【正文】 16:42:4416:42:4416:422/6/2023 4:42:44 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 6日星期一 下午 4時 42分 44秒 16:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/2/6 46 融展教育 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包款 面帶微笑并說聲：謝謝！ 2023/2/6 47 融展教育 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包裝商品、交給顧客 小心包裝，雙手遞上 2023/2/6 48 融展教育 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 行禮目送顧客離開，道聲“歡迎再來！ 顧客走遠(yuǎn)，要招手示意。 確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起的 ， 應(yīng)確認(rèn)是否因使用不當(dāng)引起的；對于用法不當(dāng)引起的 ， 應(yīng)悉心講解 ， 并表示歉意 。 顧客較多時 ， 應(yīng) “ 接一 、 待二 、 招呼三 ” （ 重點(diǎn) 接待某位 、 分發(fā)宣傳品給其他幾位 、 回答另一 位的提問或提供幫助 ） ， 要供機(jī)造勢 ， 掀起高潮 。 2023/2/6 15 融展教育 化妝淡雅 （ 1）應(yīng)著淡妝，色彩搭配應(yīng)協(xié)調(diào) （ 2）若有脫妝，應(yīng)暫時離開迅速補(bǔ)妝 （ 3）不得涂純透明以外的指甲油 2023/2/6 16 融展教育 服裝得體 （ 1）穿戴整潔，不得有異味或濃烈香水味 （ 2）款式、顏色應(yīng)與工作環(huán)境相稱，大方得體 （ 3）有工作服的必須著工作服 2023/2/6 17 融展教育 首飾適宜 （ 1）不可佩戴太多或太貴的首飾，只能相當(dāng)于 當(dāng)?shù)匾话闼? （ 2）款式、顏色與服飾等相協(xié)調(diào) 2023/2/6 18 融展教育 雙手潔凈 （ 1）養(yǎng)成洗手習(xí)慣，保持潔凈 （ 2）適當(dāng)保養(yǎng)，保持細(xì)膩 （ 3）指甲每三天應(yīng)修剪一次，保持潔凈，與手 指平整 2023/2/6 19 融展教育 穿鞋簡潔 （ 1）常洗常搶救，保持潔凈、光亮 （ 2）色調(diào)、款式簡潔，與服飾相稱 （ 3）不穿拖鞋、高跟鞋 2023/2/6 20 融展教育 絲襪素雅 （ 1）顏色、款式素雅，與服飾、鞋相稱 （ 2）保持潔凈 （ 3）不走絲、不起球或其他破損 2023/2/6 21 融展教育 1態(tài)度端正 （ 1）熱情而不驕傲 （ 2）微笑而不諂笑 （ 3）禮貌、親切、不卑不亢 （ 4）善用身體語言、特別是眼睛透露真誠 （ 5）說話聲調(diào)柔和、適中 （ 6）要懂得細(xì)惦聆聽 2023/2/6 22 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 問候語： ★ 您好 ★ 您早 ★ 今天天氣真好 ★ 今天天氣真冷 ★ 您好，請隨便看看 2023/2/6 23 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 回答： ★ 是 ★ 是的 ★ 您說得真好 …… ★ 您說得很專業(yè) ★ 很抱歉 ★ 這事我不太清楚 ★ 對不起，我得向領(lǐng)導(dǎo)請示一下，請稍等 2023/2/6 24 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 詢問： ★ 請問 …… ★ 對不起，請問 …… ★ 很抱歉，您 …… ★ 您真內(nèi)行，您認(rèn)為 …… 2023/2/6 25 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 這兩種都很適合您，您更喜歡哪一種？ ★ …… 如果 …… 會更好 ★要不要 …… 2023/2/6 26 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 暫時離開 ★對不起，請稍等 ★對不起，請您等 X分鐘，好嗎？ 2023/2/6 27 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 受催促時： ★對不起，我馬上過去 ★非常對不起，請?jiān)偕缘纫幌? 2023/2/6 28 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 拒絕： ★很不巧 …… ★ 實(shí)在對不起 ★ …… 時候又會有 …… 促銷，歡迎您到時再次光臨 2023/2/6 29 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 結(jié)帳 ★謝謝，收您 500元 ★您好，找您 20元 2023/2/6 30 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 送客 ★謝謝您，您慢走 ★謝謝，希望您再次光臨 ★沒關(guān)系，歡迎您下次再來 2023/2/6 31 融展教育 十一、言行舉止 正確心態(tài)： （ 1） 以顧客的立場考慮問題 。 服從賣場的規(guī)章制度 。 2023/2/6 2 融展教育 二、促銷員的類型及特點(diǎn) 長期促銷人員（專職促銷