工程項目質(zhì)量管理2(專業(yè)版)
【正文】 七點運行法則 在質(zhì)量控制圖中如果一排中的七個數(shù)據(jù)點都在平均值上面或下面，都在上升或下降，那么需要檢查這個過程是否有非隨機問題。 找出教訓，改進現(xiàn)在或?qū)眄椖康膱?zhí)行。 全面的質(zhì)量管理216。系統(tǒng)推廣應(yīng)用幾個月后， EIS暴露了諸多質(zhì)量問題：u 人們抱怨說他們不能進入系統(tǒng)u 系統(tǒng)一個月出幾次故障并且反映頻度在變慢u 總有人忘記如何進入系統(tǒng)，而增加了咨詢求助的次數(shù)u 有人抱怨系統(tǒng)的有些報告輸出信息不一致EIS的負責人希望問題能夠快速解決，聘請著名咨詢公司的資深顧問丹尼爾來幫助解決 EIS存在的質(zhì)量問題。 追求客戶滿意216。 描述能夠直接促成滿足顧客需求的關(guān)鍵因素。正態(tài)曲線和標準差σ 什么是 6 σ? 使用 6σ減少缺陷 控制圖和七點運行法則控制圖 用于區(qū)分由異常原因引起的波動和由于過程固有原因引起的波動。什么是 6σ？ ,表示數(shù)據(jù)的分散程度 (Z)Z 是比較數(shù)據(jù)的平均值和客戶要求的質(zhì)量規(guī)范 (公差 )之間相對于標準方差 (σ)的比值 .質(zhì)量標準從 3σ到 6σ的改進缺陷率 ： 0. 27%缺陷率 ： 0. 0000002% 質(zhì)量標準中不同 σ數(shù)的比較q衡量質(zhì)量水平的指標－－零缺陷（每一億個產(chǎn)品中只有 2個次品。質(zhì)量保證 是在質(zhì)量體系中實施的全部有計劃有系統(tǒng)的活動，它為項目滿足所有相關(guān)標準和項目干系人的要求提供信心。 科學的質(zhì)量管理 現(xiàn)代質(zhì)量管理流派q美國統(tǒng)計學家，二戰(zhàn)后為日本提高生產(chǎn)率和質(zhì)量，而聞名于世。2 什么是項目質(zhì)量管理ISO對質(zhì)量的定義： 質(zhì)量是反映實體滿足 明確 或 隱含 需要的能力的特性總和。216。qISO9000 國際標準化組織提供的一個組織滿足其質(zhì)量認證標準的最低要求4 質(zhì)量計劃編制質(zhì)量計劃編制的要點 252。質(zhì)量的重要目標是要減少缺陷和過程可變性 。任何正態(tài)分布都滿足的總體分布率與標準差的關(guān)系行政信息系統(tǒng) (EIS)的帕累托圖示例返回下一個輪胎問題的帕累托圖示例返回PDCA循環(huán)返回PlanEIS用戶不能進入系統(tǒng)原因因果圖幫助你發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的根本原因，它將對解決問題的行為產(chǎn)生重大影響。帕累托圖表現(xiàn)為直方圖，用于幫助確認問題和對問題進行
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