【正文】 前任經(jīng)理的介紹在 A的心理上造成了很大的陰影。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過(guò)，你感到他有能力完成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。當(dāng)下屬不信任、不尊敬并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有信心時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)－成員關(guān)系很差。 兩個(gè)變量： ★下級(jí)的特點(diǎn)； ★任務(wù)的性質(zhì)（工作環(huán)境特征）。許多問(wèn)題及爭(zhēng)論起源于產(chǎn)品的 質(zhì)量水平與產(chǎn)量，質(zhì)量部門按照樣品的標(biāo)準(zhǔn)對(duì) 批量生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)判，指出產(chǎn)品的缺陷， 要求生產(chǎn)部門進(jìn)行整改。 共 68頁(yè) 27 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 （二）公司概況 鵬程公司是一家中美合資企業(yè) ， 主要從 事中高級(jí)轎車座椅總成的設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā)和制造 業(yè)務(wù) ， 其主要客戶是上海大眾和上海通用 ， 同時(shí)向北美和歐洲出口座椅面套和機(jī)械零件 。 共 68頁(yè) 23 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 階段１：每個(gè)人都卷入方格學(xué)習(xí)，并評(píng)價(jià) 自己的管理風(fēng)格。 ? “關(guān)心人”是指考慮下屬人員的需要，并關(guān)心與下屬人員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型。勒溫以權(quán)力定位為標(biāo)準(zhǔn)將領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)分為三類： ? 專制型 ? 民主型 ? 放任型 ? 勒溫認(rèn)為，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者所持有的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是混合型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，即介于兩極端類型之間。 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 共 68頁(yè) 1 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)有效性的品質(zhì)理論 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)有效性的行為理論 第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境理論 第四節(jié)： 領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 共 68頁(yè) 2 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)有效性的特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)有效性的特質(zhì)理論，主要是指有效領(lǐng)導(dǎo)者要有一定數(shù)量的品質(zhì)與特征，籍此，才能將有效領(lǐng)導(dǎo)者與無(wú)效領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別開(kāi)來(lái)。 共 68頁(yè) 12 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 領(lǐng)導(dǎo)方式傾向自我測(cè)試 是＝ 1，不是＝ 0 ? 你喜歡經(jīng)營(yíng)咖啡館、餐廳之類的生意嗎？ ? 平時(shí)把決定或政策付諸實(shí)施之前，你認(rèn)為有說(shuō)明其理由的價(jià)值嗎？ ? 在領(lǐng)導(dǎo)下屬時(shí)，你認(rèn)為與其一方面跟他們工作，一方面監(jiān)督他們，不如從事計(jì)劃，草擬細(xì)節(jié)等管理工作。這類領(lǐng)導(dǎo)行為包括友善、與下屬人員協(xié)商、建立相互信任的氣氛、尊重下級(jí)意見(jiàn)、注意下屬的感情問(wèn)題。 階段２：進(jìn)行班組建設(shè)，以健全的協(xié)作文 化取代陳舊的傳統(tǒng)、先例和過(guò)去的實(shí)踐， 建立優(yōu)秀的目標(biāo)，增強(qiáng)個(gè)人在職位行為中 的客觀性等。 公司在 1999年 9月通過(guò)德國(guó)萊茵集團(tuán)的質(zhì)量 管理體系認(rèn)證 ， 取得了 IS09001等認(rèn)證證書 ， 具備了國(guó)際通行證 。而生產(chǎn)部門認(rèn)為樣品 與批量生產(chǎn)有所不同，如果完全按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí) 行，按目前的狀況無(wú)法達(dá)到日產(chǎn)量要求。 領(lǐng)導(dǎo)者的具體任務(wù)包括： ?識(shí)別每位下屬的個(gè)人目標(biāo) ?建立報(bào)酬體系，使個(gè)人目標(biāo)與有效績(jī)效掛鉤 ?通過(guò)幫助、支持、輔導(dǎo)、指導(dǎo)等方式掃清員工在通向高績(jī)效的道路中遇到的各種障礙與困難，促使員工達(dá)到滿意的績(jī)效水平。 ? 任務(wù)結(jié)構(gòu) (task structure) 指由團(tuán)體執(zhí)行的任務(wù)被詳細(xì)說(shuō)明的程度，包括具體的程序和有清晰、明確的目標(biāo)的程度。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？ ? 、高關(guān)系 、低關(guān)系 ? 、高關(guān)系 、低關(guān)系 答案： C. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)工作意愿低但能力強(qiáng)的下屬采用參與式，即低任務(wù)、高關(guān)系。 