【正文】 、外部政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這些又構(gòu)成了龐大的綜合性系統(tǒng)，之中包含科技創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)產(chǎn)品、人力資源、市場(chǎng)開發(fā)等很多要素，這就需要一個(gè)有效的工具來分析和指導(dǎo)。前面我們談到，企業(yè)這個(gè)整體系統(tǒng)是很多個(gè)子元素構(gòu)成的，它們之間互相影響和作用，是一種辯證與統(tǒng)一結(jié)合的聯(lián)系。但是戰(zhàn)略規(guī)劃，是一個(gè)自下而上的制訂過程，在企業(yè)這個(gè)整體當(dāng)中，首先要根據(jù)基層和部門的戰(zhàn)略，來決定公司一級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)15萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文劃，還要制訂職能戰(zhàn)略，也就是說，要考慮在企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化和運(yùn)行的任何可能性。企業(yè)系統(tǒng)中最能體現(xiàn)系統(tǒng)理論層次思想的就是組織結(jié)構(gòu)。這中間，下級(jí)管理組織是上級(jí)的有機(jī)組成部分。第三，就是組織方面的體制和機(jī)制，也就是使組織層次中的各個(gè)構(gòu)成單元的管理關(guān)系更趨向去規(guī)范化。我們也知道，信息和交流存在一定的偏差，非常容易出現(xiàn)上傳下達(dá)不到位，執(zhí)行不到位，部門之間相互推諉的情況，這再次證明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中也會(huì)存在失控的失靈的情景。企業(yè)系統(tǒng)中除了這種正式組織，還存在形形色色的非正式組織，這些非正式組織的存在無疑也進(jìn)一步增加了企業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜程度。企業(yè)在與外部環(huán)境不斷進(jìn)行資源交換的過程中，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)才會(huì)更加穩(wěn)定。正是因?yàn)檫@種合作，這種互相影響，就像大自然的演變，更像是人類社會(huì)的發(fā)展，他們都有著共同的規(guī)律。再加上現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷改變著人的思維，和企業(yè)管理者的理念，造成了競(jìng)爭主體、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)需求等各方面的變革，尤其是現(xiàn)在連交易方式也產(chǎn)生了巨大的改變。 系統(tǒng)理論促進(jìn)企業(yè)管理思維的三個(gè)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理行為的差別，很大的原因在于文化基礎(chǔ)的不一樣。這對(duì)國內(nèi)外企業(yè)管理行為的巨大差別的形成有著直接的影響。這些思維和行為原則影響到后來的企業(yè)管理。一些企業(yè)管理者，習(xí)慣“拍18萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文腦袋、拍屁股，屁股決定腦袋”，傳統(tǒng)思維就是我們說的一種經(jīng)驗(yàn)思維，根據(jù)自己以前的經(jīng)驗(yàn)，或者說是別的企業(yè)成功的案例來決定企業(yè)重大事項(xiàng)，它的主要特點(diǎn)是具體形象性和直接可行性。特別是現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，豐富了系統(tǒng)思維的范疇，讓對(duì)于規(guī)律性的研究更具備科學(xué)性。要實(shí)現(xiàn)向系統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)較為長期的過程，對(duì)企業(yè)管理者的學(xué)習(xí)背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)均提出了比較高的要求。古人云“一而再，再而三”，其實(shí)就是一種發(fā)散性的、拓展性的思維模式。三是從直覺思維向理性思維的滲透。理性思維，主要講的是邏輯思維，有一定的規(guī)律性，有能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的魄力。