【正文】 屬于調(diào)出的貨品，收貨人必須在調(diào)拔單上簽收認(rèn)可。 3．如連續(xù)三個(gè)月處于本店個(gè)人銷售倒數(shù)第一名并且未完成保底任務(wù)，也將被淘汰回下一級(jí)別。 6. 具備一定的管理水平，可以在 決 定能認(rèn)真遵照、實(shí)施，能起帶頭表率作用。 向相關(guān)部門尋求幫助，知道 1 1 11114 的服務(wù)內(nèi)容。 1. 對(duì)店柜長(zhǎng)操作的銷售業(yè)績(jī)分解、日?qǐng)?bào)表等基本報(bào)表的內(nèi)容及填寫方法有所了解。 7. 服務(wù)態(tài)度良好，能給顧客留下好的印象。 2. 當(dāng)顧客站定目視柜架商品時(shí)，能熱情主動(dòng)的迎接。 5. 能主動(dòng)或按要求為店柜長(zhǎng)進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供建議。 （ 4） 個(gè)人業(yè)績(jī)完成第一，可享銷售進(jìn)步獎(jiǎng) 50 元 。 （ 5） 工作滿 1 年享有工齡獎(jiǎng) 50 元 ； （ 6）店鋪團(tuán)隊(duì)考核獎(jiǎng)勵(lì) 100（鼓勵(lì)獎(jiǎng)）； （ 7）店鋪完成沖刺指標(biāo)可獎(jiǎng)勵(lì) 200 元（個(gè)人可根據(jù)完成總占比來拿獎(jiǎng)金） （ 8）有權(quán)利參加 3 月一次的店長(zhǎng)竟標(biāo)。店長(zhǎng)初審，經(jīng)過直營(yíng)部督導(dǎo)考核，且考核分值需達(dá)到 60 分以上，行政人事部進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的考核，財(cái)務(wù)知識(shí)得分需達(dá)到 60 分以上，經(jīng)行政人事部任命后即可晉升。 （ 6）、貨架貨品按照款式類陳列：坎肩裙裝類、坎肩褲裝類、小短袖套裝類、單裙類、單褲類、單衣類。另所有伙伴不允許在店內(nèi)或試衣間用餐，如發(fā)現(xiàn)一次樂捐 5 元，并成長(zhǎng) 5 個(gè)俯臥撐。 未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)，私自外借公司財(cái)物。 2點(diǎn)數(shù)出錯(cuò)或忘記簽名。 （ 3）、所有店鋪員工，在接待來店顧客時(shí)，用約束性語言與顧客溝通， 嚴(yán)禁使用開放式語言。 B、 由于考慮到貨品的銷售周期和季末特殊性，每季貨品按上述方式操作的停止時(shí)間由總經(jīng)辦通知直營(yíng)部。店長(zhǎng)主持晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天銷售成績(jī)，目標(biāo)完成情況，認(rèn)真填寫店鋪日記。（注：?jiǎn)T工離職時(shí)工資需在離職及工作交接后第二個(gè)月 15日方領(lǐng)取） （ 3）、員工離職時(shí)工服使用超過半年，退回完好的工服，公司將退還員工 150 元工服押金；如一套工服使用不超過半年，由員工按成本價(jià)自行 買斷。； 3）按月制定培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同培訓(xùn)部對(duì)各店部進(jìn)行培訓(xùn)； 4）負(fù)責(zé)建立、完善、統(tǒng)一直營(yíng)店鋪管理制度及工作流程； 5）負(fù)責(zé)與行政人事協(xié)調(diào)、溝通直營(yíng)店員工（店長(zhǎng) /導(dǎo)購）工資、提成、考評(píng)體系的建立和規(guī)范，并跟蹤實(shí)施情況。 二、直營(yíng)部的工作原則 用數(shù)據(jù)事實(shí)講話 一切從結(jié)果著想為公司和顧客創(chuàng)造價(jià)值 高度的服從意識(shí)和執(zhí)行力 思維清晰和行動(dòng)果斷 規(guī)范、專業(yè)、理解、溝通 積極主動(dòng)并勇于創(chuàng)新 注重開源節(jié)流 三、直營(yíng)銷售人員的行為準(zhǔn)則 銷售人員的責(zé)任 (1)具有高度的責(zé)任心和踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和公司各項(xiàng)制度； (2)努力學(xué) 習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、銷售知識(shí)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)； (3)熟悉國(guó)家與本行業(yè)的相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； (4)嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷政策和價(jià)格政策，不得擅自更改公司已定政策，維護(hù)公司利益不受 損害； (5)應(yīng)持有高度的責(zé)任心，不得因個(gè)人失誤給公司造成損失； (6)宣傳公司精神、企業(yè)宗旨、保持儀表整潔、維護(hù)公司形象； (7)及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋產(chǎn)品信息，為公司決策收集資料，提供參謀意見； (8)服從公司和直營(yíng)部的整體安排。 