【正文】 編寫員工行為規(guī)范 項目組成員 20—30天 西瑪集團“CIS項目辦公室 ” 君氏公司 提供西瑪原有 “員工行為規(guī)范 ”等有關制度 。 由黨群辦公室組織 實態(tài)調(diào)研 調(diào)查的內(nèi)容、方式、達到的效果、應收集的資料等。 （ 4） 西安德潤公司診斷與重組再造 深入調(diào)查了公司的現(xiàn)有業(yè)務的生產(chǎn)管理 、 財務管理和營銷管理 ， 在對公司多種業(yè)務的現(xiàn)狀做出診斷的基礎上 ， 設計了公司今后各個業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 以及相關的市場 、 資金和生產(chǎn)規(guī)劃 。近年來，致力于企業(yè)人力資源管理、企業(yè)管理心理學、心理咨詢等方面的研究與探索，有一定的理論與實踐經(jīng)驗。 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 尊重執(zhí)行是文化扎根的有效前提 ,而執(zhí)行自身必須成為企業(yè)文化的核心成分 ?企業(yè)文化是企業(yè)成長的靈魂，一個優(yōu)秀企業(yè)文化會使企業(yè)有一個好的前景，一個差勁的企業(yè)文化將葬送企業(yè)的前程。要想讓企業(yè)達成執(zhí)行力，將企業(yè)塑造成一個執(zhí)行任務組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)建立起一種行之有效的執(zhí)行文化。這不僅是對服務和服務文化內(nèi)涵的曲解，而且是對市場、對買方市場這個“大勢”的不了解，這也是造成一些企業(yè)形象不佳、發(fā)展遲緩、經(jīng)營不善的重要原因。企業(yè)文化通過產(chǎn)品、品牌將視野擴展到整個文化領域，以對內(nèi)增強凝聚力，對外增強競爭力，并努力將文化效應轉(zhuǎn)化為市場效應和經(jīng)濟效益。特別是西瑪集團作為電機行業(yè)的排頭兵，質(zhì)量不僅僅是市場和經(jīng)濟效益的問題，更關系到安全問題，具有更深層次的責任與義務，把質(zhì)量提到任何高度都不過份。 企業(yè) VI建設效果 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。 （ 3）調(diào)研的方法： ① 訪問調(diào)研： 調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當面詢問，當場記錄； ② 訪談： 分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時間內(nèi)調(diào)研人 員和被調(diào)研者進行面對面交談，當場記錄； ③ 調(diào)研問卷： 分為基層和中層兩種問卷形式； ④ 座談： 調(diào)研人員與某部門員工、領導一起進行座談，當場記錄； ⑤ 方案調(diào)查： 利用現(xiàn)有資料、文獻、檔案進行調(diào)查。 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 第三部分 如何建設具有西瑪 特色的企業(yè)文化 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 三、如何建設具有西瑪特色的企業(yè)文化 一、 文化成因 剖析 生產(chǎn)力發(fā)展水平影響 經(jīng)濟制度影響 宏觀經(jīng)濟影響 國際化影響 政治體制影響 社會文化影響 傳統(tǒng)文化影響 地域文化影響 行業(yè)文化影響 領導者特質(zhì)分析 重大歷史事件影響 二、 文化現(xiàn)狀 剖析 核心理念剖析 (精神層面論斷 ) 制度層面剖析 物質(zhì)層面剖析 全面、嚴謹?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設西瑪電機特色文化的前提 外部成因 內(nèi)部成因 企業(yè)內(nèi)部管理制度 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 企業(yè)文化是無形的，它駐于員工與顧客心中，企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它，企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無視這 一點。 君氏公司具有近百家企業(yè)的服務經(jīng)驗，確保西瑪集團此次項目的成功。