中國企業(yè)很大程度上是政策企業(yè)，國家政策傾斜的企業(yè)效益好，冷門企業(yè)效益差。所以，企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)拋棄“政策會(huì)幫企業(yè)”的經(jīng)驗(yàn)思維。這種企業(yè)管理思維，大大耗費(fèi)著企業(yè)智力資源。國內(nèi)外企業(yè)管理的差異有很多，有個(gè)性與集體主義的區(qū)別，有關(guān)系社會(huì)與科學(xué)法治的區(qū)別，更有國內(nèi)管理行為主要是引導(dǎo)而國外企業(yè)管理注重的是防范，國內(nèi)企業(yè)鼓勵(lì)以廠為家，員工要積極奉獻(xiàn)，國外主張企業(yè)只是工作的場(chǎng)所等等。再比如改革開放，我國從西方拿來了許多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，靠著自己的判斷力和他們的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)取得了長足進(jìn)步，這就是拿來主義。改革開放初期，全國流行一句話，叫“無論白貓黑貓，抓住老鼠才是好貓”，這里其實(shí)講的是“漁”，而不是“魚”。所以，一旦出現(xiàn)類似“現(xiàn)場(chǎng)管理視頻”、同行企業(yè)經(jīng)驗(yàn)材料，他們都認(rèn)為這才是“實(shí)踐出真知”，這才是真正能用的東西，能完全“拿來”用。論文之所以從中國歷史的角度來分析企業(yè)的管理行為，就是來說明，中國式企業(yè)管理模式還在探索時(shí)期，還沒有系統(tǒng)理論產(chǎn)生，目前，最好的模式就是在歷史中找尋，刻苦求索，努力實(shí)踐，“以史為鑒”是最好的辦法。需要一個(gè)具備系統(tǒng)思維的管理者，對(duì)這些管理框架、元素進(jìn)行有效調(diào)配，這才是成就新型、現(xiàn)代企業(yè)家的基本要素。一是建立完整的核心競(jìng)爭力。并且，競(jìng)爭力是可以量化和交易的，比如說 A公司在橋梁建造上有①別的企業(yè)沒有的技術(shù)，將大跨度深水基礎(chǔ)技術(shù)列為工程建設(shè)的核心。企業(yè)的核心競(jìng)爭力是企業(yè)經(jīng)過長期沉淀而生成的，蘊(yùn)含于企業(yè)各種工作中，人無我有，人有我強(qiáng)，能夠支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來參與競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)所在。核心競(jìng)爭力理應(yīng)是無法在企業(yè)間進(jìn)行比較，更是無法量化和交易的。企業(yè)的責(zé)權(quán)利系統(tǒng)，就是要實(shí)現(xiàn)管理行為中①②金碚，論企業(yè)競(jìng)爭力的性質(zhì)[M]，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2001,4辛濤，系統(tǒng)優(yōu)化在提高中國飯店業(yè)核心競(jìng)爭力中的研究與應(yīng)用[D]，華南理工大學(xué)，2003,723萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文的責(zé)任、權(quán)力和利益的有機(jī)結(jié)合，避免混亂?！雹偃绻芾硇袨橹袥]有權(quán)力，那無法執(zhí)行，失去責(zé)任的權(quán)力必會(huì)導(dǎo)致管理失控，同樣，沒有利益的權(quán)力，會(huì)人浮于事，失去利益的責(zé)任，會(huì)導(dǎo)致管理空泛。所以企業(yè)要針對(duì)各部門業(yè)務(wù)，制定出各崗位的崗位職責(zé)書，以書面制度形式明確各崗位的責(zé)任，不同崗位的責(zé)任所擁有的權(quán)利不同，該崗位上所就職的員工所獲得的利益報(bào)酬也不相同。此外企業(yè)在發(fā)展的過程中，必然會(huì)有一些人事調(diào)整，這要求企業(yè)改革要做到各崗位的責(zé)權(quán)利與管理者的個(gè)人能力相匹配。同樣若員工的個(gè)人能力大大超越了其所在崗位的責(zé)權(quán)利的能力要求，對(duì)企業(yè)來講，這是人才資源的浪費(fèi)，人才資源的浪費(fèi)是企業(yè)的無形損失，企業(yè)改革只有將企業(yè)的人員能力與各崗位責(zé)權(quán)利的能力要求相匹配，企業(yè)才能充分發(fā)揮各崗位的應(yīng)有價(jià)值，企業(yè)的各崗位責(zé)權(quán)利也才能有效結(jié)24萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文合起來，企業(yè)才能夠提升管理效益?？