【正文】 191 系統(tǒng)用戶通過網(wǎng)絡(luò)使用系統(tǒng)的權(quán)限控制由系統(tǒng)后臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器配合完成。 ?資源經(jīng)理 ?職能經(jīng)理 要有正式邀請，說明項(xiàng)目，項(xiàng)目的方向和目的。 ? ? 在某些情況下，項(xiàng)目信息也以個(gè)別談話的形式表現(xiàn)出來， 個(gè)別談話 包括口頭分配任務(wù)、匯報(bào)、工作檢查、批評、介紹情況、談判交涉等 ? ? 集體口頭形式 如工作討論、會(huì)議等。結(jié)構(gòu)應(yīng)以等級狀或樹狀來構(gòu)成，使底層代表詳細(xì)的信息，而且其范圍很大，逐層向上。 117 (2)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求 工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的 “ 家族樹 ” ，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。 ②總體方案設(shè)想。 12)項(xiàng)目的事實(shí)及其管理。顧客的要求按時(shí)完成。 甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方的人身安全及人體不受危害的環(huán)境條件下工作。 60 (3)資源平衡 資源平衡就是力求每天的資源需用量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長項(xiàng)目要求完工時(shí)間的情況下建立資源均衡利用的進(jìn)度計(jì)劃。 兩者的目標(biāo)會(huì)發(fā)生沖突 ： ? 項(xiàng)目經(jīng)理希望得到有經(jīng)驗(yàn)的員工來執(zhí)行項(xiàng)目中的活動(dòng)。 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) (1)計(jì)劃 (2)組織 (3)控制 45 項(xiàng)目經(jīng)理的作用 領(lǐng)導(dǎo)作用 溝通作用 組織作用 計(jì)劃作用 控制作用 協(xié)調(diào)作用 46 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì) 有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)精明而講究實(shí)際的管理者； 擁有成熟個(gè)性，具有個(gè)性魅力，能夠使項(xiàng)目組 成員有生氣； 與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系； 有較強(qiáng)技術(shù)背景； 有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，曾在不同崗位和部門工作過， 有助于展開各項(xiàng)工作； 具有創(chuàng)造性思維； 具有靈活性，同時(shí)又具有組織性和紀(jì)律性。 11 （ 項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系 ） 12 ? (1)滿足項(xiàng)目的要求與期望 ? (2)滿足項(xiàng)目利益相關(guān)者各方不同的要求和望期 ? (3)滿足項(xiàng)目已識(shí)別的要求和期望 ? (4)項(xiàng)目尚未識(shí)別的要求和期望 13 項(xiàng)目管理的意義 ?(1)項(xiàng)目管理是促使項(xiàng)目成功的、有效的管理模式 ?(2)項(xiàng)目管理豐富了現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支內(nèi)容 ?(3)項(xiàng)目管理促進(jìn)創(chuàng)新 14 基本要素 項(xiàng)目管理 日常管理 環(huán)境 組織結(jié)構(gòu) 、 組織文化和風(fēng)格 、 政治和經(jīng)濟(jì) 、 文化和意識(shí) 、 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章 部門的安排 、 人事關(guān)系 、部門內(nèi)部的規(guī)定 、 人員考核等 干系人 項(xiàng)目當(dāng)事人 、 項(xiàng)目干系人 日常工作制定者 、 日常管理者 、 日常工作執(zhí)行者 資源 臨時(shí)擁有 、 短暫使用 長期擁有 、 經(jīng)常使用 目標(biāo) 與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng) 支持企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 需求 需求不同 、 經(jīng)常發(fā)生變化 需求相似 、 變化不大 15 項(xiàng)目管理的環(huán)境知識(shí) 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目利益相關(guān)人 項(xiàng)目組織的概念、類型及其影響 項(xiàng)目經(jīng)理的作用 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建 對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 16 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 項(xiàng)目階段的工作步驟 17 項(xiàng)目階段 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念 工 作 量 一個(gè)或幾個(gè)階段 一個(gè)或幾個(gè)階段 啟動(dòng)階段 規(guī)劃階段 實(shí)施階段 收尾階段 18 規(guī)劃（設(shè)計(jì)）階段實(shí)施階段前一個(gè)階段后一個(gè)階段... . ..