如質(zhì)量認(rèn)證； （ 4） 主管的認(rèn)可 、 接受程度； （ 5） 部門(mén)間的反映； （ 6） 是否符合組織的工作程序 、 標(biāo)準(zhǔn) 。在績(jī)效面談中，管理者要將自己對(duì)員工的表現(xiàn)的打分情況告訴員工，并將每項(xiàng)內(nèi)容員工的具體表現(xiàn)告訴員工，這當(dāng)中，既有好的表現(xiàn)，也有差的表現(xiàn)，這兩種表現(xiàn)都要反饋?？?jī)效考核要想發(fā)揮作用，績(jī)效面談必須做。 組織規(guī)模與績(jī)效考核程度 ? 1— 20人：可以不做正式的績(jī)效考核 ? 20— 80人：需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的績(jī)效考核 ? 80人以上：必需進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的績(jī)效管理 量化指標(biāo)、一般性工作 上級(jí)對(duì)你的評(píng)價(jià)
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