【正文】 :36:0609:36Feb237Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 有人說： 我只是和朋友出去喝酒回來晚了點，我老婆就對我大發(fā)雷霆。做什么？為什么？怎么做？ （ 7）與會人員發(fā)生爭執(zhí)。 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 情景 1 情景 2 情景 5 情景 6 情景 7 情景 4 情景 3 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 員工跟隨你的三大理由 （ 1）生存有保障； （ 2）升值有潛力； （ 3）生涯有規(guī)劃； 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 練習 1：選好一個經(jīng)常給他分配工作的人。 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 《不要認為自己沒有用》 很多時候我們都不知道 ，自己的價值是多少 我們應該做什么，這一生才不會浪費掉 我們到底重不重要，我們是不是很渺小 深藏心中的那一套，人家會不會覺得可笑 不要認為自己沒有用，不要老是坐在那邊看天空 如果你自己都不愿意動，還有誰可以幫助你成功 不要認為自己沒有用，不要讓自卑左右你向前沖 每個人的貢獻都不同，也許你就是最好的那種 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ? 履行某種職能：計劃、組織、領導、控制 ? 利用某些資源：人力、物力、財力、信息 ? 應用某些工具：制度、流程、標準、軟件 ? 使用某些方法：溝通、培訓、激勵、授權(quán) ? 達到某些目標：個人、部門、公司、社會 管理人員的工作是什么？ 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 目 標 財務類 目標 非財務 類目標 資 源 內(nèi)部 資源 外部 資源 銷售額、利潤、投資回報率、存貨 周轉(zhuǎn)率、成本控制率、市場占有率 、新品開發(fā)率、資產(chǎn)負債率 …… 內(nèi)部經(jīng)營過程、員工滿意度、顧客 滿意度、學習與成長 …… 人（管理人才、專業(yè)人才 …… ） 財（無形資產(chǎn)、貨幣資金 …… ） 物（固定資產(chǎn)、庫存商品 …… ） 政府、工商、稅務、金融機構(gòu)、媒 體、公安、消防、科研機構(gòu)、行業(yè) 協(xié)會、供應商、渠道、客戶 …… 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 主 體 需 求 培訓內(nèi)容 企業(yè) 顧客 員工 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 教科書：管理者的三項基本工作內(nèi)容 （ 1）明確工作內(nèi)容； （ 2）理清工作流程； （ 3）檢查工作標準； 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 氛圍 制度 人才 ?管理者的三項工作內(nèi)容 ?職業(yè)化的知識 ?職業(yè)化的態(tài)度 ?職業(yè)化的技能 ?工作內(nèi)容 ?工作流程 ?工作標準 ?領導風格 ?企業(yè)文化 ?部門文化 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 步驟和項目 流程和方法 （一）氛圍 （二）人才 （三）制度 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 店長的六大角色 （ 2）店鋪經(jīng)營者； 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 （ 3）矛盾聚焦者； 店長的六大角色 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 ?我的工作環(huán)境實在是糟糕透了 ?我的上司一點都不理解人 ?我的同事對人一點都不友好 ?我的下級一點都不能干 ?客戶要求太無理了 ?我的工作實在太單調(diào)乏味了 ?公司的管理太不規(guī)范了 ?這份工作沒有多大的發(fā)展前途 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 店長的六大角色 （ 4）員工輔導員； 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 管理理念 下屬開始水平差不是你的責任，但仍 然水平差就絕對是你的責任！ 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 店長的六大角色 （ 5）責任承擔者； 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 指標 評分描述 分值 考評人 得分 一、人員管理（ 40分） 員工輔導 發(fā)現(xiàn)員工在新貨到貨三日內(nèi)不能按照要求掌握產(chǎn)品知識的，或者沒有按照售前、售中、售后標準流程操作的，每人次扣 3分。 （ 5）天生性格內(nèi)向者。 B、前面那一個月減肥特別不容易吧？ C、工作特別忙還會持續(xù)多久？ D、馬上恢復跑步，還有機會減掉一些。 09:36:0609:36:0609:36Tuesday, February 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 9時 36分 6秒 上午 9時 36分 09:36: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :36:0609:36:06February 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 36分 6秒 上午 9時 36分 09:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 有人說： 這段時間由于市場的原因，我們的銷量可能達不到公司的要求了。它是降低沖突的最佳方法之一。 最近比較煩 我想休假 ! 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 方法 1：進行規(guī)范管理，推動組織發(fā)展，提高團隊效率，鼓舞團隊士氣，要循序漸進！由容易被帶動的部門和員工開始！ 誤區(qū)一： 激勵員工、急功近利 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 誤區(qū)二： 抓住顧客的心，留下員工的恨 版權(quán)所有、嚴禁拷貝 季候風服飾公司 ——————————————金牌店長訓練營 莎士比亞 太謝謝您了，你真細心！ 我演的是一位旅行者，我想通過這個細節(jié)表現(xiàn)他長途跋涉的勞累狀態(tài) …… 他能細心的發(fā)現(xiàn)我的鞋帶掉了，我就一定要保護他的積極性，及時給他鼓勵 方法 2：尊重員工。 職業(yè)態(tài)度 積極樂觀； 形象大使； 結(jié)果導向； 老板心態(tài)