【正文】 3. 人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法 P172179 第三節(jié) P1791862. 企業(yè)人力資源管理的原理和職能 / ；第一節(jié)第一節(jié) 人力資源的基本理論人力資源的基本理論一、人的管理哲學(xué) 人性假設(shè)生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）以工作的合理安排滿足其需求社會(huì)承認(rèn)以滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（ X理論） 社會(huì)人假設(shè) （ Y理論）（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）142l 嚴(yán)格的管理模式l l 管理是少數(shù)人的事l 任務(wù)管理l 嚴(yán)格的管理制度l 獎(jiǎng)勵(lì) :胡蘿卜 +大棒 人的本性是懶惰的被動(dòng)的貪錢的逃避工作的X理論143?胡蘿卜 +大棒144 社社 會(huì)會(huì) 人人 假假 設(shè)設(shè)人的本性是社會(huì)性的?任務(wù)管理 +關(guān)心人?溝通及參與管理?集 體 獎(jiǎng) 勵(lì)人際性的群體性的人的社會(huì)性的需求引起工作動(dòng)機(jī)人一人理論2.145人是有創(chuàng)造力的l 重視工作環(huán)境 l 彈性的管理制度l 著重內(nèi)在激勵(lì)l 下放管理權(quán)限l 工作具有挑戰(zhàn)性人是有責(zé)任心的人是主動(dòng)的自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn) 人人 假假 設(shè)設(shè)人是勤奮的Y理論3.146超 Y 理 論論應(yīng) 變理權(quán)變 理論人的動(dòng)機(jī)模式是復(fù)雜的l因人而異l因時(shí)而異l因能力而異l因條件而異據(jù)不同的具體情況采取不同的管理措施和制度147二、以人為本的管理思想（一）、人本管理的含義人本管理：以人為核心、以人為根本的管理（二）、人本管理的原則人的管理第一滿足人的需求，實(shí)施激勵(lì)優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)和諧的人際關(guān)系員工個(gè)人與組織的共同發(fā)展148（三）、人本管理的機(jī)制動(dòng)力機(jī)制約束機(jī)制壓力機(jī)制保障機(jī)制環(huán)境優(yōu)化機(jī)制選擇機(jī)制物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)競爭壓力目標(biāo)責(zé)任壓力法律保障社會(huì)保障工作條件與環(huán)境人際關(guān)系環(huán)境149三、人力資本理論（一）、人力資本理論的產(chǎn)生（二）、人力資本基本概念人力資本的含義人力資本：通過費(fèi)用開支于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和150（三）、人力資本投資人力資本投資：投資者通過對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入，增加或提高人的智能和　　　　　　　體能，并最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為特征： 　　連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性主體與客體同一性投資者與收益者不完全一致性投資收益形式多樣性151四、人力資本投資的收益率（一）、私人收益率（二）、社會(huì)收益率（三）、人力資本投資收益率變化規(guī)律個(gè)人偏好及資本化能力資本市場平均報(bào)酬率貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限勞動(dòng)力市場的工資水平國家政策影響因素152第二節(jié)第二節(jié) 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)（一）、人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性（二）、人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次多元性層次性整體性總體目標(biāo)具體目標(biāo)最高目標(biāo)： 促進(jìn)人的發(fā)展根本目標(biāo)； 開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能一、人力資源開發(fā)的目標(biāo)153二、人力資源開發(fā)的理論體系（一）、人力資源的心理開發(fā)（二）、人力資源的生理開發(fā)（三）、人力資源的倫理開發(fā)（四）、人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)（五）、人力資源的教育開發(fā)天賦知識(shí)和技能個(gè)人努力文化經(jīng)濟(jì)條件154三、人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法職業(yè)開發(fā)組織開發(fā)管理開發(fā)環(huán)境開發(fā)社會(huì)環(huán)境自然環(huán)境工作環(huán)境國際環(huán)境法律手段行政手段經(jīng)濟(jì)手段教育手段目標(biāo)管理手段重點(diǎn) ：組織的協(xié)助能力基本出發(fā)點(diǎn) ：改善整個(gè)組織的職能注意點(diǎn) ：組織及其工作氛圍155第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用（一）、人力資源的一般特點(diǎn)（二）、人力資源管理的基本概念時(shí)間性消費(fèi)性創(chuàng)造性主觀能動(dòng)性人力資源管理： 為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。 創(chuàng)業(yè)者 216。第三節(jié) 的活 動(dòng) 與角色 P121123 特 質(zhì) 、 風(fēng) 格及其 權(quán)變 因素 P123128 。是壞中求好，即先從每個(gè)方案中選擇一個(gè)最小的損益 (最壞的結(jié)果 )，然后從中選擇一個(gè)相對(duì)最大者 (壞中求好)，其所對(duì)應(yīng)的方案就是較好方案。 二 .勞動(dòng)法律關(guān)系第三章第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理Human Resource Management 節(jié)次 主要考點(diǎn) 教材頁碼 歷年考題第一節(jié) ●企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 P4550●企業(yè)分析 P5059 ●戰(zhàn)略控制的基本要素 P61 第二節(jié) ●科學(xué)決策的要求和方法P6270； ●企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 P7073 ； 第三節(jié) ●市場分析 P7480●市場營銷管理過程 P8083 ●市場營銷策略 P8496 。