啟動(dòng) 計(jì)劃控制 執(zhí)行結(jié)束啟動(dòng) 計(jì)劃控制 執(zhí)行結(jié)束 項(xiàng)目階段與過程之間的關(guān)系 包含著計(jì)劃、決策、組織、溝通、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng) 19 9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理 5個(gè)過程組的關(guān)系 知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理過程 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 項(xiàng)目整體管理 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 成本管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購管理 項(xiàng)目計(jì)劃制定 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 項(xiàng)目變更控制 啟動(dòng) 項(xiàng)目范圍制定 范圍審核 范圍變更控制 活動(dòng)定義 進(jìn)度控制 活動(dòng)安排 活動(dòng)排序 進(jìn)度計(jì)劃制定 資源計(jì)劃 成本控制 成本估算 成本預(yù)算 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 組織計(jì)劃 組建團(tuán)隊(duì) 人員配備 溝通計(jì)劃 信息發(fā)布 績效報(bào)告 管理收尾 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制 風(fēng)險(xiǎn)程度估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施 采購計(jì)劃 詢價(jià) 合同 收尾 采購詢價(jià)計(jì)劃 貨源選擇 合同管理 20 開始 結(jié)束 時(shí)間 前期 （孵化 、啟動(dòng)階段 ） 中期 （ 規(guī)劃 、 實(shí)施階段 ） 后期 （ 收尾 、交接階段 ） 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 21 項(xiàng)目階段特點(diǎn) 1)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志 2)審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志 3)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物 22 項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 1)項(xiàng)目資源投入 2)項(xiàng)目面臨風(fēng)險(xiǎn)程度 3)外界因素對項(xiàng)目的影響程度 23 啟動(dòng)階段 規(guī)劃階段 實(shí)施階段 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目發(fā)起 項(xiàng)目核準(zhǔn) 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目立項(xiàng) 明確項(xiàng)目要求 項(xiàng)目規(guī)劃原則 規(guī)劃內(nèi)容 （ 確定目標(biāo) 、范圍規(guī)劃 、 項(xiàng)目分解 、 進(jìn)度 、 費(fèi)用 、 質(zhì)量 、 組織、 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃等 ） 實(shí)施準(zhǔn)備 計(jì)劃執(zhí)行 項(xiàng)目跟蹤 項(xiàng)目控制 驗(yàn)收 、 移交 合同收尾 管理收尾 2． 1． 3每個(gè)階段實(shí)施步驟 24 1957 年， 杜邦 把 PM用于設(shè)備維修，把停工時(shí)間從 125小時(shí)減為 78小時(shí)。項(xiàng)目管理 周 云 2023年 4月 10日 （項(xiàng)目管理師培訓(xùn)課程） 1 學(xué)習(xí)成果 ? 明確了解項(xiàng)目項(xiàng)目管理者的角色、職責(zé)和知識(shí) /技能要求 ? 掌握國際先進(jìn)的現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，如項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管 理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、 項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目范圍管理等（ PMI九大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域），覆蓋了項(xiàng)目計(jì)劃制定、變更管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目沖突解決、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估與應(yīng)對等多方面項(xiàng)目管理實(shí)用理論及在具體項(xiàng)目中的應(yīng)用 ? 