【正文】 、款式簡潔，與服飾相稱 （ 3）不穿拖鞋、高跟鞋 2023/2/6 20 融展教育 絲襪素雅 （ 1）顏色、款式素雅，與服飾、鞋相稱 （ 2）保持潔凈 （ 3）不走絲、不起球或其他破損 2023/2/6 21 融展教育 1態(tài)度端正 （ 1）熱情而不驕傲 （ 2）微笑而不諂笑 （ 3）禮貌、親切、不卑不亢 （ 4）善用身體語言、特別是眼睛透露真誠 （ 5）說話聲調(diào)柔和、適中 （ 6）要懂得細惦聆聽 2023/2/6 22 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 問候語： ★ 您好 ★ 您早 ★ 今天天氣真好 ★ 今天天氣真冷 ★ 您好，請隨便看看 2023/2/6 23 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 回答： ★ 是 ★ 是的 ★ 您說得真好 …… ★ 您說得很專業(yè) ★ 很抱歉 ★ 這事我不太清楚 ★ 對不起，我得向領(lǐng)導(dǎo)請示一下，請稍等 2023/2/6 24 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 詢問： ★ 請問 …… ★ 對不起，請問 …… ★ 很抱歉，您 …… ★ 您真內(nèi)行，您認為 …… 2023/2/6 25 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 這兩種都很適合您，您更喜歡哪一種？ ★ …… 如果 …… 會更好 ★要不要 …… 2023/2/6 26 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 暫時離開 ★對不起，請稍等 ★對不起，請您等 X分鐘，好嗎？ 2023/2/6 27 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 受催促時： ★對不起，我馬上過去 ★非常對不起，請再稍等一下 2023/2/6 28 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 拒絕： ★很不巧 …… ★ 實在對不起 ★ …… 時候又會有 …… 促銷，歡迎您到時再次光臨 2023/2/6 29 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 結(jié)帳 ★謝謝，收您 500元 ★您好，找您 20元 2023/2/6 30 融展教育 十、應(yīng)對規(guī)范 送客 ★謝謝您，您慢走 ★謝謝，希望您再次光臨 ★沒關(guān)系，歡迎您下次再來 2023/2/6 31 融展教育 十一、言行舉止 正確心態(tài)： （ 1） 以顧客的立場考慮問題 。 （ 6） 樂于助人 。 顧客較多時 ， 應(yīng) “ 接一 、 待二 、 招呼三 ” （ 重點 接待某位 、 分發(fā)宣傳品給其他幾位 、 回答另一 位的提問或提供幫助 ） ， 要供機造勢 ， 掀起高潮 。 請假應(yīng)遵守本企業(yè)和賣場的考勤條例 。 確因本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起的 ， 應(yīng)確認是否因使用不當引起的；對于用法不當引起的 ， 應(yīng)悉心講解 ， 并表示歉意 。 2023/2/6 38 融展教育 十五、促銷員：在戰(zhàn)爭中學(xué)會戰(zhàn)爭 促銷員，不僅僅是一份工作，更是一種具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，一種人生歷練。 2023/2/6 46 融展教育 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包款 面帶微笑并說聲：謝謝！ 2023/2/6 47 融展教育 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 包裝商品、交給顧客 小心包裝，雙手遞上 2023/2/6 48 融展教育 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 行禮目送顧客離開，道聲“歡迎再來！ 顧客走遠，要招手示意。 2023/2/6 58 融展教育 十七、終端店員的法則 親情送客 雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道酬道謝，歡迎他下次再來。 2023年 2月 6日星期一 下午 4時 42分 44秒 16:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:42:4416:42:4416:42Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:42:4416:42:4416:422/6/2023 4:42:44 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 4時 42分 44秒 下午 4時 42分 16:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