【正文】 這將允許你去完成只有你才能完成的工作，從而節(jié)省你的時(shí)間。n 績(jī)效考核必須自然融入部門日常管理工作中，才有其存在價(jià)值。n 不將被考核者與第三者比較。這就是如何建立一個(gè)偉大組織的全部秘密。隨時(shí)糾正員工行為與目標(biāo)的可行性偏離。n 笑容：良好的組織氣氛 手段：效率 結(jié)果：效果 資源利用 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低浪費(fèi) 高成就目標(biāo)績(jī)效管理的四大領(lǐng)域n 保證員工有任務(wù)n 按要求的標(biāo)準(zhǔn)做n 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成n 使工作趨于熟練化n 分析任務(wù)的要求和員工的能力n 分析個(gè)人能力是否達(dá)到工作要求n 向員工闡明任務(wù)的要求，必要是傳授具體的知識(shí)和技能。 ”n “人生也像是一張牌，不論你是一張黑桃老 K還是紅心小三，重要的是，你是不是在一組同花順里面。價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評(píng)價(jià) 價(jià)值分配創(chuàng)造要素創(chuàng)造源泉 評(píng)價(jià)工具 分配形式華為主要評(píng)價(jià)體系216。就像是一個(gè)籃球球員那樣，任何的得分都必須靠球員之間縝密的配合。216。 以終為始，期初多問(wèn)幾個(gè)為什么，可以減少 大量無(wú)效率的工作， 破除 “忙就是好 ”的誤碼區(qū)Specific 具體的Measurable 可衡量的Attainable 可達(dá)到的Relevant 相關(guān)的Timebased 基于時(shí)間的Superiority 優(yōu)勢(shì)Weakness 劣勢(shì)Opportunity 機(jī)會(huì)Threat 威脅績(jī)效輔導(dǎo)階段n 沒(méi)有溝通就不是績(jī)效管理，績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的真正核心，是主管輔導(dǎo)員工共同達(dá)成目標(biāo) /計(jì)劃的最重要的方式?？?jī)效評(píng)價(jià)階段n 考核投訴案例績(jī)效評(píng)價(jià)階段n 問(wèn)題：n 考核結(jié)果是否應(yīng)該有比例控制？并請(qǐng)說(shuō)出有 /無(wú)比例控制的道理。反饋是雙向的，主管應(yīng)注意留出充分的時(shí)間讓員工發(fā)表意見(jiàn)。中高層述職＋ KPI考核基于平衡計(jì)分卡的述職內(nèi)容框架財(cái)務(wù)方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面顧客方面內(nèi)部過(guò)程方面使命 與戰(zhàn)略中高層述職＋ KPI考核n 述職參考模板n １、不足與成績(jī)n ２、環(huán)境分析（客戶）n ３、結(jié)果目標(biāo)完成情況與承諾（財(cái)務(wù)）n ４、策略與措施（內(nèi)部過(guò)程）、n ５、周邊合作n ６、組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）n ７、預(yù)算n ８、意風(fēng)反饋中高層述職＋ KPI考核n KPI考核n 華為公司級(jí) KPI及各部門 KPI依據(jù)平衡計(jì)分卡思想設(shè)計(jì)，指標(biāo)層層分解落實(shí)，下一級(jí)部門 KPI必須對(duì)上級(jí)部門 KPI形成支撐。 5%中基層員工績(jī)效考核n 部門組織績(jī)效與部門員工考核比例掛鉤，從而牽引員工關(guān)注并提升組織績(jī)效。n 還可以避免法律麻煩：避免辭退員工時(shí)的無(wú)證據(jù)的錯(cuò)誤。中基層員工績(jī)效考核n 考評(píng)原則n 責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則：引導(dǎo)員工用正確的方法做正確的事，不斷追求工作效果。n 溝通要坦率、具體。績(jī)效評(píng)價(jià)階段n 不是簡(jiǎn)單地給個(gè)考評(píng)結(jié)果。績(jī)效診斷可運(yùn)用于績(jī)效管理的各階段。沒(méi)有穩(wěn)固的戰(zhàn)略，關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)也就成了無(wú)源之水，因此，明確的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略有效實(shí)施的前提。 清晰思考與分析 32216。 明確任職者對(duì)公司的相對(duì)貢獻(xiàn)：? 任職資格? 