【正文】 成份。 ? 不愿花長時間對新員工給予必要的培訓(xùn)。 ? 僅依靠員工個人的工作來管理員工，不注重鼓勵員工組成團隊共同解決問題。有親和力、感召力，能凝聚人心，能使一個團隊達到和諧而高效的能力。根據(jù)事實而非想象進行總結(jié)歸納并做出最終決定，能高瞻遠矚，抓住機會，避開風(fēng)險的能力。 4. 一般員工在正常情況下不但愿意接受責(zé)任，而且愿意去主動承擔(dān)責(zé)任。 2. 員工缺乏雄心壯志不愿承擔(dān)責(zé)任，寧愿被人領(lǐng)導(dǎo)。 人本管理 ? 對人性的了解和洞察，是追求卓越的管理成效的一大基礎(chǔ)和前提條件?！白源罂瘛毙膽B(tài)和自卑感并存，常走極端指令全無系統(tǒng)，令人無所適從視“面子”為生命，可以容忍下屬工作不出色，卻絕不原諒下屬令自己“丟臉”視自己為“嚴(yán)父”，總是怒其不爭，動不動就訓(xùn)斥看到下屬閑下來就難受，亂派任務(wù)，人為制造混亂和緊張感片面強調(diào)“人和”，時時抱著息事寧人的態(tài)度奪走下屬的功勞，推卸責(zé)任 部門職能交叉、重復(fù) 崗位與職責(zé)劃分失誤，不明確 我們的地位是平等的我們是友好的合作伙伴 實現(xiàn)貫徹型領(lǐng)導(dǎo)人才向處理型領(lǐng)導(dǎo)人才的過渡，需要一個相當(dāng)長的過程，企業(yè)在這方面不應(yīng)短視，而應(yīng)眼光長遠、加大投入、 積極培養(yǎng)。 職位變化絕不表示你在其他方面也隨之成長，而是要求管理者必須實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技能的實質(zhì)性變化。 最高層管理者一般適用這種領(lǐng)導(dǎo)模式。 它主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗、與員工的交流方式、訓(xùn)練程度和啟發(fā)水平，以及在這些方面的處理能力。 主要與管理者個人的管理知識有關(guān)。這種滿足、依賴感和慣性，使管理者陷于以往的經(jīng)驗和條條框框中而難以自拔，無法適應(yīng)新的形勢或?qū)π滦蝿莓a(chǎn)生誤判。 中層干部的核心管理技能 Human Resources Management Training 竹馬咨詢 174。 壓力管理行動指南 壓力 管理 改變壓力來源 ? 清除原因 ? 增加資源 ? 重新組織生活 ? 避開壓力源 發(fā)展應(yīng)對技能 ? 培訓(xùn) /自我發(fā)展 ? 時間管理 ? 果斷 ? 溝通 對思維進行改善 ? 建立積極的形象 ? 改變不實際的信條 ? 避免絕對化的思維或帶有“必須”、“應(yīng)該”的信念 使生活方式達到平衡 ? 健康的飲食習(xí)慣 ? 有規(guī)律地鍛煉身體 ? 發(fā)展個人喜好興趣 ? 學(xué)著放松和睡個好覺 管理者的 “成功陷阱” ? 什么是成功陷阱？ ? 領(lǐng)導(dǎo)模式 ? 慣性思維 ? 避開成功陷阱的有效方法 ? 角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點 什么是成功陷阱？ ? 管理經(jīng)驗帶來的動力與阻力 ? 情緒反應(yīng)的心理誤區(qū) ? 你的耐心到底有多少？ ? 給自己提出的問題和解釋 ? 給自己提出的問題 ? 為什么我們沒有耐心去聽不同的意見？ ? 別人的意見真的沒有任何價值或是可取之處嗎？ ? 我們自己真的是那么完美嗎？ ? 公司里真的只有自己是一腔熱血，而別人都是冷血動物，別人就不會為公司利益著想嗎？ 給自己提出問題之解答 ? 成功陷阱源自于慣性思維 ? “經(jīng)驗迷信”是走向失敗的前兆 ? 成功陷阱的隱蔽性與普遍性 ? 案例分析：方經(jīng)理的“走下神壇” 案例分析：方經(jīng)理的“走下神壇” ? 成功的過去與糟糕的現(xiàn)實 成功陷阱 ? 管理者滿足于已經(jīng)取得的成功，對成功的經(jīng)驗產(chǎn)生了依賴感，并習(xí)慣于過去的領(lǐng)導(dǎo)方式。 個性化領(lǐng)導(dǎo) 提高領(lǐng)導(dǎo)技能 我是監(jiān)視、控制、主宰你們的 我們的地位絕對不平等 企業(yè)中存在管理的 “ 死角 ” 錯位 不看下屬的報告書，對下屬不屑一顧以為只要氣氛和諧就能提高士氣和生產(chǎn)力干勁過足，大權(quán)獨攬，大事小情“一把抓”在大庭廣眾之下對下屬橫加指責(zé)不愿與人溝通，從不涉及感情方面的話題對下屬只記過，不記功以自我為中心，有非常明顯的“自戀癖” ? 