【正文】 ?資源分配 ?進(jìn)度計(jì)劃 ：項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)強(qiáng)加完成時(shí)間，應(yīng)考慮活動(dòng)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)。這是對(duì)基層工作流程的模擬，在一定程度上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減輕了基層項(xiàng)目管理人員的工作強(qiáng)度。 收集和報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展的頻率 ? 建議每周吸取五下午 偏差 ? 正向偏差：進(jìn)度超前或?qū)嶋H的花費(fèi)小于計(jì)劃花費(fèi) ? 負(fù)向偏差：進(jìn)度延遲或?qū)嶋H的花費(fèi)超出計(jì)劃花費(fèi) 項(xiàng)目報(bào)告 178 ? 1． 2． 2 項(xiàng)目報(bào)告： P153的解釋 ? 報(bào)告的分類 ? 報(bào)告準(zhǔn)備的原則 ? 1． 2． 3 演講技巧： 155的解釋 ? 1． 2． 4 有效溝通： P155 179 頭腦風(fēng)暴法 (ISHIKAWA/FISH BONE DIAGRAM) ? 注重想出主意的數(shù)量，而不是質(zhì)量?？梢允莻€(gè)中立著 (外部咨詢師 )或項(xiàng)目經(jīng)理。 ? 基于項(xiàng)目經(jīng)理的策略 ： 如果問(wèn)題發(fā)生作非關(guān)鍵路徑的活動(dòng)中，可用自由浮動(dòng)時(shí)間來(lái)解決問(wèn)題。 項(xiàng)目溝通定義： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與其他組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信息傳遞和理解 。 134 2． 4 范圍核實(shí) 項(xiàng)目的利益相關(guān)者，如發(fā)起人、客戶等，對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行最終確認(rèn)和接受過(guò)程。 ②確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞统掷m(xù)時(shí)間估計(jì)。 由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編寫(xiě) 做到二點(diǎn)： P214 120 范圍說(shuō)明書(shū)主要內(nèi)容 ? 合理性說(shuō)明：項(xiàng)目的目的是什么 ? 項(xiàng)目目標(biāo)：至少包括費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（量化） ? 可交付成果清單 ? 項(xiàng)目產(chǎn)品 121 范圍計(jì)劃主要方法 ? 成果分析法： P215 ? 常用 —— 價(jià)值工程 ? 成本效益分析方法 ? 常用 —— 投資收益率、投資回收期 122 項(xiàng)目范圍的界定 項(xiàng)目范圍的界定，就是將主要的項(xiàng)目可交付成果分解為較小的且更易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu) （ Work Breakdown Structure），簡(jiǎn)稱 (WBS) 。當(dāng)里程碑完成時(shí)價(jià)值也就得到了實(shí)現(xiàn)。 ⑥確定供可行性研究的項(xiàng)目方案。 ④要素評(píng)分。利息是指占用資金所付的代價(jià) (或放棄資金使用權(quán)利所得的補(bǔ)償)。 8)項(xiàng)目資金的籌措及調(diào)配計(jì)劃。 ? 指標(biāo)的修正 ? 資源：人，設(shè)備，設(shè)施等資產(chǎn)。 ? 確定項(xiàng)目目標(biāo) ? 識(shí)別成功的標(biāo)準(zhǔn) ? 列出假設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)，困難 79 項(xiàng)目需求的調(diào)查方法 () 觀察法 詢問(wèn)法 實(shí)驗(yàn)法 抽樣調(diào)查法 80 明確闡明需求 避免發(fā)生誤解 了解需求的變化 使用分析工具 建立監(jiān)督變更機(jī)制 1． 3 項(xiàng)目需求分析的基本原則 () 81 p184 （ 1）需求分析的依據(jù) ? 國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和預(yù)測(cè) ? 地區(qū)的人口狀況 ? 國(guó)家和地區(qū)的有關(guān)法律、法規(guī)和社會(huì)習(xí)俗 ? 地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及預(yù)測(cè) 82 （ 2）需求分析的主要內(nèi)容 () ? 國(guó)家和地區(qū)需求分析 ? 社會(huì)需求分析 ? 消費(fèi)群體需求分析 ? 