【正文】 影響 9 中風險 計劃草率 成本、進度影響 7 中風險 人員變更 進度影響 4 低風險 組織結構欠佳 技術、進度影響 3 低風險 團隊缺乏經(jīng)驗 技術、進度影響 2 低風險 目標不夠明確 成本、進度、技術 2 低風險 溝通不夠 進度、技術影響 1 低風險 前 10個風險列表 161 風險監(jiān)控技術與方法 建立項目風險監(jiān)控體系 項目風險審核 掙值分析 附加 風險應對 計劃 項目風險評價 162 第六單元：項目溝通管理 項目溝通管理概述 P67 項目溝通概述 項目溝通的方式 項目溝通管理 項目溝通計劃 項目溝通控制 163 項目溝通概述 項目溝通定義 項目溝通的意義 溝通過程的一般模式 溝通的渠道 溝通方式的分類 164 溝通定義： 溝通是指一般人與人之間的信息交流過程。 130 層次 分層分解 描述 項目 可交付的成果 可交付的子成果 最底層可交付的子成果 工作包 1 2 3 4 5 產(chǎn)品或服務包含的工作總和 主要可交付成果 可交付子成果 最底層可交付的子成果 可識別的工作活動 2）結構設計 131 132 （ 1） (2)WBS的編碼設計 :P104 飛機系統(tǒng) 1100 推進裝置 1120 導航系統(tǒng) 1130 飛控系統(tǒng) 1140 突防設備 1150 慣性基準裝置 1131 天文校正裝置 1132 衛(wèi)星導航系統(tǒng) 1133 某偵察機系統(tǒng) 1000 測控與信息傳輸系統(tǒng) 1200 機 體 1110 0級 1級 2級 3級 133 （ 3）設計報告 設計報告的基本要求是以項目活動為基礎產(chǎn)生所需的實用管理信息，而不是為職能部門產(chǎn)生其所需的職能管理信息或組織的職能報告。 ? 工作包也可用于狀態(tài)報告。它可以將項目分解到相對獨立的、內容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元（或工作包），并能把各工作單元在項目中的地位與構成直觀地表示出來。 ? （ 1）產(chǎn)品范圍（ Product Scope），即確定客戶對項目最終產(chǎn)品或服務所期望包含的功能和特征的總和； ? （ 2）項目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務所應做和必須做的工作。 ④方案各部分功能設計。 ②影響要素分層。 ③進行資料、信息的初步整理，去粗取精。 6) 項目的成本及資源約束 。 ? 原材料的成本可能高過最出的估計 。 本合同條款如與國家法律 、 法規(guī)相抵觸時 ， 以國家法律 、 法規(guī)為準 。 甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務知識培訓。 聘用合同期滿前一個月 ， 經(jīng)雙方協(xié)商同意 ， 可以續(xù)訂聘用合同 。 (2)費用估算 — 編制一個為完成項目各項活動所必需費用的估計。 56 1)時間管理的過程和內容 (1)工作界定 — 為完成各種項目的可交付成果確定必須進行的各項具體活動。 50 項目團隊組建 項目組建的原則 項目團隊組建 —— 設立項目辦公室 —— 團隊組建 —— 培訓 —— 溝通計劃 51 (有 “ 夢之隊 ” 之稱 ) 從不同部門選擇主要成員 (全職 兼職 分職） 取得部門經(jīng)理的承諾 取得成員的承諾 確保成員能代表他們的部門作出相應的決定 項目團隊組成 52 2． 6 項目 對社會經(jīng)濟的影響 國際標準認證組織發(fā)布的標準和規(guī)定 國際化 文化影響 53 項目組織要想成功地完成一個項目，達到項目目標，必須開展一系列的工作，這些必須開展的項目工作內容就構成了一個項目的工作范圍。 ? 不要因小事而停滯不前，迷失了項目的目標。 48 項目經(jīng)理應遵守的 12條重要規(guī)則： ? 弄清所面臨的問題，機會和期望 ? 明白項目團隊將會有沖突，但卻是團隊發(fā)展中的自然之物。 31 項目利益相關人 泉州市科立泰家用小電器專賣店的籌建 中山市元碩電子有限公司 泉州市科立泰家用小電器專賣店地點 泉州市工商局 、 稅務局 中國銀行泉州市分行 承包商 設備采用供應商 消費者 受權協(xié)議， 提供產(chǎn)品 貸款協(xié)議， 提供資金 租賃協(xié)議 申請營業(yè)執(zhí)照 、 稅務登記證 工程承包合同 設備采用合同 零售 、 租賃 、 禮品業(yè)務 32 項目組織的概念、類型及其影響 項目組織的概念 項目組織類型 項目組織的影響 33 “ 組織 ” 一詞是指人們?yōu)榱诉_到一項共同目 標而建立的機構，內容包括對組織機構中 的全體成員分配職位，明確職責，交流信 息，協(xié)調工作等。 自 60年代起， PM被廣泛 應用于各個行業(yè)，適用于大公司和各種中小企業(yè)。客戶提供必要的資金和要求。 使學員最終能夠掌握整個項目生命周期的管理過程和方法，在豐富項目管理理論的同時，強化實際項目管理技能，真正成為管理項目的高手。 ? 有具體的時間計劃或有限的壽命 。 10 項目管理的主要內容 范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購與合同管理和綜合管理。 PMI的另外一個重大貢獻是建立了項目管理專業(yè)人員認證制度 。