【正文】 三月 2121:37:3521:37Mar2122Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 2121:37:3521:37:35March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。如需譯員、記錄則分別安排坐在主賓和主人的身后。“ 您還滿意嗎？ ” 、 “ 您覺(jué)得怎么樣？ ”“ 請(qǐng)教您一些事情可以嗎？ ” 看到客人想詢問(wèn)事情，或是客人與您說(shuō)話時(shí)，要主動(dòng)對(duì)應(yīng)；同時(shí)想方設(shè)法將顧客帶至?xí)蛥^(qū)，端上水。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。 [站姿 ] 說(shuō)明： 入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。總之，講求禮儀是公司對(duì)每位九洲員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。文 晨會(huì)要求： 除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分 呈 V字型，雙手合起放于腹前 。 公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候 “ 早晨好！ ” 、 “ 早上好！ ” 等（上午 10點(diǎn)鐘前）。確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事 件等重要事項(xiàng)。C、此種情況，辦公臺(tái)前的座位為主人席，其旁邊并遠(yuǎn)離門口的席位為客人席。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 三月 219:37 下午 三月 2121:37March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 219:37 下午 三月 2121:37March 22, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 ” 等等 確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由如是傳言必須記錄下電話時(shí)間和留言人 “ 清楚了 ” 、 “ 請(qǐng)放心 ……” 、 “ 我一定轉(zhuǎn)達(dá) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見(jiàn) ” 等 等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 重 點(diǎn)認(rèn)真做好記錄使用禮貌語(yǔ)言講電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了注意聽(tīng)取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼 電話的撥打 順序 基本用語(yǔ) 注意事項(xiàng) “歡迎光臨 ”、 “您好 ” 有客戶來(lái)公司時(shí)，相關(guān)陪同人員必須竭誠(chéng)相待、主動(dòng)問(wèn)候客戶，站立、鞠躬微笑著親切的說(shuō) “您好，歡迎您光臨公司指導(dǎo) ”！需要時(shí)，對(duì)于預(yù)先知道來(lái)店的顧客把寫有 “歡迎 ○○ 先生 ”的歡迎牌放在展示廳的進(jìn)口處。不雅的姿態(tài)： ① 隨意在座位上仰座； ② 交叉握手 ③ 與第三者說(shuō)話（目視他人） ④ 握手時(shí) 擺動(dòng)幅度過(guò)大 ⑤ 戴手套或手不清潔 常用禮節(jié) 那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？ 以下是幾種訓(xùn)練微笑的方式。 大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問(wèn)候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠(chéng)的態(tài)度 …… 也許能使你的生活、工作增添更多的樂(lè)趣，使人與人之間更容易交往、溝通。冊(cè)之員