【正文】 16:32:4416:32:4416:322/11/2023 4:32:44 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:32:4416:32:4416:32Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? 有過人的忍耐力，能承受各種壓力。 施展應(yīng)變能力應(yīng)遵循的原則 ? 有備無患，做好預(yù)防，破除單向思維，多角度思考問題，有利和不利條件都要考慮到。 ? 既使真的找不到一位可以授權(quán)的下屬，也是管理者的過失，試想如果招聘、培訓(xùn)、考核工作做得不差的話，又豈會(huì)出現(xiàn)“無人可用”的窘境？ 授權(quán)的真義 ? 工作的指派 ? 權(quán)力的授予 ? 責(zé)任的創(chuàng)造 對(duì)授權(quán)的誤解 ? 把授權(quán)視為“權(quán)力的讓渡” ? 把授權(quán)視為“授責(zé)不授權(quán)” ? 把授權(quán)視為“分權(quán)” 授權(quán)時(shí)容易犯的錯(cuò)誤 ① 所授權(quán)項(xiàng)不明確 ② 越級(jí)授權(quán) ③ 沒有因事任人，視能授權(quán) ④ 授權(quán)不適度 ⑤ 缺乏適當(dāng)控制 ⑥ 缺乏信賴 ⑦ 沒有通知其他人授權(quán)已發(fā)生 授權(quán)成功的基本要領(lǐng) (1/2) 1. 在可能范圍內(nèi)，應(yīng)盡量多將工作交托下屬執(zhí)行。 ⑤ 認(rèn)為親身為之比教導(dǎo)下屬履行任務(wù)更省事。 ② 增加晉升機(jī)會(huì)。 ? 晉升無規(guī)則，優(yōu)秀人才難以成長(zhǎng)和發(fā)展。正如深切了解病人的痛苦和需要，但若要開出有效藥方，就不能做感情的投入一樣，管理者雖能了解員工的感受但也不能受這種感受的支配和影響。 ? 指示員工完成工作任務(wù)，而不讓員工積極參與相關(guān)決策。 ? 創(chuàng)新力。 3. 員工天生就以自我為中心，對(duì)組織需要漠不關(guān)心。喜歡“無事忙”，事事都要親歷親為才感到踏實(shí)，否則不放心權(quán)力滿天飛，指示一大串只知道不停地工作，不知生活的多面性、多重性，更不知感動(dòng)為何物視下屬如傭人，高高在上，優(yōu)越感極強(qiáng)你們都要怕我 慣性思維 ? 問題： ? 是不是靠技術(shù)出身原人就不適合做管理者呢？ ? 困難所在： ? 畏難心理 ? 固有的惰性 ? 解決之道： ? 打破慣性思維 ? 成功障礙：慣性區(qū) ? 適當(dāng)?shù)摹皠?dòng)力” 適當(dāng)?shù)摹皠?dòng)力” ? 企業(yè)高管的認(rèn)識(shí)和支持 ? 人力資源企劃部門配合 ? 適當(dāng)?shù)恼吆团嘤?xùn)方案 ? 中層管理人員自身的主動(dòng)力 避開成功陷阱的有效方法 項(xiàng)目 方法與要求 轉(zhuǎn)變管理觀念 最基層的管理者一般適用這種模式。 它屬于戰(zhàn)略性層面的領(lǐng)導(dǎo)，一般由企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化這兩個(gè)宏觀方面組成。 導(dǎo)致中層管理者走入 “ 成功陷阱 ” 的全部原因中，不但有個(gè)人因素，也有企業(yè)方面的失誤。提意見是對(duì)我的善意幫助” ? 要正視中層管理人員的缺點(diǎn)和毛病 ? 企業(yè)的發(fā)展必須有效地避免惡性循環(huán) ? 心理問題與管理技能的問題 ? 共通問題的解決之道：拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) ? 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (1/3) 類型 主要表現(xiàn)裝出一副“悟透人生”的嘴臉，只為獲得“德高望重”、“有才有能”的虛名吝于向人說“謝謝”、“辛苦了”這類字眼從來不對(duì)下屬充分放權(quán) ? “欠缺信心”的極端為 X理論 ? “充滿信心”的極端為 Y理論 ? X理論和 Y理論，分別指管理者對(duì)員工抱有截然相反的兩種極端情況下的看法。 ? 給予員工適度的行動(dòng)自由 ? 讓員工承擔(dān)適度的責(zé)任 ? 發(fā)展員工的潛能 ? 征求、咨詢員工的意見 ? 給員工適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和關(guān)懷 如何推行正確的管理觀念 ? 正確理念的推廣 ? 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 ? 如何實(shí)現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變 正確理念的推廣 ? 管理人員的一種關(guān)鍵素質(zhì)和技術(shù) ? 管理者本人擁有正確、進(jìn)步的觀念 ? 管理者的“推銷”能力 ? 發(fā)揮管理的整體效應(yīng) ? 沒能推銷正確觀念的基本原因 ? 