項(xiàng)目業(yè)主的需求分析 ? 項(xiàng)目實(shí)施中的需求分析 83 1． 5 項(xiàng)目構(gòu)思 1． 5． 1項(xiàng)目構(gòu)思的含義 () 1． 5． 2構(gòu)思主體和任務(wù) 確定項(xiàng)目目標(biāo) 識(shí)別制約項(xiàng)目成功的因素 84 (1)確定項(xiàng)目目標(biāo) 目標(biāo)說(shuō)明的標(biāo)準(zhǔn) ： SMART ? 明確性 (SPECIFIC)： 明確針對(duì)一個(gè)目的 ? 度量性 (MEASURABLE)： 建立進(jìn)展的度量尺度 ? 授權(quán)性 (ASSIGNABLE)： 每個(gè)目的都可授權(quán)給具體的人負(fù)責(zé) ? 現(xiàn)實(shí)性 (REALISTIC)： 說(shuō)明利用可用的資源能夠?qū)崿F(xiàn)什么 ? 時(shí)間相關(guān)性 (TIMERELATED)： 何時(shí)完成 ? 目標(biāo) – 預(yù)期的結(jié)果 或最終產(chǎn)品 85 可用資源 成本 范圍和質(zhì)量 時(shí)間 ? 工作范圍：工作說(shuō)明 ? 質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 ” ：項(xiàng)目可交付的成果質(zhì)量 ?過(guò)程質(zhì)量 ” ：項(xiàng)目管理過(guò)程本身的質(zhì)量，焦點(diǎn)在于項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行得如何以及如何改進(jìn)。 甲方根據(jù)國(guó)家 、 市府和單位的有關(guān)規(guī)定 ， 調(diào)整乙方的工資 。 本合同期滿后 ， 任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的 ， 應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方 。 (4)費(fèi)用控制 — 努力將項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)。 (3)工作持續(xù)時(shí)間的估算 — 對(duì)項(xiàng)目確定的各項(xiàng)工作的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行估算。 54 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程和內(nèi)容 (1)啟動(dòng) — 授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目的某一階段。 ? 首要任務(wù)是： 計(jì)劃，計(jì)劃，計(jì)劃 。 ? 意識(shí)道組織的強(qiáng)烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目組織是為一次性獨(dú)特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí)性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就會(huì)終結(jié)。 28 (4)現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 80年代以后 讓客戶滿意以成為項(xiàng)目管理的中心目標(biāo)項(xiàng)目管理開(kāi)始普遍在各行業(yè)得到應(yīng)用。完成時(shí)間和成本可能會(huì)與預(yù)計(jì)不同。 ? 需要運(yùn)用各種資源來(lái)執(zhí)行任務(wù) 。資源包括人力，組織，設(shè)備，原材料和工具。 項(xiàng)目的定義及特點(diǎn) 4 ? 建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù) ? 舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等 ? 新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā) ? 演出、影視劇拍攝 ? 進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng) ? 進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件 典型的項(xiàng)目 5 與項(xiàng)目有關(guān)的類似名詞 6 () 由一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過(guò)程，該過(guò)程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、費(fèi)用和資源的約束條件。 