【正文】 企業(yè)有沒有技術(shù)、會不會創(chuàng)新、能不能研發(fā)，這些都對企業(yè)發(fā)展起著決定性作用。所以企業(yè)管理提升的過程，實際上也就是權(quán)責(zé)利結(jié)合與統(tǒng)一的過程，當(dāng)然也是責(zé)權(quán)利實現(xiàn)的過程，同樣也是部門與崗位間責(zé)權(quán)利相明確的過程。但是這項工程，由于是多家企業(yè)聯(lián)合體中標(biāo)建造，在施工和設(shè)計的交底中，別的企業(yè)可以學(xué)到這項技術(shù)。說到底，要拿來能用，也不是不行，問題是一些企業(yè)家照抄后，或者聽到成功企業(yè)家的演講后，如法用上，不但企業(yè)沒搞上去，反而有些還破了產(chǎn)，尤其是現(xiàn)在很多實體企業(yè)出現(xiàn)問題后，這些企業(yè)管理者又返過頭狠罵這些培訓(xùn)機構(gòu)和經(jīng)驗材料害死人，那些教授胡說八道?？梢哉f，因為經(jīng)驗主義，企業(yè)失去了對人才的重視，滿足于對過去的經(jīng)驗，抓路線、抓大事，不學(xué)習(xí)、不進取，憑老資格吃飯，按老規(guī)矩辦事。直覺思維是“突發(fā)奇想”，或者說是“靈光一現(xiàn)”，是非理性思維。簡單地說，就是“我們以前都這么做了并且沒問題，為什么還要去冒險”。中國古話說到，獨木難成林，單人不成群，總的意思是說，在大環(huán)境的迫使下，任何一個企業(yè)和行業(yè)單打獨斗的歷史已經(jīng)過去，只靠個別企業(yè)根本不可能實現(xiàn)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的壯大。為了解決層級之間的交流，現(xiàn)在很多企業(yè)采取了扁平化的管理模式，盡可能地減少管理層級，盡可能地實現(xiàn)有效管控，實施授權(quán)管理，以減少管理指令的失真失靈。戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的地方，前邊講到了，就是對企業(yè)的“整體”方向進行全盤考慮，不僅要分析企業(yè)的社會責(zé)任和應(yīng)該承擔(dān)的社會功用，更是要全面分析即將到來的挑戰(zhàn)和機遇，以及在這種機遇挑戰(zhàn)的影響下，企業(yè)的營銷、人事、組織等各方面如何進行決策。投入人力，這就與人力資源子系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，對于人力資源子系統(tǒng)來說，并不是人越多越好，人越多，工資成本就越多；同理，對于安全質(zhì)量子系統(tǒng)來說，人越多，安全生產(chǎn)風(fēng)險越大。 “企業(yè)的發(fā)展需要持續(xù)不斷地培養(yǎng)適合新環(huán)境的系統(tǒng)的能力組合。舉個例子，就是我國企業(yè)對核心競爭力的理解，這是典型的線性思維，缺乏系統(tǒng)理論整體和開放思想的指導(dǎo)。在國家科技計劃的主導(dǎo)下，各企業(yè)注重科技成果的商品固化工作，結(jié)合生產(chǎn)實際，廣泛運用新技術(shù)、新工藝，發(fā)揮了企業(yè)作為科技創(chuàng)新的主體地位。1978 年，擴大企業(yè)自主權(quán)試點，旨在放權(quán)讓利，激勵企業(yè)的生產(chǎn)積極性。隨后，政府漸漸擴大了企業(yè)的自主權(quán)，給予減稅讓利等一系列措施來使企業(yè)逐漸形成自主經(jīng)營意識、獨立經(jīng)營意識。經(jīng)突擊蠻干，1958年 12月 19日宣布，提前 12天完成鋼產(chǎn)量翻番任務(wù)，鋼產(chǎn)量為 1108 萬噸，生鐵產(chǎn)量為 1369 萬噸。這是與國外企業(yè)管理中的法制、理性完全不同。四是開放性原則。兩儀發(fā)展到六十四卦，就是運用系統(tǒng)思維來說明世間萬物的存在這個狀態(tài)，并且基于此結(jié)合了事物的發(fā)生和發(fā)展過程，在這種過程中，有著“自我運動、自我組織”的規(guī)律性。在我國，“系統(tǒng)”其實是由“系”和“統(tǒng)”共同組成，前者是說明類別劃分以及結(jié)構(gòu)組成，是個名詞，后者是動詞，表明把事物按相同點統(tǒng)一起來。還有例如廈門大學(xué)的蔡虎堂、孫紅斌等諸位此領(lǐng)域的研究人員，都高度重視系統(tǒng)思維在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用。在企業(yè)的復(fù)雜管理體系中，管理者面臨許多組織規(guī)模巨大、關(guān)系復(fù)雜、參與因素眾多的內(nèi)部因素和前所未有的外部問題，以前的老思路和老方法已經(jīng)滿足不了企業(yè)管理者的思維需要。