【正文】 :32:4416:32:44February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時(shí) 32分 :32February 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 4時(shí) 32分 44秒 16:32:4411 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。不懂如何做計(jì)劃。做計(jì)劃的一大好處，就是足以縮短工作的執(zhí)行時(shí)間，并最大程度地提高工作質(zhì)量和效率。過(guò)分強(qiáng)調(diào)“知難行易”，而認(rèn)為沒有必要在行動(dòng)之前進(jìn)行計(jì)劃或付諸于文字。 ? 命令是否能被很好地貫徹執(zhí)行，主要取決于承受命令者是否支持該命令。 ? 高超的分析問(wèn)題能力，能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。 ? 時(shí)時(shí)回饋檢討，積累經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展資源。 “反授權(quán)行為”。 3. 授權(quán)后應(yīng)主要關(guān)注下屬的工作績(jī)效，而不應(yīng)斤斤計(jì)較其執(zhí)行工作的手段和方法。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (4/5) ④ 不愿放棄得心應(yīng)手的工作 ⑤ ? 這是管理者受慣性和惰性的束縛，缺乏創(chuàng)造力和開拓精神的表現(xiàn)。所以只好自己唱“獨(dú)角戲”了。 授權(quán)的表面障礙 ① 擔(dān)心下屬做錯(cuò)事。 ④ 使整個(gè)組織變得更加和諧、有序、快樂(lè)，更有積極性。 ? 制定、完善企業(yè)活動(dòng)各方面的“游戲規(guī)則”。 ? 忽視過(guò)程控制，個(gè)人意志取代程序代管理。管理者在處理員工問(wèn)題時(shí)，不能一視同仁，而應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膮^(qū)別對(duì)待。 增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑 途徑 基本要求 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn) (2/2) ? 把當(dāng)眾訓(xùn)斥當(dāng)做批評(píng)員工的最有效工作方式。 ? 合作力。 ? 組織力。 ? 管理者對(duì)員工必須由衷的寄予信心。 Y理論 1. 員工懂得自律，且能自動(dòng)自發(fā)地朝組織目標(biāo)前進(jìn)。 X理論與 Y理論 ? 一般情況下，管理者對(duì)員工的態(tài)度和預(yù)期，可以說(shuō)介于“欠缺信心”和“充滿信心”這兩個(gè)極端之間。 ? “管”所強(qiáng)調(diào)的是剛性的制約、約束手段 ? “理”所強(qiáng)調(diào)的則是柔性的疏導(dǎo)、理順等方法 職業(yè)經(jīng)理人的概念 ? 職業(yè)經(jīng)理人：即從事企業(yè)管理的人員，就是通過(guò)“管”和“理”剛?cè)岵?jì)的手段，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)的人。總是把自己放在“受害者”地位心中永遠(yuǎn)沒有“滿意”二字說(shuō)話一本正經(jīng)，不茍言笑，態(tài)度如僵尸批評(píng)下屬成為家常便飯以親切為招牌，而一旦下屬犯點(diǎn)小錯(cuò)就馬上訓(xùn)斥，不聽解釋將沖突、爭(zhēng)執(zhí)視為一無(wú)是處 不同部門的管理者爭(zhēng)權(quán)奪利 晉升不當(dāng) ? 晉升的必要條件： ? 個(gè)人的努力工作和力求表現(xiàn) ? 企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于業(yè)務(wù)職能的需要而產(chǎn)生的職務(wù)需求 ? 實(shí)際情況：“人為因素”平衡的結(jié)果 ? 被晉升者的個(gè)人誤解：職位提升 ≠ 技能提升 經(jīng)理人職業(yè)病 ? “優(yōu)秀管理者的特征是相似的，而拙劣管理者卻各有各的拙劣。 有些事無(wú)人過(guò)問(wèn)，無(wú)人管理 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)，不健全 誰(shuí)提意見就是和我過(guò)不去 我一個(gè)人決定一切 企業(yè)投入培養(yǎng) 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo) 自我 我可以完全控制的部分 是一種比較簡(jiǎn)單的完成具體任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 它取決于管理者對(duì)自己的態(tài)度、習(xí)慣、愛好和信仰的認(rèn)識(shí)，以及這些因素怎樣影響領(lǐng)導(dǎo)角色。 更高一層的中層管理者一般適用這種方式。 要有創(chuàng)新意識(shí)、挑戰(zhàn)意識(shí)，不能用過(guò)去的老眼光看待新問(wèn)題、新工作、新職位。 最初的成功者往往是聰明的貫徹型人才，而較高管理層最需要的是處理型人才。 不能因?yàn)榭赡苡胸?fù)面影響（如人才中途流失等，可通過(guò)完善的人力資源管理制度加以規(guī)避），就無(wú)視現(xiàn)狀或由其自生自滅，自有人才的饋乏必將成為阻礙企業(yè)發(fā)展的頭號(hào)難題。