萍紕?chuàng)新應(yīng)該是企業(yè)核心競(jìng)爭力。科技創(chuàng)新能力，說到底，是要依靠人?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭異常激烈，企業(yè)想要生存與發(fā)展，必須有自己獨(dú)樹一幟的能力，關(guān)鍵之處，就是要強(qiáng)調(diào)科學(xué)技術(shù)方面的創(chuàng)新，并將這個(gè)能力作為自己的核心競(jìng)爭力。有些企業(yè)，經(jīng)常抱怨人力資源嚴(yán)重不足，但又忽視了人力資源的流失，這很大程度上是不注重人才的運(yùn)用，對(duì)具備創(chuàng)新能力的人才，沒有一套科學(xué)的考核和評(píng)價(jià)機(jī)制，更沒有一套有效的激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)的科技創(chuàng)新，目的是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在功能上一直滿足客戶需求，一直保持或者超過一定時(shí)期內(nèi)的國內(nèi)平均水平。世界上很多國家把科技創(chuàng)新作為重中之重，它是一個(gè)國家綜合實(shí)力提高的動(dòng)力和根本?，F(xiàn)代企業(yè)，最講究的就是人的因素，怎么實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的有效落地，企業(yè)管理者的能力水平是核心內(nèi)容。作為管理者，要為自己的權(quán)力行為負(fù)責(zé)任，一旦權(quán)力行為發(fā)生差錯(cuò)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)生影響，管理者要承受這種不利影響的制度性懲罰，并有可能在最終的利益報(bào)酬方面付出相應(yīng)的代價(jià)。要明確三者之間，責(zé)任是最關(guān)鍵的一環(huán)。三要素既是分開的，又是聯(lián)系互相影響。所以，放在企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)來看，企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭這完全基于自身實(shí)力的大小，有很多優(yōu)秀的企業(yè)，將核心競(jìng)爭力提煉成經(jīng)營理念，充分說明在市場(chǎng)競(jìng)爭中，能成為決定性因素的就是企業(yè)的核心競(jìng)爭力，并成為企業(yè)一直以來的追求，不斷根據(jù)新變化，賦予核心競(jìng)爭力新的時(shí)代內(nèi)涵，完全融入到企業(yè)管理的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和整個(gè)過程當(dāng)中。那文化、員工等其它的算不算核心競(jìng)爭力？只能說是競(jìng)爭力，不能稱之為核心?；蛘邉e的企業(yè)通過出資來獲得這項(xiàng)技術(shù)。核心競(jìng)爭力屬于企業(yè)競(jìng)爭力的一種。從歷史中可以看到，有成就的企業(yè)管理者，都是掌握了哲學(xué)思維和現(xiàn)代思維，并高度重視兩種思維的互融互促并成功在企業(yè)管理中得到運(yùn)用。就企業(yè)來說，生產(chǎn)要素?zé)o非是指人員、資金、資源以及信息，但是這些因素，畢竟是客觀因素，還要結(jié)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)地位、管理手段來進(jìn)行科學(xué)布置，達(dá)到物盡其用，人盡其才。魯迅先生主張的拿來主義，說明白了，“拿是有選擇地拿，為我所用地拿”，①不亢不卑地拿。但是，對(duì)于那些“半路出家”的企業(yè)管理者來說，他們沒時(shí)間再系統(tǒng)學(xué)理論，他們手里掌控著很多人的生存，也有很多企業(yè)的實(shí)際困難，他們需要的是現(xiàn)成的工具，要馬上就有效果的東西，便于盡快把手里的企業(yè)管理好。但國內(nèi)的很多企業(yè)家卻拿錯(cuò)了，應(yīng)該拿的是“理念”，而不是管理“工具”。二是要克服拿來思維的進(jìn)一步脫離實(shí)際。經(jīng)濟(jì)學(xué)者郎咸平指出，“我們幾大企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人或企業(yè)家，眼光短淺、做事急躁，自己的水平還沒有達(dá)到一個(gè)階段，就急著想做大、做強(qiáng)，要進(jìn)入世界 500 強(qiáng)，我覺得我們中國的企業(yè)家有病態(tài) 500 強(qiáng)心理”。