【正文】 D、我們無法假設(shè)人們真正知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)并愿意準(zhǔn)確地描述它。 意 義 提高在吸引和留住優(yōu)秀人才方面的能力； 更加有效地進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢、授權(quán)及提供反饋信息。 把某員工在工作崗位上處理好或沒有處理好的某些事件作為績效評(píng)定的依據(jù)。 有效問題背后的有效假設(shè) 1. 假設(shè)過去的行為可以說明未來的業(yè)績 2. 假設(shè)準(zhǔn)確的工作績效考核將聯(lián)接行為與預(yù)期業(yè)績 有效面試提問的戰(zhàn)略 請(qǐng)求示范 注意 :有效的工作模擬或業(yè)績提問 ,面試中要考核的內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際工作情況相似 要求描述帶有工作障礙的以往經(jīng)歷 程序： １）請(qǐng)應(yīng)聘者談一談在一個(gè)具體情況中是怎樣行動(dòng)的 ２）如果此人沒遇到此情形，請(qǐng)他說一說在此類情形中的行為表現(xiàn) 有效面試提問的戰(zhàn)略 要求描述類似情形中的行為 要求應(yīng)聘者描述過去的行為與預(yù)期業(yè)績的關(guān)系 有效提問：請(qǐng)舉例說明為什么你的工作經(jīng)歷能使你勝任此項(xiàng)職位 要求描述成就 有效提問：你采取過哪些行為使你的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)？ 確定能顯示應(yīng)聘者有能力實(shí)現(xiàn)預(yù)期業(yè)績的答案的戰(zhàn)略 ? 為什么不能讓應(yīng)聘者的回答成為標(biāo)準(zhǔn) 只能應(yīng)聘者中選擇最好的回答作為標(biāo)準(zhǔn)而不管它是否有效 ? 為什么事先確定客觀標(biāo)準(zhǔn)非常重要 方便面試官有重點(diǎn)地進(jìn)行考察以確定應(yīng)聘者能否滿足能力要求 面試官可以運(yùn)用所收集的信息，來確認(rèn)有待培養(yǎng)展的方面以幫 助那些還可以接受但并不完全合格的應(yīng)聘者 確定針對(duì)面試問題的回答的戰(zhàn)略 ? 制定有效回答與無效回答的范例 ? 把準(zhǔn)備好的答案視作反映一系列有效與無效回答的參考范例 ? 所準(zhǔn)備的回答應(yīng)盡可能地保證行為上的具體性并注重行動(dòng) 實(shí)踐與應(yīng)用 1. 你現(xiàn)在在面試中所提問題背后有什么假設(shè)？ 2. 你依據(jù)過去什么行為來預(yù)測將來的行為？ 3. 你是怎樣將面試提問與期望的工作業(yè)績聯(lián)系起來的？ 4. 你在面試中提出什么樣的問題有可能產(chǎn)生真實(shí)的回答？有哪些問題只是衡量主觀看法？ 5. 你怎樣才能確保你提的問題考核的是績效而不是經(jīng)驗(yàn)？ 進(jìn)行一次有效的面試 影響準(zhǔn)確考核應(yīng)聘者能力的情形 1. 錯(cuò)誤理解某個(gè)問題的真正意義可能導(dǎo)致應(yīng)聘者給出似乎是錯(cuò)誤的回答 2. 錯(cuò)誤解釋一個(gè)回答的真正意義可能使面試官把合格的應(yīng)聘者評(píng)為不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)績 3. 緊張可能降低應(yīng)聘者對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期業(yè)績方法進(jìn)行完整陳述的能力 4. 像電話干擾或其他干擾可能導(dǎo)致應(yīng)聘者或面試官不能集中注意力或失去興趣 5. 面試官或應(yīng)聘者的疲勞也可能導(dǎo)致注意力分散或?qū)?yīng)聘者的真實(shí)能力產(chǎn)生不準(zhǔn)確的印象 導(dǎo)致面試不理想的幾個(gè)問題 A、條理不清的面試結(jié)構(gòu) 把時(shí)間過多用于證實(shí)簡歷或求職者申請(qǐng)的信息上，而未注重預(yù)期業(yè)績 過多閑聊 對(duì)不同應(yīng)聘者提不同的問題同 (評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一致 ) B、面試中的干擾因素 C、多個(gè)單獨(dú)進(jìn)行的面試 相同、重復(fù)的問題降低應(yīng)聘者的表現(xiàn) 單獨(dú)多個(gè)應(yīng)聘者降低面試官的評(píng)估素質(zhì) 進(jìn)行有效面試的戰(zhàn)略 ? 制定和使用面試官指南 準(zhǔn)則： 面試官在進(jìn)行面試時(shí)需要遵守的一般性指導(dǎo)方針 告訴面試官怎樣開始面試 在面試指南中建立考核部分 對(duì)各個(gè)問題進(jìn)行組織以使面試在邏輯上流暢 關(guān)于結(jié)束面試的建議