預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，并處理或呈報(bào)； 按公司回款制度配合財(cái)務(wù)部催收貨款； 設(shè)立、管理、監(jiān)督、指導(dǎo)各直營(yíng)店系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 做好銷售服務(wù) 工作，促進(jìn)、維系公司與顧客關(guān)系； 協(xié)助公司處理庫存；為直營(yíng)系統(tǒng)的庫存負(fù)責(zé)，提出合理化建議解決店鋪庫存，保證店鋪的盈利； 1協(xié)助公司建立規(guī)范化的終端管理體系； 1制定銷售人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制督促； 1考評(píng)部門人員工作； 1建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 1配合策劃部、物流部作好公司產(chǎn)品的推廣、促銷； 1做好售后服務(wù)工作，樹立公司良好信譽(yù)； 管理系統(tǒng)基本原則 服從指揮。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，每月上報(bào)部門；掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開辟新的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬銷售渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率； 12）負(fù)責(zé)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)人、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作； 13）掌握分析各終端零售網(wǎng)點(diǎn)的銷售情況，每月總結(jié)上報(bào)反饋商品信息； 14）負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該店鋪，及時(shí)處理好顧客投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽(yù)； 15）負(fù)責(zé)解決終端的銷售問題及疑難問題。 離職： （ 1）、員工在職期間能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。 三、 責(zé)任與 義務(wù) 早上開始營(yíng)業(yè)前提前 30 分鐘打掃衛(wèi)生，點(diǎn)清庫存及備用金、整理賣場(chǎng)、貨架、櫥窗、燈光等，開始營(yíng)業(yè)。 各店鋪嚴(yán)禁少報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、不報(bào)。 （ 6）、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定。月累計(jì) 4 次，除每次按 A 類處理外，加外一次按 B 類過失處理，扣班組分 2 分。 違反規(guī)章制度，造成重大影響或損失； 盜竊專賣店財(cái)物； 泄露公司銷售、庫存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。各店長(zhǎng)于每月底、周一呈交總結(jié)（周總結(jié)以報(bào)表形式體現(xiàn)，月總結(jié)以書寫形式體現(xiàn)），各店建立顧客檔案、顧客意見調(diào)查表。 （ 4）、整理貨品及陳列、進(jìn)一步檢查并打掃衛(wèi)生，補(bǔ)上未填寫的表格，這時(shí)每一名員工都要運(yùn)轉(zhuǎn)起來，顯得忙碌而有序，員工應(yīng)大聲并面帶笑容說話，使整個(gè)店給過路的人有一種歡快的感覺，決不 能顯得冷清。 利 益：（ 1）享有外派 800 元、漢派 700 元每月的底薪工資； （ 2）享有 100 元每月的崗位工資； （ 3） 享有 50 元全勤獎(jiǎng) 。 店助晉升店長(zhǎng) 晉升資格：原職級(jí)是四級(jí)以上導(dǎo)購，工齡在一年以上，個(gè)人綜合素質(zhì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均達(dá)到總部的考核標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)連續(xù)半年保持 穩(wěn)定，熟悉店鋪管理制度、責(zé)任心強(qiáng)分均為 95 分以上，在四星任職期間成功培養(yǎng) 3 個(gè)二星導(dǎo)購，店長(zhǎng)初審，經(jīng)過直營(yíng)部督導(dǎo)考核級(jí)，且考核分值需達(dá)到 95 分以上報(bào)批行政人事部進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的考核，財(cái)務(wù)知識(shí)得分需達(dá)到 95 分以上；公司將考濾做為公司儲(chǔ)備干部培養(yǎng)。店長(zhǎng)初審，經(jīng)過直營(yíng)部主管考核，考核分值需達(dá)到 90 分以上報(bào)批；行政人事部進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的考核，財(cái)務(wù)知識(shí)得分需達(dá)到 90 分以上；考評(píng)，有一定的管理和組織能力，責(zé)任心強(qiáng)，能團(tuán)結(jié)同事，熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)行政人事部任命后即可晉升。 