西 安 君 氏 企 業(yè) 管 理 咨 詢 有 限 責 任 公 司 Xi’an Junshi Enterprise Management Consulting Co.,Ltd Copyright 2023 Junshi Xi’an All Rights Reserved 西瑪電機 (集團 )有限公司 企業(yè)文化項目建議書 版權屬君氏公司所有 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 目 錄 第一部分 君氏管理咨詢公司介紹 第二部分 西安西瑪電機（集團）有限公司發(fā)展之路分析 第三部分 如何建設具有西瑪特色的企業(yè)文化 第四部分 企業(yè)文化建設步驟、內(nèi)容、效果 第五部分 建設企業(yè)文化的四個重要視角 第六部分 企業(yè)文化建設項目組成員簡介 第七部分 項目進程 第八部分 附合同 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 概 述 君 氏 管 理 咨 詢 企 業(yè) 文 化 介 紹 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司 君氏咨詢項目服務流程介紹 企業(yè)文化建立的內(nèi)容 君氏企業(yè)文化設計的方法 企業(yè)文化（ＣＩＳ）建立工作計劃 案例介紹 項目團隊介紹 君氏對企業(yè)文化的認識 君氏理念介紹 君氏客戶介紹 戰(zhàn)略伙伴介紹 君氏業(yè)務介紹 君氏資源介紹 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 第一部分 君氏管理咨詢 公司介紹 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 君 氏 理 念 一、西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司 君氏人生觀： 道德人生。 君氏公司將以此次項目為切入點，融入西瑪電機集團，所以君氏公司非常重視與貴公司的合作，將把此項目作為公司的重點項目。企業(yè)文化是流動的，它不固守于企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的員工、廣告、產(chǎn)品等一切是它的載體。 （ 4）調(diào)研階段： ① 以調(diào)研問卷為主的初步調(diào)研； ② 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研； ③ 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。 企業(yè)標志可以依據(jù)不同的標準進行分類，就其基本構成因素而言，可分為文字標志、圖形標志以及由文字、圖形復合構成的組合標志三種。因此，西瑪集團的企業(yè)文化建設中必須以質(zhì)量文化建設為重中之重，同時西瑪集團質(zhì)量文化貫穿于企業(yè)文化的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個層次結(jié)構。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌所代表的文化競爭。 ?市場上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略模式：側(cè)重技術質(zhì)量的戰(zhàn)略；側(cè)重價格的戰(zhàn)略；側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務戰(zhàn)略。 企業(yè)文化變革框架應完全建立在現(xiàn)實的基礎之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。 ?為了讓企業(yè)發(fā)揮真正的正面效應，企業(yè)必須建立起真正的經(jīng)過時間錘煉的企業(yè)文化的信仰，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行文化的系統(tǒng)。 部分項目成員簡介 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 柴俊武： 企業(yè)管理博士 現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限責任公司 高級咨詢師 在市場營銷、品牌管理、企業(yè)文化、管理控制等方面具有相當?shù)慕?jīng)驗，參與多項國家自然科學基金、社科基金及其部委、省市的科研項目，為幾十家企業(yè)提供過管理咨詢服務，服務對象包括青島啤酒、中國人民銀行、中國電信、陜西好貓集團、陜西偉志集團、甘肅華亭煤業(yè)集團 ?? 等。 （ 5） 廣西柳州佳力公司重組方案 在調(diào)查分析重組各方的狀況的基礎上 ， 從組織重組 、 財務重組和業(yè)務重組三個方面設計了佳力公司的重組方案 。 調(diào)查企業(yè)內(nèi)部情況 ， 從客戶 、 上級主管處了解企業(yè)情況；了解競爭對手情況 方式：實地調(diào)研 、 收集資料 、 訪談等 。 員工禮儀培訓 接待禮儀培訓； 電話禮儀培訓； 營銷禮儀培訓； 公關禮儀培訓等 。 員工行為規(guī)范 領導干部行為規(guī)范； 管理人員行為規(guī)范； 營銷人員行為規(guī)范； 技術人員行為規(guī)范； 操作人員行為規(guī)范； 后勤服務人員行為規(guī)范。 兩天 西瑪集團 組織參加的培訓人員，確定培訓地點、時間、記錄培訓現(xiàn)場、制做內(nèi)部 CIS宣傳品，使CIS工程深入人心。 （ 3） 上海羅氏公司 CRM項目 羅氏公司的 CRM項目實施分析 ， 前期的管理咨詢和流程分析 ， 并 完成系統(tǒng)實施分析工作 。