【正文】 edge簡稱PMBOK169。 1958 年，美國的 北極星導彈 設計中，應用 PM，把設計時間縮短了兩年。 項目的定義及特點 4 ? 建造一座大樓、一座工廠或一座水庫 ? 舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等 ? 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā) ? 演出、影視劇拍攝 ? 進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動 ? 進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件 典型的項目 5 與項目有關的類似名詞 6 () 由一組有起止時間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的特定過程，該過程要達到符合規(guī)定要求的目標，包括時間、費用和資源的約束條件。 ? 每個項目都有客戶。資源包括人力，組織，設備，原材料和工具。項目管理 周 云 2023年 4月 10日 （項目管理師培訓課程） 1 學習成果 ? 明確了解項目項目管理者的角色、職責和知識 /技能要求 ? 掌握國際先進的現(xiàn)代項目管理的知識體系，如項目風險管 理、項目費用管理、項目質量管理、 項目人力資源管理、項目范圍管理等（ PMI九大項目管理知識領域），覆蓋了項目計劃制定、變更管理、項目團隊建設、項目沖突解決、項目風險評估與應對等多方面項目管理實用理論及在具體項目中的應用 ? 掌握進行項目管理常用的實際技能和項目管理工具技術，如 SOWT、 WBS、項目任務網(wǎng)絡分析法、甘特圖等實用技術 ?通過實戰(zhàn)演練加深對項目管理理論在項目的實際應用中的認識 167。 ? 需要運用各種資源來執(zhí)行任務 。 ? 項目可能是獨特的。完成時間和成本可能會與預計不同。 11 （ 項目管理九大知識體系 ） 12 ? (1)滿足項目的要求與期望 ? (2)滿足項目利益相關者各方不同的要求和望期 ? (3)滿足項目已識別的要求和期望 ? (4)項目尚未識別的要求和期望 13 項目管理的意義 ?(1)項目管理是促使項目成功的、有效的管理模式 ?(2)項目管理豐富了現(xiàn)代管理學的重要分支內(nèi)容 ?(3)項目管理促進創(chuàng)新 14 基本要素 項目管理 日常管理 環(huán)境 組織結構 、 組織文化和風格 、 政治和經(jīng)濟 、 文化和意識 、 標準和規(guī)章 部門的安排 、 人事關系 、部門內(nèi)部的規(guī)定 、 人員考核等 干系人 項目當事人 、 項目干系人 日常工作制定者 、 日常管理者 、 日常工作執(zhí)行者 資源 臨時擁有 、 短暫使用 長期擁有 、 經(jīng)常使用 目標 與企業(yè)戰(zhàn)略相適應 支持企業(yè)的戰(zhàn)術目標 需求 需求不同 、 經(jīng)常發(fā)生變化 需求相似 、 變化不大 15 項目管理的環(huán)境知識 項目階段和項目生命期 項目利益相關人 項目組織的概念、類型及其影響 項目經(jīng)理的作用 項目團隊的組建 對社會經(jīng)濟的影響 16 項目階段和項目生命期 項目階段和項目生命期概念 項目階段和項目生命期特點 項目階段的工作步驟 17 項目階段 項目階段和項目生命期概念 工 作 量 一個或幾個階段 一個或幾個階段 啟動階段 規(guī)劃階段 實施階段 收尾階段 18 規(guī)劃（設計）階段實施階段前一個階段后一個階段... . ..啟動 計劃控制 執(zhí)行結束啟動 計劃控制 執(zhí)行結束 項目階段與過程之間的關系 包含著計劃、決策、組織、溝通、協(xié)調(diào)、控制等活動 19 9個知識領域與項目管理 5個過程組的關系 知識領域 項目管理過程 啟動 計劃 執(zhí)行 控制 結束 項目整體管理 范圍管理 時間管理 成本管理 成本管理 質量管理 人力資源管理 溝通管理 風險管理 采購管理 項目計劃制定 項目計劃執(zhí)行 項目變更控制 啟動 項目范圍制定 范圍審核 范圍變更控制 活動定義 進度控制 活動安排 活動排序 進度計劃制定 資源計劃 成本控制 成本估算 成本預算 質量計劃 質量保證 質量控制 組織計劃 組建團隊 人員配備 溝通計劃 信息發(fā)布 績效報告 管理收尾 風險識別 風險應對控制 風險程度估計 風險應對措施 采購計劃 詢價 合同 收尾 采購詢價計劃 貨源選擇 合同管理 20 開始 結束 時間 前期 （孵化 、啟動階段 ） 中期 （ 規(guī)劃 、 實施階段 ） 后期 （ 收尾 、交接階段 ） 項目階段和項目生命期特點 21 項目階段特點 1)項目階段完成以可交付成果為標志 2)審查交付物是項目階段結束的標志 3)用事先確定的標準衡量交付物 22 項目生命期特點 1)項目資源投入 2)項目面臨風險程度 3)外界因素對項目的影響程度 23 啟動階段 規(guī)劃階段 實施階段 項目收尾 項目發(fā)起 項目核準 項目啟動 項目立項 明確項目要求 項目規(guī)劃原則 規(guī)劃內(nèi)容 （ 確定目標 、范圍規(guī)劃 、 項目分解 、 進度 、 費用 、 質量 、 組織、 風險規(guī)劃等 ） 實施準備 計劃執(zhí)行 項目跟蹤 項目控制 驗收 、 移交 合同收尾 管理收尾 2． 