沒能推銷正確觀念的基本原因 ? 意識(shí)落后，觀念不當(dāng) ? 自信不足，喪失自信力 ? 思維障礙 ? 性格缺陷，形象不佳 ? 方法不當(dāng)，手段欠佳 ? 不能持之以恒，只有“三分鐘熱度” 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (1/2) ? 最基本的正確觀念：守時(shí)、遵守紀(jì)律、注重提升工作效率、公私分明等。具備合作精神與協(xié)調(diào)意愿，不隨意排斥他人，能聽取不同聲音并加以有機(jī)地調(diào)和，以保證項(xiàng)目順利推進(jìn)的能力。管理者在維持客觀的態(tài)度下，對(duì)員工的見解、感受、可能的反應(yīng)做出設(shè)身處地的設(shè)想，即從員工的觀點(diǎn)和角度看問題。命令能否被貫徹，主要取決于承受命令者對(duì)下達(dá)命令者是否支持，在下達(dá)命令時(shí)因人而異可增加員工的支持和認(rèn)同程度。 ? 遵守企業(yè)規(guī)章制度的合法性、權(quán)威性、正當(dāng)性。 ② 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好，功高蓋主。 ⑤ 認(rèn)為親身為之比教導(dǎo)下屬履行任務(wù)更省事 ⑥ ? 這是把有限的時(shí)間和精力浪費(fèi)在本來不需要管理者理會(huì)的工作上，結(jié)果反而使重要的事務(wù)被忽略。 ，不能只告訴他解決辦法，而應(yīng)幫他自行尋找解決辦法。 ? 善于溝通各方，組織能力強(qiáng)。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)來自于缺乏計(jì)劃能力。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 11日星期六 4時(shí) 32分 44秒 16:32:4411 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 下午 4時(shí) 32分 :32February 11, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。不做計(jì)劃而獲得實(shí)效只是少數(shù)特例，這種實(shí)例完全是靠巧合，而非來自良好的管理，并且無法借鑒及推廣。 命令與激勵(lì) ? 在處理突發(fā)事件時(shí)，適當(dāng)?shù)拿罘绞綄O大的影響處理效果。 ? 直線、短線指揮，到第一線去貼近具體操作。倘若錯(cuò)誤本身被視為需要進(jìn)一步訓(xùn)練的信號(hào)，則授權(quán)將成為一種挑戰(zhàn)而不是威脅。 ? 這類人一方面對(duì)下屬缺少信心，另一方面又不愿為下屬受過。） ③ 可騰出更多時(shí)間來學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、提高能力，從而使自己的地位更鞏固，自我充實(shí)感也會(huì)增強(qiáng)。 ? 信息來源被破壞，造成決策舉證不足。 ? 認(rèn)為諷刺是對(duì)付多嘴員工的妙方。勇于負(fù)責(zé)，富有責(zé)任感和使命感，能有針對(duì)性地培養(yǎng)和提高下屬工作績(jī)效的能力。 6. 員工必須在指揮、控制和威脅下才能發(fā)揮工作能力和效率，實(shí)現(xiàn)組織目的。 ? 管理： “管”和“理”二者的有機(jī)結(jié)合。幸災(zāi)樂禍，對(duì)下屬毫無愛惜之心不問是非就開罵，常把下屬罵得狗血噴頭只會(huì)耍威嚴(yán)，總顯得威風(fēng)八面，架子十足你們都要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)態(tài)度比較 定位不當(dāng) ? 人和職位的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是彼此對(duì)應(yīng)、相互匹配的 ? 職位描述與職位說明書的重要性 ? 定位不當(dāng)?shù)闹饕问郊捌浔憩F(xiàn)和原因 ? 定位不當(dāng)?shù)闹饕问郊捌浔憩F(xiàn)和原因 主要形式 主要表現(xiàn) 主要原因 缺位 ? 企業(yè)“人治”現(xiàn)象的主要表現(xiàn) ? 企業(yè)“人治”現(xiàn)象的主要表現(xiàn) ? 缺少健全、完善的管理規(guī)章和制度 ? 獨(dú)夫管理方式 ? 族閥主義 ? 特權(quán)主義 ? 管理活動(dòng)“對(duì)人不對(duì)事” ? 沒有整體化的管理制度 ? 缺乏有效的行動(dòng)及控制制度 ? 管理規(guī)章朝令夕改 ? “一朝天子一朝臣” “服務(wù)意識(shí)”與“老大意識(shí)” ? “服務(wù)意識(shí)”與“老大意識(shí)”的態(tài)度比較 類型 老大意識(shí) 服務(wù)意識(shí) 不能有憑借老資歷或以往的成功經(jīng)驗(yàn)而吃老本的觀念，真正警惕不進(jìn)則退的危險(xiǎn)性和殘酷性。 較高一級(jí)的管理者一般適用這種模式。 