其次是論述了系統(tǒng)理論對企業(yè)管理思維的影響，這一部分結(jié)合系統(tǒng)理論的基本思想分析了整體、層次、開放特性對企業(yè)管理行為的影響，比如說，企業(yè)的戰(zhàn)略管理，這是基于系統(tǒng)理論的整體思想，并且，它將企業(yè)的多個子系統(tǒng)納入企業(yè)的整體規(guī)劃，使構(gòu)成企業(yè)的各個組成部分之間互相影響、互相作用，呈現(xiàn)“整體大于部分之和”的各項戰(zhàn)略有效整合；系統(tǒng)理論的層次性對企業(yè)的組織系統(tǒng)有著深遠(yuǎn)的影響，我們知道，任何企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)都是有層次性的和等級性的，有橫向的有縱向的，這種組織理論，也是系統(tǒng)理論中經(jīng)常被提到的問題，這種層次性組織分工，非常有利于企業(yè)確定高效的管理幅度，更有利于企業(yè)科學(xué)劃分責(zé)任權(quán)力和義務(wù)。 分類號密級1UDC學(xué)校代碼10497學(xué) 位 論 文題 目系統(tǒng)理論對企業(yè)管理思維的影響The influence of the thinking of system theoryto the enterprise mqnagement汪靜芳1英 文1題 目1研究生姓名1姓名 賈民偉 職稱 副教授單位名稱政治與行政學(xué)院學(xué)位 1博士指導(dǎo)老師郵編 430063申請學(xué)位級別 文學(xué)碩士學(xué)科專業(yè)名稱 科學(xué)技術(shù)哲學(xué)論文答辯日期 2015 年 5 月論文提交日期 2015 年 4 月學(xué)位授予單位 武漢理工大學(xué) 學(xué)位授予日期答辯委員會主席 評閱人1112015 年 5 月萬方數(shù)據(jù)1 / 48 獨 創(chuàng) 性 聲 明本人聲明，所呈交的論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。而系統(tǒng)理論的動態(tài)開放性，無時無刻不在影響著企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外部復(fù)雜變化的環(huán)境，企業(yè)管理者，在企業(yè)發(fā)展過程中，不僅需要以發(fā)展的眼光處理內(nèi)部組織間的配合與協(xié)作，更為重要的是，I萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文要以開放的眼光去處理外部環(huán)境的變化，以動態(tài)的思維來滿足企業(yè)的發(fā)展。系統(tǒng)理論提供了科學(xué)的理論和方法，為解決企業(yè)管理中的各種復(fù)雜問題提供了方法論基礎(chǔ)。2萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文國外著作主要以組織結(jié)構(gòu)來作為企業(yè)管理重點。這就是我們的先哲對這個古老的理論最完美的解釋。對于系統(tǒng)理論運用，商鞅做了個較好的示范。哲學(xué)中我們學(xué)到，客觀世界的系統(tǒng)不是封閉的，所以我們在研究系統(tǒng)理論的時候，要注重外部環(huán)境對它的作用。第一個階段是以“產(chǎn)量導(dǎo)向”為主的經(jīng)驗思維，這是國內(nèi)企業(yè)形成的初級階段。實際上合格的鋼只有 800 萬噸，所煉 300多萬噸土鋼、416萬噸土鐵根本不能用。這時期，企業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，不再是政府附屬物，而是較為獨立、有相對自主權(quán)的生產(chǎn)經(jīng)營主體。1978年至 1992年，多元化所有制結(jié)構(gòu)逐步形成。正是因為國家系統(tǒng)推進國有企業(yè)的發(fā)展，特別是鄧小平執(zhí)政時期，大量起用知識分子，國內(nèi)形成了尊重科技人才、尊重科技創(chuàng)新的良好氛圍，使有能力、有水平的人才受到重用，并廣泛植根在各行各業(yè)，對企業(yè)管理者的思維模式產(chǎn)生積極的推動作用。核心競爭力是一個“過去時”，只是說明過去企業(yè)得到成功的原因，事實上，它并不能表示企業(yè)在將來是否還能“繼續(xù)吃這碗飯”，因為它會隨著企業(yè)的變化而發(fā)生變化。但系統(tǒng)能力的建立，需要企業(yè)進行長時間的痛苦積累，不是一朝一夕能夠完成的。這就容易造成生產(chǎn)經(jīng)營的矛盾。也就是說，在我們的企業(yè)運營過程中，必須整體考慮影響企業(yè)內(nèi)部組織的因素，更要分析企業(yè)面臨的來自外部環(huán)境對企業(yè)的影響，并且基于此，制訂符合實際并有可操作性的戰(zhàn)略規(guī)劃。但是這樣還是解決不了問題，這很容易導(dǎo)致有些部門權(quán)力過大，而有些部門權(quán)力變小，更容易導(dǎo)致企業(yè)管理者在整體控盤上的困難。現(xiàn)在很多地方說產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)業(yè)集群說的就是一種開放合作的路子，除了要有龍頭企業(yè)的示范，更需要一大批的同行業(yè)企業(yè)分工協(xié)作，形成資源共享、利潤共創(chuàng)的良好格局，以彰顯強大的行業(yè)力量，充分滿足企業(yè)競爭需要。