【正文】 發(fā)展階段 高效團(tuán)隊(duì)特征 195 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建 組建原則 如何建立團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 合理的人員配置 加強(qiáng)溝通 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 項(xiàng)目會(huì)議 績(jī)效考核與激勵(lì) 集中安排 培訓(xùn) 196 項(xiàng)目沖突 沖突定義 沖突的根源 項(xiàng)目沖突與項(xiàng)目周期 197 項(xiàng)目工作中的沖突 ?沖突是必然存在的，有不同的意見(jiàn)是正常的，應(yīng)該接受。 5項(xiàng)目溝通需求確定（ P247） 項(xiàng)目溝通管理 181 溝通計(jì)劃編制的依據(jù) （ P12 248） ?? 溝通需求 ?? 溝通技術(shù) ?? 約束條件和假設(shè) 182 溝通計(jì)劃編制的方法 ?? 項(xiàng)目利益相關(guān)者分析 ?溝通計(jì)劃編制的結(jié)果 ?? 溝通管理計(jì)劃 (正式或非正式 )— 看書(shū)中表 183 項(xiàng)目溝通需求的確定 ?項(xiàng)目溝通需求是溝通計(jì)劃編制的重要依據(jù)，因此確定項(xiàng)目的溝通需求是編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的重要工作。 項(xiàng)目會(huì)議的管理 177 進(jìn)展報(bào)告系統(tǒng) ? 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告類(lèi)型 ? 當(dāng)前報(bào)告 ? 累積報(bào)告 ? 例外報(bào)告：顯示與計(jì)劃的偏差。 ?評(píng)估可行方案 ： 確立標(biāo)準(zhǔn) (資源，費(fèi)用，技術(shù) ) ?決定最佳方案 ?修訂項(xiàng)目計(jì)劃 ?實(shí)施方案 ?判斷問(wèn)題是否得以解決 項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議 176 ?團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能提供更準(zhǔn)確的活動(dòng)估計(jì)；團(tuán)隊(duì)計(jì)劃能讓參與成員對(duì)項(xiàng)目有更強(qiáng)的責(zé)任感。 ? 此外項(xiàng)目信息也可以通過(guò)電話(huà)、電報(bào)、電傳、傳真、錄像、廣播、電子郵件等形式表現(xiàn)出來(lái)，這些形式可稱(chēng)之為表現(xiàn)項(xiàng)目信息的 技術(shù)形式 173 項(xiàng)目溝通的方式 (P150) 常用 :報(bào)告、會(huì)議、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、傳真、演講等 項(xiàng)目會(huì)議 項(xiàng)目報(bào)告 演講技巧 有效溝通 174 完整的計(jì)劃編制日程 ? 第一次會(huì)議（項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議）：項(xiàng)目實(shí)施前的內(nèi)部會(huì)議 ? 第二次會(huì)議： 編寫(xiě)項(xiàng)目綜述 (POS) ? 第三次會(huì)議： ?整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建 WBS的第一個(gè)層次 ?主題專(zhuān)家對(duì) WBS進(jìn)一步分解，整個(gè)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)提意見(jiàn)。 啟動(dòng)點(diǎn) (TRIGGER) ： ? 描述檢測(cè)補(bǔ)救計(jì)劃的情形和變化界限 (CIRCUMSTANCES AND VARIATION LIMITS) ? 確保所有相關(guān)部門(mén)同意并記錄下啟動(dòng)點(diǎn) 。 WBS結(jié)構(gòu)底層是管理項(xiàng)目所需的最低層次的信息，在這一層次上，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)交流或監(jiān)控的需要，這是項(xiàng)目經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管理項(xiàng)目所要求的最低水平；結(jié)構(gòu)上的第二個(gè)層次將比第一層要窄，而且另一層次的用戶(hù)所需的信息由本層提供，以后依次類(lèi)推。 工作包 (WORKCELL) 工作包的目的 ? 工作包經(jīng)理 (TASK OWNER)負(fù)責(zé)制定每項(xiàng)任務(wù)的描述，開(kāi)始和完成日期。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。 112 ? 在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個(gè)不同的范圍概念：產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。 ③總體方案規(guī)劃。 102 4）等值的概念 P189 5）資金時(shí)間價(jià)值的計(jì)算方法 ①一次支付終值公式 (已知 P，求 F) 見(jiàn)例題 ②一次支付現(xiàn)值公式 (己知 F，求 P) 見(jiàn)例題 ③等額支付終值公式： 見(jiàn)例題 ④等額分付償債基金公式 : 見(jiàn)例題 ⑤等額分付現(xiàn)值公式 :見(jiàn)例題 ⑥ 等額分付資金回收公式 103 (投資 )分析原理 1)含義 P191 2)成本效益分析的基本準(zhǔn)則 ①最有效原則 ②最經(jīng)濟(jì)原則 ③費(fèi)用效益比原則 3)成本效益分析指標(biāo) ①靜態(tài)分析指標(biāo) ②動(dòng)態(tài)分析的指標(biāo)計(jì)算 104 4）方案比較法原理 方案比較法的含義 P193 方案比較法的可比原理 105 項(xiàng)目可行性研究的方法與步驟 要素分層法 :機(jī)會(huì)研究中常用的方法 ①列舉項(xiàng)目影響因素。 