毛主席曾說：“有工作經(jīng)驗(yàn)的人，要向理論方面學(xué)習(xí)，要認(rèn)真讀書，然后才可以使經(jīng)驗(yàn)帶上條理性、綜合性，上升成為理論，然后才可以不把局部經(jīng)驗(yàn)誤認(rèn)為即是普遍真理，才可不犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)20萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文誤”①。建國到現(xiàn)在，有大量企業(yè)消失，大量國有資產(chǎn)損失，有些企業(yè)要么產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，要么資金不足，要么質(zhì)量不過關(guān)，這些都是導(dǎo)致企業(yè)消亡的原因。一個(gè)具備理性的科學(xué)思維的企業(yè)家，往往是能在困境中開創(chuàng)新局面的優(yōu)秀管理者，只有不斷從解決問題的實(shí)踐中，不斷從分析問題的直覺中，經(jīng)過多次的嘗試和長期的積累以及理性的培育，才能具備適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭的判斷力。這對(duì)企業(yè)管理起不起作用呢？也許在企業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻，憑借管理者的直覺能夠使企業(yè)重發(fā)生機(jī)，但這僅限于企業(yè)規(guī)模不大、經(jīng)營區(qū)間較小的情況。目前全球化經(jīng)濟(jì)高度融合，依法經(jīng)營、依規(guī)經(jīng)營的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境正逐步形成，企業(yè)管理者面臨深刻的變革。二是從單向思維向全方位思維的拓展。對(duì)于企業(yè)來說，管理者也需要具備大數(shù)據(jù)觀念，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)的經(jīng)營管理和重大事項(xiàng)決策提供依據(jù)，搶占先機(jī)、占領(lǐng)市場(chǎng)。這恰恰是犯了哲學(xué)上的錯(cuò)誤，經(jīng)驗(yàn)只能代表過去已經(jīng)發(fā)生的事情，并不具備規(guī)律性，充其量是在特定環(huán)境和條件下，對(duì)實(shí)踐有局限的指導(dǎo)作用，失去了“特定性”，就會(huì)失去其“有效性”。系統(tǒng)管理理論帶來了中國企業(yè)管理思維模式的根本轉(zhuǎn)變。管理學(xué)認(rèn)為，任何一個(gè)組織，任何一個(gè)企業(yè)，它的組織特性和集體功能，必須依靠管理才能得以發(fā)揮，而管理行為，必須基于系統(tǒng)思維。簡單地說，我國思維模式有綜合、整合的特點(diǎn)，國外最明顯的就是分析思維。現(xiàn)在很多地方說產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)業(yè)集群說的就是一種開放合作的路子，除了要有龍頭企業(yè)的示范，更需要一大批的同行業(yè)企業(yè)分工協(xié)作，形成資源共享、利潤共創(chuàng)的良好格局，以彰顯強(qiáng)大的行業(yè)力量，充分滿足企業(yè)競(jìng)爭需要。企業(yè)之間的競(jìng)爭，不再局限于幾個(gè)企業(yè)。因此，企業(yè)要想得到發(fā)展，必須要以一種開放動(dòng)態(tài)的思維來滿足發(fā)展需要。耗散的意思是說，企業(yè)經(jīng)營過程是一種消耗固有資源，且同時(shí)從外界補(bǔ)充新生資源的過程。但是這樣還是解決不了問題，這很容易導(dǎo)致有些部門權(quán)力過大，而有些部門權(quán)力變小，更容易導(dǎo)致企業(yè)管理者在整體控盤上的困難。企業(yè)管理者在決策過程中，對(duì)不同層級(jí)不同部門采取協(xié)調(diào)和控制的管理方法來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的主要定義，就是處于企業(yè)整體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)間的排列組合，這是一個(gè)典型的層次思想的觀點(diǎn)，也就是說，組織結(jié)構(gòu)中的分類，第一可以分為縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)，縱向的結(jié)構(gòu)能有效的劃分企業(yè)中的管理幅度，明確各層級(jí)的管理權(quán)限。不管什么企業(yè)，也不管它是怎樣的組織結(jié)構(gòu)，都劃分了層次。