企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求：不僅是決策、計劃、組織、指導(dǎo)、控制這一系列管理過程的運作，而且更重要的是用服務(wù)、協(xié)調(diào)帶領(lǐng)團隊，依靠管理過程形成一個有機系統(tǒng)，去完成企業(yè)賦予的預(yù)定目標(biāo)。 X理論 1. 一般人生性懶惰，盡可能地少做工作。 3. 員工對實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)心程度，取決于組織對其成就的報償?shù)亩嗌佟? ? 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念： ? 榮譽觀念 ? 肯定自己工作價值的觀念 ? 樂于合作的觀念 ? 服務(wù)觀念 ? 客戶第一、質(zhì)量至上的觀念 ? 勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險的觀念 ? 積極、正面思考的觀念 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (2/2) ? 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念： ? 敞開心胸，樂于溝通、協(xié)調(diào)的觀念 ? 市場觀念（強烈的市場意識） ? 競爭觀念（正視競爭，敢于競爭，善于競爭） ? 信息觀念（注重收集信息、溝通信息） ? 機會觀念（注意發(fā)現(xiàn)、捕捉企業(yè)內(nèi)外的機會） ? 成長觀念（個人成長和企業(yè)成長共同促進） ? 效益觀念（以經(jīng)濟效益為中心） ? 法律觀念（以法律維護個人和企業(yè)和利益） ? 素質(zhì)觀念（不斷提升個人素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)） ? 信譽觀念（注重維護良好的社會形象） 中層管理人員的核心管理技能 ? 提問：兩個既簡單又復(fù)雜的問題 ? 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？ ? 成功的管理者需要哪些主要的素質(zhì)和技能呢？ 管理人員的“自我發(fā)展基本模型” ? 基本知識和信息 ? 技能和素質(zhì) ? 潛在的素質(zhì) 基本知識和信息 ? 對基本事實的掌握 ? 相關(guān)專業(yè)知識 技能和素質(zhì) ? 對事情持續(xù)敏感性 ? 分析問題、解決問題與做出決定和判斷的技能 ? 社交技巧與能力 ? 情緒彈性 ? 主動性（對事情做出積極的反映 ） 潛在的素質(zhì) ? 創(chuàng)造性 ? 敏捷的思維 ? 均衡的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧 ? 自知之明 優(yōu)秀中層管理人員的八項能力 (1/2) ? 決策力。 優(yōu)秀中層管理人員的八項能力 (2/2) ? 凝聚力。 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥 ? 增進領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑 ? 個人行為與企業(yè)行為 ? 如何授權(quán) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力是權(quán)力和威望的有機結(jié)合 ? 先具備領(lǐng)導(dǎo)力，才能被推上領(lǐng)導(dǎo)崗位 ? 對他人的影響力不見得非要具有正式的權(quán)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力并非是隨著權(quán)力的增加而相應(yīng)增加的 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn) (1/2) ? 只要求員工做好分內(nèi)工作，不開發(fā)員工潛能。 ? 不敢在下屬面前承認(rèn)自己的錯誤。對同樣一件事情，不同的人會有不同的看法和態(tài)度。投其所好因人而令移情設(shè)想正視差異 個人行為與企業(yè)行為 ? 企業(yè)組織不同于家庭組織，更不同于個體的人。 ? 