【正文】 中層干部的核心管理技能 Human Resources Management Training 竹馬咨詢 174。 培訓(xùn)要點 ? 職業(yè)觀與職業(yè)經(jīng)理人的要求 ? Sony公司人力資源管理模式及相關(guān)要點 ? Sony公司中層管理人員的培養(yǎng)經(jīng)驗 ? 中層管理人員的核心管理技能 ? 外資企業(yè)規(guī)范化管理要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ? 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和培訓(xùn)體系的建立 中層干部的核心管理技能 ? 職業(yè)觀與職業(yè)經(jīng)理人的要求 ? 中層管理人員的培養(yǎng) ? 中層管理人員的核心管理技能 ? 規(guī)范化管理要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)觀與職業(yè)經(jīng)理人的要求 ? 職業(yè)觀與職業(yè)化人才 ? 個人能力的發(fā)展與社會適應(yīng)需要的關(guān)系 ? 管理者的“成功陷阱” 職業(yè)觀與職業(yè)化人才 ? 狼與羊的戰(zhàn)爭 個人能力的發(fā)展與社會適應(yīng)需要的關(guān)系 ? 職業(yè)規(guī)范化管理要求 ? 適應(yīng)社會及職業(yè)需要的關(guān)鍵心理素質(zhì) ? 心理素質(zhì)訓(xùn)練 ? 壓力管理 職業(yè)規(guī)范化管理要求 ? 利于組織和團(tuán)隊發(fā)展的需要 ? 有效的職業(yè)生涯發(fā)展策略 ? 職業(yè)化思維方式及處理問題方式 ? 正確認(rèn)識非常規(guī)事件 ? 重視職業(yè)心理因素 心理素質(zhì)訓(xùn)練 ? 心理自我調(diào)節(jié)訓(xùn)練 ? 創(chuàng)造力訓(xùn)練 ? 交際能力訓(xùn)練 ? 觀察與記憶能力訓(xùn)練 ? 組織能力訓(xùn)練 ? 生存能力與意志訓(xùn)練 ? 就業(yè)能力訓(xùn)練 心理自我調(diào)節(jié)訓(xùn)練 ? 心理放松訓(xùn)練 ? 鏡子技巧 ? 提高自信心訓(xùn)練 ? 挫折承受力訓(xùn)練 ? 恐懼情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練 ? 樂觀情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練 ? 憤怒情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練 創(chuàng)造力訓(xùn)練 ? 突破習(xí)慣性思維訓(xùn)練 ? 發(fā)散性思維訓(xùn)練 ? 創(chuàng)造性思維訓(xùn)練 ? 聯(lián)想性思維訓(xùn)練 壓力管理 ? 壓力的代價 ? 職業(yè)能力曲線 ? 生活轉(zhuǎn)變指數(shù) ? 工作與壓力 ? 壓力源 ? 提高處理工作的技能 壓力的本質(zhì) ? 自我選擇與激勵效果圖 B 自發(fā)選擇低度激勵 C 自發(fā)選擇高度激勵 D 外界施加高度激勵 A 外界施加低度激勵 是否自發(fā)選擇 激勵程度 自發(fā) 程度高 激勵 程度高 壓力源分析 當(dāng)前生活中的壓力源 概要家庭 我必須承受的壓力 工作 我可以部分影響的事情 自我 我可以完全控制的部分 壓力管理行動指南 壓力 管理 改變壓力來源 ? 清除原因 ? 增加資源 ? 重新組織生活 ? 避開壓力源 發(fā)展應(yīng)對技能 ? 培訓(xùn) /自我發(fā)展 ? 時間管理 ? 果斷 ? 溝通 對思維進(jìn)行改善 ? 建立積極的形象 ? 改變不實際的信條 ? 避免絕對化的思維或帶有“必須”、“應(yīng)該”的信念 使生活方式達(dá)到平衡 ? 健康的飲食習(xí)慣 ? 有規(guī)律地鍛煉身體 ? 發(fā)展個人喜好興趣 ? 學(xué)著放松和睡個好覺 管理者的 “成功陷阱” ? 什么是成功陷阱？ ? 領(lǐng)導(dǎo)模式 ? 慣性思維 ? 避開成功陷阱的有效方法 ? 角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點 什么是成功陷阱？ ? 管理經(jīng)驗帶來的動力與阻力 ? 情緒反應(yīng)的心理誤區(qū) ? 你的耐心到底有多少？ ? 給自己提出的問題和解釋 ? 給自己提出的問題 ? 為什么我們沒有耐心去聽不同的意見？ ? 別人的意見真的沒有任何價值或是可取之處嗎？ ? 我們自己真的是那么完美嗎？ ? 公司里真的只有自己是一腔熱血，而別人都是冷血動物，別人就不會為公司利益著想嗎？ 給自己提出問題之解答 ? 成功陷阱源自于慣性思維 ? “經(jīng)驗迷信”是走向失敗的前兆 ? 成功陷阱的隱蔽性與普遍性 ? 案例分析：方經(jīng)理的“走下神壇” 案例分析：方經(jīng)理的“走下神壇” ? 成功的過去與糟糕的現(xiàn)實 成功陷阱 ? 管理者滿足于已經(jīng)取得的成功，對成功的經(jīng)驗產(chǎn)生了依賴感，并習(xí)慣于過去的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種滿足、依賴感和慣性，使管理者陷于以往的經(jīng)驗和條條框框中而難以自拔，無法適應(yīng)新的形勢或?qū)π滦蝿莓a(chǎn)生誤判。 成功陷阱現(xiàn)象分析 ? 現(xiàn)象普遍存在 ? 典型特征： ? 有專項特長 ?獲得認(rèn)可 ?晉升 ?管理職位 ?管理困擾 ?拼命工作 ?問題隱藏 ?導(dǎo)火索 ?危機(jī)公開化 ?失去信任和信心 ? 發(fā)生在成功者身上居多 ? 根本原因：未能及時進(jìn)行 “角色轉(zhuǎn)化” 角色的轉(zhuǎn)化 ? 中層管理人員的成長“瓶頸” ? “樸素的管理能力” 是不夠的 ? 樸素的自我認(rèn)知的誤區(qū)： ? 經(jīng)驗解決不了所有的問題 /以往的錯誤經(jīng)驗 ? 錯誤的思維方式 /不完整的理論知識 ? 對現(xiàn)實情境的誤判 /心態(tài)的不足 ? 管理技能的不足 領(lǐng)導(dǎo)模式 ? 什么是領(lǐng)導(dǎo)模式？ ? 四個層面的領(lǐng)導(dǎo)模式 ? ? 微妙的角色轉(zhuǎn)換 ? “角色固化”的危險 ? 中層管理人員管理技能培訓(xùn)的根本原因 四個層面的領(lǐng)導(dǎo)模式 領(lǐng)導(dǎo)模式 含義和作用 貫徹型領(lǐng)導(dǎo) 是一種比較簡單的完成具體任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 實行此種領(lǐng)導(dǎo)方式，取決于管理者的技術(shù)水平和操作技能，而不需要思考和獨創(chuàng)性。 最基層的管理者一般適用這種模式。 個性化領(lǐng)導(dǎo) 主要與管理者個人的管理知識有關(guān)。 它取決于管理者對自己的態(tài)度、習(xí)慣、愛好和信仰的認(rèn)識，以及這些因素怎樣影響領(lǐng)導(dǎo)角色。 較高一級的管理者一般適用這種模式。 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo) 指管理者處理領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的人際關(guān)系的能力。 它主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗、與員工的交流方式、訓(xùn)練程度和啟發(fā)水平，以及在這些方面的處理能力。 更高一層的中層管理者一般適用這種方式。 方向型領(lǐng)導(dǎo) 指管理者決定企業(yè)向哪個方面發(fā)展以及如何發(fā)展的全局性問題。 它屬于戰(zhàn)略性層面的領(lǐng)導(dǎo)，一般由企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化這兩個宏觀方面組成。 最高層管理者一般適用這種領(lǐng)導(dǎo)模式。 慣性思維 ? 問題： ? 是不是靠技術(shù)出身原人就不適合做管理者呢？ ? 困難所在： ? 畏難心理 ? 固有的惰性 ? 解決之道： ? 打破慣性思維 ? 成功障礙：慣性區(qū) ? 適當(dāng)?shù)摹皠恿Α? 適當(dāng)?shù)摹皠恿Α? ? 企業(yè)高管的認(rèn)識和支持 ? 人力資源企劃部門配合 ? 適當(dāng)?shù)恼吆团嘤?xùn)方案 ? 