也就是說，在我們的企業(yè)運(yùn)營過程中，必須整體考慮影響企業(yè)內(nèi)部組織的因素，更要分析企業(yè)面臨的來自外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，并且基于此，制訂符合實(shí)際并有可操作性的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，也是構(gòu)成企業(yè)整體的一個(gè)子元素，它的一些特性和系統(tǒng)理論的基本特征很相似。所以，企業(yè)管理者必須依靠系統(tǒng)理論，幫助企業(yè)做出正確的選擇。14萬方數(shù)據(jù) 武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文第 3 章 系統(tǒng)理論對(duì)企業(yè)管理思維的影響 系統(tǒng)理論的基本思想對(duì)企業(yè)管理的具體影響系統(tǒng)理論的思想對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)的經(jīng)營以及企業(yè)的思維是異常重要。這就容易造成生產(chǎn)經(jīng)營的矛盾。企業(yè)要得到長足發(fā)展，最關(guān)鍵之處，就是要使這些子系統(tǒng)的發(fā)展方向一致，用力方向一致。系統(tǒng)概念，給企業(yè)提供了一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，企業(yè)管理者能基于這個(gè)平臺(tái)，把企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境等眾多元素看成一個(gè)整體，與此同時(shí)，它承認(rèn)構(gòu)成企業(yè)的一些子元素的職責(zé)和工作地位。將系統(tǒng)思維放在企業(yè)中，就是企業(yè)的各部門、各個(gè)管理層級(jí)和①曾鳴, 核心競(jìng)爭力的誤區(qū)[J], 中國企業(yè)家,2004②③曾鳴, 核心競(jìng)爭力的誤區(qū)[J], 中國企業(yè)家,2004。但系統(tǒng)能力的建立，需要企業(yè)進(jìn)行長時(shí)間的痛苦積累，不是一朝一夕能夠完成的。企業(yè)的競(jìng)爭，更大程度上是一種資源和整體實(shí)力的互耗。核心競(jìng)爭力最大的誤區(qū)，就是容易使企業(yè)本來是領(lǐng)先同行，但管理者無法全面分析未來的戰(zhàn)略和趨勢(shì)，導(dǎo)致過份依賴過去成功經(jīng)驗(yàn)而陷入困難?，F(xiàn)在，又是跟風(fēng)式地去發(fā)展其它產(chǎn)業(yè)，均以失敗告終，面臨被收購的局面。核心競(jìng)爭力是一個(gè)“過去時(shí)”，只是說明過去企業(yè)得到成功的原因，事實(shí)上，它并不能表示企業(yè)在將來是否還能“繼續(xù)吃這碗飯”，因?yàn)樗鼤?huì)隨著企業(yè)的變化而發(fā)生變化。比如說，政府和周圍企業(yè)都在倡導(dǎo)發(fā)展科學(xué)技術(shù)，挖掘企業(yè)核心競(jìng)爭力，有些企業(yè)管理者通過別的企業(yè)案例，就深有感觸，在沒有自身思想分析的前提下，會(huì)覺得發(fā)展科學(xué)技術(shù)是唯一出路，并且覺得自己走的就是科技發(fā)展的道路，對(duì)本企業(yè)的實(shí)際情況不清不楚，對(duì)企業(yè)的核心把握不準(zhǔn)，照搬照抄照學(xué)，脫離了企業(yè)實(shí)際，這是典型的機(jī)械主義和經(jīng)驗(yàn)主義的特征。靠企業(yè)管理者拍腦袋來決策，缺乏集體研究，講服從講政治，是產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)主義的組織基礎(chǔ)。并且，企業(yè)的平均壽命很短，管理層通過不斷重組、改革來賦予企業(yè)生命力，根本不是長遠(yuǎn)的解決辦法。正是因?yàn)閲蚁到y(tǒng)推進(jìn)國有企業(yè)的發(fā)展，特別是鄧小平執(zhí)政時(shí)期，大量起用知識(shí)分子，國內(nèi)形成了尊重科技人才、尊重科技創(chuàng)新的良好氛圍，使有能力、有水平的人才受到重用，并廣泛植根在各行各業(yè)，對(duì)企業(yè)管理者的思維模式產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。一直到 2011年，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》。1997 年至 2000 年，依照抓大放小策略，80%左右的國有小型企業(yè)實(shí)施了改制；與此同時(shí)，中央管理企業(yè)的集團(tuán)化組織形式逐步確立?！雹?983年，開始利改稅改革。1978年至 1992年，多元化所有制結(jié)構(gòu)逐步形成。第三個(gè)階段是以“市場(chǎng)導(dǎo)