這恰恰是犯了哲學(xué)上的錯誤，經(jīng)驗只能代表過去已經(jīng)發(fā)生的事情，并不具備規(guī)律性，充其量是在特定環(huán)境和條件下，對實踐有局限的指導(dǎo)作用，失去了“特定性”，就會失去其“有效性”。這對企業(yè)管理起不起作用呢？也許在企業(yè)關(guān)鍵時刻，憑借管理者的直覺能夠使企業(yè)重發(fā)生機，但這僅限于企業(yè)規(guī)模不大、經(jīng)營區(qū)間較小的情況。經(jīng)濟學(xué)者郎咸平指出，“我們幾大企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人或企業(yè)家，眼光短淺、做事急躁，自己的水平還沒有達到一個階段，就急著想做大、做強，要進入世界 500 強，我覺得我們中國的企業(yè)家有病態(tài) 500 強心理”。魯迅先生主張的拿來主義，說明白了，“拿是有選擇地拿，為我所用地拿”，①不亢不卑地拿?；蛘邉e的企業(yè)通過出資來獲得這項技術(shù)。要明確三者之間，責(zé)任是最關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)的科技創(chuàng)新，目的是實現(xiàn)產(chǎn)品在功能上一直滿足客戶需求，一直保持或者超過一定時期內(nèi)的國內(nèi)平均水平?？萍紕?chuàng)新應(yīng)該是企業(yè)核心競爭力?！雹偃绻芾硇袨橹袥]有權(quán)力，那無法執(zhí)行，失去責(zé)任的權(quán)力必會導(dǎo)致管理失控，同樣，沒有利益的權(quán)力，會人浮于事，失去利益的責(zé)任，會導(dǎo)致管理空泛。并且，競爭力是可以量化和交易的，比如說 A公司在橋梁建造上有①別的企業(yè)沒有的技術(shù)，將大跨度深水基礎(chǔ)技術(shù)列為工程建設(shè)的核心。所以，一旦出現(xiàn)類似“現(xiàn)場管理視頻”、同行企業(yè)經(jīng)驗材料，他們都認(rèn)為這才是“實踐出真知”，這才是真正能用的東西，能完全“拿來”用。這種企業(yè)管理思維，大大耗費著企業(yè)智力資源。三是從直覺思維向理性思維的滲透。一些企業(yè)管理者，習(xí)慣“拍18萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文腦袋、拍屁股，屁股決定腦袋”，傳統(tǒng)思維就是我們說的一種經(jīng)驗思維，根據(jù)自己以前的經(jīng)驗，或者說是別的企業(yè)成功的案例來決定企業(yè)重大事項，它的主要特點是具體形象性和直接可行性。再加上現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷改變著人的思維，和企業(yè)管理者的理念，造成了競爭主體、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、市場需求等各方面的變革，尤其是現(xiàn)在連交易方式也產(chǎn)生了巨大的改變。我們也知道，信息和交流存在一定的偏差，非常容易出現(xiàn)上傳下達不到位，執(zhí)行不到位，部門之間相互推諉的情況，這再次證明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中也會存在失控的失靈的情景。但是戰(zhàn)略規(guī)劃，是一個自下而上的制訂過程，在企業(yè)這個整體當(dāng)中，首先要根據(jù)基層和部門的戰(zhàn)略，來決定公司一級的戰(zhàn)略規(guī)15萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文劃，還要制訂職能戰(zhàn)略，也就是說，要考慮在企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化和運行的任何可能性。打個比方，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營子系統(tǒng)，是以生產(chǎn)經(jīng)營為前提，要想擴大產(chǎn)值，必須投入大量成本，包括人力成本、資金成本等。兩者動態(tài)地匹配是企業(yè)持續(xù)競爭力的源泉”①。企業(yè)的管理者，在思維模式得到很大轉(zhuǎn)變之后，看到了企業(yè)的成就，但他們在外企的同化中，失去對自己的企業(yè)一個正確的判斷和正確的分析。尤其是 2000年以來，政府不斷加大扶持力度，鼓勵企業(yè)推進自主研發(fā)，逐漸建成體系化的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系。政府也開始全面深化企業(yè)改革，開始了一攬子、系統(tǒng)性、全方位的嘗試。十一屆三中全會之前，企業(yè)的自主權(quán)不足，企業(yè)結(jié)構(gòu)均是在計劃經(jīng)濟制度下的單一生產(chǎn)型。