88 () 1）準(zhǔn)備階段 ①明確擬定構(gòu)思項(xiàng)目的性質(zhì)和范圍 ②調(diào)查研究、收集資料和信息。 5) 項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境及開(kāi)發(fā)的潛力。許多無(wú)法預(yù)見(jiàn)的因素會(huì)影響項(xiàng)目的按時(shí)完成和在預(yù)計(jì)的成本內(nèi)完成。 本合同一式叁份 ， 甲方二份 ， 乙方一份 ， 經(jīng)甲 、 乙雙方簽字后生效 。 甲方根據(jù)乙方工作崗位的實(shí)際情況，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。 第一條 合同期限 合同有效期：自 2023年 11月 05日至 2023年 11月 05日止 （ 其中 2023年 11月 05日至2023年 02月 05日為見(jiàn)習(xí)期 ， 試用期 ） ， 合同期滿(mǎn)聘用關(guān)系自然終止 。 61 3)進(jìn)度計(jì)劃表示方法 (1)橫道圖（ Gantt chart） (2)里程碑圖（ milestone chart） (3)網(wǎng)絡(luò)圖 (4)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖（ time coordinate work） 62 1)過(guò)程和步驟 (1)編制資源計(jì)劃 — 通過(guò)分析和識(shí)別，確定項(xiàng)目需要投入的資源種類(lèi)和數(shù)量。 55 項(xiàng)目時(shí)間管理就是為確保項(xiàng)目按時(shí)完成對(duì)所需要的各個(gè)過(guò)程活動(dòng)進(jìn)行管理。 ? 而職能經(jīng)理可能派遣經(jīng)驗(yàn)不足的員工通過(guò)項(xiàng)目得到訓(xùn)練。 ? 經(jīng)常做一些 “ 如果 那么 ” 的假設(shè)，避免安于現(xiàn)狀。 47 項(xiàng)目經(jīng)理的性格特征 誠(chéng)實(shí)、正直、熱情； 遇事沉著、冷靜、果斷； 善于溝通； 敏感、反應(yīng)敏捷； 多面手； 精力充沛、堅(jiān)韌不拔； 自信、具有進(jìn)取心； 善解人意。 定義： 項(xiàng)目利益相關(guān)者是這樣的一些個(gè)人和組織，他們參與項(xiàng)目活動(dòng)，在項(xiàng)目執(zhí)行中或完成時(shí)與他們的利益密切相關(guān)。 1958 年，美國(guó)的 北極星導(dǎo)彈 設(shè)計(jì)中，應(yīng)用 PM，把設(shè)計(jì)時(shí)間縮短了兩年。 ? 每個(gè)項(xiàng)目都有客戶(hù)。項(xiàng)目管理 周 云 2023年 4月 10日 （項(xiàng)目管理師培訓(xùn)課程） 1 學(xué)習(xí)成果 ? 明確了解項(xiàng)目項(xiàng)目管理者的角色、職責(zé)和知識(shí) /技能要求 ? 掌握國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，如項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管 理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、 項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目范圍管理等（ PMI九大項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域），覆蓋了項(xiàng)目計(jì)劃制定、變更管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目沖突解決、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)等多方面項(xiàng)目管理實(shí)用理論及在具體項(xiàng)目中的應(yīng)用 ? 掌握進(jìn)行項(xiàng)目管理常用的實(shí)際技能和項(xiàng)目管理工具技術(shù)，如 SOWT、 WBS、項(xiàng)目任務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析法、甘特圖等實(shí)用技術(shù) ?通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練加深對(duì)項(xiàng)目管理理論在項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用中的認(rèn)識(shí) 167。 ? 項(xiàng)目可能是獨(dú)特的。 11 （ 項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系 ） 12 ? (1)滿(mǎn)足項(xiàng)目的要求與期望 ? (2)滿(mǎn)足項(xiàng)目利益相關(guān)者各方不同的要求和望期 ? (3)滿(mǎn)足項(xiàng)目已識(shí)別的要求和期望 ? (4)項(xiàng)目尚未識(shí)別的要求和期望 13 項(xiàng)目管理的意義 ?(1)項(xiàng)目管理是促使項(xiàng)目成功的、有效的管理模式 ?(2)項(xiàng)目管理豐富了現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支內(nèi)容 ?