某電氣公司企業(yè)文化系列手冊(cè)之員工禮儀規(guī)范-文庫(kù)吧
2025-01-29 20:13 本頁(yè)面
【正文】 如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 晨會(huì)要求： 除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分 呈 V字型，雙手合起放于腹前 。 說(shuō)明： 正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后 。 站立開(kāi)會(huì)的站姿要求： 除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員雙腿并攏，腳尖分呈 V字型，雙手合起放于腹前 。 錯(cuò)誤的姿態(tài)： 姿態(tài)也有美與不美之分。 以下為錯(cuò)誤的姿態(tài)： 說(shuō)明： 蹲姿： 如果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿?；咀龇?： 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地， 臀部向下。不雅的姿態(tài)： ① 隨意在座位上仰座； ② 交叉握手 ③ 與第三者說(shuō)話（目視他人） ④ 握手時(shí) 擺動(dòng)幅度過(guò)大 ⑤ 戴手套或手不清潔 常用禮節(jié) 握手4 握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。你知道握手的基本禮儀知識(shí)嗎？握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。握手時(shí)間一般在 3秒或 5秒之間為宜。握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。要注視對(duì)方并面帶微笑。 鞠躬要注意的事項(xiàng)： 錯(cuò)誤的鞠躬姿態(tài)：只彎頭的鞠躬 不看對(duì)方的鞠躬 頭部左右晃動(dòng)的鞠躬 雙腿沒(méi)有并齊的鞠躬駝背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬 鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠(chéng)意真實(shí)的印象。 問(wèn)候 早晨上班時(shí)，大家見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)好！ 一天工作的良好開(kāi)端應(yīng)從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開(kāi)始。 公司員工早晨見(jiàn)面時(shí)互相問(wèn)候 “ 早晨好！ ” 、 “ 早上好！ ” 等（上午 10點(diǎn)鐘前）。 因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。 在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。 下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開(kāi)。 如 “ 明天見(jiàn) ” 、 “ 再見(jiàn) ” 、 “ByeBye” 等。 文明用語(yǔ) 客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí)，我們應(yīng)使用文明禮貌語(yǔ)言?！皻g迎光臨 ”、 “您好 ” 有客戶來(lái)公司時(shí)，相關(guān)陪同人員必須竭誠(chéng)相待、主動(dòng)問(wèn)候客戶，站立、鞠躬微笑著親切的說(shuō) “您好，歡迎您光臨公司指導(dǎo) ”！需要時(shí)，對(duì)于預(yù)先知道來(lái)店的顧客把寫(xiě)有 “歡迎 ○○ 先生 ”的歡迎牌放在展示廳的進(jìn)口處?！罢?qǐng) ” 請(qǐng)客戶參觀時(shí)，陪同人員應(yīng)微笑著客戶客說(shuō)： “您請(qǐng)進(jìn)，由我給您介紹企業(yè)情況。如有問(wèn)題，我來(lái)幫您解答。 ”公司陪同人員此時(shí)不要在展廳內(nèi)亂走動(dòng)。 “如果 ”、 “如果方便的話 ”、 “是否可以 ” 詢(xún)問(wèn)顧客聯(lián)系方法時(shí)，以下內(nèi)容為必要信息項(xiàng)目：詢(xún)問(wèn)顧客聯(lián)系
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