29 以歐洲為首的體系 — 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ IPMA） 以美國(guó)為首的體系 — 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ PMI） 編寫(xiě)了項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 (Project Management Body of Knowledge簡(jiǎn)稱PMBOK169。 35 項(xiàng)目組織類型 職能式 —— 適合小型項(xiàng)目 項(xiàng)目式 —— 適合大型、復(fù)雜項(xiàng)目 矩陣式 —— 適合大型、復(fù)雜或同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目 事業(yè)部式 —— 適合遠(yuǎn)離公司本部的項(xiàng)目 36 37 38 39 40 41 事業(yè)部式組織 42 43 未來(lái)的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu) ? 任務(wù)突擊隊(duì) (TASK FORCE)是現(xiàn)代組織中用來(lái)處理一次性情況的常用項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。 ? 精于領(lǐng)導(dǎo) (LEADER INTENSIVE)，靈活機(jī)動(dòng)。 49 項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理 職能經(jīng)理的目標(biāo) ? 發(fā)展員工的技能來(lái)滿足項(xiàng)目的需要 ? 分派合適的人員到項(xiàng)目工作。 (2)范圍計(jì)劃編制 — 編制一個(gè)書(shū)面說(shuō)明，作為項(xiàng)目決策的基本依據(jù)。 57 (4)編制進(jìn)度計(jì)劃 — 根據(jù)項(xiàng)目工作順序、工作時(shí)間和所需資源來(lái)編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 63 2)技術(shù)與方法 (1)費(fèi)用分解結(jié)構(gòu) 將費(fèi)用估算 (預(yù)算 )分配到工作分解結(jié)構(gòu)中，用費(fèi)用代替其中的產(chǎn)品或服務(wù)，形成費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)。 第二條 工作崗位 甲方根據(jù)工作任務(wù)需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同 ， 明確乙方的具體工作崗位及職責(zé) 。 乙方享受規(guī)定的福利待遇 。 ? 成本：客戶同意支付的資金。 (2)制約項(xiàng)目成功的因素 86 項(xiàng)目構(gòu)思的內(nèi)容 () 1) 項(xiàng)目的投資背景及意義。 9)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。如果將一筆資金存入銀行，這筆資金就稱為本金。 ⑤評(píng)分修正。 107 項(xiàng)目方案策劃的方法 進(jìn)行方案策劃可利用的方法主要有以下兩種： ① 項(xiàng)目方案策劃時(shí)可運(yùn)用價(jià)值工程中的創(chuàng)造性思維和功能分析的方法。 里程碑為大家一共了短期努力的目標(biāo)，讓大家感覺(jué)到工作的進(jìn)展，產(chǎn)生 “贏得感覺(jué) ”。 123 ? 項(xiàng)目范圍的界定目的： ? （ 1）便于項(xiàng)目的具體分工 ,明確各成員的權(quán)、責(zé)、利； ? （ 2）提高對(duì)成本、時(shí)間以及資源估算的準(zhǔn)確性； ? （ 3）為績(jī)效測(cè)量與控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃； ? （ 4）便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配。 ③確定可交付成果的組成元素。 技術(shù)與工具 —— 檢查 結(jié)果 —— 正式驗(yàn)收 135 2． 5 范圍變更和控制 范圍變更概述 影響范圍變更的因素 范圍變更控制方法 :p7 P295 文檔建立（支持性文件） P78 范圍變更控制系統(tǒng) P164 范圍管理計(jì)劃的更新； P292 項(xiàng)目整體變更管理 P293 項(xiàng)目變更評(píng)價(jià) P294 136 項(xiàng)目處在一個(gè)不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，因此，項(xiàng)目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化，于是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行這樣那樣的修改，這些變化和修改就是變更。 項(xiàng)目溝通貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。非關(guān)鍵路徑活動(dòng)上的資源是否可以調(diào)配到出現(xiàn)問(wèn)題的活動(dòng)上呢？ ? 基于資源經(jīng)理的策略 ： 資源經(jīng)理可協(xié)作調(diào)配額外的資源。 ?項(xiàng)目經(jīng)理 ： 承擔(dān)最終責(zé)任的人。 ? 鼓勵(lì)新奇或突破常規(guī)的主意。 第二層次，此時(shí)的軟件具有了分析和預(yù)測(cè)功能。 ?成本 ：在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)預(yù)計(jì)成本不足，向客戶提出增加費(fèi)用； 或項(xiàng)目延遲需要額外資源 (誰(shuí)承擔(dān)超支費(fèi)用？ ) ?先后次序 ：團(tuán)隊(duì)成員可能同時(shí)在幾個(gè)項(xiàng)目中工作，或不同人員需要同時(shí)使用一有限資源。 沖突根源 ?工作內(nèi)容：如何完成，做多少工作及完成標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有不同意見(jiàn)，技術(shù)方面，工作量方面，完成標(biāo)準(zhǔn)不明確。 189 數(shù)據(jù)和信息的收集 信息的存儲(chǔ) 信息的加工 信息的傳遞 信息的提供 項(xiàng)目信息管理的基本知識(shí) 190 軟件功能發(fā)展三階段： 第一層次，也稱基本功能，如進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、費(fèi)用控制等。 ? 如何更新和哪些信息需要更新 ? 每周固定的工作日更新信息 ? 報(bào)告實(shí)際完成的工作 ? 記錄完成的和剩余的工期 ? 報(bào)告實(shí)際花費(fèi)的工時(shí) ? 完成比例： 用組成活動(dòng)的任務(wù)完成比例來(lái)表示活動(dòng)完成的比例。 參與者經(jīng)常會(huì)情緒化，并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)以獲得公認(rèn) 參與者 ?推動(dòng)著 ： 必須以開(kāi)放的思路而不是偏見(jiàn)的思想來(lái)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。首先依靠自己掌握的資源解決問(wèn)題，其次要用到資源經(jīng)理控制的資源，最后不得不用到客戶控制的資源和約束條件。 溝通是人與人之間發(fā)生聯(lián)系的最主要的方式， 人醒著的時(shí)候大約 70%的時(shí)間在進(jìn)行溝通。即報(bào)告的目的是要反映項(xiàng)目到目前為止的進(jìn)展情況，通過(guò)這個(gè)報(bào)告，管理部門將能夠去判斷和評(píng)價(jià)項(xiàng)目各個(gè)方面是否偏離目標(biāo)，偏離多少。通過(guò)檢查已完成的任務(wù)，可以衡量活動(dòng)完成的百分比 126 WBS主要有三個(gè)基本要素 —— 層次結(jié)構(gòu)、編碼和報(bào)告 127 (1)分解層次與結(jié)構(gòu) 1)分解層次 ①先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的主要可交付成果。 118 WBS是對(duì)工作的分級(jí)描述 (WBS內(nèi)容 ) 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 1 級(jí) 2 級(jí) M 級(jí) 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 ? 工作包， WORKCELL WBS 樹(shù)形圖 目標(biāo) 119 范圍說(shuō)明書(shū) 記錄項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果以及要求，以便把這些內(nèi)容為未來(lái)基線。 113 項(xiàng)目范圍管理 范圍變化和控制 范圍核實(shí) 范圍界定 啟動(dòng) 范圍計(jì)劃 項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程 114 啟動(dòng) ? 授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目的某一階段 ? 重要問(wèn)題 ——明確目標(biāo)和項(xiàng)目范圍 ? （期望可交付成果，做些什么工作才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)） 115 范圍計(jì)劃 (P101) 里程碑： 通常用于與過(guò)渡時(shí)期里程碑相聯(lián)系的長(zhǎng)的工作包，或者一組在已經(jīng)定義了控制點(diǎn)的里程碑的活動(dòng)職能中。 ⑤對(duì)總體方案進(jìn)行粗略選擇。 ③做出分層矩陣。 ④研究資料和信息 2）醞釀階段 ①潛伏 ②創(chuàng)意出現(xiàn) ③構(gòu)思誕生 3）調(diào)整完善階段 ①發(fā)展 ②評(píng)估 ③定型 89 項(xiàng)目構(gòu)思的方法 () ?項(xiàng)目混合法 ?比較分析法 ?頭腦風(fēng)暴法 ?集體問(wèn)卷法 90 項(xiàng)目可行性研究 提出項(xiàng)目 提出項(xiàng)目建議書(shū) 提出立項(xiàng)報(bào)告