【正文】 ? （ 2）按人員分：如按工種、工齡等劃分。 ? A —— ； 。 （ 8）對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 質(zhì)量保證也用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系的評(píng)定。 ② 組織項(xiàng)目竣工總驗(yàn)收。 （ 2） PDCA循環(huán) 計(jì)劃 Plan 實(shí)施 Do PDCA循環(huán) 處置 Action 檢查 Check APCD APCD APCD 循環(huán) 循環(huán) 循環(huán) 改進(jìn) 改進(jìn) 質(zhì)量在計(jì)劃控制下上升 改進(jìn) （ 3） PDCA循環(huán)特點(diǎn) 四 . 工程項(xiàng)目質(zhì)量因素控制 影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素： “ 4M1E” 人 的控制 ——實(shí)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理，持證上崗 ? 材 料的控制 ——選用合理？合格？檢驗(yàn)？保管？使用？ 機(jī) 械設(shè)備的控制 ——類型適合？性能？操作方便安全？ 方 法 工藝的控制 ——方案合理？工藝先進(jìn)？施工操作正 確？ 環(huán) 境的控制 ——加強(qiáng)管理，措施得力 ? 五 . 工程項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量控制 項(xiàng)目決策階段 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目實(shí)施階段 項(xiàng)目最終完成階段 自控主體 —— 施工承包方、供應(yīng)方 監(jiān)控主體 —— 業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、 政府質(zhì)量監(jiān)督部門 項(xiàng)目決策階段的質(zhì)量控制 工程項(xiàng)目決策階段包括項(xiàng)目的可行性研究和項(xiàng)目決策。 項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)： 確保工程項(xiàng)目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。 （ 7） 修改完善質(zhì)量計(jì)劃的程序 。 （ 2）管理的范圍是全面的，這是就縱向而言。 （ 2）明確質(zhì)量目標(biāo)：包括為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的措施、提供的必要條件、項(xiàng)目參與各方、部門或崗位的質(zhì)量職責(zé)。 （ 2）外在性能：指外觀要求，如外觀造型、斷面尺寸、垂直度、平整度等。 （ ISO 9000:2023） 質(zhì)量：是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性和特征總和 。 ? 對(duì)建筑行業(yè)來(lái)講，要生產(chǎn)出符合用戶要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，必須從設(shè)計(jì)、施工、檢驗(yàn)和使用等多方面加以管理，因?yàn)檫@些環(huán)節(jié)都影響到建筑工程質(zhì)量。企業(yè)在不同時(shí)間內(nèi)，應(yīng)完成不同的工作任務(wù)。 （ 4）工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定過(guò)程是目標(biāo)設(shè)定：包括圍繞目標(biāo)識(shí)別和展開(kāi)必要的過(guò)程、規(guī)定過(guò)程的責(zé)任人；明確過(guò)程的相互作用、對(duì)過(guò)程的輸出提出要求、確定相關(guān)資源、規(guī)定監(jiān)視與測(cè)量的方法和記錄。 （ 4） 施工項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 。 ⑤ 跟蹤觀測(cè)、檢查。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制 設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的主要方法是方案優(yōu)選、價(jià)值工程等。 （ 3）工序質(zhì)量控制的 基本原則 ： 1）嚴(yán)格遵守工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程。 （ 2）確立質(zhì)量目標(biāo)以明確改進(jìn)方向。必要的資源； ? 定期評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系； ? 決定有關(guān)質(zhì)量方針的活動(dòng)和改進(jìn)活動(dòng) 。 8）與供方互利的關(guān)系 組織與其供方是相互依存的 ， 互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 。 “ 重要的少數(shù)和不重要的多數(shù) ” 排列圖法（帕累托圖） ? 提出一個(gè)質(zhì)量特性或問(wèn)題 ——逐層深入排查可能原因 ——確定主要原因 ——處置和管理 ? 注意： ? 一個(gè)質(zhì)量特性或質(zhì)量問(wèn)題用一張圖分析 ? 集思廣益、層層深入、窮舉法 ? 確定主要原因（原因具體，以便采取措施） 因果分析圖法（魚(yú)刺圖） 料 混凝土強(qiáng)度不足 機(jī) 人 環(huán)境 方法 水泥重量不足 水泥過(guò)期 水泥含泥多 未篩洗 振搗器常壞 攪拌器失修 場(chǎng)地太亂 氣溫太低 養(yǎng)護(hù)差 配合比不當(dāng) 水灰比不準(zhǔn) 模板跑漿 計(jì)量不準(zhǔn) 坍落度 未覆蓋 振搗差 基礎(chǔ)知識(shí)差 責(zé)任心差 分工不明確 混凝土強(qiáng)度不足的因果分析圖 直方圖法 用途： 整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布特征（數(shù)據(jù)分布的集中或離散狀況），掌握質(zhì)量能力狀態(tài)，觀察分析生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是否處于正常范圍。 ? （ 4）施工質(zhì)量檢查評(píng)定用調(diào)查表等。 質(zhì)量體系由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)組成 。 （ 3）尋找可能的解決辦法以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 2）工藝上有特殊要求，或?qū)ο碌拦こ逃兄卮笥? 響的部位。 ⑥ 進(jìn)行設(shè)計(jì)質(zhì)量跟蹤檢查，控制設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量。 PDCA循環(huán) 1)計(jì)劃階段（ Plan） 包括：查找問(wèn)題、進(jìn)行排列、分析原因、制定措施并預(yù)計(jì)效果（四個(gè)步驟）。 （ 10） 不合格品的控制 。 （ 2） 質(zhì)量管理工作流程 。 3)檢查階段：檢查計(jì)劃的實(shí)施情況。 ? （ 2）規(guī)劃好一系列互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程來(lái)實(shí)施項(xiàng)目，包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和項(xiàng)目管理過(guò)程。在質(zhì)量管理中，這種“自然屬性”統(tǒng)稱為“質(zhì)量特性”。 二、工程項(xiàng)目質(zhì)量的概念 ? 工程項(xiàng)目質(zhì)量（狹義）：就是指建筑工程滿足社會(huì)或個(gè)人需要所具備的自然屬性。 ? 建立項(xiàng)目質(zhì)量體系的基本要求 ? （ 1）滿足業(yè)主、顧客和其他利益相關(guān)者明確的和隱含的需要。 2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計(jì)劃，