項目經(jīng)理和團隊越早參與項目計劃，他們越能積極負責地執(zhí)行項目 ” 。 ? 為組建一個和諧的團隊，你必須充當隊員的激勵者，教練，活躍氣氛者，維和人員和沖突裁決人。 ? 員工發(fā)展通常不在其列 。 (4)范圍核實 — 對項目范圍進行正式的認可。 58 2)技術與方法 (1)網(wǎng)絡計劃技術 ?關鍵線路法 (CPM) critical path method ?計劃評審技術 (PERT) program evaluation and review technique ?圖形評審技術 (GERT) graphical evaluation and review technique ?風險評審技術 (VERT) venture evaluation and review technique 59 (2)持續(xù)時間的壓縮 當網(wǎng)絡計劃執(zhí)行過程中，出現(xiàn)計劃拖延時，經(jīng)分析后需壓縮某些工作的持續(xù)時間，以保證項目按期完成。 (3)掙值分析法 通過測量和計算己完成工作的預算費用與己完成工作的實際費用和計劃工作的預算費用得到有關計劃實施的進度和費用偏差，用以判斷項目預算和進度計劃執(zhí)行情況。 72 第三條 工作條件和勞動保護 甲方實行每周工作 40小時，每天工作 8小時的工作制度。 甲方按期為乙方繳付養(yǎng)老保險金 、 待業(yè)保險金和其它社會保險金 。 ? 時間 /進度計劃：使每項任務開始和結束時間具體化。 3) 項目投資的功能及價值。 11)項目投資的風險及化解辦法。 101 2） 利息和利率 ? 單利和復利 ? 名義利率和實際利率 3）現(xiàn)金流量 一定時期內，流入系統(tǒng)的資金稱為現(xiàn)金流入，流出系統(tǒng)的資金稱為現(xiàn)金流出。 106 項目方案策劃的程序與方法 項目方案策劃的程序 ①項目目標與功能分析。 108 P195 109 項目的經(jīng)濟評價 P199 110 第三單元：項目范圍管理 項目范圍 項目范圍概念 項目范圍管理的過程 啟動 范圍計劃 范圍界定 范圍核實 范圍變更和控制 111 項目范圍（ Project scope），包括項目的最終產(chǎn)品或服務以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務所需要做的各項具體工作。 116 ? 工作分解結構 (p101) ( 1）項目工作分解結構（ WBS）的作用 1． 明確和準確說明項目的范圍； 2．為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應職責； 3．針對各獨立單元，進行時間、費用和資源需要量的估算，提高時間、費用和資源估算的準確度； 4．為計劃、預算、進度計劃和費用控制奠定共同基礎，確定項目進度測量和控制的基準； 5．將項目工作與項目的財務帳目聯(lián)系起來； 6．便于劃分和分派責任； 7．確定工作內容和工作順序； 8．估算項目整體和全過程的費用。 125 ? 在一項活動內要做的工作稱為工作包。 128 項目 項目可交付成果 確定最低層子成果 各子成果足夠詳細 各子成果必要且充分 工作包定義清晰完整 各項可以編制進度和預算計劃 易于建立相應的責任矩陣 輸出 將單元進一步分解為更小的單元 修改 （ 添加 、 刪除或重新定義 ） 修改或擴展 修改 修改 129 2)結構設計 WBS結構的總體設計對于一個有效的工作系統(tǒng)來說是個關鍵?？陬^的或書面的，直接的或間接的，外部提出的或內部提出的，法律強制性的或可選擇的等等。 ” 170 項目信息的特點 ?? 真實性 ?? 等級性 ?? 價值性 ?? 延遲性 171 項目信息的分類 ? ? 自上而下的項目信息 ? ? 自下而上的項目信息 ? ? 橫向流動的項目信息 ? ? 以顧問室或經(jīng)理辦公室等綜合部門為中心的項目信息 ? ? 項目管理班子與環(huán)境之間進行流動的項目信息 172 項目信息的表現(xiàn)形式 ? ? 書面材料 是項目信息的一種重要表現(xiàn)形式，例如項目進展報告、圖紙、工作條例、合同條款、談話記錄、各種報表等都是表現(xiàn)項目信息的重要的書面材料。 解決問題的步驟 ?對問題作出說明： 以書面方式 定量描述 問題的含義和內容。 ?客戶代表 ： 客戶的參與非常重要。 有效的溝通 180 項目溝通計劃 (P12 P247) 項目溝通計劃編制（ P12 248） 項目溝通編制的依據(jù)（ P12 248） 項目溝通編制的方法（ P123） 項目溝通計劃的主要內容（ P249） 2。目前市場上還沒有出現(xiàn)此類軟件。 ?個體差異 ：如某成員經(jīng)常加班以使項目按計劃進行，而另一成員總是按時下班 198 項目沖突與項目周期 0 項目啟動階段 項目規(guī)劃階段 項目實施階段 項目結束階段 進 度 計 劃 沖 突 優(yōu)先權 沖 突 人力資源沖突 技術意見沖突 管理程序沖突 費用沖突 個性沖突 進 度 計 劃 沖 突 優(yōu)先權 沖 突 人力資源沖突 技術意見沖突 管理程序沖突 費用沖突 個性沖突 199 項目階段 沖突源 項目啟動階。（ 案例） 192 資源管理流程圖 : 193 第七單元：團隊建設 項目團隊的基本知識 項目團隊建設 沖突管理 194 基本概念 項目團隊的定義 團隊協(xié)作的基本原則 團隊發(fā)展階段及高效團隊