后來(lái)， A正式接任工作，在與這位副手的接觸中，發(fā)現(xiàn)這位副手確實(shí)很有個(gè)性，如：自尊心很強(qiáng)，人很正直，對(duì)工作很有主見(jiàn)，也敢于負(fù)責(zé)，好勝心強(qiáng)，總希望自己分管的工作做的比別人好。前任經(jīng)理還對(duì) A說(shuō)，要不是知道自己要調(diào)離，那一定會(huì)建議上級(jí)想辦法把這位副手撤掉。你請(qǐng)了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。當(dāng)下屬信任、尊敬并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有信心的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)－成員關(guān)系很好。 領(lǐng)導(dǎo)人必須選擇一種最適于某一特定處境的領(lǐng)導(dǎo)方式，闡明對(duì)下屬工作任務(wù)的要求，幫助下屬去完成工作任務(wù)，順利達(dá)到目標(biāo)。生產(chǎn) 部門沈方經(jīng)理具有較強(qiáng)的組織能力和人際交往 能力，但局限于本部門利益，往往導(dǎo)致部門之 間的協(xié)調(diào)困難。 這就要求鵬程公司首先要在質(zhì)量 、 服務(wù) 、 技術(shù)和價(jià)格方面領(lǐng)先于對(duì)手 ， 同時(shí)要妥善處理好與政府部門 、 其他企業(yè)的關(guān)系 ， 尋求共同發(fā)展 。意味著缺少管理哲學(xué)，管理者對(duì)人際關(guān)系或工作完成付出較少努力。這類領(lǐng)導(dǎo)行為包括計(jì)劃、協(xié)調(diào)、指揮、明確分工、確定目標(biāo)等。 ? 一、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論（勒溫） ? 二、領(lǐng)導(dǎo)體制論（利克特， 1961年） ? 三、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 ? 四、領(lǐng)導(dǎo)管理方格論 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)有效性的行為理論 共 68頁(yè) 11 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 一、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論 ? 勒溫 的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論是研究領(lǐng)導(dǎo)者的工作作風(fēng)類型，及其工作作風(fēng)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響。 ?品質(zhì)理論的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段： ?傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ?現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 共 68頁(yè) 3 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)有效性的特質(zhì)理論 一、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)先天素質(zhì)論 早期東方和西方國(guó)家對(duì)領(lǐng)帶特性研究都偏重于研究個(gè)人的先天素質(zhì)，不少觀點(diǎn)帶有唯心主義色彩。 ? 在你管轄的部門有一位陌生人，你知道那是你下屬最近錄用的人，你不介紹自己而先問(wèn)他姓名。 ? 見(jiàn)下圖。 階段３：群體間關(guān)系的開(kāi)發(fā)。 公司已有兩大生產(chǎn)基地 和四個(gè)工廠 ， 分別進(jìn)行機(jī)械零件 、 座椅面套 出口業(yè)務(wù) ， 為上海通用和上海大眾提供座椅 總成產(chǎn)品 。另外 共 68頁(yè) 32 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 工廠裝配使用手工方式，工程部門沒(méi)有提供合 適的夾具和工具來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量并提高勞動(dòng)效 率。 二、路徑 目標(biāo)理論 共 68頁(yè) 38 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 豪斯指出了四種可以選擇的領(lǐng)導(dǎo)行為： ?指導(dǎo) (direction)： 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者明確告訴下屬他們?cè)撟鍪裁磿r(shí)，指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)。 ? 職位權(quán)力 (position power) 指領(lǐng)導(dǎo)者有高于下屬的正式權(quán)力的程度。 共 68頁(yè) 59 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 ? 思考題： 一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長(zhǎng)。 共 68頁(yè) 65 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 案例分析：如何調(diào)動(dòng)副手的積極性？ 討論： 對(duì)于這位副手，應(yīng)該怎樣做才能調(diào)動(dòng) 其積極性，又能實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)， 保證組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 共 68頁(yè) 66 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 ? 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ? 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ? 第四