(3)項(xiàng)目管理促進(jìn)創(chuàng)新 14 基本要素 項(xiàng)目管理 日常管理 環(huán)境 組織結(jié)構(gòu) 、 組織文化和風(fēng)格 、 政治和經(jīng)濟(jì) 、 文化和意識(shí) 、 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章 部門(mén)的安排 、 人事關(guān)系 、部門(mén)內(nèi)部的規(guī)定 、 人員考核等 干系人 項(xiàng)目當(dāng)事人 、 項(xiàng)目干系人 日常工作制定者 、 日常管理者 、 日常工作執(zhí)行者 資源 臨時(shí)擁有 、 短暫使用 長(zhǎng)期擁有 、 經(jīng)常使用 目標(biāo) 與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng) 支持企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 需求 需求不同 、 經(jīng)常發(fā)生變化 需求相似 、 變化不大 15 項(xiàng)目管理的環(huán)境知識(shí) 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目利益相關(guān)人 項(xiàng)目組織的概念、類(lèi)型及其影響 項(xiàng)目經(jīng)理的作用 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建 對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 16 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 項(xiàng)目階段的工作步驟 17 項(xiàng)目階段 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念 工 作 量 一個(gè)或幾個(gè)階段 一個(gè)或幾個(gè)階段 啟動(dòng)階段 規(guī)劃階段 實(shí)施階段 收尾階段 18 規(guī)劃（設(shè)計(jì)）階段實(shí)施階段前一個(gè)階段后一個(gè)階段... . ..啟動(dòng) 計(jì)劃控制 執(zhí)行結(jié)束啟動(dòng) 計(jì)劃控制 執(zhí)行結(jié)束 項(xiàng)目階段與過(guò)程之間的關(guān)系 包含著計(jì)劃、決策、組織、溝通、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng) 19 9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理 5個(gè)過(guò)程組的關(guān)系 知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目管理過(guò)程 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 項(xiàng)目整體管理 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 成本管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 溝通管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 采購(gòu)管理 項(xiàng)目計(jì)劃制定 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 項(xiàng)目變更控制 啟動(dòng) 項(xiàng)目范圍制定 范圍審核 范圍變更控制 活動(dòng)定義 進(jìn)度控制 活動(dòng)安排 活動(dòng)排序 進(jìn)度計(jì)劃制定 資源計(jì)劃 成本控制 成本估算 成本預(yù)算 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 組織計(jì)劃 組建團(tuán)隊(duì) 人員配備 溝通計(jì)劃 信息發(fā)布 績(jī)效報(bào)告 管理收尾 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制 風(fēng)險(xiǎn)程度估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 采購(gòu)計(jì)劃 詢(xún)價(jià) 合同 收尾 采購(gòu)詢(xún)價(jià)計(jì)劃 貨源選擇 合同管理 20 開(kāi)始 結(jié)束 時(shí)間 前期 （孵化 、啟動(dòng)階段 ） 中期 （ 規(guī)劃 、 實(shí)施階段 ） 后期 （ 收尾 、交接階段 ） 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 21 項(xiàng)目階段特點(diǎn) 1)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志 2)審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志 3)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物 22 項(xiàng)目生命期特點(diǎn) 1)項(xiàng)目資源投入 2)項(xiàng)目面臨風(fēng)險(xiǎn)程度 3)外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度 23 啟動(dòng)階段 規(guī)劃階段 實(shí)施階段 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目發(fā)起 項(xiàng)目核準(zhǔn) 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目立項(xiàng) 明確項(xiàng)目要求