我只是帶動(dòng)大家共同工作的你們千萬(wàn)不要怕我 推諉、扯皮現(xiàn)象多 越位 惟“成果”是問(wèn)，只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程堅(jiān)信“知足者長(zhǎng)樂(lè)”，容易安于現(xiàn)狀，不事進(jìn)取像獵狗一樣注視下屬的工作，無(wú)法“安分守己”，經(jīng)常給下屬幫倒忙鋒芒太露型好好先生型過(guò)于親切型工作狂型 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (2/3) 類型 主要表現(xiàn)把下屬錯(cuò)覺為自己的兒女，固然和藹可親，卻往往親切得令人發(fā)燒過(guò)于看重程序，要求下屬“早請(qǐng)示，晚匯報(bào)”動(dòng)不動(dòng)就拿扣人工資相威脅神經(jīng)質(zhì)，對(duì)人對(duì)事過(guò)度敏感，經(jīng)常胡亂猜想惟恐天下不亂型疑心特重型偏執(zhí)古怪型 人力資源企劃的難點(diǎn) ? 什么是企業(yè)？什么是管理？什么是企業(yè)管理？ ? 企業(yè)：商品經(jīng)濟(jì)下為了市場(chǎng)交易而形成的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。 ? 人力資源企劃的最重要的職能，是關(guān)注于為企業(yè)創(chuàng)造 80%利潤(rùn)的那 20%的人，其主要服務(wù)人員即中層管理人員。 4. 員工在本性上就反對(duì)變革。 6. 在當(dāng)今工業(yè)社會(huì)中，一般員工的智力潛能只是部分地得到發(fā)揮，管理的責(zé)任就在于把人的智力潛能全部發(fā)揮出來(lái)。對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問(wèn)題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力。能巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系并使之達(dá)成平衡的能力。 ? 欣賞能按上級(jí)指示完成任務(wù)的員工、簡(jiǎn)單依照程序辦事的員工，不欣賞主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任的員工。 ? 不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動(dòng)性。管理者應(yīng)根據(jù)員工需要的不同特點(diǎn)，投其所好，使員工各取所需。 ? 管理者一手遮天，員工變成了“應(yīng)聲蟲”。 ? 把過(guò)程管理作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。通過(guò)授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機(jī)會(huì)升至更高位置。 ④ 因承擔(dān)責(zé)任而帶來(lái)更多的工作滿足感。 ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán)。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (3/5) ③ 擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制 ? 只有領(lǐng)導(dǎo)力薄弱的管理者才會(huì)有這種擔(dān)心。這樣做，不但讓管理者保留更多時(shí)間處理與創(chuàng)新有關(guān)的事務(wù)，以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，也會(huì)讓更多下屬受益。 7. 鼎力支持被授權(quán)者，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。 ? 多聽意見，廣聞眾意，博采眾長(zhǎng)。 提高應(yīng)變能力的技巧 (1/2) ? 能力素質(zhì)方面（ IQ）： ? 將“盡量主義”改為“目標(biāo)主義”。 ? 豁達(dá)大度，寬容地對(duì)待人和事。 ? 廣義的指導(dǎo)力：作為一個(gè)中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責(zé)任將實(shí)施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。認(rèn)為不做計(jì)劃也能取得實(shí)效。盡管計(jì)劃本身可能出現(xiàn)與實(shí)際脫節(jié)或不完全一致的情況，但如沒有計(jì)劃引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將更加雜亂無(wú)章，不僅導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，而且失敗的可能性也很大。 ? 控制過(guò)多，往往會(huì)挫傷員工的積極性與創(chuàng)意，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致部分員工容易犯錯(cuò)，促使公司進(jìn)一步加大控制力度，從而進(jìn)一步挫傷員工的積極性，這是一個(gè)惡性循環(huán)過(guò)程。 :32:4416:32:44February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 16:32:4416:32:4416:32Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:4416:32Feb2311Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 4時(shí) 32分 44秒 16:32:4411 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 16:32:4416:32:4416:322/11/2023 4:32:44 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :32:4416:32Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 組織管理 ? 規(guī)劃組織須考慮的問(wèn)題 ? 組織協(xié)調(diào)原則 ? 組織協(xié)調(diào)手段 ? 組織協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng) 規(guī)劃組織須考慮的問(wèn)題 ? 分工 ? 部門統(tǒng)合 ? 指揮線 ? 職務(wù) ? 組織圖 ? 職位說(shuō)明 ? 職位規(guī)范 組織協(xié)調(diào)手段 ? 制訂辦法、規(guī)章 ? 組織層級(jí) ? 設(shè)置委員會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)小組 ? 特別助理的設(shè)置 組織協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng) ? 建立協(xié)調(diào)的良好環(huán)境 ? 注意遣詞用語(yǔ) ? 注意傾聽 ? 狀況共有及目標(biāo)共有 ? 不要以強(qiáng)制或妥協(xié)的方式解決分歧 控制管理 ? 控制的目的 ? 控制的范圍 ? 控制的因素和難點(diǎn) ? 控制的原則和方法 控制的因素和難點(diǎn) ? 執(zhí)行工作的人不一樣，通過(guò)控制以達(dá)到我們的期望水準(zhǔn)。認(rèn)為計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)之間極難一致，片面強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃趕不上變化”，喪失對(duì)計(jì)劃的信心。不做計(jì)劃只能消極應(yīng)付工作，做計(jì)劃則能有意識(shí)地支配工作。這種心態(tài)將會(huì)嚴(yán)重影響到創(chuàng)造力的發(fā)揮和有效地避免潛在的隱患。 ? 會(huì)議操作者要對(duì)會(huì)議的效率負(fù)責(zé)，要對(duì)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。 ? 膽大心細(xì)，遇事不慌，沉著冷靜。 ? 積極勇敢面對(duì)問(wèn)題，只為成功找機(jī)會(huì)，不為失敗找理由。這是管理者憑借自身綜合素質(zhì)和歷史經(jīng)驗(yàn)，來(lái)有效解決新問(wèn)題的一種特殊能力。 5. 授權(quán)后應(yīng)對(duì)被授權(quán)者進(jìn)行跟蹤，視察工作進(jìn)度，定時(shí)聽取工作報(bào)告。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (5/5) ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán) ? 任何下屬都具有某一方面的可塑性，所以都可借助授權(quán)予以塑造。 對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (2/5) ② 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好，功高蓋主 ? 下屬的良好表現(xiàn)，可以反映管理者知人善任，領(lǐng)導(dǎo)有方，這是證明自己管理能力優(yōu)秀的最佳形式。 ④ 不愿放棄得心應(yīng)手的工作。 ② 獲得表現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。 如何授權(quán) ? 為什么要授權(quán)？ ? 管理人員在授權(quán)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤 ? 管理人員不愿授權(quán)的原因 ? 授權(quán)的障礙 ? 授權(quán)的真義 ? 對(duì)授權(quán)的誤解 ? 授權(quán)技巧 管理人員在授權(quán)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤 ? 一、不愿授權(quán) ? 二、誤解授權(quán) ? 三、不會(huì)授權(quán) 授權(quán)對(duì)管理者的好處 ① 將使管理者有更多時(shí)間做自己真正該做的事情，為完成整體目標(biāo)發(fā)揮管理功能。 企業(yè)行為的基本準(zhǔn)則 ? 做任何事情都要始終把企業(yè)的利益放在第一位，忠誠(chéng)于企業(yè)的目標(biāo)。 ? “忠誠(chéng)度”與公平性 ? 力戒以個(gè)人行為替代企業(yè)行為的不良傾向 個(gè)人行為對(duì)企業(yè)的危害 ? 助長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)主義，主觀主義。如加班對(duì)某些員工來(lái)說(shuō)是一種休閑時(shí)間的剝削，但對(duì)另一些員工來(lái)說(shuō)則是一種“外快”的來(lái)源。移情和同情不一樣，移情只表示對(duì)他人感受的明了和尊重，而不含同意的