中層管理人員自身的主動力 避開成功陷阱的有效方法 項目 方法與要求 轉(zhuǎn)變管理觀念 要有創(chuàng)新意識、挑戰(zhàn)意識，不能用過去的老眼光看待新問題、新工作、新職位。 不能有憑借老資歷或以往的成功經(jīng)驗而吃老本的觀念，真正警惕不進(jìn)則退的危險性和殘酷性。 克服惰性和依賴心理，不受慣性思維的局限和左右。 提高領(lǐng)導(dǎo)技能 職位變化絕不表示你在其他方面也隨之成長，而是要求管理者必須實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技能的實質(zhì)性變化。 最初的成功者往往是聰明的貫徹型人才，而較高管理層最需要的是處理型人才。 貫徹型領(lǐng)導(dǎo)技能只需要知道完成什么，而處理型領(lǐng)導(dǎo)技能則要了解 為什么要完成 和 怎樣更好地完成 。 企業(yè)投入培養(yǎng) 導(dǎo)致中層管理者走入 “ 成功陷阱 ” 的全部原因中，不但有個人因素，也有企業(yè)方面的失誤。 實現(xiàn)貫徹型領(lǐng)導(dǎo)人才向處理型領(lǐng)導(dǎo)人才的過渡，需要一個相當(dāng)長的過程，企業(yè)在這方面不應(yīng)短視，而應(yīng)眼光長遠(yuǎn)、加大投入、 積極培養(yǎng)。 不能因為可能有負(fù)面影響（如人才中途流失等，可通過完善的人力資源管理制度加以規(guī)避），就無視現(xiàn)狀或由其自生自滅，自有人才的饋乏必將成為阻礙企業(yè)發(fā)展的頭號難題。 解決角色轉(zhuǎn)化問題的方法 ? 最好的解決問題的方法是： 勝任的管理人才 培養(yǎng)核心管理人員的系統(tǒng) 角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點 (1/2) ? 重新學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的基本方針 ? 從全局、宏觀的角度思考問題 ? 重新調(diào)整所有的問題，包括過去、現(xiàn)在和未來 ? 要了解部下的一切，甚至包括思想、興趣、家庭狀況和朋友關(guān)系等 角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點 (2/2) ? 認(rèn)真做好交接工作 ? 明確自己和前任領(lǐng)導(dǎo)的不同之處 ? 聽取各方面的愿望、要求和意見、批評 ? 將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)深學(xué)透 ? 充分發(fā)揮智囊團(tuán)的作用 ? “經(jīng)歷”共享 新晉管理人員的常見誤區(qū) ? “船到橋頭自然直” ？ ? 每個人都有升職的愿望？ ? 盡最大力讓自己升職前后保持一致？ ? 管理人員：我只要做好“份內(nèi)”工作就行了！ 給管理人員的忠告 ? 忠告一：注意處理好人際關(guān)系 ? 忠告二：掌握正確的管理理念和管理方法 ? 忠告三：不要急功近利 ? 忠告四：破舊立新應(yīng)把握住火候 ? 忠告五：充分溝通，消除下屬因資訊不足的不安 ? 忠告六：不要擁權(quán)自重，作威作福 中層管理人員的培養(yǎng) ? 企業(yè)發(fā)展與個人技能的提高要點 ? Sony公司人力資源管理模式及相關(guān)特點 ? “角色轉(zhuǎn)化”的培訓(xùn)方案 ? 解決問題能力訓(xùn)練 企業(yè)發(fā)展與個人技能的提高要點 (1/2) ? 考慮橫向發(fā)展 ? 保持流動性 ? 支持你的上司 ? 不要在最初的職務(wù)上停留太久 ? 保持可見度 企業(yè)發(fā)展與個人技能的提高要點 (2/2) ? 搞清楚什么是你份內(nèi)的事 ? 展現(xiàn)符合身份的形象 ? 了解權(quán)力結(jié)構(gòu) ? 獲得對組織資源的控制 ? 主動學(xué)習(xí)更高一級的管理技能 Sony公司人力資源管理模式及相關(guān)特點 ? 日常管理模式（ HR Planning） ? 人員甄選 ? 績效考核及晉升體系 ? 管理人員技能培訓(xùn) 日常管理模式 ? FY2023 HR Planning (May, 2023) SY DL NB XM SZ CD KM BJ SHD E F G U H I J K V L M P Q N X O ZVP GM SM S