【正文】 08:41:5708:41:5708:413/22/2023 8:41:57 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:41:5708:41:5708:41Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 分配工作的藝術(shù)，掌握四個要點： 分散壓力 集中精力 用人之長 用賞識心理 ? 怎么做？ 案例： 失敗的工作分配 成功的工作分配 主管八項修煉之六 協(xié)調(diào)能力 協(xié)調(diào)能力 —— 溝通 ? 溝通的表述，就是互相通氣，交換意見。正確的認(rèn)識應(yīng)該是，監(jiān)督是管理過程中，對計劃實施進(jìn)行隨時了解，幫助員工采取正確行為的一種管理方法，是針對某一件工作的。 在本課程結(jié)束后，您將能夠 …… 什么叫主管 主管的定義 ?是賓館、飯店等服務(wù)行業(yè)的專用名詞 ?是一個 職位 ，具有一定責(zé)任和權(quán)力 ?是一個 領(lǐng)導(dǎo) 要帶領(lǐng)下級完成任務(wù) 要監(jiān)督員工的工作過程 要隨時糾正員工的工作過失。 反之，員工得不到必要的指導(dǎo)， 很容易對新的不熟悉的工作產(chǎn)生懼怕和厭煩情緒，于工作極為不利。 ? 縱向溝通的錯誤案例。 上午 8時 41分 57秒 上午 8時 41分 08:41: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 41分 57秒 08:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 41分 57秒 08:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 切記： ? 部門間的溝通必須暢通無阻 ? 沒有解決不了的問題 主管八項修煉之七 高效執(zhí)行能力 ?執(zhí)行力來自于結(jié)果思維，通過執(zhí)行達(dá)到預(yù)定目標(biāo)完成預(yù)定結(jié)果。 ?主管的角色定位： 不是普通員工，是一個團(tuán)隊的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 工作計劃的形式： 書面的正式計劃 ——文件、發(fā)文； 非書面的計劃 ——工作日志、交接班記錄、筆記本、口頭 ? 制定計劃要考慮的六大因素 制定計劃要考慮的六大因素 5W1H 內(nèi)容： 打算做什么（ WHAT） 理由： 為什么要做（ WHY） 時間： 什么時候開做，要花多少時間（ WHEN） 人： 由誰來做（ WHO） 地點： 在哪里做（ WHERE） 如何做： 工作步驟和跟蹤監(jiān)督（ HOW） 第二步：組織實施工作計劃 組織實施計劃中，要注意兩點： 期望要高：要求嚴(yán)格實施計劃，百分之百完成 補救措施： 充分考慮到計劃實施過程中出現(xiàn)偏差， 準(zhǔn)備采取的補救措施 計劃制定后，要按照計劃要求嚴(yán)格執(zhí)行 ?計劃一旦制定并且組織實施，接下來的一步，就是 監(jiān)督 和 指導(dǎo) 。 ?如果