方向型領(lǐng)導(dǎo) 我比你們?nèi)魏稳硕純?yōu)秀、強(qiáng)大 下層管理者大包大攬、越權(quán)行事 規(guī)章、制度不完善，不嚴(yán)密 對(duì)下屬的工作屢加干擾，卻以為是在幫下屬的忙過于關(guān)心下屬的私生活雖然希望有才干的人為自己工作，但又怕太過精明的下屬有不軌的企圖 ? 人力資源企劃更為重要的是對(duì)“人”的理解。 Y理論發(fā)揮 “自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言” 的三個(gè)條件 ? 管理者對(duì)自己激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工的能力應(yīng)深具信心。 ? 應(yīng)變力。 ? 忽視員工的感受、態(tài)度、觀念等。 ? 采取有效措施，大力完善程度化管理。 ⑤ 自尊心得到更好的維護(hù)，受到激勵(lì)。在授權(quán)時(shí)如能劃定明確的授權(quán)范圍，注意權(quán)責(zé)相對(duì)應(yīng)，并建立追蹤制度，就不會(huì)喪失控制。 8. 除非事先已經(jīng)協(xié)調(diào)好，否則不應(yīng)將兩個(gè)或兩個(gè)以上下屬共同履行的工作交托給單獨(dú)一個(gè)下屬負(fù)責(zé)執(zhí)行。 ? 善用理性應(yīng)對(duì)新事物、新矛盾、新情況，即在出現(xiàn)應(yīng)爭(zhēng)事務(wù)時(shí)能保持謙和態(tài)度，明確問題并予以彈性處理。 ? 狹義的指導(dǎo)力：根據(jù)業(yè)務(wù)需要及不同員工的特點(diǎn)，提供具體的、有針對(duì)性的處理和解決問題的方式方法的指點(diǎn)、協(xié)調(diào)、糾正及培訓(xùn)等的能力。認(rèn)為做計(jì)劃是浪費(fèi)時(shí)間，有礙行動(dòng)。 ? 控制過少，使得工作無法維持一定的水準(zhǔn)。 :32:4416:32:44February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時(shí) 32分 :32February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。在學(xué)校教育、管理顧問機(jī)構(gòu)和管理學(xué)書籍當(dāng)中，可以學(xué)到相關(guān)知識(shí)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和專業(yè)人士的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練更加有效。 ? 企業(yè)的資源非常寶貴，人們的時(shí)間和精力也非常寶貴，亂開會(huì)議或低效率的會(huì)議等于損害企業(yè)發(fā)展的生機(jī)。 ? 有“壯士斷腕”的勇氣和“舍卒保車”、顧全大局的智慧。即應(yīng)讓那些和授權(quán)工作有關(guān)的人員增色了解誰(shuí)被授權(quán)、授了什么權(quán)。而且，授權(quán)既然是一種在職訓(xùn)練，就不能因害怕出錯(cuò)而不予訓(xùn)練，反而更應(yīng)提供充分的機(jī)會(huì)訓(xùn)練自己和下屬，避免犯更大、更多的錯(cuò)誤。 授權(quán)對(duì)下屬的好處 ① 提高技能，積累更多工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 個(gè)人的不足、缺點(diǎn)和失誤，迅速變成企業(yè)的全局性、整體性災(zāi)難。對(duì)同樣一件事情，不同的人會(huì)有不同的看法和態(tài)度。 ? 不敢在下屬面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 優(yōu)秀中層管理人員的八項(xiàng)能力 (2/2) ? 凝聚力。 3. 員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)心程度，取決于組織對(duì)其成就的報(bào)償?shù)亩嗌佟? ? 企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求：不僅是決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制這一系列管理過程的運(yùn)作，而且更重要的是用服務(wù)、協(xié)調(diào)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，依靠管理過程形成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，去完成企業(yè)賦予的預(yù)定目標(biāo)。對(duì)下屬只記過，不記功在大庭廣眾之下對(duì)下屬橫加指責(zé)以為只要?dú)夥蘸椭C就能提高士氣和生產(chǎn)力 企業(yè)中存在管理的 “ 死角 ” 錯(cuò)位 我是監(jiān)視、控制、主宰你們的 提高領(lǐng)