【正文】 edge簡(jiǎn)稱PMBOK169。 1958 年，美國(guó)的 北極星導(dǎo)彈 設(shè)計(jì)中，應(yīng)用 PM，把設(shè)計(jì)時(shí)間縮短了兩年。 項(xiàng)目的定義及特點(diǎn) 4 ? 建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù) ? 舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等 ? 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā) ? 演出、影視劇拍攝 ? 進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng) ? 進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件 典型的項(xiàng)目 5 與項(xiàng)目有關(guān)的類似名詞 6 () 由一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過(guò)程，該過(guò)程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、費(fèi)用和資源的約束條件。 ? 每個(gè)項(xiàng)目都有客戶。資源包括人力，組織，設(shè)備，原材料和工具。項(xiàng)目管理 周 云 2023年 4月 10日 （項(xiàng)目管理師培訓(xùn)課程） 1 學(xué)習(xí)成果 ? 明確了解項(xiàng)目項(xiàng)目管理者的角色、職責(zé)和知識(shí) /技能要求 ? 掌握國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，如項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管 理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、 項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目范圍管理等（ PMI九大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域），覆蓋了項(xiàng)目計(jì)劃制定、變更管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目沖突解決、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)等多方面項(xiàng)目管理實(shí)用理論及在具體項(xiàng)目中的應(yīng)用 ? 掌握進(jìn)行項(xiàng)目管理常用的實(shí)際技能和項(xiàng)目管理工具技術(shù)，如 SOWT、 WBS、項(xiàng)目任務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析法、甘特圖等實(shí)用技術(shù) ?通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練加深對(duì)項(xiàng)目管理理論在項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用中的認(rèn)識(shí) 167。 ? 需要運(yùn)用各種資源來(lái)執(zhí)行任務(wù) 。 ? 項(xiàng)目可能是獨(dú)特的。完成時(shí)間和成本可能會(huì)與預(yù)計(jì)不同。 11 （ 項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系 ） 12 ? (1)滿足項(xiàng)目的要求與期望 ? (2)滿足項(xiàng)目利益相關(guān)者各方不同的要求和望期 ? (3)滿足項(xiàng)目已識(shí)別的要求和期望 ? (4)項(xiàng)目尚未識(shí)別的要求和期望 13 項(xiàng)目管理的意義 ?(1)項(xiàng)目管理是促使項(xiàng)目成功的、有效的管理模式 ?(2)項(xiàng)目管理豐富了現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支內(nèi)容 ?(3)項(xiàng)目管理促進(jìn)創(chuàng)新 14 基本要素 項(xiàng)目管理 日常管理 環(huán)境 組織結(jié)構(gòu) 、 組織文化和風(fēng)格 、 政治和經(jīng)濟(jì) 、 文化和意識(shí) 、 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章 部門的安排 、 人事關(guān)系 、部門內(nèi)部的規(guī)定 、 人員考核等 干系人 項(xiàng)目當(dāng)事人 、 項(xiàng)目干系人 日常工作制定者 、 日常管理者 、 日常工作執(zhí)行者 資源 臨時(shí)擁有 、 短暫使用 長(zhǎng)期擁有 、 經(jīng)常使用 目標(biāo) 與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng) 支持企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 需求 需求不同 、 經(jīng)常發(fā)生變化 需求相似 、 變化不大 15 項(xiàng)目管理的環(huán)境知識(shí) 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目利益相關(guān)人 項(xiàng)目組織的概念、類型及其影響 項(xiàng)目經(jīng)理的作用 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建 對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 16 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 項(xiàng)目階段的工作步驟 17 項(xiàng)目階段 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念 工 作 量 一個(gè)或幾個(gè)階段 一個(gè)或幾個(gè)階段 啟動(dòng)階段 規(guī)劃階段 實(shí)施階段 收尾階段 18 規(guī)劃（設(shè)計(jì)）階段實(shí)施階段前一個(gè)階段后一個(gè)階段... . ..