北戴河會議正式?jīng)Q定并公開宣布 1958年鋼產(chǎn)量為1070 萬噸 ，比 1957 年翻一番，號召全黨全民為此奮斗，開展空前規(guī)模的大煉7萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文鋼鐵運動。新中國成立后，企業(yè)管理思維雖然經(jīng)過三個階段的改變，但還保持著這種強烈的政治性和統(tǒng)一性，企業(yè)不單是工作的場所，更是政治、宣傳、教育的主要陣地。有序即是穩(wěn)定，就像社會秩序一樣，有序保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，無序就會帶來結(jié)構(gòu)的變?nèi)?，甚至坍塌。而這種解釋，正是體現(xiàn)了系統(tǒng)理論中的“整體、層次、結(jié)構(gòu)”等多種要素，更是反映了中國古代先哲的交互作用思想，以及系統(tǒng)整體動態(tài)發(fā)展的思想。系統(tǒng)，并不是舶來名詞和理論，我們對系統(tǒng)理論的詮釋可以追溯到古代。華中科技大學(xué)的羅磊、張德波和武漢大學(xué)的肖一文對企業(yè)的戰(zhàn)略管理有較為深入的探討，并靈活地將系統(tǒng)思維運用到企業(yè)管理者的戰(zhàn)略思維中，從而引導(dǎo)企業(yè)管理表態(tài)的變革，文章論據(jù)充分，觀點鮮明。系統(tǒng)理論的發(fā)展，使我們的思維方式發(fā)生了根本變革。本文首先從闡述系統(tǒng)理論的基本觀點和發(fā)展過程以及我國企業(yè)管理思維模式入手，對我國企業(yè)管理者思維模式現(xiàn)狀進行分析，并詮釋了系統(tǒng)理論對企業(yè)管理的重要意義。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得武漢理工大學(xué)或其它教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。緊接著論文還指出了在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下企業(yè)管理思維發(fā)生的三個具體轉(zhuǎn)變以及三個管理工具。因此，研究系統(tǒng)理論對企業(yè)管理思維的影響，有利于進一步完善企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，有利于進一步創(chuàng)新管理工具和方法，以實現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)有效實現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變，從而促進企業(yè)在新形勢下得到科學(xué)健康的發(fā)展。例如，（陳小悅譯）在《競爭戰(zhàn)略》中談到，有些龐大的集團化跨國經(jīng)營企業(yè)，因為管理鏈條長、管理跨度大，有一個統(tǒng)一性的問題。 系統(tǒng)理論的發(fā)展過程和主要特征作為辯證法的奠基者，赫拉克利特在《論自然界》一書中指出，“世界是包括一切的整體”。變革之前的秦國，地廣人稀，雖有一定的地緣政治優(yōu)勢，但政治、經(jīng)濟、軍事、法律體制等綜合實力在各國中最落后。系統(tǒng)是一個概念，表現(xiàn)的是我們對外部事物的認(rèn)識，也就是說，系統(tǒng)是指一些個體，這些個體之間有規(guī)則地聯(lián)系，并按照一定規(guī)則起到作用，能并行工作去完成個體無法完成的任務(wù)。政企合一，主輔不分，企業(yè)管理者管理企業(yè)主要是靠自己的經(jīng)驗和政府指令性的決策，基本不考慮企業(yè)與環(huán)境的相互作用和影響。估計煉鋼鐵在全國約損失200 億元。后來，黨的十二屆三中全會頒布《關(guān)于城市經(jīng)濟體制改革的若干決定》，給企業(yè)的性質(zhì)定了調(diào)，并第一次提出“有計劃的商品經(jīng)濟”的概念，對過去“一主一輔”的提①②趙豐， ―三面紅旗‖——總路線、大躍進和人民公社[J]，黨史紀(jì)實，2012（2）：2沈志漁，改革開放以來工業(yè)企業(yè)改革與發(fā)展回顧[J]，新視野，2011（9）：78萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文法徹底改變。1980年，建立深圳經(jīng)濟特區(qū)，正式實施“三來一補”的貿(mào)易政策，逐漸放開價格控制。當(dāng)時，任何人都不敢以權(quán)威自居，因為當(dāng)時實事求是的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，使得各行各業(yè)都充分發(fā)揮民主，人人都有充分表達自己意見的權(quán)力。今天一個企業(yè)的核心競爭力，并不一定在明天還依舊是核心。適時修補“短板”，迅速超越核心競爭力，逐步積累自己全面系統(tǒng)的管理能力，這些將是中國企業(yè)在全面競爭時代取得成功的