四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法Human Resource Management n4個(gè)步驟確定對(duì)象 假設(shè)條件 提出理論假說 驗(yàn)證解決 “是什么 ”的問題9? 特點(diǎn)：① 以某種 價(jià)值判斷 為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 “ 應(yīng)該是什么 ” 的問題② 研究目的主要為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)? 互惠交換不能實(shí)現(xiàn)的主要障礙：（ 1）信息障礙 （ 2）體制障礙（ 3）市場缺陷Human Resource Management 10一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給第二節(jié)第二節(jié) 　　勞動(dòng)力供給和需求　　勞動(dòng)力供給和需求（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率總?cè)丝趧趨⒙? = 勞動(dòng)力 /總?cè)丝?*100%勞動(dòng)力： 在一定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。勞動(dòng)法律事實(shí)的兩種分類及各類的含義。各方案每年的損益值如下表所示。85（二）、市場的概念及分類Human Resource Management 市場＝人口＋購買力＋購買欲望按交易對(duì)象： 商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動(dòng)力市場、　　　　　　　　信息市場按買方類型： 消費(fèi)者市場、組織市場按活動(dòng)范圍： 世界市場、全國性市場、地方市場86（三）、消費(fèi)者市場分析影響消費(fèi)者購買行為的因素文化因素 社會(huì)因素個(gè)人因素 心理因素Human Resource Management 87消費(fèi)者的購買決策過程Human Resource Management （ 1）、參與購買的角色倡議者影響者決策者購買者使用者（ 2）、消費(fèi)者購買行為類型習(xí)慣性購買行為化解不協(xié)調(diào)的購買行為尋求多元化的購買行為復(fù)雜的購買行為88消費(fèi)者的購買決策過程Human Resource Management （ 3）、購買決策的過程引起需要收集信息評(píng)價(jià)方案決定購買89? 五、顧客購買決策的過程五、顧客購買決策的過程90（四）、組織市場分析Human Resource Management 組織市場：由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。 聯(lián)絡(luò)者 ? 信息傳遞角色 216。 學(xué)習(xí)本章應(yīng)緊扣上述各節(jié)考點(diǎn)。l 現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及管理手段的現(xiàn)代化。 談判者 一、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色127二、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素（一）、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)（二）、領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格關(guān)懷維度結(jié)構(gòu)維度（三）、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論費(fèi)德勒權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)情景理論路徑－目標(biāo)理論參與模型128費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體?？冃г礁摺Ｗ钚『蠡谥捣ň褪窍却_定各方案的最大后悔值，然后從這些最大后悔值中選擇一個(gè)最小值，該最小值所對(duì)應(yīng)的方案就是令人滿意的方案。（三）、企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析Human Resource Management 52內(nèi)部優(yōu)勢(shì) 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分美國最大賭博公司在拉斯維加斯的上座率超過 95%不斷增加的自有現(xiàn)金流 在拉斯維加斯長達(dá) 1英里的場地強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)大部分場地設(shè)有小賣部提供最低消費(fèi)點(diǎn)長期規(guī)劃家庭溫馨的聲譽(yù)財(cái)務(wù)比率 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 內(nèi)部劣勢(shì)大部分資產(chǎn)集中在拉斯維加斯經(jīng)營業(yè)務(wù)單一由家庭氛圍，但并非特別好娛樂設(shè)施合資企業(yè)的最近虧損 1 2 2 1 1 合計(jì) 53外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFEM）EFE矩陣的作用與理念： 相對(duì)于環(huán)境機(jī)遇和威脅利用效率的產(chǎn)業(yè)平均水平而言，本企業(yè)對(duì)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅的利用效率的定位。Human Resource Management 研究前提：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加勞動(dòng)力需求的自身工資彈性：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。學(xué)習(xí)本章各節(jié)應(yīng)緊扣上述各個(gè)考點(diǎn)，并熟練掌握各節(jié)的例題。決策樹法的步驟決策樹法的步驟66? 某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，需對(duì) A、 B、 C三方案進(jìn)行決策。這種方法的最大 缺點(diǎn) 就是計(jì)劃的工作量很大。什么是工作團(tuán)隊(duì)122團(tuán)隊(duì)的有效性模型組