啟動(dòng) 計(jì)劃控制 執(zhí)行結(jié)束啟動(dòng) 計(jì)劃控制 執(zhí)行結(jié)束 項(xiàng)目階段與過(guò)程之間的關(guān)系 包含著計(jì)劃、決策、組織、溝通、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng) 19 9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理 5個(gè)過(guò)程組的關(guān)系 知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理過(guò)程 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 項(xiàng)目整體管理 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 成本管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理 項(xiàng)目計(jì)劃制定 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 項(xiàng)目變更控制 啟動(dòng) 項(xiàng)目范圍制定 范圍審核 范圍變更控制 活動(dòng)定義 進(jìn)度控制 活動(dòng)安排 活動(dòng)排序 進(jìn)度計(jì)劃制定 資源計(jì)劃 成本控制 成本估算 成本預(yù)算 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 組織計(jì)劃 組建團(tuán)隊(duì) 人員配備 溝通計(jì)劃 信息發(fā)布 績(jī)效報(bào)告 管理收尾 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制 風(fēng)險(xiǎn)程度估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 采購(gòu)計(jì)劃 詢價(jià) 合同 收尾 采購(gòu)詢價(jià)計(jì)劃 貨源選擇 合同管理 20 開(kāi)始 結(jié)束 時(shí)間 前期 （孵化 、啟動(dòng)階段 ） 中期 （ 規(guī)劃 、 實(shí)施階段 ） 后期 （ 收尾 、交接階段 ） 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 21 項(xiàng)目階段特點(diǎn) 1)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志 2)審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志 3)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物 22 項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 1)項(xiàng)目資源投入 2)項(xiàng)目面臨風(fēng)險(xiǎn)程度 3)外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度 23 啟動(dòng)階段 規(guī)劃階段 實(shí)施階段 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目發(fā)起 項(xiàng)目核準(zhǔn) 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目立項(xiàng) 明確項(xiàng)目要求 項(xiàng)目規(guī)劃原則 規(guī)劃內(nèi)容 （ 確定目標(biāo) 、范圍規(guī)劃 、 項(xiàng)目分解 、 進(jìn)度 、 費(fèi)用 、 質(zhì)量 、 組織、 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃等 ） 實(shí)施準(zhǔn)備 計(jì)劃執(zhí)行 項(xiàng)目跟蹤 項(xiàng)目控制 驗(yàn)收 、 移交 合同收尾 管理收尾 2． 1． 3每個(gè)階段實(shí)施步驟 24 1957 年， 杜邦 把 PM用于設(shè)備維修，把停工時(shí)間從 125小時(shí)減為 78小時(shí)。 28 (4)現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 80年代以后 讓客戶滿意以成為項(xiàng)目管理的中心目標(biāo)項(xiàng)目管理開(kāi)始普遍在各行業(yè)得到應(yīng)用。 中國(guó)職業(yè)資格 —項(xiàng)目管理師 （ 四級(jí) ） 30 項(xiàng)目利益相關(guān)人 在一個(gè)項(xiàng)目中，主要的項(xiàng)目干系人有：項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)管理層、委托人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、監(jiān)督執(zhí)行者、股東。項(xiàng)目組織是為一次性獨(dú)特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí)性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就會(huì)終結(jié)。 