4. 無丟貨現(xiàn)象。 2. 能說出本區(qū)商品銷售的基本原因（應(yīng)季、款式、面料、裁剪、色彩等）。 4. 能迅速準(zhǔn)確的根據(jù)人體形態(tài)進(jìn)行目測(cè)，拿遞合身商品。 學(xué)習(xí)能力 1. 在工作中遇到問題能主動(dòng)向他人請(qǐng)教，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。 5. 在工作中能接受上級(jí)與同事的指導(dǎo)并能及時(shí)改正。 3. 主動(dòng)穩(wěn)定導(dǎo)購的情緒（在銷售不好時(shí)幫助分析狀況，解決問題）。 6．連續(xù)兩月達(dá)不到單店保底任務(wù)總目標(biāo)，職務(wù)將被取消，并職級(jí)降一級(jí)。有贈(zèng)品贈(zèng)送情況的，應(yīng)在銷售小票上注明（原則要求有客戶簽字）并及時(shí)下帳。 調(diào)撥單上“開單人”要求填寫全名并明確日期。 （五）、破格提升 有部分員工，沒能達(dá)到晉升條件，由于能力出眾，吃苦耐勞，包容心強(qiáng)、責(zé)任心較強(qiáng)，可允許跳級(jí)（一級(jí)晉升三級(jí)），連續(xù)三個(gè)月超出完成完成公司下達(dá)任務(wù)，并表現(xiàn)分在 95 分，培養(yǎng) 1 個(gè)一星導(dǎo)購。 7. 與公司人員能 進(jìn)行良好的有效溝通，及時(shí)反映各種狀況，并能提出自己的見解。 6. 積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。 4. 能主動(dòng)提出滯銷商品的促銷方案和針對(duì)公司的合理化建議。 商品陳列 1. 在空當(dāng)時(shí)能主動(dòng)整理貨架保持原有陳列，保證吊牌1. 經(jīng)常能夠及時(shí)整理商品，保證本區(qū)域商品的陳列效果。 2. 拿遞服裝動(dòng)作熟練、符合要求，咬字清楚，音調(diào)有起伏，言語禮貌、熱情。 8. 無丟貨現(xiàn)象。 2. 熟記導(dǎo)購工作的三個(gè)部分的內(nèi)容。督導(dǎo)初審，報(bào)經(jīng)過直營(yíng)部經(jīng)理考核，且考核分值需達(dá)到 90 分以上，經(jīng)行政人事部進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的考核，財(cái)務(wù)知識(shí)得分需達(dá)到 90 分以上，經(jīng)行政人事部任命后即可晉升。 利 益：（ 1）享有外派 800 元、漢派 700 元每月的底薪工資； （ 2）享有 300 元每月的崗位工資； （ 3） 享有 50 元全勤獎(jiǎng) ； （ 4） 個(gè)人業(yè)績(jī)完成第一，可享銷售進(jìn)步獎(jiǎng) 50 元 ； （ 5） 工作滿 1 年享有工齡獎(jiǎng) 50 元 ； （ 6）店鋪團(tuán)隊(duì)考核獎(jiǎng)勵(lì) 100（鼓勵(lì)獎(jiǎng)）； （ 7）店鋪完成沖刺指標(biāo)可獎(jiǎng)勵(lì) 200 元（個(gè)人可根據(jù)完成總占比來拿獎(jiǎng)金） 銀牌賣手（四級(jí)）晉升金牌賣手（五級(jí)） 晉升資格：連續(xù)三個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)完成公司下達(dá)任務(wù)的 120％且表現(xiàn) 分均為 85 分以上，在四級(jí)任職期間成功培養(yǎng) 3 個(gè)二級(jí)導(dǎo)購。 （ 9）、一齊：貨架上 的衣架和貨品永遠(yuǎn)對(duì)著門的方向，衣鉤保持一個(gè)方向（但每個(gè)貨架最后一個(gè)衣架要反過來掛）； 二齊：貨品的肩線對(duì)齊； 三齊：每個(gè)衣鉤間的距離，夏天留三公分寬，冬天留五公分寬。如當(dāng)天一號(hào)所接待顧客沒有成交，第二天或第三天又來，那么還是應(yīng)該由一號(hào)接待，成交簽單后必須簽上是一號(hào)店員簽的單，這有利于月底兌現(xiàn)提成和業(yè)績(jī)考核。 店鋪主管進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于店長(zhǎng)和店員的違紀(jì)行為要進(jìn)行相關(guān)記錄，當(dāng)日要求店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。 開錯(cuò)小票，如有短款責(zé)任自付。 第五步：從第二步開始重復(fù)流程。 店長(zhǎng)每天保持和下屬有一次交流，關(guān)心下屬的身心健康，獲取下屬信任，有不良情緒或有困難的家屬，要重視溝通，盡量幫助解決，避免不良情緒影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。 （ 2）、每日店內(nèi)正常工作： A： 填寫店鋪日記（績(jī)效報(bào)表）； B： 主持早晚會(huì)； 1）檢查人員是否出勤 2）檢查店員儀容儀表是否符合規(guī)定 3）傳達(dá)公司政策；公布當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容及目標(biāo)計(jì)劃 4）對(duì)前日或上班日營(yíng)業(yè)情況的分析及工作表現(xiàn)評(píng)價(jià) 5）交流前日成功售賣技巧，激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。 