掌握進(jìn)行項(xiàng)目管理常用的實(shí)際技能和項(xiàng)目管理工具技術(shù)，如 SOWT、 WBS、項(xiàng)目任務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析法、甘特圖等實(shí)用技術(shù) ?通過實(shí)戰(zhàn)演練加深對項(xiàng)目管理理論在項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用中的認(rèn)識(shí) 167。 1958 年，美國的 北極星導(dǎo)彈 設(shè)計(jì)中，應(yīng)用 PM，把設(shè)計(jì)時(shí)間縮短了兩年。 47 項(xiàng)目經(jīng)理的性格特征 誠實(shí)、正直、熱情； 遇事沉著、冷靜、果斷； 善于溝通； 敏感、反應(yīng)敏捷； 多面手； 精力充沛、堅(jiān)韌不拔； 自信、具有進(jìn)取心； 善解人意。 ? 而職能經(jīng)理可能派遣經(jīng)驗(yàn)不足的員工通過項(xiàng)目得到訓(xùn)練。 61 3)進(jìn)度計(jì)劃表示方法 (1)橫道圖（ Gantt chart） (2)里程碑圖（ milestone chart） (3)網(wǎng)絡(luò)圖 (4)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖（ time coordinate work） 62 1)過程和步驟 (1)編制資源計(jì)劃 — 通過分析和識(shí)別，確定項(xiàng)目需要投入的資源種類和數(shù)量。 甲方根據(jù)乙方工作崗位的實(shí)際情況，按國家有關(guān)規(guī)定向乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。許多無法預(yù)見的因素會(huì)影響項(xiàng)目的按時(shí)完成和在預(yù)計(jì)的成本內(nèi)完成。 88 () 1）準(zhǔn)備階段 ①明確擬定構(gòu)思項(xiàng)目的性質(zhì)和范圍 ②調(diào)查研究、收集資料和信息。 ③總體方案規(guī)劃。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。 WBS結(jié)構(gòu)底層是管理項(xiàng)目所需的最低層次的信息，在這一層次上，能夠滿足用戶對交流或監(jiān)控的需要，這是項(xiàng)目經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管理項(xiàng)目所要求的最低水平；結(jié)構(gòu)上的第二個(gè)層次將比第一層要窄，而且另一層次的用戶所需的信息由本層提供，以后依次類推。 ? 此外項(xiàng)目信息也可以通過電話、電報(bào)、電傳、傳真、錄像、廣播、電子郵件等形式表現(xiàn)出來，這些形式可稱之為表現(xiàn)項(xiàng)目信息的 技術(shù)形式 173 項(xiàng)目溝通的方式 (P150) 常用 :報(bào)告、會(huì)議、電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真、演講等 項(xiàng)目會(huì)議 項(xiàng)目報(bào)告 演講技巧 有效溝通 174 完整的計(jì)劃編制日程 ? 第一次會(huì)議（項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議）：項(xiàng)目實(shí)施前的內(nèi)部會(huì)議 ? 第二次會(huì)議： 編寫項(xiàng)目綜述 (POS) ? 第三次會(huì)議： ?整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建 WBS的第一個(gè)層次 ?主題專家對 WBS進(jìn)一步分解，整個(gè)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)提意見。 項(xiàng)目會(huì)議的管理 177 進(jìn)展報(bào)告系統(tǒng) ? 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告類型 ? 當(dāng)前報(bào)告 ? 累積報(bào)告 ? 例外報(bào)告：顯示與計(jì)劃的偏差。（ 案例） 192 資源管理流程圖 : 193 第七單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 沖突管理 194 基本概念 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本原則 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及高效團(tuán)隊(duì) 發(fā)展階段 高效團(tuán)隊(duì)特征 195 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建 組建原則 如何建立團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 合理的人員配置 加強(qiáng)溝通 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 項(xiàng)目會(huì)議 績效考核與激勵(lì) 集中安排 培訓(xùn) 196 項(xiàng)目沖突 沖突定義 沖突的根源 項(xiàng)目沖突與項(xiàng)目周期 197 項(xiàng)目工作中的沖突 ?沖突是必然存在的，有不同的意見是正常的，應(yīng)該接受。目前市場上還沒有出現(xiàn)此類軟件。 ?客戶代表 ： 客戶的參與非常重要。 ” 170 項(xiàng)目信息的特點(diǎn) ?? 真實(shí)性 ?