【正文】 從中醫(yī)學講，人的生命起源是“精”，維持生命的動力是“氣”，而生命的體現(xiàn)就是“神”的活動。 ? 分析：究竟是市場領(lǐng)先者，還是技術(shù)領(lǐng)先者？ ? 改進：本企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標是成為本行業(yè)技術(shù)方面的領(lǐng)先者。 競爭目標：競爭地位、技術(shù)水平、形象。如市場份額 20%。她所用的清潔用品，是一把很黑的大墩布，一桶黑水和一塊很臟的抹布。 Cisco 在互聯(lián)網(wǎng)革命中，以互聯(lián)網(wǎng)方案幫助客戶產(chǎn)生收入、降低成本、提高生產(chǎn)效率，并使他們的員工得以授權(quán)。 ?不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。 －－德魯克 ? 企業(yè)使命概括了企業(yè)存在的目的和價值。 我對他們說：“這條路沒有人走過，但是我們恰恰應(yīng)該為了這個理由踏上這條路，創(chuàng)立一個網(wǎng)絡(luò)多媒體的美好未來。 愿景就是公司對自身長遠發(fā)展和終極目標的規(guī)劃和描述。 微軟的價值觀和 目的 ：為人類創(chuàng)造聯(lián)想； 使每個家庭都有一臺計算機；同時他們使用著微軟的軟件。前者是企業(yè)最根本的價值觀和原則；后者是企業(yè)存在的根本原因。這些問題是企業(yè)經(jīng)營中每一個人始終要面臨的問題，誰也不能回避，誰也不能含糊，因此它是企業(yè)的基本問題。然后，我鼓勵他們分成小組，討論這個愿景的可行性，以及自己的潛力將會如何因這樣的愿景而得到更充分的發(fā)揮。使命描述組 織的愿景、共享的價值觀、信念以及存在的原因，它對組織具有強有力的影響。 ?不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。澤勒巴克公司） 公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責？ 分擔世界性的環(huán)境保護責任。 奧佳是俄羅斯圣彼得堡一家高檔賓館的服務(wù)員。 2 企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定 戰(zhàn)略目標 僅有明確的企業(yè)使命還不夠，必須把這些共同的愿景和良好的構(gòu)想轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略目標，企業(yè)戰(zhàn)略才具有可操作性。 ? 分析：促銷活動只是一種活動，而不是一種結(jié)果，戰(zhàn)略目標應(yīng)是經(jīng)營活動的一個結(jié)果。 正確性；可行性；完善性 中醫(yī)評定一個人的健康情況，或是疾病的順逆，都是從這三方面考慮的。 一般由企業(yè) 總體戰(zhàn)略目標和職能目標 組成 。 它由三個組成部分： 預(yù)期實現(xiàn)的目標；實現(xiàn)目標的時間表；衡量實現(xiàn)目標的指標。有顧客這樣評價奧佳，“她其實不是在搞清潔衛(wèi)生，而只不過是把地板上的垃圾從一處拖到另一處”。 ?請，不要給我東西。 二者的聯(lián)系和區(qū)別在于： （ 1）對組織或個人來講，使命與愿景都是其核心價值觀念的體現(xiàn)和提煉，也就是說有什么樣的價值觀，就會有什么樣的使命與愿景。 這表明，制定并與員工分享美好的愿景，可以充分激發(fā)員工的參與感和積極性，可以讓整個團隊保持激昂的斗志和堅定的方向，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分。如果能讓員工充分理解領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)長期發(fā)展方向的思路，讓與自己一同工作的所有人擁有相同的努力目標，那么，這家企業(yè)就會擁有無窮的源動力。 ? 未來展望：未來 10－ 30年的遠大目標的生動描述。 它 回答的是“企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè)”。 沃爾瑪： 2023年成為 1250億美元的公司 ★核心價值觀就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。我找來這 60多位技術(shù)人員開會。 ? ◇ 定義： 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會進步和社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑?，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由。 ? 目標市場，即企業(yè)服務(wù)的對象是 誰 。（ McGrawHill） 公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？ 玫琳凱（ Mary Kay Cosmetics）的全部宗旨都基于一條重要的原則，即分享與關(guān)懷。更重要的是，她所做的工作是恢復(fù)病人健康的整體團隊工作的不可缺少的一部分。一種情形下，企業(yè)使命涉及到員工的發(fā)展，認可她的尊嚴和價值；另一種情形下，上級只是指示員工干活，員工則只是交差。 利潤目標：利潤額、銷售利潤率、投資收益率。 ? 本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標是改善目前較落后的市場地位。 擬定目標。 精氣神中的“神”是一種精神，是一種外表可以察覺和感知的， 同樣，一個企業(yè)的目標（品牌定位、企業(yè)定位、企業(yè)形象）也是一種外表可以察覺和感知的。 長期利益與短期利益 戰(zhàn)略 目標表述－ SMART ● S—— 明確 Specific ● 它們應(yīng)該被描述為希望得到的具體結(jié)果。 NOKIA－我們的目標是成為我們參與的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的第一，成為政府、消費者和運營商首選的跨國公司，成為能夠吸引和保留人才的最佳雇主。她們都缺錢。 閱讀材料：企業(yè)使命與員工績效 莎麗是美國一家清潔公司的普通員工，負責遠離公司總部的一家醫(yī)院的清潔工作。 使命舉例： MCDONALD’ S： 在潔凈友好的餐館里為世界 范圍內(nèi)廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可 口的、物有所值的熱食。 愿景往往帶有理想化的色彩，也正因明知其難而孜孜以求才得以感人、得以偉大。 三、企業(yè)愿景的表述類型 四、考察企業(yè)愿景的五個判斷標準 （哈默爾和普拉哈拉德） 標準 考察的關(guān)鍵領(lǐng)域 預(yù)見性 愿景勾勒出了一幅怎樣的未來藍圖？它的時間進度是怎樣的？ 涵蓋面 企業(yè)愿景在多大范圍內(nèi)考慮了企業(yè)所在行業(yè)可能發(fā)生的變化，以及導(dǎo)致這些變化的驅(qū)動力量？ 獨特性 企業(yè)愿景對未來有獨特設(shè)想嗎？競爭對手是否會對此感到驚異？ 共識性 在企業(yè)內(nèi)部是否取得了對企業(yè)未來的共識？如果沒有取得共識，會產(chǎn)生因追求不同愿景而出現(xiàn)企業(yè)方向問題。但主管副總裁擔心新產(chǎn)品的風險較大，他一方面要求相關(guān)人員必須親自表達意愿才可以加入我的新團隊，另一方面又告誡大家我要研發(fā)的新產(chǎn)品有不小的風險，希望大家慎重選擇。 花旗銀行：世界上服