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) (1)計(jì)劃 (2)組織 (3)控制 45 項(xiàng)目經(jīng)理的作用 領(lǐng)導(dǎo)作用 溝通作用 組織作用 計(jì)劃作用 控制作用 協(xié)調(diào)作用 46 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì) 有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)精明而講究實(shí)際的管理者； 擁有成熟個(gè)性，具有個(gè)性魅力，能夠使項(xiàng)目組 成員有生氣； 與高層領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系； 有較強(qiáng)技術(shù)背景； 有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，曾在不同崗位和部門工作過(guò)， 有助于展開(kāi)各項(xiàng)工作； 具有創(chuàng)造性思維； 具有靈活性，同時(shí)又具有組織性和紀(jì)律性。 ? 意識(shí)道組織的強(qiáng)烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢(shì)。 ? 你所表現(xiàn)出的情緒 無(wú)論正面或負(fù)面，都將是你的團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)。 ? 首要任務(wù)是： 計(jì)劃，計(jì)劃，計(jì)劃 。 兩者的目標(biāo)會(huì)發(fā)生沖突 ： ? 項(xiàng)目經(jīng)理希望得到有經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目中的活動(dòng)。 54 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程和內(nèi)容 (1)啟動(dòng) — 授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目的某一階段。 (5)范圍變更控制 — 控制項(xiàng)目范圍的變更。 (3)工作持續(xù)時(shí)間的估算 — 對(duì)項(xiàng)目確定的各項(xiàng)工作的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行估算。 60 (3)資源平衡 資源平衡就是力求每天的資源需用量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長(zhǎng)項(xiàng)目要求完工時(shí)間的情況下建立資源均衡利用的進(jìn)度計(jì)劃。 (4)費(fèi)用控制 — 努力將項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)。 64 1)編制質(zhì)量計(jì)劃 2)質(zhì)量保證 3)質(zhì)量控制 4)技術(shù)與方法 65 1)編制項(xiàng)目組織規(guī)劃 2)人員甄選與配備 3)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 66 1)編制溝通計(jì)劃 2)溝通方法與技巧 3)績(jī)效報(bào)告 67 1)編制采購(gòu)計(jì)劃 2)詢價(jià) 3)供方選擇 4)合同管理 68 1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 3)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 4)風(fēng)險(xiǎn)控制 69 1)項(xiàng)目綜合計(jì)劃編制 2)項(xiàng)目綜合管理的應(yīng)用 70 勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí) 合同法的相關(guān)知識(shí) 相關(guān)法律與法規(guī)知識(shí) 71 聘 用 合 同 甲方 （ 聘用單位 ） ： 泉州市科立泰家用電器專賣店 乙方 （ 受聘人 ） ： 吳 瑸 甲乙雙方根據(jù)國(guó)家和本市有關(guān)法規(guī) 、 規(guī)定 ， 按照自愿 、 平等 、 協(xié)商一致的原則， 簽訂本合同 。 本合同期滿后 ， 任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的 ， 應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方 。 甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方的人身安全及人體不受危害的環(huán)境條件下工作。 甲方根據(jù)國(guó)家 、 市府和單位的有關(guān)規(guī)定 ， 調(diào)整乙方的工資 。 73 第八條 其它事項(xiàng) 甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事?tīng)?zhēng)議 ， 按法律規(guī)定 ， 先申請(qǐng)仲裁 ， 對(duì)仲裁裁決不服 ， 可向人民法院提起訴訟 。 ? 確定項(xiàng)目目標(biāo) ? 識(shí)別成功的標(biāo)準(zhǔn) ? 列出假設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)，困難 79 項(xiàng)目需求的調(diào)查方法 () 觀察法 詢問(wèn)法 實(shí)驗(yàn)法 抽樣調(diào)查法 80 明確闡明需求 避免發(fā)生誤解 了解需求的變化 使用分析工具 建立監(jiān)督變更機(jī)制 1． 3 項(xiàng)目需求分析的基本原則 () 81 p184 （ 1）需求分析的依據(jù) ? 國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和預(yù)測(cè) ? 地區(qū)的人口狀況 ? 國(guó)家和地區(qū)的有關(guān)法律、法規(guī)和社會(huì)習(xí)俗 ? 地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及預(yù)測(cè) 82 （ 2）需求分析的主要內(nèi)容 () ? 國(guó)家和地區(qū)需求分析 ? 社會(huì)需求分析 ? 消費(fèi)群體需求分析 ? 項(xiàng)目業(yè)主的需求分析 ? 項(xiàng)目實(shí)施中的需求分析 83 1． 5 項(xiàng)目構(gòu)思 1． 5． 1項(xiàng)目構(gòu)思的含義 () 1． 5． 2構(gòu)思主體和任務(wù) 確定項(xiàng)目