【正文】 、 1 1 17題答“是”多， 民主型傾向； ? 如果 1 1 18題答“是”多 , 放任型傾向。 共 68頁(yè) 16 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 二、領(lǐng)導(dǎo)體制論 美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)利克特教授等研究人員提出的領(lǐng)導(dǎo)體制論，把領(lǐng)導(dǎo)方式歸結(jié)為四種類(lèi)型： ? 專(zhuān)權(quán)獨(dú)裁型 ? 溫和命令型 ? 民主協(xié)商型 ? 民主參與型 ? 利克特認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式越是專(zhuān)權(quán)，該企業(yè)永遠(yuǎn)不能達(dá)到最佳生產(chǎn)水平，下屬對(duì)工作也不會(huì)有滿(mǎn)足感。如果領(lǐng)導(dǎo)方式是參與或民主管理，生產(chǎn)效率就會(huì)較高。 共 68頁(yè) 17 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 三、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 ? 四分圖理論是研究列出了一千多種刻劃領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，通過(guò)逐步概括最后歸納為“抓組織”和“關(guān)心人”這兩大類(lèi)因素。 ? “抓組織”是以工作為中心，注意利用人力和物質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)行為包括計(jì)劃、協(xié)調(diào)、指揮、明確分工、確定目標(biāo)等。 ? “關(guān)心人”是指考慮下屬人員的需要，并關(guān)心與下屬人員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)行為包括友善、與下屬人員協(xié)商、建立相互信任的氣氛、尊重下級(jí)意見(jiàn)、注意下屬的感情問(wèn)題。 ? 見(jiàn)下圖。 共 68頁(yè) 18 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 三、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 （俄亥俄州立大學(xué)） 低組織 高關(guān)心人 高組織 高關(guān)心人 低組織 低關(guān)心人 高組織 低關(guān)心人 高 低 高 抓組織 關(guān)心人 共 68頁(yè) 19 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 四、領(lǐng)導(dǎo)方格理論 得克薩斯大學(xué)的 布雷克（ Blake） 和 莫頓（ Mouton）提出了一個(gè)二維空間領(lǐng)導(dǎo)理論，稱(chēng)為 領(lǐng)導(dǎo)方格（ leadership grid） ，這是以俄亥俄州立大學(xué)和密歇根大學(xué)的研究為基礎(chǔ)的。根據(jù)對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)注，就像俄亥俄州立大學(xué)的體貼和主動(dòng)結(jié)構(gòu)空間以及密歇根大學(xué)以員工為中心和工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系空間，這個(gè)方格以鑒定領(lǐng)導(dǎo)行為等級(jí)為基礎(chǔ)。 共 68頁(yè) 20 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 1,9 9,9 5,5 1,1 9,1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高 低 高 關(guān)注結(jié)果 關(guān) 注 人 們 四、領(lǐng)導(dǎo)管理方格論 （布萊克和莫頓） 鄉(xiāng)間俱樂(lè)部管理 密切關(guān)注人們的需要滿(mǎn)足，產(chǎn)生了舒適而友好的組織氛圍和工作節(jié)奏。 團(tuán)隊(duì)管理 依靠對(duì)工作投入的人來(lái)完成工作；通過(guò)組織目標(biāo)的共同得益使人們相互合作，從而產(chǎn)生互相尊重和信任的關(guān)系 中庸管理 通過(guò)平衡工作－生活使人們保持一定的滿(mǎn)意水平，從而產(chǎn)生良好的組織績(jī)效 貧瘠管理 付出很少努力去工作，只能夠維持組織成員關(guān)系 順從權(quán)威管理 經(jīng)營(yíng)效率源自對(duì)工作情況的很少人為干預(yù)的一種安排 共 68頁(yè) 21 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 ? 分析： ?團(tuán)隊(duì)管理（ 9,9）： 依靠對(duì)工作投入的人來(lái)完成工作；通過(guò)組織目標(biāo)的共同得益人們相互合作，從而產(chǎn)生互相尊重和信任的關(guān)系。是最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也經(jīng)常被推薦，因?yàn)榻M織成員共同工作以完成任務(wù)。 ?鄉(xiāng)間俱樂(lè)部（ 1,9）： 密切關(guān)注人們的需要滿(mǎn)足，產(chǎn)生了舒適而友好的組織氛圍和工作節(jié)奏。工作的重點(diǎn)放在人身上而不是工作的結(jié)果。 共 68頁(yè) 22 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 ? 