曾任北京某裝甲工程學院講 師，多年從事部隊人力資源管理教學的研究和開發(fā)，對人力資源管理工作有較深的理解。在指令式的“硬性”執(zhí)行方式中，更多的注入平等式的“柔性”執(zhí)行方式，更多的進行開誠布公、實話實說的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達和下請上曉的溝通。 文化因素是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，也是一切的動力來源。 ?在制造業(yè)有個誤區(qū)，認為制造業(yè)不需要服務和服務文化，服務和服務文化是服務業(yè)的事，與制造業(yè)關系不大，充其量只是裝裝門面喊喊口號走走形式而已，言外之意，制造業(yè)只需要關門制造產(chǎn)品，低頭搞經(jīng)營即可。 ? 品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風格。 質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。 車體是流動的載體，以車體作為溝通工具，對內(nèi)產(chǎn)生提升形象的心理效果，對外宣傳企業(yè)文化，提升品牌價值。 （ 2）企業(yè)外部調(diào)研： 客戶、大眾、競爭對手。 高速 發(fā)展之路 企業(yè) 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 二、西瑪發(fā)展之路分析 根據(jù)西瑪電機提供的部分資料，以及雙方的幾次溝通與交流， 我們分析認為： 西瑪電機是計劃經(jīng)濟體制下的國營企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻 的特征； 西瑪電機內(nèi)部已經(jīng)開始了自主的企業(yè)文化體系梳理及企業(yè)文化 推行活動，已有一定的基礎； 高層領導對于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度是企業(yè)文化 推動的強 大后盾； 面臨的挑戰(zhàn)是如何建立適合西瑪特色的企業(yè)文化； 此次企業(yè)文化的建立是服務于企業(yè)戰(zhàn)略，適應于國際競爭。 通過八個階段、四個視角進行建設具有西瑪特色的企業(yè)文化。 企業(yè)宗旨： 輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗，創(chuàng)立最新的管理理念并使其轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力 。 君氏服務理念：從客戶的角度看問題是保證品質(zhì)的關鍵。每位員工都有自己的文化，只有大 家心中志同道合的部分得以升華結(jié)晶，才成為企業(yè)文化。 調(diào)研報告： 第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會 （原則凡能參 加者均應參加） 會員對象 中層管理人員 員工代表 領導管理人員 此次大會的記錄要保存。 企業(yè)標志的類型 文字標志 圖文組合標志 圖形標志 ? 文字標志有直接用中文、外文或漢語拼音的單詞構成的，也有用漢語拼音或外文單詞的 字首進行組合的。 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 在企業(yè)長遠決策、具體政策和日常管理中系統(tǒng)體現(xiàn)，把質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展永恒的研究主題，培養(yǎng)質(zhì)量決策文化 。文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭。服務戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開發(fā)服務項目，用以增進企業(yè)與客戶的關系。 執(zhí)行力文化的重要性 中國最大的資料庫下載刊號 EMAIL:junshijunshi . . 執(zhí)行難往往是由三大原因造成的 人員原因 制度原因 文化原因 用人問題。 ?為了改變一個企業(yè)的文化，企業(yè)需要一套完整的流程 —— 社會運營機制 (social operating mechanism)，來改變那些直接影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。 劉碩： 西安美術學院設計系視覺傳達專業(yè)本科 現(xiàn)任： 西安君氏企業(yè)管理咨詢有限公司 平面設計師 成功案例： （ 1）西安美術學院藝術的 VI， 先后多次在西安美術學院設計系擔任外聘教師，并在美院版畫系與省職教中心聯(lián)辦的工藝系任教師，主要講授 CIS設計、廣告招貼、 POP設計、絲網(wǎng)印刷、包裝裝潢設計及書籍裝幀等課程。 （ 6） 河南省發(fā)行集團組建方案及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃項目 新華書店連鎖股份有限公