績(jī)效管理 中高層績(jī)效考核 中基層績(jī)效考核 計(jì)量制月度計(jì)量考核組織績(jī)效與員工績(jī)效的關(guān)系基層員工績(jī)效考核部門、團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng) /中層管理者績(jī)效考核公司績(jī)效測(cè)評(píng) /高層管理者述職考核wBsPBc提綱n 一、企業(yè)價(jià)值鏈與價(jià)值評(píng)價(jià)體系n 二、評(píng)價(jià)過(guò)程中種種問(wèn)題透視n 三、績(jī)效、績(jī)效管理概念n 四、績(jī)效管理體系216。 績(jī)效考核制度216。 就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。產(chǎn)品線IPMT指標(biāo)IPMT指標(biāo)PDT指標(biāo)PDT指標(biāo)IPMT指標(biāo)績(jī)效考核體系KPI字典樣例指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 設(shè)立目的計(jì)算公式統(tǒng)計(jì)周期服務(wù)客戶滿意度用戶對(duì)公司服務(wù)的滿意程度，其高低是判斷服務(wù)工作好壞的得重要標(biāo)準(zhǔn)，由第三方外部滿意度調(diào)查的各項(xiàng)分類滿意度加權(quán)計(jì)算得出。 記錄下有關(guān)績(jī)效和溝通的詳細(xì)情況，以便在進(jìn)行紀(jì)律處分和處理 潛在的法律訴訟糾紛時(shí)使用。集中趨勢(shì)：結(jié)果趨于中間拉不開(kāi) 對(duì)管理者進(jìn)行管理技巧培訓(xùn)，結(jié)果以統(tǒng)計(jì)百分比進(jìn)行衡量?！衲康脑谟趶?qiáng)化成果導(dǎo)向，推動(dòng)員工務(wù)實(shí)、作實(shí)，不斷提高工作水平；績(jī)效考核（優(yōu)化）（ 98年 —2023 年）●將考核作為目標(biāo)導(dǎo)向，考核是一個(gè)管理過(guò)程●增加了跨部門團(tuán)隊(duì)考核的新內(nèi)容?？?jī)效考核流程 上一級(jí)主管進(jìn)行考核結(jié)果復(fù)核直接主管綜合相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)相關(guān)人員評(píng)價(jià) 2 相關(guān)人員 評(píng)價(jià) 1直接主管分流員工自述考核結(jié)果反饋中基層員工績(jī)效考核n 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果等級(jí)定義 評(píng)價(jià)等級(jí)及其說(shuō)明 參考比例杰出 實(shí)際績(jī)效經(jīng)常顯著超預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé)分工要求，在計(jì)劃 /目標(biāo)或崗職責(zé) /分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)。我們考什么，就能實(shí)現(xiàn)什么，反之亦然，我們要實(shí)現(xiàn)什么，就考什么。n 考、評(píng)結(jié)合原則：考核工業(yè)期初功能部門應(yīng)界定績(jī)效評(píng)價(jià)者，評(píng)價(jià)時(shí)充分征求績(jī)效評(píng)價(jià)者的意見(jiàn)，并依此作為考核依據(jù)；績(jī)效評(píng)價(jià)者應(yīng)及時(shí)提供客觀的反饋。n 工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績(jī)效的改進(jìn)上。學(xué)會(huì)有技巧地告訴員工他的差距所在。 盡早發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，幫助員工改進(jìn)跟蹤?？?jī)效目標(biāo)體系n 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限性n 只反映短期績(jī)效，不反映長(zhǎng)期績(jī)效n 只反映最終結(jié)果，不反映關(guān)鍵過(guò)程n 只從財(cái)務(wù)角度度量績(jī)效，而沒(méi)有從客戶角度度量績(jī)效n 不能明確地將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)n KPI與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別n 盡量采用財(cái)務(wù)指標(biāo)反映最終結(jié)果n 按照企業(yè)戰(zhàn)略有選擇地采用財(cái)務(wù)指標(biāo)牽引所期望的行為和結(jié)果n 盡量簡(jiǎn)化，構(gòu)成考核指標(biāo)的最小集合n 不僅考核最終結(jié)果，而且考核關(guān)鍵流程績(jī)效目標(biāo)體系如何設(shè)計(jì) KPI？外