中庸管理（ 5,5）： 通過(guò)平衡工作－生活使人們保持一定的滿(mǎn)意水平，從而產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。反映了人和生產(chǎn)關(guān)注的中等程度。 ? 順從權(quán)威管理（ 9,1）： 當(dāng)經(jīng)營(yíng)效率是主要導(dǎo)向的時(shí)候，出現(xiàn)了這種管理方式。經(jīng)營(yíng)效率源自對(duì)工作情況的很少人為干預(yù)的一種安排。 ? 貧瘠管理（ 1,1）： 付出很少努力去工作，只能夠維持組織成員關(guān)系。意味著缺少管理哲學(xué)，管理者對(duì)人際關(guān)系或工作完成付出較少努力。 共 68頁(yè) 23 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 階段１：每個(gè)人都卷入方格學(xué)習(xí)，并評(píng)價(jià) 自己的管理風(fēng)格。 階段２：進(jìn)行班組建設(shè)，以健全的協(xié)作文 化取代陳舊的傳統(tǒng)、先例和過(guò)去的實(shí)踐， 建立優(yōu)秀的目標(biāo)，增強(qiáng)個(gè)人在職位行為中 的客觀性等。 階段３：群體間關(guān)系的開(kāi)發(fā)。 階段４：設(shè)計(jì)理想的戰(zhàn)略組織模型 階段 5：貫徹開(kāi)發(fā)。 ☆邁向（ 9,9）的五階段培訓(xùn) 共 68頁(yè) 24 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 五、案例分析：美的集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu) ? 2023年 4月某天下午，所有員工都下班。 鵬程公司座椅裝配工廠廠長(zhǎng) 劉楷 回到辦公室， 發(fā)現(xiàn)辦公桌上有一份由質(zhì)量部門(mén)經(jīng)理 王棟 提交 的報(bào)告，報(bào)告中抱怨與生產(chǎn)、工程和物料部門(mén) 的協(xié)調(diào)工作很難開(kāi)展，導(dǎo)致質(zhì)量部門(mén)投入太多 人力從事產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量部門(mén)正常工作受 到影響，希望劉廠長(zhǎng)能夠協(xié)調(diào)解決。劉楷想起 幾天前其他部門(mén)同樣反映這四個(gè)部門(mén)之間存在 沖突，致使一些部門(mén)之間的簡(jiǎn)單事件變得復(fù)雜 化。如何從根本上解決這個(gè)問(wèn)題、建立一個(gè)高 效團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題擺在劉楷的面前。如果處理不 當(dāng)，可能會(huì)影響工廠發(fā)展，劉楷陷入了沉思。 共 68頁(yè) 25 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 鵬程公司是上汽集團(tuán)下屬的汽車(chē)零部件企業(yè) ，屬于上汽集團(tuán)六大零部件模塊之一的汽車(chē)裝飾件系統(tǒng) ， 是上汽集團(tuán)唯一的座椅總成產(chǎn)品供應(yīng)商 。前幾年汽車(chē)行業(yè)是高利潤(rùn)的行業(yè) ， 其發(fā)展帶動(dòng)了汽車(chē)零部件行業(yè)的同步發(fā)展 ， 進(jìn)而出現(xiàn)了重復(fù)投資的現(xiàn)象 。 全國(guó)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零部件企業(yè) ， 能夠達(dá)到規(guī)模效應(yīng)的企業(yè)卻很少 ， 行業(yè)內(nèi)的公司普遍規(guī)模小 ， 技術(shù)落后 ， 管理上難以滿(mǎn)足現(xiàn)代汽車(chē)工業(yè)的要求 。 在上海 ， 正在生產(chǎn)或準(zhǔn)備生產(chǎn)座椅總成的企業(yè)就有 4家 ， 這些公司參與了早期桑塔納轎車(chē)國(guó)產(chǎn)化的開(kāi)發(fā)工作 ， 與主機(jī)廠及有關(guān)政府部門(mén)建立了良好的關(guān)系 ， 有的甚至是憑借某種特殊關(guān)系建立起來(lái)的企業(yè) 。 （一）行業(yè)概況 共 68頁(yè) 26 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 這些企業(yè)在期的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程中積累了許多經(jīng)驗(yàn) ， 但普遍缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的理念 ， 競(jìng)爭(zhēng)力弱 ， 憑借其建立起來(lái)的關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行非公平競(jìng)爭(zhēng) ， 從而造成了行業(yè)的混亂 。 而且 ， 上海兩家汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的年生產(chǎn)量不到 30萬(wàn)輛 ，而座椅總成由于其產(chǎn)品存在地區(qū)定點(diǎn)生產(chǎn)特性 ， 從保證產(chǎn)品質(zhì)量和成本上考慮不可能遠(yuǎn)途供貨 ， 所以競(jìng)爭(zhēng)的殘酷程度顯而易見(jiàn) 。 這就要求鵬程公司首先要在質(zhì)量 、 服務(wù) 、 技術(shù)和價(jià)格方面領(lǐng)先于對(duì)手 ， 同時(shí)要妥善處理好與政府部門(mén) 、 其他企業(yè)的關(guān)系 ， 尋求共同發(fā)展 。 共 68頁(yè) 27 第十一章 領(lǐng)導(dǎo)有效性研究 （二）公司概況 鵬程公司是