1． 3每個階段實施步驟 24 1957 年， 杜邦 把 PM用于設備維修，把停工時間從 125小時減為 78小時。 28 (4)現(xiàn)代項目管理階段 80年代以后 讓客戶滿意以成為項目管理的中心目標項目管理開始普遍在各行業(yè)得到應用。 中國職業(yè)資格 —項目管理師 （ 四級 ） 30 項目利益相關人 在一個項目中，主要的項目干系人有：項目經(jīng)理、高級管理層、委托人、項目團隊、監(jiān)督執(zhí)行者、股東。項目組織是為一次性獨特任務設立的，是一種臨時性的組織，在項目結束以后，它的生命就會終結。 項目經(jīng)理的職責 (1)計劃 (2)組織 (3)控制 45 項目經(jīng)理的作用 領導作用 溝通作用 組織作用 計劃作用 控制作用 協(xié)調(diào)作用 46 項目經(jīng)理應具備的素質 有管理經(jīng)驗，是一個精明而講究實際的管理者； 擁有成熟個性，具有個性魅力，能夠使項目組 成員有生氣； 與高層領導有良好的關系； 有較強技術背景； 有豐富工作經(jīng)驗，曾在不同崗位和部門工作過， 有助于展開各項工作； 具有創(chuàng)造性思維； 具有靈活性，同時又具有組織性和紀律性。 ? 意識道組織的強烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢。 ? 你所表現(xiàn)出的情緒 無論正面或負面，都將是你的團隊成員培養(yǎng)品質的基礎。 ? 首要任務是： 計劃，計劃，計劃 。 兩者的目標會發(fā)生沖突 ： ? 項目經(jīng)理希望得到有經(jīng)驗的員工來執(zhí)行項目中的活動。 54 項目范圍管理過程和內(nèi)容 (1)啟動 — 授權開始項目或項目的某一階段。 (5)范圍變更控制 — 控制項目范圍的變更。 (3)工作持續(xù)時間的估算 — 對項目確定的各項工作的時間長短進行估算。 60 (3)資源平衡 資源平衡就是力求每天的資源需用量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長項目要求完工時間的情況下建立資源均衡利用的進度計劃。 (4)費用控制 — 努力將項目的實際費用控制在項目預算范圍之內(nèi)。 64 1)編制質量計劃 2)質量保證 3)質量控制 4)技術與方法 65 1)編制項目組織規(guī)劃 2)人員甄選與配備 3)團隊建設 66 1)編制溝通計劃 2)溝通方法與技巧 3)績效報告 67 1)編制采購計劃 2)詢價 3)供方選擇 4)合同管理 68 1)風險識別 2)風險評估 3)風險應對計劃 4)風險控制 69 1)項目綜合計劃編制 2)項目綜合管理的應用 70 勞動法的相關知識 合同法的相關知識 相關法律與法規(guī)知識 71 聘 用 合 同 甲方 （ 聘用單位 ） ： 泉州市科立泰家用電器專賣店 乙方 （ 受聘人 ） ： 吳 瑸 甲乙雙方根據(jù)國家和本市有關法規(guī) 、 規(guī)定 ， 按照自愿 、 平等 、 協(xié)商一致的原則， 簽訂本合同 。 本合同期滿后 ， 任何一方認為不再續(xù)訂聘用合同的 ， 應在合同期滿前一個月書面通知對方 。 甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方的人身安全及人體不受危害的環(huán)境條件下工作。 甲方根據(jù)國家 、 市府和單位的有關規(guī)定 ， 調(diào)整乙方的工資 。 73 第八條 其它事項 甲乙雙方因實施聘用合同發(fā)生人事爭議 ， 按法律規(guī)定 ， 先申請仲裁 ， 對仲裁裁決不服 ， 可向人民法院提起訴訟 。 ? 確定項目目標 ? 識別成功的標準 ? 列出假設，風險，困難 79 項目需求的調(diào)查方法 () 觀察法 詢問法 實驗法 抽樣調(diào)查法 80 明確闡明需求 避免發(fā)生誤解 了解需求的變化 使用分析工具 建立監(jiān)督變更機制 1． 3 項目需求分析的基本原則 () 81 p184 （ 1）需求分析的依據(jù) ? 國家和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結構的規(guī)劃和預測 ? 地區(qū)的人口狀況 ? 國家和地區(qū)的有關法律、法規(guī)和社會習俗 ? 地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況及預測 82 （ 2）需求分析的主要內(nèi)容 () ? 國家和地區(qū)需求分析 ? 社會需求分析 ? 消費群體需求分析 ? 項目業(yè)主的需求分析 ? 項目實施中的需求分析 83 1． 5 項目構思 1． 5． 1項目構思的含義 () 1． 5． 2構思主體和任務 確定項目