個人的不足、缺點和失誤，迅速變成企業(yè)的全局性、整體性災(zāi)難。 ? 按照企業(yè)的制度和程序，把握好經(jīng)管管理的過程，整體體現(xiàn)企業(yè)價值。 授權(quán)對下屬的好處 ① 提高技能，積累更多工作經(jīng)驗。 ③ 擔(dān)心喪失對下屬的控制。而且，授權(quán)既然是一種在職訓(xùn)練，就不能因害怕出錯而不予訓(xùn)練，反而更應(yīng)提供充分的機會訓(xùn)練自己和下屬，避免犯更大、更多的錯誤。這是管理者能力不足的明顯表現(xiàn)。即應(yīng)讓那些和授權(quán)工作有關(guān)的人員增色了解誰被授權(quán)、授了什么權(quán)。 應(yīng)變力 ? “突發(fā)事件” 的困擾 ? 施展應(yīng)變能力應(yīng)遵循的原則 ? 提高應(yīng)變能力的技巧 ? 命令與激勵 ? 高效的會議技巧 ? 如何面對下屬的挑戰(zhàn) 應(yīng)變能力 ? 所謂應(yīng)變能力，就是指在實現(xiàn)企業(yè)或部門目標(biāo)的過程中，對突然出現(xiàn)的加速、減緩或背離既定方向的各種問題，進行有效應(yīng)變處置的能力。 ? 有“壯士斷腕”的勇氣和“舍卒保車”、顧全大局的智慧。 提高應(yīng)變能力的技巧 (2/2) ? 心理素質(zhì)方面（ EQ）： ? 意志堅強，不輕言失敗。 ? 企業(yè)的資源非常寶貴，人們的時間和精力也非常寶貴，亂開會議或低效率的會議等于損害企業(yè)發(fā)展的生機。固然有些事情是“易行而難知”，但如對此過分強調(diào)，則會養(yǎng)成一種“船到橋頭自然直”的“撞大運”的僥幸心理。在學(xué)校教育、管理顧問機構(gòu)和管理學(xué)書籍當(dāng)中，可以學(xué)到相關(guān)知識，但實踐經(jīng)驗的積累和專業(yè)人士的實戰(zhàn)訓(xùn)練更加有效。 16:32:4416:32:4416:322/11/2023 4:32:44 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 4時 32分 44秒 下午 4時 32分 16:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 4時 32分 :32February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:32:4416:32:4416:32Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。 :32:4416:32:44February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 下午 4時 32分 44秒 16:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 控制過少，使得工作無法維持一定的水準(zhǔn)。實際上沒有計劃的行動造成的浪費遠遠大于計劃，只是因未曾計劃而失去評價的標(biāo)準(zhǔn)，因此被很多誤解了。認(rèn)為做計劃是浪費時間，有礙行動。 ? 狹義的指導(dǎo)力：根據(jù)業(yè)務(wù)需要及不同員工的特點，提供具體的、有針對性的處理和解決問題的方式方法的指點、協(xié)調(diào)、糾正及培訓(xùn)等的能力。 ? 不固執(zhí)己見，自我封閉。 ? 善用理性應(yīng)對新事物、新矛盾、新情況，即在出現(xiàn)應(yīng)爭事務(wù)時能保持謙和態(tài)度，明確問題并予以彈性處理。 ? 大膽求新求變，積極應(yīng)變。 8. 除非事先已經(jīng)協(xié)調(diào)好，否則不應(yīng)將兩個或兩個以上下屬共同履行的工作交托給單獨一個下屬負責(zé)執(zhí)行。 2. 對被授權(quán)人可能犯錯應(yīng)有心理準(zhǔn)備并接納之。在授權(quán)時如能劃定明確的授權(quán)范圍，注意權(quán)責(zé)相對應(yīng)，并建立追蹤制度，就不會喪失控制。 對授權(quán)的表面障礙的剖析 (1/5) ① 擔(dān)心下屬做錯事 ? 這類管理者內(nèi)心所真正擔(dān)心的恐怕不是“下屬做錯事”本身，而是“下屬做錯事”所可能給自己帶來的影響和麻煩。 ⑤ 自尊心得到更好的維護，受到激勵。（我們在對每個職能部門或分公司的負責(zé)人都有類似要求，能否培養(yǎng)出他的接班人是重