正式導(dǎo)購：正式導(dǎo)購每月有 2 天休息，但不能在、星期六、星期日和節(jié)假日休息，其余時(shí)間可安排，但必須提前一天向直營(yíng)部申請(qǐng)方可執(zhí)行，臨時(shí)提出休息在沒經(jīng)直營(yíng)部批準(zhǔn)的情況下視為無效，按曠工處理。并定期跟蹤進(jìn)度，并不斷提出 促成方案； 14）做好日常費(fèi)銷比管理，努力節(jié)省和控制費(fèi)用，追求利潤(rùn)的 最大化； 15）做好物流的管理，對(duì)于人員、入庫、倉儲(chǔ)、庫存、發(fā)貨及損耗等進(jìn)行清晰的表格化 管理，并做到及時(shí)解決，有效促進(jìn)，確保銷售的順暢； 16）要熟悉公司的財(cái)務(wù)流程、核算要求、習(xí)慣、流程等，確保能夠按財(cái)務(wù)各項(xiàng)制度要求 運(yùn)； 17）作好銷售流程的管理，對(duì)于門店?duì)I運(yùn)、客戶管理、物流倉儲(chǔ)等進(jìn)行不斷改進(jìn)流程， 提升操作水平，向管理要效益； 18）及時(shí)處理質(zhì)量及售后服務(wù)問題，分管區(qū)域投訴必須在 8 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，反饋上報(bào)部門經(jīng)理； 19）完成上級(jí)交辦的其它工作； （四）直營(yíng)部配送 職務(wù)名稱：配送 直接上級(jí)： 主管 本職工作：部門貨品配送、退 /換貨、調(diào)貨、單據(jù)的收發(fā) 工作職責(zé)： 1) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作； 2)負(fù)責(zé)直營(yíng)部貨品及物料的配送、調(diào)撥； 3)負(fù)責(zé)直營(yíng)部店鋪單據(jù)、報(bào)表的收繳及發(fā)放； 4）執(zhí)行部門下達(dá)的其他工作； （五）總店長(zhǎng) 職務(wù)名稱：區(qū)域總店長(zhǎng) 直接上級(jí)：督導(dǎo) 本職工作：負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪正常營(yíng)運(yùn) 工作職責(zé)： 1) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，努力完成區(qū)域店鋪的銷售目標(biāo)； 2)理解公司的經(jīng)營(yíng)方針，擬定目標(biāo)及工作計(jì)劃，群策群力完成銷售任務(wù)； 3)區(qū)域店鋪的日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督、管理（人、店、貨），資產(chǎn)管理和區(qū)域內(nèi)店鋪突發(fā)事件的處理； 4）執(zhí)行部門下達(dá)的促銷方案，及時(shí)向上級(jí)反饋促銷方案的實(shí)際執(zhí)行效果和市場(chǎng)促銷信息； 5)監(jiān)督考核下級(jí)的日常的工作表現(xiàn)，提出導(dǎo)購調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退和獎(jiǎng)勵(lì)處罰的意見； 6）組織導(dǎo)購學(xué)習(xí)公司文件，開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解店員思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)賣場(chǎng)購物氣氛； 7）店鋪賬目、庫存、盤點(diǎn)、報(bào)表、以及其它工作的監(jiān)督管理； 8）店鋪安全、客戶投訴的處理。 直營(yíng)部業(yè)務(wù)：由配送人員組成，負(fù)責(zé)直營(yíng)部店鋪配貨一送貨一退貨一調(diào)貨一單據(jù)的搜與發(fā)的運(yùn)作和協(xié)調(diào)。 本方案是第一期版本，隨著公司和部門的發(fā)展，內(nèi)容會(huì)不斷充實(shí)和完善，陸續(xù)推出 新版本。 18）對(duì)部門的其它工作情況進(jìn)行全方位檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種隱患，保證部門運(yùn)營(yíng)正常； 19）完成公司要求的其它工作。轉(zhuǎn)正后按公司員工制度進(jìn)行工資核發(fā)，公司每月 15 號(hào)發(fā)放基本工資和獎(jiǎng)金提成。 備注 :批假權(quán)限 ,一天以內(nèi)由店長(zhǎng)批準(zhǔn) ,三天以內(nèi)由直營(yíng)部主管批準(zhǔn) ,三天以上由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理批準(zhǔn) .所有請(qǐng)假請(qǐng)伙伴們逐級(jí)上報(bào)，程序是：店員 — 店長(zhǎng)（店助） — 大店長(zhǎng) — 督導(dǎo) — 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 (3)、周排班表（樣表）（備注 ：周排班表周二店長(zhǎng)例會(huì)時(shí)由店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理上交直營(yíng)部，如不按時(shí)上交者樂捐 5 元，且成長(zhǎng) 5 個(gè)俯臥撐。為更好的提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，公司決定對(duì)所轄直營(yíng)店鋪?zhàn)魅缦乱螅? A、 每季上新款后，開季前二撥貨品實(shí)