怎樣當(dāng)好主管-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 中出現(xiàn)誤會(huì)、矛盾或糾紛是不可避免的。 ?正確理解監(jiān)督： 要排除對(duì)監(jiān)督的誤解，很多人一講監(jiān)督，就認(rèn)為是對(duì)人的一種控制，是針對(duì)人的，這是一種誤解。 ? 檢查在管理過(guò)程中占有極其重要的位置。 ? 不論一個(gè)人有多能干，精力如何充沛，工作如何努力，由于時(shí)間和能力的限制，使他不可能單獨(dú)完成上級(jí)給他的任務(wù)，主管所負(fù)的職責(zé)往往大于他的能力。 ? 橫向。 08:41:5708:41:5708:413/22/2023 8:41:57 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 上午 8時(shí) 41分 57秒 上午 8時(shí) 41分 08:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時(shí) 41分 :41March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:41:5708:41:5708:41Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 :41:5708:41:57March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時(shí) 41分 57秒 08:41: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 橫向溝通的錯(cuò)誤案例。那么，總結(jié)我 們主管工作中，出現(xiàn)了問(wèn)題，工作沒(méi)有做到位，百分之九十，是由于溝通失敗 分析下出現(xiàn)問(wèn)題后，管理者們常用的借口： ? 上級(jí)不理解、不支持 ―― 為什么不能說(shuō)服上級(jí)？溝通失敗！ ? 上級(jí)講的我不理解 —— 為什么不能深入交流？溝通失??！ ? 其它部門(mén)根本不配合 —— 為什么沒(méi)法達(dá)成共識(shí)？溝通失敗！ ? 員工素質(zhì)差，不執(zhí)行 —— 為什么不能讓他們明白？溝通失敗！ ? 客人根本不講理 —— 為什么別人能和他講理？溝通失??！ － 怎樣才能使溝通順暢？ ? 縱向。 ?作為主管，應(yīng)在計(jì)劃過(guò)程中隨時(shí)糾正偏差，并在 以后的計(jì)劃制定中，充分考慮各種因素，避免重犯 ?糾正方法有三種： ?語(yǔ)言糾正 ?行為糾正 ?書(shū)面糾正 主管八項(xiàng)修煉之三 培訓(xùn)員工的能力 培訓(xùn)員工的能力： 是衡量主管是否合格、是否優(yōu)秀的關(guān)鍵指標(biāo)， 做得好還要講得好，更要教得好。 主管不能要求員工在缺乏指導(dǎo)的情況下，很好地完成任務(wù)。 ?如果辦事缺乏信心，對(duì)上級(jí)的任務(wù)七折八扣，再吩咐員工去做，會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果？ ★假如有服務(wù)員不聽(tīng)你吩咐，反抗你的安排，怎么辦？ ?日常工作中要表現(xiàn)出自信 日常工作的計(jì)劃能力 培訓(xùn)員工的能力 總結(jié)匯報(bào)工作能力 分工安排、督促完成任務(wù)的組織能力 溝通協(xié)調(diào)能力 高效執(zhí)行能力 條件二：工作素養(yǎng) ——六大工作能力 ? 掌握五大步驟，有計(jì)劃地領(lǐng)導(dǎo)員工工作 ? ?制定工作計(jì)劃 ? ?組織實(shí)施工作計(jì)劃
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